Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 няма да се зареди след инсталиране на системната актуализация
• Проблем №2: Galaxy S9 продължава да се рестартира, когато е монтирана SD карта
• Проблем №3: Galaxy S9 Instagram няма да публикува снимки или видеоклипове
• Проблем №4: Контактите на Galaxy S9 са объркани след инсталирането на актуализацията на Oreo

Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS9 за деня. Тази публикация ще отговори на някои проблеми, съобщени от някои потребители на S9 след инсталиране на най-новата актуализация за Android Oreo. Ако имате собствен проблем с вашия S9, не забравяйте да проверите тази публикация за решения. Или вместо това можете да се свържете с нас, за да намерим решения за тях и да ги публикуваме в нашия блог.

Проблем №1: Galaxy S9 няма да се зареди след инсталиране на системната актуализация

Опитах се да изтегля последната актуализация 4 пъти сега и тя достига 30% и след това излиза с ГРЕШКА! с жълт триъгълник и удивителен знак в средата му, а след това малкият андроид с х за очи. Прегледах всички съвети за отстраняване на неизправности и изглежда нищо не работи и дори направих фабрично нулиране на телефона си, което ръководството за отстраняване на неизправности каза, че ще работи. Моля, помогнете, имам този телефон само от няколко месеца и никога досега не съм имал този проблем. - Дженифър Укарди

Решение: Здравей Дженифър. Ако телефонът ви е работил правилно, преди да сте инсталирали актуализация към него, причината, поради която вече не се зарежда, трябва да има нещо общо с неговия буутлоудър или фърмуер. Bootloader е специален софтуер, който подготвя всички необходими неща, за да работи Android. С други думи, това е код, който не е непременно част от операционната система, но е неразделна част от цялата система. Понякога буутлоудъра може да бъде повреден по време на актуализация, особено ако потребител прекъсне инсталацията чрез рестартиране или изключване на устройството. Инсталирането на някои актуализации може да отнеме часове, в зависимост от броя на приложенията и устройството, така че не са редки случаите, когато нетърпеливите потребители погрешно изключват телефона си. Това е голямо не-не и един от най-сигурните начини за убиване на устройство. Понякога напредъкът в инсталацията може да бъде прекъснат, тъй като потребителят не е успял да зареди телефона, преди да извърши актуализацията. Ако някое от тези неща се е случило по време на актуализацията, може да не успеете да разрешите проблема.

Друга причина, поради която телефонът ви вече не се зарежда, е повреден фърмуер или операционна система Android. Подобно на буутлоудъра, Android може да се повреди, ако прекъснете умишлено или неволно инсталирането на актуализацията.

Повторно флаш на буутлоудъра и / или фърмуера обратно в наличност

За да видите дали можете да отстраните проблема от своя страна, можете да опитате да мигате повторно буутлоудъра и / или фърмуера. Мигането е термин, използван за означаване на процеса на ръчно инсталиране на буутлоудъра или фърмуера, за разлика от това да позволите на устройството да го прави самостоятелно, например когато изтегляте и инсталирате актуализация по въздуха (актуализация на OTA). Мигането не е за всеки и изисква известно ниво на компютърни умения и умения за Android. Не се препоръчва за повечето потребители на Android, защото е рисковано и потенциално може да повреди устройството завинаги. Включва и известно количество изследвания като търсене на ръководства и фърмуер.

Обикновено не предоставяме мигащи ръководства в нашия блог, тъй като те могат да варират в зависимост от модела на телефона. Ако искате да го изпробвате, предлагаме да започнете проучването си, като отидете на форума за разработчици на XDA и попитате някои потребители за правилния начин да мигате телефона си. Както казахме, мигането е рисковано, така че бъдете сигурни, че сте готови да приемете факта, че телефонът ви може да умре в процеса. Като цяло обаче повечето внимателни потребители са склонни да го правят успешно, така че това е ваш избор. Само не забравяйте, че целта ви да направите това е да инсталирате на вашето устройство наличния или официален фърмуер, предоставен от Samsung или Carrier, за предпочитане оригиналната версия на фърмуера, доставена с телефона ви.

Потърсете професионална помощ

Най-лесният начин да решите проблема си е да продължите по маршрута на Samsung. Просто занесете устройството си в местния сервизен център на Samsung и им оставете да се справят с останалото. Това може или не може да бъде платен ремонт в зависимост от текущото състояние на вашия телефон. Най-вероятно те ще свършат повторно мигането на устройството със запасен фърмуер, но поне ще знаете, че обученият персонал ви върши работата.

Проблем №2: Galaxy S9 продължава да се рестартира, когато е монтирана SD карта

Имам Samsung S9, който беше актуализиран до Android 8 Oreo на 23 юни 2018 г. След инсталирането телефонът непрекъснато се рестартира, така че изчистих кеша и премахнах много приложения, но няма недостиг на място. в момента 30gb на вътрешна памет и 68gb на SD карта. Въпреки това, когато SD картата е демонтирана, телефонът е добре, няма абсолютно никакво непрекъснато рестартиране. веднага щом картата бъде презаредена, проблемът се появява отново. Имам инсталирана Samsung SD карта. Това е наистина разочароващ проблем. Надявам се Samsung да извади пръстите си бързо, за да разреши това за всичките си недоволни клиенти. - Хю

Решение: Здравей Хю. Проблемът възниква ли само с текущата SD карта или с която и да е SD карта? За да знаете отговора на това, опитайте да използвате друга SD карта, като я вземете назаем или като я тествате от магазин. Ако вашият S9 става проблемен само когато използвате вашата Samsung SD карта, а не с други, това означава, че текущата ви SD карта пречи на Android. Може да се е повредил или повредил. За да видите дали можете да го поправите, опитайте да го преформатирате с помощта на вашия S9. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Поддръжка на устройството.
3. Докоснете Съхранение.
4. Докоснете SD карта.
5. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
6. Изберете Настройки за съхранение.
7. Докоснете SD карта.
8. Докоснете Форматиране.

Ако не можете да преформатирате картата поради постоянно рестартиране, използвайте компютър или друг телефон, за да го направите.

Ако вашият S9 има проблем с всички SD карти, трябва да го преформатирате, за да отстраните възможна грешка в операционната система. Ето как да направите това:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №3: Galaxy S9 Instagram няма да публикува снимки или видеоклипове

Здравей! Така че проблемът ми е с Instagram. Току-що спря да публикува снимки / видеоклипове в моите истории и очевидно сега и в емисията ми ... В моите инсталации пише „Публикуване ...“ и пише така за 24 часа и след това изчезва. Деинсталирах приложението и инсталирах отново, излязох и влязох, изключих и включих отново телефона, потърсих последните актуализации (за приложението и телефона ми също), опитах се да използвам само wifi, само мобилни данни и двете в по същото време изчистих кеша и данните и пак не работи ... Тогава се сетих да се опитам да го публикувам с помощта на стария ми таблет Asus и той заработи .... Може ли това да е просто проблем с телефона ми? Тъй като работи супер добре, приложението никога не се е сривало преди. Не направих меко нулиране, защото не мога да извадя батерията ... Някакво друго предложение? Благодаря ти! - Мариана

Решение: Здравей Мариана. Има проблем с приложението Instagram в устройствата на Samsung преди няколко седмици, но вярваме, че то вече е закърпено. Уверете се, че сте инсталирали актуализации за всичките си приложения, включително Instagram, за да видите дали това ще работи. Ако проблемът се върне след инсталиране на всички актуализации на приложения, трябва да помислите за свързване с разработчиците на приложението за отговор. Можете да използвате приложението Съобщете за проблем връзка в менюто за настройки на приложението.

Проблем №4: Контактите на Galaxy S9 са объркани след инсталирането на актуализацията на Oreo

Здравей! Баща ми наскоро инсталира най-новата актуализация за Samsung Galaxy S9 и сега в контактите му липсва буквата А и всички контакти под нея, докато амперсандът заема буквата като място. Баща ми се кълне, че не е променил никакви настройки, но аз не му вярвам, тъй като той го прави през цялото време, дори когато съм го предупредил да не докосва настройките му. Опитвам се да погуглим тази ситуация, но не можах да намеря нищо, което да е близо до този проблем. Можете ли да помогнете за разрешаването на това, за да мога да сваля баща си от гърба ми, за да го поправя? Благодаря! - Джесика_суса

Решение: Здравей Jessica_sousa. Не знаем за настройка, която може да е била променена, за да предизвика ситуацията, в която се намирате в момента. Ако искате да върнете всичко към нормалното или по подразбиране, предлагаме да възстановите фабричните настройки на телефона. Преди да направите това, не забравяйте да архивирате всичко, особено контактите на баща си, използвайки Samsung Smart Switch.

За стъпки как да възстановите фабричните настройки на вашия S9, следвайте инструкциите по-горе.