Съдържание
Проблемите с SMS в мобилните устройства често се дължат на проблеми с мрежовата свързаност. В някои случаи вината е свързана с акаунти, като неуредени сметки и неактивни услуги за акаунти. Други фактори, които могат да създадат проблеми при изпращане и получаване на текстови съобщения или SMS по телефона, са невалидни настройки, дефектни актуализации, софтуерни проблеми. Като цяло основната причина е в софтуера, който следователно означава, че проблемът може да бъде отстранен от крайните потребители у дома. В тази публикация са подчертани потенциални решения за подобен проблем на смартфона Nokia 8.Прочетете, за да намерите какво да правите, ако някога имате проблеми с изпращането или получаването на текстови / SMS съобщения на същия смартфон на Nokia.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстраните проблема с Nokia 8, която не може да изпраща / получава текстови съобщения
Преди да започнете да отстранявате неизправности в софтуера на устройството, проверете и се уверете, че можете да извършвате гласови повиквания. Ако не можете да осъществявате гласови повиквания на вашия Nokia 8, първо ще трябва да се справите с мрежовите проблеми. Вашият телефон може да няма мрежова връзка, тъй като избраната мрежа е извън обхвата или съществуват други мрежови проблеми. Ако случаят е такъв, можете да опитате да превключвате между мрежовите режими и да видите дали функциите на SMS работят, използвайки друг тип мрежа.
За да превключвате между мрежовите режими на телефона си, отидете на Настройки-> Мрежа и интернет-> Мобилна мрежа-> Предпочитан тип мрежа, след това докоснете изберете някоя от наличните опции.
След като направите промени, опитайте да създадете пробно SMS съобщение и вижте дали телефонът ви може да изпрати и получи съобщението. Ако това не работи, ще трябва да отстраните допълнителни проблеми с мрежовата свързаност на вашия Nokia 8.
Но ако вашето устройство получава силен и стабилен мрежов сигнал / връзка и може да осъществява гласови повиквания, но просто не може да изпраща или получава SMS, можете да продължите и да опитате следните общи решения.
Първо решение: Изчистете кеша и данните от приложението си за съобщения.
Временните файлове и данни, съхранявани в приложението за съобщения, може да са повредени и поради това приложението да действа или да стане нестабилно. За да изключите това, изчистването на кеша и данните в приложението могат да ви помогнат. Ето как:
- От У дома екран, плъзнете Стрелка нагоре или плъзнете пръста си нагоре от долната част на екрана, за да стартирате Екран с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения и известия.
- Докоснете Информация.
- Докоснете, за да изберете своя Приложение за съобщения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изтрий кеш-памет за изчистване на временни файлове и данни от приложението Facebook.
- Натисни Бутон за начало когато изчистването на кеша приключи.
За да видите дали проблемът е отстранен, отворете приложението си за съобщения, след което създайте примерно SMS съобщение за изпращане и получаване. Уверете се също, че въвеждате правилните данни за получателя, особено номера за контакт. В случай, че не можете да получите SMS съобщение само от определен контакт или номер, опитайте да проверите списъка си за автоматично блокиране и се уверете, че номерът не е там. В противен случай ще трябва да премахнете контакта от списъка с блокирани, за да получавате съобщения от подателя.
Второ решение: Рестартирайте телефона си (меко нулиране).
Рестартирането на устройството или мекото нулиране може да помогне за отстраняване на различни видове проблеми с устройството, които се задействат от случайни софтуерни проблеми и незначителни грешки. Ако все още не сте рестартирали телефона си, трябва да направите това със следните стъпки:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
- Изберете Изключване от опциите на менюто, след което докоснете Добре.
- След няколко секунди натиснете и задръжте Бутон за включване отново, за да включите телефона отново.
Мекото нулиране изчиства грешки и проблеми от вашите приложения и телефонна система, без да засяга вашите данни, записани във вътрешната памет.
Трето решение: Актуализирайте приложенията или софтуера на телефона до последната налична версия.
Препоръчва се инсталиране на актуализации за вашите приложения и софтуер на устройството, за да бъдат оптимизирани. Актуализациите на софтуера не само предлагат нови функции и функции, но също така съдържат корекции на корекции за отстраняване на съществуващи грешки, които причиняват различни проблеми на определени устройства. За да проверите за налични актуализации на вашата Nokia 8, изпълнете следните стъпки:
- Натисни Меню и отидете на Настройки.
- Докоснете Относно телефона.
- Изберете Софтуерна версия.
- Сканирайте за нова актуализация на софтуера (OTA актуализация). Ако е налична актуализация на OTA, ще видите известие.
- Преди да продължите, уверете се, че телефонът ви е свързан с Wi-Fi интернет и има достатъчно мощност (поне 50%).
- След това следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на изтегляне и инсталиране на актуализацията.
Ако не сте конфигурирали устройството си да инсталира актуализации автоматично, ще трябва ръчно да проверите за актуализации на приложения. За целта отворете приложението Play Store, след което изпълнете следните стъпки:
- Докоснете символ на списъка в горната лява страна на Търсене в Play Store лента.
- Докоснете Моите приложения и игри.
- Намерете приложението си за съобщения от списъка с приложения с чакащи актуализации.
- Ако го намерите там, докоснете Бутон за актуализиране до приложението си за съобщения, след това изчакайте да се инсталира актуализацията.
- За да инсталирате няколко актуализации на приложения наведнъж, можете да докоснете Бутон Актуализиране на всички вместо.
Изчакайте, докато всички приложения приключат с актуализирането и след това рестартирайте телефона си, за да приложите новите промени и да опресните вашите приложения и телефонна система.
Четвърто решение: Избършете кеш дяла на вашата Nokia 8.
Ако проблемът е стартирал след актуализиране на софтуера на вашето устройство, вероятно това е обичайна системна грешка, която може да бъде изчистена, като изтриете кеша. По този начин ще изтриете всички повредени временни файлове и данни от системните папки, които са причинили измама на устройството или някои приложения. Ето как се прави:
- Изключете телефона си, като натиснете и задържите Бутон за включване докато се изключи.
- След това натиснете и задръжте Намали звука и Бутони за захранване едновременно за няколко секунди.
- Освободете Бутон за включване когато Лого на Android се появява, но продължавайте да натискате Бутон за намаляване на звука.
- Освободете Бутон за намаляване на звука когато Меню Boot Mode се появи.
- Натисни Бутон за увеличаване / намаляване на силата на звука , за да превъртите и маркирате избършете кеша на dalvik и изтрийте кеш дяла настроики.
- След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. Ще разберете кога е готово, ако видите Рестартирай системата сега опция подчертана.
- Дотогава можете да натиснете Бутон за включване за да рестартирате телефона си.
Изтриването на дяла на кеша няма да засегне никакви данни и лична информация, записани във вградената памет на телефона, следователно няма да доведе до загуба на данни.
Пето решение: Нулирайте телефона си до фабричните настройки (основно нулиране).
Често е необходимо пълно нулиране на системата, ако нищо друго не работи и проблемът продължава поради сложни системни грешки на устройството. Всички настройки, изтеглени приложения и лични файлове ще бъдат изтрити заедно с всички грешки и терминални грешки, които са причинили системни проблеми на телефона. Ако искате да продължите, архивирайте всички важни файлове и след това изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на Nokia 8 чрез менюто за настройки:
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Архивиране и нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки.
- Докоснете Нулиране на устройството.
- Докоснете Изтрийте всичко.
Изчакайте, докато нулирането приключи и телефонът ви се рестартира. След това следвайте инструкциите на екрана, за да настроите телефона си като нов.
Други възможности
Можете също да опитате да използвате други платформи за съобщения на SMS на телефона си, за да определите дали проблемът е изолиран от използваното приложение за съобщения за запаси. Ако други платформи за съобщения работят, можете да преминете към работещата платформа, докато чакате корекция за корекция.
В противен случай можете да потърсите допълнителна помощ от вашия доставчик на мрежови услуги или оператор. Просто им се обадете, уведомете ги за проблема, с който се справяте и какво сте направили досега. Ако видите някакви съобщения за грешка или кодове, уведомете ги за това, за да могат да го използват като намек за това какво е възможно да се обърка и как да отстранят грешката.
Можете също така да се свържете с поддръжката на Nokia за други опции и препоръки, особено ако проблемът е стартирал след инсталиране на нова актуализация на софтуера.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
