В тази публикация са подчертани общи решения за размразяване на замразен смартфон Nokia 6 (2018). Ако сте тук за помощ при справянето със същия проблем, препоръчвам ви да прочетете допълнително.

Устройство, което се забива на който и да е екран, обикновено предполага по-сериозна системна грешка. Възможно е основната система (ОС) да е повредена и следователно вече да не може да работи по предназначение. Но в повечето случаи устройството замръзва, когато използва приложение, което повреди, зарежда повреден файл или отваря определен файл с грешка или злонамерен софтуер в него. Проблеми с паметта, като недостатъчно място в паметта или когато телефонът вече има малко памет, също могат да предизвикат появата на същия симптом. Ако случаят е такъв, проблемът, с който имате работа, е амортизираната производителност.

В най-лошия случай устройството може да заседне или да замръзне поради хардуерни проблеми, като например, когато някои физически компоненти са повредени от износване, ако не поради случайни капки или излагане на течност върху устройството. В този случай телефонът ви се нуждае от услуга. Междувременно, ако основният проблем е свързан със софтуерен проблем, той може потенциално да бъде разрешен от ваша страна. Това означава необходимостта от отстраняване на неизправности. И за да ви дам някои данни, набелязах някои полезни решения, които да опитате.

Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Принудително рестартиране.

Преди да започнете, извадете всяка SD карта от телефона си. Понякога повреденият файл на SD картата или сегментът от данни също може да доведе до неактивност на вашето устройство. След като извадите SD картата, изпълнете следните стъпки, за да принудите вашата Nokia 6 2018 да се рестартира:

1. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука и Мощност бутони едновременно.
2. Освободете двата бутона, когато телефонът се зареди.

Принудителното рестартиране е симулирана процедура за премахване на батерията, която работи по същия начин като обичайното рестартиране или меко нулиране, но се извършва с помощта на хардуерните клавиши, тъй като екранът не реагира. Това също няма да засегне данните, съхранявани във вътрешната памет на телефона ви, така че не води до загуба на данни.

Второ решение: Принудете телефона си да се рестартира по време на зареждане.

Ако телефонът ви е блокиран на черен екран и не реагира, възможно е да е свършил захранването, така че прави нещо. Възможно е да има някои измамни приложения, които са причинили огромно източване на енергия. В този случай извършването на принудително рестартиране, докато телефонът ви се зарежда, може да ви помогне. Принудителното рестартиране ще изчисти всички грешни приложения, като по този начин ще позволи на устройството да се зарежда нормално. Ето какво трябва да направите тогава:

1. Свържете телефона си със зарядното устройство, след което го оставете да се зарежда за около 10 до 15 минути.
2. След това натиснете и задръжте Увеличаване на звука и Мощност бутони едновременно.
3. Освободете двата бутона, когато телефонът се зареди.

След като телефонът ви се стартира, принудете да затворите всички фонови приложения, за да ги спрете да причиняват същия проблем.

Трето решение: Стартирайте в безопасен режим и диагностицирайте приложения.

Всички приложения на трети страни са временно деактивирани в безопасен режим. По този начин активирането на безопасен режим може да ви помогне да определите дали приложението на трета страна кара вашето устройство да замръзне или да заседне. Ето как да активирате безопасен режим на вашата Nokia 6 2018:

1. Изключете телефона си. Може да се наложи да натиснете дълго Бутон за включване докато се изключи.
2. След около 30 секунди го включете отново. Като алтернатива можете просто да направите принудително рестартиране, за да размразите устройството си.
3. Когато телефонът ви е включен, натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
4. Изберете Изключване от опцията на менюто.
5. След това докоснете, докато Рестартирайте в безопасен режим се появява подкана.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Добре продължавам.

Изчакайте, докато телефонът ви се зареди в безопасен режим. Ще разберете кога вече работи в безопасен режим, ако видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на дисплея.

Сега тествайте, за да видите как работи телефонът ви в безопасен режим. Ако не замръзне в този режим, виновник е приложението на трета страна. Опитайте се да помислите кое от наскоро изтегленото ви приложение причинява проблема. Най-вероятно е този, който сте изтеглили, преди телефонът да започне да се срива или замръзва.

Четвърто решение: Актуализирайте софтуера до последната версия.

Инсталирането на най-новата версия на софтуера на телефона ви също може да помогне, ако проблемът е свързан със системна грешка или злонамерен софтуер. Актуализациите не само въвеждат нови функции, но също така съдържа корекции за корекции, които се използват за изчистване на всички грешки и системни грешки, които са причинили неправилно поведение на устройството. За да проверите за актуализация на софтуера на вашата Nokia 6 2018, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Относно телефона.
3. Изберете Актуализации на системата.
4. Докоснете Проверка за актуализация.

Известие за актуализация ще се покаже, ако за вашия телефон е налична нова версия на софтуера. Прочетете и прегледайте информацията, за да знаете какво новата актуализация носи и прави на вашето устройство. И за съхранение, архивирайте всичките си важни данни. След това следвайте указанията на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията. Не забравяйте да рестартирате телефона си след това, за да сте сигурни, че новите промени в системата са приложени правилно.

Пето решение: Основно нулиране или нулиране на фабричните данни.

Ако проблемът продължава, след като изчерпате всички възможни решения от ваша страна, тогава най-вероятно това е сложна системна грешка, вероятно някои трудни грешки, които изискват по-усъвършенствани решения като пълно нулиране на системата. Това обаче ще доведе до загуба на данни, тъй като всичко ще бъде изтрито в процеса. Ако искате да опитате, следвайте тези стъпки, за да започнете:

1. Отидете на Главно меню или Началния екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Изберете Връщане към фабрични настройки от дадените опции.
5. Маркирайте или изберете Нулирайте телефона опция за изтриване на всички данни, съхранени във вградената памет на вашия телефон.
6. Докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите.

Ако телефонът ви все още е замразен до този момент, тогава горният метод няма да бъде приложим. Тогава е необходимо външно нулиране. Това е основно нулиране чрез режим за възстановяване на Android и се извършва с помощта на комбинации от хардуерни клавиши. Просто следвайте тези стъпки след това:

1. При изключен телефон натиснете и задръжте Увеличаване на звука и Мощност бутони едновременно за около 20 до 30 секунди.
2. Освободете двата бутона, когато Режим на възстановяване се появява екран.
3. Натисни Бутон за намаляване на звука няколко пъти до Избършете данни / нулиране на фабричните данни опцията е маркирана или избрана.
4. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора на опция.
5. Натисни Бутон за сила на звука отново да подчертая Да - изтрийте всички потребителски данни след това натиснете Мощност за да потвърдите.
6. Когато нулирането приключи, Опция за рестартиране на системата сега е подчертано. За да потвърдите и задействате телефона си да се рестартира, натиснете Бутон за включване.

След нулирането ще трябва да настроите вашата Wi-Fi мрежа и други функции на телефона си, за да ги използвате отново.

Възможности за ремонт

Можете да занесете устройството си в сервизен център, ако проблемът продължава след извършване на всички предишни процедури. Вашият телефон може да е получил някаква физическа или течна повреда и поради това се нуждае от физически ремонт. В противен случай се свържете с поддръжката на Nokia за други опции и препоръки.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправите смартфон Nokia 6 2018, който не може да изпраща картинни или мултимедийни съобщения (MMS) [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите смартфон Nokia 6 2018, който не се зарежда (лесни стъпки)
• Как да коригирате трептенето на екрана, други проблеми с дисплея на вашия Nokia 8 (лесни стъпки)
• Как да поправите Nokia 8, която няма да се включи, няма проблем със захранването (лесни стъпки)
• Как да поправите Nokia 8, която продължава да се прекъсва от вашата Wi-Fi мрежа [Ръководство за отстраняване на неизправности]