Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy A5, който има петнист или никакъв сигнал
• Проблем №2: Galaxy A5 няма сигнал след актуализиране до Android Oreo
• Проблем №3: Galaxy A5 MMS спира да работи само на едно конкретно място

Днешната статия за отстраняване на неизправности ще отговори на три случая за # GalaxyA5. Темите в тази публикация ще обхващат три често срещани мрежови проблема за това устройство, така че не забравяйте да разгледате всеки от тях.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy A5, който има петнист или никакъв сигнал

Уважаеми Droid Guy, малко предистория - купих си телефона Samsung Galaxy A5 от Amazon, специално за Verizon. Когато занесох телефона в магазина на Verizon за SIM картата, сътрудникът потвърди, че това устройство е съвместимо с безжичната услуга на компанията. Наскоро щях да загубя сигнал на места, на които бях в състояние да получа 4G LTE. Например бях на път за вкъщи с родителите си, когато изведнъж услугата ми LTE падна. Въпреки това майка ми все още получава LTE и може да използва приложенията си. Освен това не мога да осъществявам обаждания или да получавам обаждания в определени зони на дома на родителя ми. Майка ми се опита да ми се обади веднъж и аз не получих известие, нито известие за пропуснато повикване; още по-странно беше, че имаше 4 бара услуга за връзка. За да направя нещата по-странни, получавам петнист сигнал на работното си място. След като напусна сградата, телефонът ми не разпознава автоматично 4G LTE или услуга. Трябва или да изключа настройката за WiFi, или да рестартирам телефона си. Направих някои изследвания онлайн. Опитах се да потърся актуализацията на PRL в раздела Актуализации в Настройки, но тя не съществува. Също така се опитах да намеря PRL Update в раздела About, но и там не беше там. Опитах също да набирам * 228, както се предлага за телефоните на Verizon. Веднага получавам изскачащ прозорец, в който се казва „Безжичната SIM карта на Verizon активира вашата услуга и актуализира роуминг възможностите на телефона ви. Вашият телефонен номер е ... ”В момента ето някои от моите спецификации: Силата на сигнала варира между - 99-105 dBm Номер на модела: SM-G930V Версия на хардуера: REV0.6 Версия на основната лента: G930VVRS4CRG2 Моля, уведомете ме, ако имате нужда от друга информация . Благодаря ти!

Решение: Ако телефонът първоначално е създаден за Verizon (показва екрана за зареждане на Verizon и логото отзад), трябва да работите с екипа за техническа поддръжка на Verizon, за да диагностицирате проблема. Преди да направите това, можете да опитате някои основни проблеми с устройството. Ето какво можете да направите.

Изчистете дяла на кеша

Това трябва да е първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите. Това ще разреши всички възможни проблеми, свързани с кеша по телефона. За да изтриете дяла на кеша на телефона си, изпълнете стъпките по-долу:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте мрежовите настройки

Друга задължителна стъпка за отстраняване на неизправности, която може да се направи в този случай, е чрез нулиране на мрежовите настройки на устройството. Това трябва да се направи, ако нищо не се промени и проблемът остане след изтриване на кеш дяла. Чрез нулиране на мрежовите настройки на вашето устройство ефективно изтривате всички клетъчни настройки, wifi списъци и пароли, Bluetooth настройка и сдвояване, както и други основни мрежови конфигурации. Промените няма да бъдат постоянни и след като рестартирате телефона, клетъчната настройка ще се обнови, стига SIM картата да е активна и да е осигурена правилно.

За да нулирате мрежовите настройки на A5:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Някои мрежови проблеми могат да бъдат отстранени само с актуализации. Понякога операторите могат да пускат неефективни кодове за Android или за фърмуер на модема и ако не ги поправят, проблемите може да продължат да съществуват. Не забравяйте да проверите дали в момента има налични системни актуализации за вашето устройство и да ги инсталирате веднага.

Същото важи и за вашите приложения.

Наблюдавайте в безопасен режим

Приложенията на трети страни понякога могат да пречат на Android. За да проверите дали сте инсталирали едно проблемно приложение, можете да рестартирате устройството си в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

След като телефонът бъде стартиран в безопасен режим, оставете го да работи няколко часа, за да разберете дали има някаква разлика. Ако проблемът отсъства в безопасен режим, това означава, че имате проблем с приложението. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият A5 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

Ако изобщо нищо не се промени, дори когато телефонът е в безопасен режим, не забравяйте да изтриете устройството и да възстановите цялата му софтуерна информация обратно по подразбиране. Фабричното нулиране обикновено е ефективно при справяне с грешки, които се развиват след първоначалната настройка. Ако причината за проблема е нещо, което е причинено от приложение, което сте добавили, или от неправилна конфигурация, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне. Не забравяйте да архивирате вашите файлове, преди да го направите.

За да възстановите фабричните настройки на вашия A5:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Потърсете професионална помощ

Ако проблемът откаже да изчезне, след като телефонът е изтрит и възстановен до фабричните настройки, това означава, че не може да бъде поправен на вашето ниво. Не забравяйте да говорите с вашия мрежов оператор, тъй като проблемът най-вероятно е свършил.

Проблем №2: Galaxy A5 няма сигнал след актуализиране до Android Oreo

Притежаваме два Galaxy A5. Превърнахме се преди много месеци в RedPocket Mobile, първият телефон в тяхната AT&T мрежа и вторият в мрежата Verizon. Изобщо няма проблеми до скорошната актуализация на Oreo. След тази актуализация вече нямаме свързаност с мобилна мрежа, нито в нито една мрежа. Свързахме се с екипа за поддръжка на RedPocket и се опитахме да сменим SIM картите, без късмет. Инсталирахме CDMA SIM в по-стар телефон S3 Verizon и той работеше добре, използвайки Android версия 4.1 (вярвам). Изчистих кеша и на двата телефона, няма късмет. Направих две нулирания на втория телефон, няма късмет. Нещо пречи на актуализацията на Oreo да се свърже с която и да е мобилна мрежа. Някакъв съвет относно настройките, който да опитате? Две твърди нулирания са доколкото мога. Благодаря предварително за вашата помощ.

Решение: Ако телефоните са с марка превозвач и първоначално са създадени за друг оператор (различен от настоящия ви), актуализацията трябва да е променила софтуерната среда на телефоните и по този начин деактивира или изтрива мрежовите кодове за отключване, които им позволяват да се свържат с RedPocket Mobile (или към мрежи AT&T и Verizon). Това е същата причина, поради която не е препоръчително да възстановявате фабричните настройки на отключено устройство. Кодовете за отключване на мрежата са временни модификации на софтуера, така че всякакви драстични промени в софтуера, като основно надстройване на Android, могат да го премахнат. Нека телефоните се отключат отново, за да могат да работят добре в настоящите си мрежи.

Проблем №3: Galaxy A5 MMS спира да работи само на едно конкретно място

Здравейте. Моят Galaxy A5 има проблеми с изпращането и получаването на MMS съобщения в продължение на МЕСЕЦИ и се влошава с всеки изминал ден. Толкова дълго бях в Google и опитах всичко, което мога да намеря в интернет, че става стресиращо. Нямам проблеми, когато съм на работа в Манхатън, но това се случва през цялото време, когато съм у дома с пощенски код 11357. Всичко останало работи добре в домашния ни интернет, НО мобилният ми телефон. 🙁 Моля, помогнете ми ?? Благодаря ти!

Решение: Ако MMS спира да работи само в определена област, това означава, че има проблем с вашата мрежова услуга, но устройството ви е наред. Трябва да говорите с вашия мрежов оператор, за да ви помогнат да отстраните проблема. Имайте предвид, че MMS изисква клетъчни данни. Ако имате проблем и с мобилната връзка за данни в същата област, може да има прекъсване на мрежата на това конкретно място. Не забравяйте да споменете това на представителя на вашия оператор.