Съдържание
Един от най-често срещаните проблеми, срещани от собствениците на телефони с Android, се появява при текстови съобщения или SMS грешки. Такива проблеми обикновено се приписват на мрежови грешки, като по този начин са неизбежни. Други фактори, които могат да причинят проблеми с текстовите съобщения сред смартфоните, включват, но не само, погрешни приложения, софтуерни проблеми, грешки и зловреден софтуер, както и невалидни настройки на телефона. Има и няколко случая, в които е виновен дефектен хардуер, например когато устройството изведнъж не може да изпраща или получава SMS, след като е паднало или се намокрило. За съжаление, свързани с хардуерни текстови проблеми, услугата вече би била необходима. Междувременно проблемите със SMS, свързани със софтуера, все още могат да бъдат подпомогнати от някои решения. Това означава, че трябва да отстраните проблема с устройството си. В тази публикация са подчертани общи решения и предложени заобиколни решения за справяне с подобен проблем на конкретно устройство, което е Nokia 6 2018. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако срещнете същия проблем на същия смартфон.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстранявате проблеми с Nokia 6 2018, които не могат да изпращат / получават текстови съобщения
Преди да започнете да отстранявате неизправности, уверете се, че телефонът ви получава добър сигнал с поне 2 бара стабилна сила на сигнала, за да предотврати слабото или липсата на услуга от основните причини. Ако сигналните индикатори / ленти на телефона ви изглеждат много слаби или изобщо не показват сигнал, тогава е по-вероятно да сте извън обхвата на вашия мрежов оператор, както когато сте твърде далеч от клетъчните кули. В този случай опитайте да се преместите на друго място, където силата на сигнала е по-добра и по-силна. Уверете се също, че състоянието на вашия акаунт е добро. Превозвачите обикновено налагат меко прекъсване или временно деактивират изходящите услуги във вашия акаунт, ако случайно имате неуредени проблеми с акаунта. Също така проверете за текущо прекъсване на вашето място, което може да е повлияло на мрежовите услуги, поради което SMS в момента не е налице.
След като проверите всички гореспоменати фактори и въпреки това все още не можете да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия телефон Nokia 6 2018, можете да продължите и да отстраните проблема с устройството си с тези решения.
Първо решение: Принудително затворете приложението за съобщения, след което рестартирайте.
Случайните грешки в приложението за съобщения, които може да са попречили на телефона ви да изпраща или получава SMS, обикновено се решават чрез рестартиране на приложението и софтуерно нулиране на устройството. Ето как:
- Докоснете Меню или квадратна икона.
- Намерете Приложение за съобщения след това докоснете х върху него.
Ако имате други изпълнявани приложения или приложения на заден план, можете също да помислите да ги затворите, за да предотвратите конфликти с вашите услуги за съобщения.
- За да направите това, натиснете Икона на менюто след това плъзнете нагоре през всички приложения. Накрая докоснете Изчисти всичко.
След като изчистите приложенията си, рестартирайте телефона си.
Второ решение: Изчистете кеша и данните на приложението.
Когато използвате приложения на вашето устройство, различни данни също се съхраняват като временни файлове или кеш във паметта на приложението или вътрешната памет на телефона. Тези временни данни също могат да се повредят и когато това се случи, други функции на вашето устройство вероятно ще бъдат засегнати. За да сте сигурни, че това не ви пречи да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия Nokia 6 2018, изчистете кеша и данните в приложението си за съобщения със следните стъпки:
- Докоснете Настройки след това отидете на Приложения.
- Намерете и изберете вашия Съобщения ап.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изтрий кеш-памет за изтриване на временни файлове от паметта на приложението.
- Натисни Начало кеy, за да се върнете към главния екран или началния екран.
Отворете приложението си за съобщения, след което опитайте да създадете пробно SMS съобщение, което да изпращате и получавате.
Трето решение: Инсталирайте актуализации на приложения и налична актуализация на софтуера.
Актуализациите също така съдържат корекции за корекции или подобрения в сигурността. Ако проблемът е причинен от определени грешки или злонамерен софтуер, инсталирането на новата актуализация вероятно ще го поправи. Ето как да започнете:
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Относно телефона.
- Изберете Актуализации на системата.
- Докоснете Проверка за актуализация.
Изчакайте телефонът ви да провери за налични актуализации. Ще бъдете подканени с известие за актуализация, ако е налична нова актуализация на софтуера за изтегляне. Преди да изтеглите файла за актуализация, уверете се, че телефонът ви има достатъчно място в паметта, поне 30 процента батерия и силна Wi-Fi интернет връзка. Всичко това е необходимо, за да завършите процеса на изтегляне и инсталиране на актуализацията.
Четвърто решение: Превключете на различен мрежов режим.
Ако не можете да изпращате или получавате SMS и не можете да извършвате и гласови повиквания, опитайте да превключите между мрежовите режими. Ето как:
- Плъзнете пръста си отгоре надолу към дъното на началния екран.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Повече ▼.
- Изберете Мобилни мрежи.
- Докоснете Предпочитан тип мрежа.
- Изберете различен мрежов режим, като докоснете поле за мрежов режим.
- Върнете се в Началния екран след това рестартирайте телефона си, за да приложите новите промени.
След рестартирането опитайте да създадете пробно SMS съобщение и вижте дали вече можете да изпращате и получавате съобщението. Ако не, опитайте други налични мрежови режими.
Пето решение: Нулирайте и възстановете фабричните настройки на телефона си.
В краен случай можете да изберете пълно нулиране на системата или основно нулиране, за да изтриете всичко от устройството си, включително личните ви данни, настройки, приложения, заедно с грешки, злонамерен софтуер и друго повредено съдържание. Просто не забравяйте да архивирате всичките си важни данни, преди да продължите. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на Nokia 6 2018:
- Отидете на Главно меню или Началния екран.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Архивиране и нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки от дадените опции.
- Маркирайте или изберете Нулирайте телефона опция за изтриване на всички данни, съхранени във вградената памет на вашия телефон.
- Докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите.
Изчакайте, докато нулирането приключи и когато приключи, телефонът ви ще се рестартира автоматично. По това време можете да продължите с първоначалната настройка на устройството.
Като алтернатива можете да извършите външно нулиране чрез режим на възстановяване. Той работи по същия начин като предишния процес на нулиране, но е направен с помощта на хардуерните клавиши. В случай, че откриете необходимостта да нулирате телефона си по този начин, просто изпълнете следните стъпки:
- Изключете телефона си.
- Натиснете и задръжте Увеличаване на звука и Мощност бутони едновременно за около 20 до 30 секунди.
- Освободете двата бутона, когато Режим на възстановяване се появява екран.
- Натисни Бутон за намаляване на звука няколко пъти до Избършете данни / нулиране на фабричните данни опцията е маркирана или избрана.
- След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора на опция.
- Натисни Бутон за сила на звука отново да подчертая Да - изтрийте всички потребителски данни след това натиснете Мощност за да потвърдите.
- Когато нулирането приключи, Опция за рестартиране на системата сега е подчертано. Това би било вашият знак за рестартиране на вашето устройство. За да потвърдите и предизвикате рестартиране на устройството, натиснете Бутон за включване.
Когато телефонът ви се зареди напълно, следвайте съветника за настройка, за да настроите всичко и да използвате телефона си отново.
Ако не можете да изпратите текстови съобщения на определен номер, тогава грешката може да е в приемащия край. Опитайте да изпратите текстово съобщение на друг номер, за да видите дали ще премине. Уверете се също, че данните за получателя са верни.
Поискайте допълнителна помощ
Можете да се свържете с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да проверите състоянието на вашия акаунт, както и вашите мрежови услуги. Възможно е да има някои проблеми във вашия акаунт, които трябва да бъдат уредени, за да се възобновят услугите ви. В противен случай се свържете с поддръжката на Nokia за други опции и препоръки.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
