Съдържание
Мрежовите функции и функциите за свързване на вашия телефон могат да бъдат повлияни от много различни фактори. И когато това се случи, проблемите, свързани с мрежата, започват да се проявяват. Сред най-разпространените симптоми на мрежови грешки биха били грешките при обаждания и текстови съобщения. В тази публикация е разгледан подходящ проблем, който се появява в новия Samsung Galaxy S9 Plus. Прочетете, за да научите какви опции можете да изпробвате всеки път, когато срещнете проблем, при който не можете да извършвате или получавате телефонни обаждания на едно и също устройство.
Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9 Plus, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.
Как да поправите своя Galaxy S9 Plus, който не може да осъществява / приема телефонни обаждания
Преди да отстраните софтуерни проблеми на вашия Samsung S9 Plus, които може да са ви създали такъв проблем при осъществяване или получаване на телефонни обаждания, помислете за следните няколко предложения:
- Ако не можете да получавате телефонни обаждания само от един конкретен контакт, проверете списъка си за автоматично отхвърляне и се уверете, че номерът за контакт, с който имате проблеми, не е в списъка.
- Изключете телефона си и след това извадете SIM картата. Внимателно проверете SIM картата, за да видите дали има видими признаци на повреда като драскотини.Ако SIM картата е повредена, ще ви е необходима заместваща SIM карта. По този въпрос се свържете с вашия оператор.
Ако проблемът продължава, след като сте направили гореспоменатите предложения, продължете да отстранявате проблема със следните решения. Не забравяйте да направите тестово повикване след завършване на всеки метод, за да разберете дали проблемът е отстранен или не. Ако е необходимо, преминете към следващото приложимо решение.
Първо решение: Рестартирайте телефона си.
Малките софтуерни проблеми и грешки могат лесно да бъдат решени чрез рестартиране на устройството или софтуерно нулиране. Това са най-простите и ефективни решения на случайни софтуерни проблеми сред различни видове електронни устройства, включително смартфони. Така че, ако още не сте го направили, следвайте тези стъпки, за да рестартирате или рестартирате вашия Samsung S9 Plus:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване.
- Докоснете опцията за Изключване.
- Докоснете Изключване отново за потвърждение.
- След около 30 секунди натиснете и задръжте Бутон за включване отново, докато телефонът ви не се зареди.
Това не засяга нито една от вашите телефонни данни, така че не е необходимо да създавате резервно копие предварително.
Второ решение: Стартирайте в безопасен режим и направете няколко тестови повиквания.
За да управлявате приложенията на трети страни от възможните виновници, опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим и направете няколко тестови обаждания. Всички приложения и услуги на трети страни се заобикалят или временно деактивират в този режим, поради което ще ви бъде по-лесно да определите дали това се дължи на приложение на трета страна или не. Ето как да активирате безопасен режим на вашия Samsung S9 Plus:
- Изключете телефона си.
- Натиснете и задръжте Бутон за включване след екрана с името на модела.
- След това освободете Бутон за включване когато Лого на Samsung появява се.
- Веднага след като пуснете Бутон за включване, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука.
- Продължавайте да държите Бутон за намаляване на звука докато телефонът завърши рестартирането.
- Когато се зареди, a Безопасен режим значката трябва да се появи в долния ляв ъгъл на екрана. На този етап вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.
Направете няколко тестови повиквания, докато телефонът ви работи в безопасен режим, и проверете дали можете да осъществявате и приемате обаждания. Ако телефонът ви е в състояние да осъществява и приема телефонни обаждания в безопасен режим, това означава, че може да има някои приложения на трети страни, които пречат на мрежовите функции или връзката на вашия телефон. В този случай ще трябва да се справите с проблема с приложенията. Опитайте се да помислите кое приложение сте изтеглили наскоро, тъй като това вероятно ви създава този проблем. Трябва да деинсталирате лошото приложение, за да отстраните проблемите с повикванията на вашия Samsung S9 Plus. Или можете да опитате да деактивирате всички приложения, които сте инсталирали на телефона си, които може да имат функции за блокиране или отхвърляне на обаждания.
Трето решение: Премахнете / деинсталирайте лоши приложения.
Ако телефонът ви е в състояние да осъществява и приема телефонни обаждания в безопасен режим, това означава, че проблемът е причинен от приложение на трета страна. В този случай можете да деинсталирате всякакви подозрителни приложения, вероятно последните приложения, които сте изтеглили на телефона си. Ето как:
- Плъзнете нагоре върху празно място от началния екран, за да отворите Тава за приложения.
- Докоснете Настройки.
- След това докоснете Приложения.
- Изберете приложението, което искате да деинсталирате.
- Докоснете Деинсталирайте.
- След това докоснете Добре за потвърждение на действието.
Рестартирайте устройството си, след като направите тези промени, след това опитайте да направите някои тестови повиквания, за да видите дали това решава проблема. Ако не, преминете към следващото решение.
Четвърто решение: Нулиране на мрежовите настройки.
Невалидни мрежови конфигурации или неправилни мрежови опции също са сред възможните причини, поради които няма да можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания. Ако току-що сте направили някои промени в мрежовите настройки и след това внезапно се натъкнете на този проблем, тогава най-вероятно сте конфигурирали мрежовите си настройки погрешно. Опитайте да върнете промените, които сте направили, към предишната конфигурация и след това проверете дали това решава проблема. Но ако не можете да разберете кои опции или стойности да промените, вместо това просто отидете за нулиране на мрежовите настройки. Ето как:
- Плъзнете нагоре по празно място от У дома екран, за да отворите Тава за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Общ мениджмънт.
- Превъртете до и докоснете Нулиране.
- Изберете опцията за Нулирайте мрежовите настройки. Това ще изтрие всички ваши текущи мрежови настройки и ще възстанови стойностите по подразбиране.
- Докоснете Нулирайте настройките.
- Ако бъдете подканени, въведете ПИН или паролата на устройството си.
- Докоснете Нулирайте настройките отново, за да потвърдите действието.
Вашият телефон се рестартира автоматично, когато нулирането приключи, така че изчакайте, докато се зареди напълно, след това настройте вашите мрежи, включително Wi-Fi и клетъчни данни, за да използвате мрежови услуги на вашето устройство, както обикновено.
Пето решение: Архивирайте и нулирайте вашия Samsung S9 Plus.
Последната ви опция, ако всичко останало не е успяло да реши проблема, е нулиране на фабричните данни. Това може да е ключът към отстраняването на проблема, особено ако това се дължи на някои сложни грешки или големи системни грешки, които могат да бъдат отстранени само чрез пълно нулиране на системата. В процеса обаче ще загубите данни и лична информация. Ако смятате, че си струва изстрел, архивирайте всички важни данни, след което отидете за пълно нулиране на системата със следните стъпки:
- Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите Приложения екран.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки опция.
- Превъртете до дъното на екрана, след което докоснете Нулиране.
- Изберете опцията за ИЗТРИВАНЕ НА ВСИЧКИ.
- Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни за заключване на екрана и проверка на акаунта на Samsung.
- Докоснете Потвърдете продължавам.
- Изчакайте нулирането да приключи и устройството ви да се рестартира.
Като алтернатива можете да извършите фабрично нулиране на данните на вашия Samsung S9 Plus чрез режим на възстановяване на Android. Ако е необходимо, можете да се обърнете към по-изчерпателно ръководство за това как да нулирате и възстановите вашия Samsung S9 Plus в режим на възстановяване от нашата страница с уроци.
Поискайте допълнителна помощ
Винаги можете да се свържете с вашия оператор и да ескалирате проблема, ако вече сте изчерпали всички възможни средства, за да го отстраните, но без резултат. Може да има някои други причини, поради които вашият Samsung Galaxy S9 Plus все още не е в състояние да осъществява или приема телефонни обаждания до този момент. Проверете и се уверете, че това няма нищо общо с проблеми, свързани с акаунта, или с мрежови проблеми, като текущи прекъсвания, които може да са накарали съответните услуги да станат недостъпни за момент. Междувременно, ако сте започнали да имате проблеми с извършването или получаването на телефонни обаждания след актуализиране на софтуера на Samsung S9 Plus, тогава най-вероятно това е грешка след актуализация, която ще изисква корекция за корекция. В този случай можете да се свържете с поддръжката на Samsung за официални препоръки.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да проверите:
- Как да поправите Samsung Galaxy S9 Plus, който няма да се включи (лесни стъпки)
- Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy S9 Plus започне да работи бавно (лесни стъпки)
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy S9 Plus с черен екран на смъртта (лесни стъпки)
- Как да възстановите фабричните настройки или да направите основното нулиране на Samsung Galaxy S9 Plus и кога да ги използвате
- Как да поправим Spotify, който продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 Plus (лесни стъпки)
- Как да поправим приложението Facebook, което продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 Plus? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
