Ако по някаква причина вашият нов Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) не се включи, трябва незабавно да го # отстраните, особено ако все още е в периода на замяна. Прочетете, тъй като ще ви насоча безопасно и ефективно за отстраняване на неизправности на вашето устройство, за да разберете дали проблемът е незначителен или самото устройство се нуждае от подмяна.

Стъпка 1: Принудително рестартирайте бележка 5

Тъй като новото ви устройство няма сменяема батерия, не можете да изпълните обичайната процедура за издърпване на батерията, за да изключите принудително телефона. Тази стъпка е много важна, тъй като има вероятност системата да се срине и телефонът да бъде замразен, че да не реагира, ако натиснете клавиша за захранване.

Въпреки че не можете да извършите обичайното меко нулиране, инженерите на Samsung всъщност добавиха една много важна процедура, която ще симулира изключване на батерията; това се нарича принудително рестартиране.

За да направите това, трябва само да натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и бутона за захранване заедно за 20 до 30 секунди. Процедурата е хардуерно интегрирана, така че ако става въпрос само за срив на системата, телефонът трябва да се зареди след процедурата.

Стъпка 2: Заредете телефона

Сега след рестартиране на силата и телефонът остана мъртъв, трябва да го включите, за да се зареди, защото има вероятност това да е просто проблем с изтощена батерия. Но освен това, тази проста процедура ще ви даде и намек за целостта на хардуера на телефона.

Ако няма проблем с хардуера, телефонът трябва да показва обичайните знаци за зареждане като LED индикатора и обичайната икона за зареждане на екрана.

Много простият принцип тук е, че телефон, който зарежда глоби, се включва. Така че, ако знаците показват, дайте на телефона поне 10 минути да се зареди и опитайте да го включите.

Ако обаче телефонът не се зарежда, опитайте да го включите към компютър, за да разберете дали ще отговори на това. Ако все още не, не чакайте, просто изпратете телефона за ремонт и ако все още е в периода на подмяна, да го замените. Не се съгласявайте с идеята, че техникът ще „поправи“ телефона, ако все още отговаряте на условията за получаване на чисто нов заместващ модул.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона в различни режими

Трябва да опитате тази стъпка, в случай че телефонът откаже да се включи, но се зарежда. Освен срив на системата, има и вероятност самата Android да не може да зареди интерфейса си или ако някои приложения са създали конфликти в системата. Опитайте първо да стартирате телефона в безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако вашата бележка 5 отказа да зареди в безопасен режим, опитайте режима за възстановяване, само за да разберете дали все още е в състояние да захранва своите компоненти, включително екрана. И ако телефонът може успешно да се зареди при възстановяване, продължете с изтриването на кеш дяла. Не се притеснявайте, нито една от вашите данни няма да бъде изтрита.

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Стъпка 4: Изпратете телефона за подмяна или ремонт

За нов телефон не можете да го направите много, ако не успее и не отговори на нито една от горепосочените процедури за отстраняване на неизправности, е време да го изпратите за ремонт или замяна. Чисто нов телефон трябва да работи перфектно извън кутията.

Имате проблеми с телефона си, които няма да се включат?

Ние можем да ви помогнем при отстраняване на неизправности. Вече публикувахме ръководства за отстраняване на неизправности за следните устройства:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Самсунг Галакси с4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop edition
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop edition
• Samsung Galaxy Note 5

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.