Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note 4 няма да се зарежда след инсталиране на актуализация на системата | Galaxy Note 4 показва множество проблеми след инсталиране на Android Marshmallow
• Проблем №2: Galaxy Note 4 продължава да се рестартира и замразява след актуализация
• Проблем # 3: Galaxy Note 4 се изключва на случаен принцип, когато се постави SIM карта
• Проблем # 4: Galaxy Note 4 има слаб прием на сигнал
• Проблем # 5: Две Galaxy Note 4s имат една и съща батерия, случайни проблеми с рестартирането
• Ангажирайте се с нас

Ето още един списък с # GalaxyNote4 проблеми и решения за всички вас. Надяваме се, че предоставените тук решения и насоки ще бъдат полезни не само за споменатите тук днес потребители, но и за тези, които може да изпитват подобни проблеми. За тези, които може да не открият нищо полезно в тази публикация, не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy Note 4.

Проблем №1: Galaxy Note 4 няма да се зарежда след инсталиране на актуализация на системата | Galaxy Note 4 показва множество проблеми след инсталиране на Android Marshmallow

Забележка 4 работи перфектно за над 2 години без проблем, след това принудителна актуализация. Нов потребителски интерфейс и счупен телефон. Преди известно време получих сигнал на телефона си за голяма актуализация. Реших, че не искам тази актуализация, защото някои хора се оплакват от нея по време на работа. Преминах почти една година, без да го надграждам, до този боклук от 6.1 Marshmallow. Е, миналата седмица играех игри, когато зареждах телефона си и видях, че прави нещо. Без да ме пита, той се хвърли в автоматична актуализация след 8 месеца отказ на устройството да има право на актуализация. вдигам рамене от всичко, което вече прави. Не мога да направя нищо. Пише, че не се изключва ... включва нов потребителски интерфейс. Не ми харесва, но каквото и да е, трябва да е добре, нали? Грешно осъзнавам веднага, когато го включа, че нещо не е наред. Телефонът не се зарежда повече. Какво по дяволите! Мисля, че зарядното ми е счупено, затова вземам 3 други. същите резултати. Включвам телефона, докато се зарежда, не го включвам нищо. Живея с това 3 дни. На път да отидете в AT&T и да им отворите вратата и да вземете парите ми и да им върнете устройството си, когато се случи друга актуализация. Отново автоматично, без моето разрешение. Това решава проблема с зареждането, докато е изключен, но сега е много бавно зареждането като цяло включено или изключено.

Тук е ударът: телефонът ще започне на случаен принцип да прегрява до точката, в която никога преди не е имал. С БЕЗ РАБОТА НА ПРИЛОЖЕНИЯ, той се прегрява, изключва и няма да се включва за един час. Той също така ще се изключи произволно, докато използва основни приложения като камера, Instagram или Firefox. Платих 800 долара за това и AT&T току-що му писна от софтуерна актуализация. Имам ли някакви действия за отмъщение срещу компания, която ми счупи телефона, или има ли начин да го поправя? Изчистих кеша всичко. Искам да си върна стария потребителски интерфейс. Искам за постоянно да изключа актуализациите и да блокирам AT&T да прави принудителна актуализация на телефона си. - Jstephens

Решение: Здравей, Jstephens. Ако тези проблеми са възникнали веднага след инсталирането на системна актуализация, най-доброто нещо, което можете да направите, е да уведомите AT&T за тях. Наистина няма какво да помогнат много технически специалисти като нас. Обичайната доза разтвор за този тип издание включва:

1. изтриване на кеш дяла
2. фабрично нулиране и
3. като се уверите, че инсталирате само съвместими приложения

Ако вече сте ги направили, преди да сте се свързали с нас, това практически не ви остава да правите. В този момент разговорът с AT&T е още по-важен. Въпреки че разговорът с тях може да не ви даде веднага решение, това все още е едно от най-добрите неща, които можете да направите. Уведомяването им за проблеми след актуализацията е от решаващо значение, за да може екипът им от разработчици да пусне софтуерна корекция.

Ако искате да върнете операционната система към предишната й версия, трябва да направите някои изследвания за това как да инсталирате фърмуера на запасите към телефона си. Всичко е в Google, ако знаете как да го търсите, така че не забравяйте да знаете какво правите, преди да се ангажирате с мигане на по-стара версия на Android.

Що се отнася до блокирането на бъдещи актуализации, тази опция зависи от настройката на телефона ви. Някои оператори умишлено премахват опцията потребителите да отказват системни актуализации, така че трябва да попитате AT&T дали това е налично на вашето устройство.

Проблем №2: Galaxy Note 4 продължава да се рестартира и замразява след актуализация

Закупих Samsung N910F през ноември 2015 г. Това е международен телефон, отключен, Marshmallow 6.0.1, а операторът ми е NET 10. Телефонът ми очевидно и без никакво предупреждение получи актуализация (не съм сигурен дали от Samsung или от NET 10 за актуализация на браузъра) на 12/15. Нещо се обърка, очевидно по време на актуализацията, телефонът ми започна да замръзва, след това да се изключи, след това да се рестартира няколко пъти. Не можах да го изключа. Накрая направих бутона за увеличаване на звука / бутона за захранване / бутона за начало и рестартирах оттам. Когато го рестартирах, той отново започна същия цикъл. На няколко пъти той отиде на главния екран и аз докоснах приложението си за съобщения и успях да изляза на бърза бележка, след това екранът замръзна и след това отново започна да се цикли. Отново направих бутона за включване / включване / бутон за начало и изтрих кеша. Все още няма късмет.

По време на един цикъл на цикъла отгоре за миг проблясна съобщение - нещо за „актуализация“, но не видях какво се актуализира. Не съм получил информация за актуализация на системата, но преди няколко дни получих известие от моя оператор, NET 10, за да отида на определена връзка, за да актуализирам браузъра си. От време на време получавам тези съобщения, щраквам върху връзката и тя ме отвежда до страница NET 10 и има няколко бутона, единият от които е актуализация на браузъра. Щраквам върху него и това е всичко.Това се е случило откакто съм в NET 10, няколко години.

Наистина живея в отдалечен район и не винаги имам силен wifi. Този конкретен ден бях влязъл в магазин, когато телефонът започна да минава през това, така че може да е актуализиране на браузъра, когато стигнах до по-силен Wi-Fi сигнал. Трябваше да прибягна до изваждане на батерията, за да изключа телефона, за да не прегрее. Последният път, когато се опитах да включа телефона отново, вчера го включих, излезе логото на Samsung и след това екранът стана напълно черен. Не мога да го изключа, без да извадя батерията. Свързах се с онлайн чат за обслужване на клиенти на Samsung и накрая ми предложиха да се свържа с NET 10, което ще направя по-нататък. Чудя се обаче, ако свържа бележка 4 към настолния си компютър, дали мога да мога да изтегля снимките, календара и информацията си за контакт и т.н.

Освен това съхранявам всичките си снимки (с изключение на последните няколко) във файлови папки на микро SD картата - така че мога ли просто да премахна това от телефона напълно без никакъв проблем? Преди, когато телефонът се актуализира до Marshmallow 6.0.1, ЗНАХ, че ще се актуализира и първо архивирах цялата си информация. Този път нямах шанс да го направя. Всички други предложения, които може да имате за коригиране на този проблем, със сигурност бих оценил. - Сигрид

Решение: Здравей Сигрид. Ако телефонът ви продължава да се рестартира сам или не може да остане включен както трябва, няма начин да можете да преместите файловете си на компютър. Прехвърлянето на файлове от вашата бележка 4 на компютър изисква и двете устройства да бъдат включени без прекъсване. Ако телефонът ви не може да остане включен дълго, опитайте да го стартирате в безопасен режим, за да видите дали това ще има някакво значение. Безопасният режим също така предотвратява зареждането на приложения и услуги на трети страни, така че ако едно от приложенията причинява проблема, телефонът ви трябва да остане включен през това време. Ето стъпките за това как да стартирате вашата бележка 4:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, освободете бутона за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът приключи с рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл; можете да освободите клавиша за намаляване на звука сега.

Ако нищо не се промени, опитайте да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 4. По този начин ще възстановите всички настройки на софтуера до тяхното известно, работещо състояние. Недостатъкът, разбира се, е фактът, че ще загубите файлове във вътрешната памет на телефона. Все пак може да си струва караницата, ако вашата крайна цел е да накарате телефона отново да работи нормално. За справка по-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на Вашата бележка 4:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
• Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша Vol Down и натиснете бутона за захранване, за да започнете нулирането.
• Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Ако нищо не е положително от нулирането на фабричните настройки, трябва да продължите с плана, за да говорите с вашия оператор.

Всички файлове на вашата SD карта са в безопасност, така че просто демонтирайте и извадете от телефона си, преди да отидете при вашия оператор.

Проблем # 3: Galaxy Note 4 се изключва на случаен принцип, когато се постави SIM карта

Здрасти. Наскоро се справях с проблеми с моя Galaxy Note 4. Той се изключва на случаен принцип, когато все още остава животът на батерията. Забелязах област (горния десен ъгъл, който е близо до SIM картата) на моя телефон, където е много по-гореща от останалата част на телефона. Опитах да го възстановя до фабричните настройки и да преинсталирам приложенията и програмите след това, но без резултат, все още няма промяна. Извадих SIM картата, за да видя дали има нещо общо с проблеми и със сигурност телефонът работи, без да се изключва на случаен принцип и мястото, където става по-горещо, спира. Когато сложих обратно SIM картата, тя почти веднага се изключи и батерията все още беше пълна. За пореден път го премахнах и със сигурност спира да се изключва на случаен принцип. И все пак, когато поставя SIM картата в друг телефон (Alcatel One Touch Fierce, версия 4.2.2), това не засяга телефона. Не знам дали причината за това е SIM картата, четецът на SIM карта или някаква друга хардуерна неизправност / повреда. По време на две от изключванията също забелязах, че се появи грешка относно модема. - Ели

Решение: Здравей Ели. Подобно на вас, няма начин и ние да знаем каква е точната причина за проблема. В този момент може да е всичко. Със сигурност сте изолирали проблема и това е вашият телефон. Не сме срещали този проблем от никъде, така че той може да бъде изолиран само за вашия телефон. Предлагаме ви да проверите телефона, така че ще бъдете посъветвани какво да правите по-нататък.

Проблем # 4: Galaxy Note 4 има слаб прием на сигнал

Чудесно е да намериш някой, който е готов да помогне. Имах фаблети от Note, откакто излязоха на EE и винаги имах наистина добър прием на глас и данни, където живея ... много селски и в дълбока долина, но съвместната EE и Three мачта е на по-малко от 1 км. Когато купих Note 4 преди година, забелязах, че приемането не беше толкова добро, особено при качване. Съпругата ми използва старата ми бележка 3 на Three SIM и получава много по-добър прием. От 3 месеца се оплаквам на EE, тъй като в продължение на 2 дни изобщо не е имало услуга за завършване на „надстройка“ и оттогава е още по-лошо. Накрая се отказах и взех SIM от идентификационния номер на Carphone Warehouse (същите минути и данни на половин цена) и телефонът се представя точно както направи с EE SIM. Така че сега си мисля, че това може да е антената. Използвам буен защитен калъф UAG, откакто го пуснах на 15 януари, но изглежда няма значение дали телефонът е в кутията или не. Всяка помощ ще бъде оценена. - Ян

Решение: Здравей Иън. Има много фактори, които могат да повлияят на приемането на сигнал в телефона. Някои от тях може да са в състояние да повлияят на потребителя, докато други не. Нека ви покажем някои от често срещаните причини, поради които може да имате лошо приемане на сигнал.

Лоша антена. Предаването от клетъчните кули на вашия оператор се приема от антената на телефона ви, така че е важно телефонът да има напълно работеща антена през цялото време. Понякога случайни падания, повреди от вода или течност или дори лошо кодиран модерен фърмуер могат да влошат работата на антената, което често води до периодична загуба на сигнал или слабо приемане. Ако проблемът с лошото приемане на сигнал съвпадна, след като го изпуснете или го намокрите, има вероятност да имате хардуерен проблем, който засяга функцията на антената.

Не всички телефони са създадени еднакви. Качеството на телефона варира много поради много неща. Това важи дори за най-модерните устройства като Samsung Galaxy Note и S серия. Някои по-стари модели може да се представят по-добре от по-новите, въпреки че очакваме последните да имат всичко предимство. Отново, това може да е проблем с антената в текущата Ви бележка 4. По-късният модел не винаги гарантира по-добра производителност, поне в някои отношения. Въпреки това няма какво да направите много като потребител.

Лошо кодиран фърмуер. Както бе споменато по-горе, производителността на антената може да бъде повлияна от фърмуера, работещ на вашия телефон (говорим за операционната система Android и операционната система за модем). Актуализациите могат да бъдат проблематични от време на време, така че ако забележите проблема след изтеглянето на актуализация, това може да е причината за проблема. Най-доброто, което можете да направите, е да се надявате, че вашият оператор скоро ще пусне кръпка, така че проблемът да бъде отстранен възможно най-скоро.

Претоварване на мрежата. Безжичните оператори се стремят да предоставят най-добрата услуга за всички зони на покритие, но много пъти се провалят. Една от честите причини за този неуспех е простият факт, че има твърде много потребители, които споделят ограничена честотна лента. Въпреки че няма начин потребител като вас да разбере дали случаят е във вашия район, всъщност можете да проверите силата на сигнала, достигащ телефона ви, като отидете под Настройки> Всичко за устройството> Състояние> Състояние на SIM картата> Сила на сигнала. Колкото по-близо е стойността на силата на сигнала до нула, толкова по-добре. Ако силата на сигнала на телефона ви надвишава -98dBm, можете да очаквате спад на обажданията, забавяне при изпращане и получаване на SMS / MMS и по-бавна връзка за мобилни данни. Добрата стойност на силата на сигнала трябва да бъде между -76 до -90 dBm. Ако искате да знаете по-конкретни неща за това как да подобрите приемането в дома си, говорете с вашия оператор, за да ви дадат опции като инсталиране на усилватели на сигнала. Някои превозвачи не предлагат добавяне на тази услуга, така че ако случаят е такъв с вашия, нямате късмет.

Други проблеми от страна на мрежата. Всички тежки повдигания, когато става въпрос за мобилни изчисления, се извършват от страна на мрежата. Понякога товарът може да стане твърде голям, за да може носителят да понесе, в резултат на проблеми с обслужването. Опитайте се да говорите с тях отново и да видите дали има нещо, което те могат да направят, за да подобрят ситуацията. Ако те кажат, че всичко работи по техния край, проблемът трябва да е в телефона ви. Помислете за получаване на нова, за предпочитане не друга бележка 4, възможно.

Проблем # 5: Две Galaxy Note 4s имат една и съща батерия, случайни проблеми с рестартирането

Това има проблем „рестартиране при батерия <30%“. И НЕ Е „стара батерия“ - чисто новата OEM батерия прави точно същото. Това е проблем с телефона и е около 30% -50% сигурно да се рестартира незабавно, когато използвате камерата, за да направите снимка. ПОВЕЧЕ е с батерия <30%, но ВСЯКА употреба на камерата представлява опасност от внезапно рестартиране. И това е ВТОРАТА бележка 4, която имах, и двете имаха един и същ проблем, нито един от тях не беше достатъчно стар, за да има дори проблем с батерията, тъй като те биха възникнали на случаен принцип. По дяволите, новата ми бележка 4, заместваща уж „счупената“ стара, имаше проблема почти от първия ден. И вероятно новият е „разбит“ от собствения си дизайн и софтуер. Попитах дали телефонът може просто да прочете нивото на батерията погрешно или батерията (която има верига за управление на зареждането и следователно собствен фърмуер) също предоставя сама по себе си грешна информация за зареждането. Това последно нещо - грешки в собствения фърмуер на батерията - изглежда много вероятно, тъй като смяната на двете батерии (едната на възраст около 9 месеца, другата нова) показва идентични проблеми. Както и да е, просто още една възможност и разбира се, това може да бъде комбинирано състояние на ръба, което изтласква нещата отвъд толерантността, когато започнете да добавяте телефон и батерия заедно. Което, разбира се, означава лош дизайн и / или липса или умишлено игнориране на тестването. - Оз

Решение: Здравей, Оз. Galaxy Note 4 на Samsung е произведен в големи количества през годините от обширна производствена мрежа, така че винаги има шанс някои устройства да не работят както се очаква. Въпреки че шансовете са страхотни от това, че получавате две дефектни бележки 4 подред, изглежда, че всъщност сте ги победили. Възможно е и двата блока да са от една и съща партида, така че когато се използват в едно и също състояние, и двете показват едни и същи признаци на неизправност. Проблеми с определена партида единици могат да се случват от време на време, точно като този за лоша камера Galaxy S5 преди. Samsung обаче разпозна проблема рано, така че проблемът беше решен правилно.

Познаваме някои приятели, които използват Note 4s от години, без да изпитваме проблема, който имате, така че проблемът може да бъде ограничен до определена партида Note 4s. Тепърва ще чуваме подобна история от други потребители, но препоръчваме да уведомите Samsung, за да могат да ви помогнат.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.