Съдържание

• Проблем 1: Приложенията на Galaxy Note 8 продължават да казват, че няма връзка, мрежата не е налична
• Проблем 2: Приложението Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne не работи

Както всеки смартфон, най-новият фаблет на Samsung, # GalaxyNote8, има невероятни хардуерни спецификации, както и свеж поглед върху това какъв трябва да бъде всеки съвременен смартфон. Но както всеки смартфон също, той също не е имунизиран срещу проблеми със съдържание или приложения. Поради тази причина решихме да публикуваме тази публикация, за да помогнем на тези, които може да изпитват свои собствени версии на проблеми с приложенията. Ние обхващаме само два случая от Note 8 в този, но също така включваме списък със стъпки за отстраняване на неизправности, които могат да бъдат приложени към всеки общ проблем с приложението.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Засега ето стъпките за отстраняване на неизправности, които всеки потребител може да направи, когато се сблъска с определен проблем с приложението:

Рестартирайте бележка 8

Понякога най-простите стъпки за отстраняване на неизправности са най-ефективни. Това важи за всички смартфони, включително Galaxy Note 8 на Samsung от висок клас, Проблемите с приложенията могат да бъдат причинени от всичко, включително необясними проблеми, свързани с функциите за зареждане. За да видите дали проблемът ви може да бъде отстранен лесно, помислете дали да не го рестартирате, като натиснете бутона за захранване.

Ако случайно телефонът ви замръзне и не можете да го рестартирате нормално, натиснете и задръжте Мощност ключ и Намали звука натиснете едновременно за повече от 5 секунди. След като почувствате, че телефонът вибрира, оставете го да продължи с процедурата за рестартиране. Ако телефонът ви е изтощен, не забравяйте да го презаредите поне 30 минути, преди да се опитате да извършите принудително рестартиране.

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Актуализациите не само имат за цел да внесат козметични промени, но и така необходимите корекции за известни грешки. По подразбиране вашият Galaxy Note 8 е настроен да инсталира автоматично актуализации на приложения и Android. Ако обаче сте променили тази настройка преди, не забравяйте да посетите отново менюто Настройки и ръчно да проверите за актуализации на приложения и Android. Разбира се, вие също искате да сте сигурни, че въпросното приложение е напълно актуализирано и изпълнява най-новата версия на приложението, налична в момента.

За да конфигурирате Google Play Store за автоматично изтегляне и инсталиране на актуализации на приложения, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Магазин за игри ап.
2. Докоснете Икона на менюто в горната лява страна.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
5. Изберете предпочитаната опция.

За да проверите ръчно за налична актуализация на Android, преминете под Настройки> Актуализация на софтуера.

Принудително спиране на приложение

Ако всички основни стъпки за отстраняване на неизправности в приложението по-горе не отстранят проблема, можете да опитате да го спрете принудително. По замисъл приложенията за Android не трябва да бъдат принудително затваряни от потребител, но Google очаква проблеми, които може да изискват тази стъпка, така че опцията Force Stop е достъпна. Командата Force stop изключва приложение и всички свързани с него фонови услуги. За да направите това отстраняване на неизправности, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Приложения.
3. Ако приложението, което имате, е част от пакета за системни приложения, докоснете Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки), след което докоснете Показване на системните приложения. В противен случай просто пропуснете тази стъпка.
4. Превъртете надолу и потърсете въпросното приложение.
5. Докоснете ПРИНУДИТЕЛНО СПИРАНЕ бутон.

Изчистване на кеша на приложението

Ако проблемът изглежда свързан със съхранението, като например приложение за съобщения, което не получава съобщения поради ограничено място за съхранение, изтриването на кеша на приложението може да помогне. Тази процедура е добра за премахване на временни файлове на приложения, наречени кеш. Това е краткосрочно решение и кешът може да бъде възстановен след известно време. За да изчистите кеша на приложението, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
5. Докоснете Изтрий кеш-памет бутон.

Изчистване на данните на приложението

Някои проблеми с приложения надхвърлят кеша, така че изчистването му може да не помогне. Тук изчистването на данните на приложението може да бъде полезно. Как да разберем дали проблемът е свързан с кеша или данните е прост - ако първият няма да работи, вторият може. Имайте предвид, че изтриването на данните на приложение ще изтрие данни, които може да намерите за важни, като напредък в играта, статистика, SMS / MMS, файлове, снимки, видеоклипове и др. Видовете данни, които могат да бъдат изтрити, зависят от приложението, така че не забравяйте да архивирайте ги, преди да продължите. Можете да използвате приложението Samsung Smart Switch, за да свършите работата.

За да изчистите данните на приложението, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на данните бутон.

Деинсталирайте, след това преинсталирайте приложението

Ако имате проблем с приложение на трета страна (не от Samsung, Google или оператор), премахването и преинсталирането може да е добра идея. Деинсталирането на приложение може да доведе до загуба на данни, точно като това, което се случва, когато правите изтриване на данни, така че направете първо резервно копие, преди да го премахнете.

Свържете се с разработчика на приложението

Ако всички стъпки по-горе не помогнат да се реши проблемът с конкретно приложение, има вероятност да има по-задълбочен проблем с кодирането. Това означава, че самият разработчик може да е допуснал грешка в кодовете, така че не забравяйте да се свържете с тях, за да можете да ги информирате за проблема.

За да се свържете с разработчик, изпълнете следните стъпки:

1. Отвори Google Play Магазин ап.
2. Прегледайте или потърсете приложението.
3. Докоснете приложението, за да отворите страницата с подробности.
4. Докоснете Прочетете още.
5. Превъртете надолу, за да прегледате посочената информация за контакт.

Когато се свързвате с разработчика, има две важни неща, които искате да им кажете:

• Името на приложението
• Проблемът, който имате. Не забравяйте да бъдете възможно най-подробни, но включвайте само съответни елементи. Ако получавате съобщение за грешка или код, не забравяйте да ги включите.

Друг добър начин да получите подкрепа от разработчика е чрез публикуване на обществени отзиви. Някои разработчици активно се обръщат към отзиви, така че уведомяването им, че имате проблем с продукта им, може да ги подтикне да ви помогнат възможно най-скоро.

Проблем 1: Приложенията на Galaxy Note 8 продължават да казват, че няма връзка, мрежата не е налична

Изключено и включено (всеки ден) получавате съобщения за грешка „Мрежата не е налична. Моля, опитайте отново по-късно, особено когато разглеждате приложението Youtube. И във Facebook приложението тази грешка понякога се появява „Не мога да се свържа точно сега“. За последното трябваше да опитам няколко пъти само с достъп. Но все пак може да използва Youtube за предишното съобщение за грешка. Въпреки тези грешки, опитах: 1. проверих най-новия фърмуер 2. версията на приложенията е актуална 3. изчисти кеш дяла 4. опитах да се свържа чрез различни телекомуникационни връзки 4G +, а също и wifi връзки. при нова актуализация на фърмуера, че проблемът е решен. Не сте сигурни за това време?- Ноел Фредилино

Решение: Здравей, Ноел. Ако вече сте изпробвали всички наши предложени стъпки за отстраняване на неизправности по-горе, особено след като се свържете с разработчика, без положителен резултат, причината за проблема може да е свързана със софтуера. Не забравяйте да направите фабрично нулиране и да видите как работи след това.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Приложението Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne не работи

Наскоро изтеглих Asphalt 8 Airborne на телефона си. Искаше да направи и актуализира, така че щракнах върху актуализация в Google Play. След това стартирах изтеглянето от приложението, но то беше прекъснато, когато напуснах Wifi. Когато отворих приложението отново, той каза, че изтеглянето е прекъснато и искам ли да рестартирам изтеглянето? Когато натиснах „да“, той ме отведе до екран с надпис „Проверка на необходимите файлове с лента за зареждане“. След това се върна на началния екран. Проверих и имах достатъчно Wifi. Щракнах не, там се казваше, че трябва да щракна върху иконата в моите приложения, за да стартирам изтеглянето отново. Когато направих това, той отново се върна на същия екран. И така безкраен кръг. - Антъни ДеСценца

Решение: Здравей Антъни. Никога не прекъсвайте актуализациите, независимо дали са за приложения или операционна система. В почти всички случаи прекъсването на устройство, което се опитва да инсталира актуализация, може да доведе до проблеми. Преди да инсталирате каквато и да е актуализация, уверете се, че телефонът ви има достатъчно заряд на батерията и че сте свързани към надеждна wifi мрежа.

Ако случайно актуализацията бъде прекъсната случайно, най-малкото, което може да се случи, е тази, която изпитвате в момента. В някои случаи прекъснатите актуализации водят до по-сериозни проблеми като цикъл на зареждане или неуспех при проблеми с зареждането. Когато сте попаднали в някоя от тези ситуации, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да изтриете кеширащия дял. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Тъй като проблемът ви не изглежда достатъчно сериозен, изтриването на кеш дяла може да ви помогне да го поправите. Ако обаче нищо не се промени, след като го направите, трябва да помислите за премахване и повторно инсталиране на приложението.