Само този май Samsung пусна осмоядрен телефон и най-новото допълнение към патентованата си гама от Galaxy, брандирана като Galaxy A6 (2018). Новият телефон на Samsung работи на платформа Android 8.0 (Oreo). Въпреки че все още няма негативни съобщения, които се появяват по отношение на ранни проблеми, изпитани от първите няколко собственика на този нов телефон на Samsung, аз набелязах това ръководство, за да служи като бъдеща справка за всеки, който ще срещне проблем в Galaxy A6 (2018), който засяда на черния екран на смъртта. Прочетете, за да разберете какви приложими опции да изпробвате, когато се справяте със същия проблем на новия си смартфон Galaxy A6.

Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Принудете своя Galaxy A6 2018 да се рестартира.

Принудителното рестартиране е най-простото препоръчително решение за размразяване на замразено устройство. Той работи по същия начин, както обичайното рестартиране или меко нулиране, без да се засягат данни във вътрешната памет. Той принуждава всички заблудени приложения да работят във фонов режим, което може да е попречило на телефонната система да изпълни нормалната си рутина и така тя се срива и забива вместо това на черния екран. Ето как да принудите рестартиране или размразяване на вашия замразен Galaxy A6 2018:

1. Натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука и Бутон за включване едновременно за около 10 до 20 секунди или докато Лого на Samsung се показва на екрана.
2. Освободете двата бутона, когато Лого на Samsung появява се.

Изчакайте устройството ви да се зареди напълно. Ако това не помогне, опитайте следващите възможни решения.

Второ решение: Зареждайте телефона си поне час.

Възможно е телефонът ви да е просто напълно изтощен и следователно изглежда да е залепен само на черен екран, тъй като не може да се включи. Виновни са обикновено измамните приложения, особено приложения на трети страни или изтеглени приложения. За да изключите това, включете устройството си в зарядното устройство и го оставете да се зарежда за около 1 до 2 часа. Това трябва да е достатъчно добро време, за да си възвърне мощността за зареждане. Просто се уверете, че телефонът ви се зарежда. Ако видите на екрана индикатора за зареждане или иконата за зареждане на батерията, това работи. Просто изчакайте, докато се зареди напълно.

Ако телефонът ви може да се зарежда, оставете го да се зареди напълно, след което продължете към следващите възможни решения. В противен случай устройството ви се нуждае от услуга.

Трето решение: Стартирайте в безопасен режим и диагностицирайте приложения.

Безопасният режим поставя устройството ви в диагностично състояние, което ви позволява да определите дали приложение на трета страна причинява проблема. Това е алтернативен метод на обичайното меко нулиране или рестартиране на устройството. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване докато телефонът вибрира и Лого на Samsung след това пуснете Бутон за включване.
2. С Лого на Samsung Galaxy все още на екрана, натиснете Бутон за намаляване на звука.
3. Продължавайте да държите Намали звука бутон до Безопасен режим се появява в долния ляв ъгъл на началния екран или заключения екран.
4. Можете да освободите Бутон за сила на звука дотогава.

Докато телефонът ви работи в безопасен режим, можете да тествате функционалността на устройството и приложението.

Ако проблемът не възникне в безопасен режим, тогава е виновно приложение на трета страна. Може да се наложи да изтриете най-новите приложения, които сте изтеглили поотделно, докато не се отървете от виновника.

Четвърто решение: Избършете кеширащия дял на вашия Galaxy A6 2018.

Временните файлове и данни, които се съхраняват като кеш в системните папки или дял, също могат да причинят същия проблем, когато тези файлове се повредят. За да изключите това, изтриването на кеш дяла на телефона ви може да помогне. Освен изчистването на грешни кеширани файлове, той също така помага за опресняване на вътрешната памет на телефона за по-добра и по-гладка работа. Ето това се извършва:

1. Когато устройството ви е изключено, натиснете и задръжте Мощност, У дома и Увеличаване на звука бутони едновременно за няколко секунди.
2. Освободете бутоните, когато Екран на Android се появява и телефонът се зарежда Режим на възстановяване.
3. Натисни Бутон за намаляване на звука няколко пъти, за да превъртите до и маркирате Избършете дяла на кеша от дадените опции, след това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
4. Изчакайте, докато телефонът завърши с изтриването на кеша от системния дял. След това ще видите Рестартирай системата сега опция подчертана.
5. За да рестартирате устройството си, натиснете Бутон за включване.

Изчакайте, докато телефонът ви успешно стартира. Ако е в състояние да се стартира и работи отново стабилно, значи сте добре. Но ако не, тогава може да се наложи да изтриете всичко от вътрешното дисково устройство на вашето устройство със следващото решение.

Пето решение: Нулирайте своя Galaxy A6 2018 в режим на възстановяване.

Ако устройството ви все още действа и е забито на черен екран на смъртта след извършване на всички приложими решения, тогава последната инстанция ще бъде основно нулиране чрез режим на възстановяване. Това ще нулира вашето устройство и ще изтрие всичко от вътрешната памет, включително повредени данни, които са причинили неизправност на системата.

Забележка: Ако е възможно, не се опитвайте да инсталирате неодобрен софтуер или персонализирана операционна система, тъй като персонализираното възстановяване анулира вашата гаранция.

Започнете, когато сте готови:

1. Когато устройството ви е изключено, натиснете и задръжте Мощност, дом и Бутони за увеличаване на звука едновременно за няколко секунди.
2. Освободете бутоните, когато Екран на Android се появява и телефонът се зарежда Режим на възстановяване.
3. Натисни Бутон за намаляване на звука Да подчертая Изтриване на данни / фабричен рестарт опция.
4. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
5. Когато възстановяването на фабричните данни приключи, Рестартирай системата сега опцията е маркирана. Натисни Бутон за включване за да потвърдите и рестартирате устройството си, за да приложите последните промени и да опресните операционната система.

Ако нищо от тези не работи и вашият смартфон Galaxy A6 2018 все още е залепен на черния екран на смъртта, тогава нямате друг избор освен услуга.

Възможности за ремонт

Можете да занесете своя Galaxy A6 2018 до най-близкия сервизен център на Samsung и да позволите на оторизиран техник да прегледа вашето устройство за индикации за повреда на хардуера. При необходимост можете да се възползвате от гаранция за сервиз или подмяна на нов уред.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправим Facebook, който продължава да се срива на Samsung Galaxy A8 2018 (лесни стъпки)
• Как да поправите Samsung Galaxy A8 2018 с черен екран на смъртта (лесни стъпки)
• Как да поправите Samsung Galaxy A8 2018 с трептящ екран (лесни стъпки)
• Как да нулирате замразения Samsung Galaxy A8 2018 (лесни стъпки)
• Как да поправите Wi-Fi връзка, която продължава да пада на вашия Samsung Galaxy A8 2018 (лесни стъпки)