За разлика от своя предшественик, обреченият Galaxy Note7, # GalaxyNote8 обикновено е без никакви големи проблеми с батерията. Напоследък обаче получаваме анекдоти от мрежата на някои Note8, които не успяват да се включат отново, след като батерията се изтощи до 0%. По принцип това, което се случва, е, че след актуализация някои устройства Note8 изглежда не могат да се възстановят или да се включат отново, след като батерията се изпразни до нула. В момента не можем да кажем със сигурност дали това е свързано с актуализация или не, но се опитваме да съберем повече данни, за да проверим дали е така. Ако сте от хората, които наскоро са изпитали този проблем, опитайте да направите нашите съвети по-долу, за да видите дали можете да разрешите проблема от своя страна.

Съвет №1: Проверете дали кабелът за зареждане и адаптерът работят

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в този случай, е да се уверите, че проблемът не се дължи на дефектни аксесоари за зареждане. Много потребители на Samsung Galaxy често обвиняват телефона веднага, ако срещнат проблем, подобен на вашия. Уверете се, че не попадате и на това, като се уверите, че сте проверили кабела и адаптера за зареждане. Ако имате оригинален кабел и адаптер на Samsung, можете да го използвате за зареждане на Note8. Не забравяйте, че първата ви задача е да определите къде се крие проблемът. В този момент тя може да бъде навсякъде.

Ако нямате резервен кабел за зареждане и адаптер за вашия Note8, опитайте да го занесете в магазин, който може да ви позволи да заредите устройството си. Ако вашият Note8 оживи с друг набор от аксесоари, не забравяйте да замените настоящите, които използвате.

Съвет №2: Проверете порта за зареждане за очевидни физически повреди

Другото нещо, което трябва да направите веднага след проверка на аксесоарите за зареждане, е да видите дали има видим проблем с порта за зареждане. Понякога изкривеният щифт или джобът на джоба може да попречи на кабела за зареждане да зареди телефона правилно. Ако е възможно, опитайте да проверите порта за зареждане с помощта на някаква форма на лупа, за да можете да интериора възможно най-много. Не забравяйте, че целта тук е да се инспектира, а не да се поправи. Ако смятате, че щифт е огънат вътре, не се опитвайте да го поправите, освен ако не сте на 100%, че можете да го направите. В този случай искате професионално да се справите с щетите, така че не забравяйте да занесете телефона си в сервизен център на Samsung.

Ако вътре има отломки, опитайте да използвате кутия със сгъстен въздух, за да го изхвърлите.

Понякога мокрият порт за зареждане може да предотврати и зареждането. Ако можете да видите водна влага или течност в зоната на порта за зареждане, оставете устройството да изсъхне на въздух. Не използвайте кутия със сгъстен въздух, тъй като това може да изтласка течността вътре, особено ако водоустойчивото уплътнение е нарушено. Водата естествено изсъхва в крайна сметка, така че просто оставете телефона си за няколко часа близо до непряк източник на топлина като задната част на телевизор или компютър или нещо, което излъчва нежна топлина. НЕ поставяйте Note8 близо до фурна или камина, тъй като излишната топлина ще повреди компонентите вътре.

Съвет # 3: Заредете Note8 поне 30 минути, преди да го включите

След като се уверите, че аксесоарите за зареждане и портът за зареждане са в добра форма, следващото логично нещо, което трябва да направите, е да опитате да заредите Note8 отново. Обикновено устройството може да се включи веднага няколко секунди след зареждането, но във вашия случай искате да бъдете малко по-търпеливи, като изчакате поне половин час. След като телефонът е свързан към зарядното за поне 30 минути, това трябва да даде повече от достатъчно тласък на батерията. Ако няма проблем с телефона или самата батерия, Note8 трябва да се включи без проблеми. Понякога литиево-йонната батерия просто се нуждае от повече от обичайната си доза, за да работи, след като се изтощи. Отново, не се опитвайте да включите телефона отново, ако все още не се е заредил за 30 минути.

Съвет # 4: Принудително рестартиране

Понякога принудителното рестартиране е всичко, което устройството трябва да включи отново. При по-старите модели Galaxy това се прави чрез просто изваждане на батерията. Това е полезно в случаите, когато устройството се е разбило или е престанало да реагира след грешка. Може да изглежда напълно мъртъв и няма да се включи дори при натискане на бутона за захранване за няколко секунди. Тъй като вашият Note8 няма подвижна батерия, трябва да симулирате ефектите от физическото изваждане на батерията, като направите меко нулиране. Това става чрез натискане на комбинация от хардуерни бутони. Ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Много потребители на Note8 са открили, че техните устройства не са напълно мъртви, а по-скоро само не реагират след меко нулиране. Ако вашият Note8 постоянно замръзва, дори когато не го използвате, това може да е симптом на сериозен софтуерен проблем или хардуерна неизправност. Това също е съвсем различен въпрос и няма да разглеждаме това тук в това ръководство. Дори нормално работещите устройства могат да срещнат системни грешки, от които не могат да се възстановят, така че са склонни да замръзват или да не реагират. Ако за първи път срещнете Note8, за да не реагирате, не е необходимо да бъдете алармирани. Просто не забравяйте да го рестартирате веднъж на няколко дни, за да поддържате системата обновена.

Съвет # 5: Стартирайте в безопасен режим

Ако извършването на меко нулиране не помогне, следващият съвет за вас е да видите дали можете да заредите устройството в безопасен режим. Това е различен тип софтуерна среда, която блокира приложения на трети страни. Понякога зле кодираните приложения или неефективните кодове на приложения могат да попречат на Android, което води до проблеми. Работата е там, че често няма начин да разберете дали сте добавили лошо приложение. Само когато проблемите започват да се показват след това, ще имате намек, че нещо може да не работи правилно с вашите приложения. За да проверите дали можете да заредите Note8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. С изключен Note8 натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
3. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако вашият Note8 се включи в безопасен режим, но не и в нормален, това е ясен знак, че едно от вашите приложения наистина е проблематично. За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Note8 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Съвет # 6: Опитайте да стартирате в алтернативни режими

Освен нормален режим и безопасен режим, има още две софтуерни среди, които можете да опитате - режим на възстановяване и режим на изтегляне. Всеки от тези режими има своя собствена цел за отстраняване на неизправности, но ние не сме тук, за да ги използваме за отстраняване на неизправности. Основната ни цел тук е да разберем дали вашият Note8 се зарежда до някой от тях. Едва след това ще използваме последващи стъпки за отстраняване на неизправности, за да отстраним основния проблем, поради което Note8 няма да се включи нормално.

За да заредите Note8 в режим на възстановяване:

1. С изключен Note8 натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и клавиша Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

За да стартирате Note8 за изтегляне или режим Один:

1. С изключен Note8 натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и клавиша Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Ще ви се покаже логото на Samsung, последвано от предупредителен екран почти моментално - можете да пуснете и трите клавиша сега.
3. Натиснете Volume Up, за да продължите.

Ако вашият Note8 ще се зареди в някой от тези режими, това означава, че НЕ е напълно мъртъв и може да срещне само софтуерна грешка. Това всъщност е добра новина за вас, защото има шанс да успеете да разрешите проблема на вашето ниво.

Ако устройството ви се зарежда само в режим на възстановяване, опитайте да проверите дали изтриването на дяла на кеша или фабричното нулиране ще ви помогне. Това са две опции, които можете да намерите, след като Note8 вече е в този режим.

Ако вашият Note8 включва само режим за изтегляне, това е знак, че може да има проблем с фърмуера или Android. Този тип проблеми обикновено възникват, когато операционната система се повреди след вкореняване, мигане или дори актуализация на системата. За да коригирате проблема си, опитайте да флашнете фърмуер за него. Под складов фърмуер имаме предвид официалния компилационен фърмуер, който се доставя с устройството при първото му деблокиране. Ако не знаете за какво говорим тук, направете копаене с помощта на Google.

Съвет # 7: Свържете се със Samsung

Ако всички наши предложения по-горе изобщо няма да ви помогнат да поправите, трябва да потърсите професионална помощ, за да видите какво не е наред с устройството. Възможно е да е претърпял катастрофален отказ на IC за управление на захранването, батерията му да се е повредила или дънната платка да е била повредена по някаква причина. Само вие знаете историята на вашето устройство, така че дори може да имате представа какво не е наред с устройството. Ако това се случи изведнъж след актуализация, като някои потребители на Note8, които са ни съобщили за този проблем и в други форуми на Android, може да има някои уникални фактори на устройството, които го задействат. Отново зависи от Samsung да определи какво причинява този проблем в момента. Що се отнася до официалната вест от тях по въпроса, тепърва ще ги получим. Така че междувременно искате да решат проблема вместо вас, като изпратят телефона.