Съдържание

• Проблем: Dual SIM Galaxy J7 не разпознава SIM картата

Днешната статия за отстраняване на неизправности разглежда проблем с Galaxy J7, който не открива SIM карта в един от нейните слотове. Ако имате Dual SIM Galaxy J7, който изглежда не може да разпознае SIM, тази публикация може да ви помогне.

Проблем: Dual SIM Galaxy J7 не разпознава SIM картата

Моят Samsung Galaxy J7 е двоен SIM телефон. Той разпознава и двете сим карти, но само вторият слот е регистриран в мрежата. За да съм сигурен, че това не е сим картата, смених сим картите от един слот в друг. Имах същия проблем. Софтуерът е актуален, телефонът разпознава, че има сим карта в първия слот, независимо от мрежовия доставчик, но когато се опитвам да активирам опцията dual sim, само вторичният слот позволява изчакване и пренасочване на повикване. Когато се опитвам да използвам сим в първия слот, получавам съобщение „не е регистриран в мрежата“. IMEI е там, но телефонът отказва да регистрира каквато и да е сим карта в първия слот в мрежата на своя мрежов доставчик.

Решение: В раздела „Диспечер на SIM карти“ в „Настройки“ има опция, която ви позволява да активирате функционалността на Dual SIM. Тази опция е наречена Dual SIM винаги включен. Уверете се, че е активиран. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете мениджър на SIM карта.
4. Активиране Dual SIM винаги включен.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако няма промяна и проблемът остане, следващата стъпка за вас е да се уверите, че всички приложения по подразбиране на устройството са активирани. Някои функционалности на Android като Dual SIM се нуждаят от някои основни системни приложения, за да работят. Ако важно системно приложение е деактивирано по погрешка, това може да доведе до отказ на други приложения или функционалности. За да нулирате предпочитанията на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте своя Galaxy J7 и проверете за проблема.

Нулирайте мрежовите настройки

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в тази ситуация, е да се уверите, че устройството има правилна мрежова конфигурация. За да направите това, искате да изчистите текущата мрежова настройка. Ето как:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете RESET SETTINGS.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Когато приключи, ще настъпят следните промени чрез нулиране на мрежовите настройки.

• Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
• Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
• Настройките за синхронизиране на фонови данни ще бъдат включени.
• Ограничителните настройки за данни в приложения, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще бъдат нулирани до настройките по подразбиране.
• Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

Избършете устройството (фабрично нулиране)

И накрая, искате да възстановите фабричните настройки на вашия J7. Това може да изглежда драстично, но това е единственият начин да разберете дали проблемът е поправим на вашето ниво или не. Следвайте стъпките по-долу, за да изтриете телефона:

1. Премахнете всички акаунти в Google от устройството
2. Създайте резервно копие на вашите данни.
3. Изключете устройството.
4. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
5. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете помощ от Samsung

Ако никое от горните решения не помогне, зад проблема трябва да има проблем с кодирането или хардуер. Посетете местния сервизен център на Samsung за съдействие.