Някои потребители на # GalaxyS8 се обърнаха към нас за това, че приложението им Instagram не работи правилно напоследък. По-конкретно, те казаха, че екранът им S8 става черен, когато публикува или гледа видеоклипове в Instagram. Ние не работим за Instagram и не сме запознати със специфични грешки в Instagram, така че всичко, което можем да ви кажем да направите в тази публикация, са общи решения за всеки проблем с приложението. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна за решаване на вашия собствен проблем с Instagram.
Решение №1: Затворете и отворете отново приложението Instagram
Приложенията понякога могат да срещнат вътрешни грешки, от които не могат да се възстановят. Резултатът от такъв може да варира от незначителен бъг до значителен досаден проблем, който може да включва операционната система. Повечето проблеми с приложенията могат да бъдат коригирани от потребителя и едно от основните неща, които можете да направите, е да затворите проблемното приложение, след което да го стартирате отново. Вашият случай не е изключение, така че трябва да опитате да видите какво се случва, когато затворите, след което да отворите отново приложението си Instagram. Ето как да направите това:
- Прегледайте най-скоро използваните приложения, като докоснете бутона Последни приложения (намира се вляво от бутона Bixby) и превъртете през списъка с приложения. Забележка: За да се покаже иконата, докоснете долния ляв ъгъл на устройството.
- Намерете приложението Instagram.
- За да затворите приложението, го докоснете и задръжте, след това плъзнете екрана наляво или надясно.
- След това отворете Instagram отново и вижте как работи, когато се опитвате да публикувате нещо или когато пуснете видео.
Решение №2: Активирайте функцията Smart Stay
За някои потребители активирането на функцията Smart Stay по време на гледане на видео предотвратява затъмняването на екрана. Това всъщност е причината, поради която Smart Stay беше представен от Samsung - за да предотврати изтичането на времето на екрана, докато го използвате. За да видите дали активирането на Smart Stay ще помогне, следвайте стъпките по-долу за това как да го включите:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Дисплей.
- Превъртете надолу до дъното и потърсете Smart Stay.
- Докоснете опцията Smart Stay.
- Преместете плъзгача за Smart Stay надясно, за да го включите.
Не забравяйте, че функцията Smart Stay използва предната камера за разпознаване на лицето ви. Докато гледате екрана и предната камера заснема лицето ви, екранът трябва да остане включен. Това може да не помогне за предотвратяване на почерняване на екрана при публикуване в Instagram, но може и при гледане на видео.
Решение # 3: Задайте времето за изчакване на екрана на по-дълъг интервал
Друго решение за предотвратяване на почерняване на екрана, докато го използвате, както когато гледате видео, е като изберете по-дълга опция за изчакване на екрана. За да направите това, трябва да направите следното:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Дисплей.
- Докоснете Изчакване на екрана.
- Изберете най-дългата опция за изчакване на екрана (10 минути).
- Проверете дали проблемът се връща.
Решение # 4: Принудително спиране на Instagram
Ако екранът ви S8 почернява само при публикуване или гледане на видеоклипове в Instagram, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да използвате опцията Force Stop, за да прекъснете приложението, когато работи. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Намерете и докоснете Instagram.
- Докоснете бутона FORCE STOP.
Решение # 5: Изчистете кеша и данните на приложението Instagram
Принудителното спиране на приложение основно го рестартира. Ако Instagram все още е проблемен в момента, следващата стъпка за отстраняване на неизправности за вас е да изтриете кеша и данните на приложението. Опитайте първо да изтриете кеша на приложението и да видите как работи след това. Ако това не помогне, продължете и изтрийте данните му. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Намерете и докоснете Instagram.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша.
- Затворете приложението Instagram, като следвате решение №1.
- Ако това не реши проблема, повторете стъпки 1-4 и изберете Изчистване на данни.
Решение # 6: Деинсталирайте актуализации за Instagram
Понякога връщането на приложението към настройките по подразбиране помага за отстраняване на проблеми. Това е така, защото актуализациите на приложения, точно както актуализациите на Android, също могат да доведат до проблеми с кодирането. За да видите дали приложението ви в Instagram ще работи добре, когато не се актуализира, следвайте стъпките по-долу:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Намерете и докоснете Instagram.
- Под страницата Информация за приложението докоснете иконата Опции в горния десен ъгъл.
- Изберете единствената опция, която казва Деинсталирайте актуализациите.
- Ако бъдете подканени дали искате да върнете приложението към фабричната му версия, натиснете Добре.
Решение # 7: Преинсталирайте Instagram
Друг добър начин за справяне с всеки конкретен проблем е чрез повторно инсталиране на споменатото приложение. Проблемът ви с Instagram не е изключение, така че не забравяйте да изтриете приложението, след което да го инсталирате отново от Play Store.
За да изтриете приложение, просто отидете под Настройки> Приложения, намерете приложението Instagram и го докоснете, след което докоснете Подробности за приложението в магазина. След това ще бъдете пренасочени към страницата за изтегляне на Play Store на Instagram. За да го деинсталирате, просто натиснете бутона UNINSTALL.
Решение # 8: Проверете за актуализации
Ако не инсталирате често актуализации за вашите приложения, някои от тях могат да станат проблематични с течение на времето, особено идва нова версия на операционната система Android. Уверете се, че операционната система и всичките ви приложения, включително Instagram, са актуални.
Решение # 9: Съобщете за проблема на разработчика
Ако проблемът остане след изпълнението на всички наши предложения по-горе, вероятно има проблем с кодирането на приложението, който е извън възможността на потребителя да поправи. За да съобщите за грешката, можете да отидете в менюто за настройки на Instagram, като направите следните стъпки:
- Отворете приложението Instagram.
- Докоснете иконата на профила в долния десен ъгъл.
- Докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл.
- Превъртете надолу и натиснете Връзка за докладване на проблем.
- След това натиснете Докладвайте за проблем.
- Не забравяйте да предоставите подробно описание на проблема, включително промените, които сте направили в устройството, преди да започнете да изпитвате симптомите. Този отчет ще бъде изпратен на екипа на разработчиците на Instagram и той може или не може да получи вниманието, което заслужава от тях. Имайте предвид, че там има милиони потребители на Instagram и ако този проблем е толкова разпространен, колкото си мислим, тогава той може да помогне при „гласуването“ на току-що създадения от вас билет.
Междувременно не се надявайте, че разработчиците на Instagram веднага ще направят нещо по вашия отчет. Просто се отпуснете, не бързайте и бъдете търпеливи. Ако имате късмет, кръпка може да бъде пусната по време на следващата актуализация.
