Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy S8 Plus продължава да се прекъсва от wifi след актуализацията на Oreo

Тази публикация ще се опита да отговори на един любопитен проблем след актуализация на Oreo на # GalaxyS8Plus. Както е посочено по-долу, един член от нашата общност съобщава, че неговият S8 Plus е започнал да се прекъсва от wifi след инсталиране на актуализацията на Oreo Все още не знаем дали този проблем засяга други устройства, или е постоянен проблем само при моделите S8. Ще наблюдаваме този проблем и ще актуализираме съответно тази публикация, ако открием нещо подходящо. Засега ви предлагаме да третирате проблема като обикновен проблем с прекъсваща връзка на S8. За да го поправите, следвайте нашите предложения по-долу.

Днешният проблем: Galaxy S8 Plus продължава да се прекъсва от wifi след актуализацията на Oreo

Непосредствено след и след последната актуализация (вярвам, че е актуализирана до Oreo) имах проблеми с моя S8 +, поддържащ връзка. Имам малки неуспехи в връзката (оранжев wifi символ мига в средата на екрана) от 2 минути или по-малко вероятно 20 до 30 пъти на ден и големи (напълно отпадащи текущата връзка с приложението) 2 до 5 пъти на ден. Това не е проблем, базиран на местоположение, тъй като е в моя магазин, където не е имал този проблем, откакто имам устройството. Също така не е базиран на интернет / рутер, тъй като 3 други устройства на Samsung в същия район не изпитват това. A TabS, S5 и S7. Фактът, че нито едно от тези устройства не е получило актуализацията на Oreo, е друга причина, поради която смятам, че този проблем е свързан / причинен от актуализацията. Трябва също да спомена, че там, където се намира магазинът ми, има много малко клетъчна услуга, така че вярвам, че основно свързваме wifi. Надявам се, че съм включил цялата информация, която ви е необходима, за да ми помогне да коригирам този проблем, ако той наистина може да бъде коригиран от моя страна. Благодаря ти. - Роб

Решение: Здравей, Роб. Ако този проблем наистина е причинен от последната актуализация, която сте инсталирали, много подобни или идентични случаи трябва да бъдат докладвани на нас и на други форуми на Android през следващите дни. Понастоящем не можем да кажем със сигурност дали вашето подозрение, че последната актуализация е объркала устройството, е вярно или не. За да разберете дали този проблем може да бъде отстранен от ваша страна, трябва да опитате възможната опция за решение по-долу.

Решение №1: Изчистете системния кеш

Първото нещо, което можете да направите в този случай, е да се погрижите за системния кеш. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което от своя страна може да доведе до всякакви проблеми. За да сте сигурни, че системният кеш на вашия S8 работи, не забравяйте да изчистите дяла на кеша. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 2: Проверете с друга wifi мрежа

Ако проблемът ни с връзката не изчезне след изтриване на кеш дяла, следващата ви стъпка ще бъде да проверите дали това е проблем с wifi или не. Опитайте да свържете вашия S8 Plus към друга wifi мрежа за няколко часа и проверете за проблема. Ако връзката с интернет се нормализира и не получавате подкани или известия за прекъсване на връзката, значи имате проблем с wifi. Ако проблемът все още е налице, преминете към третото решение.

Решение №3: Пуснете телефона си в безопасен режим и наблюдавайте

Това работи само ако причината за проблема е свързана с приложението. Безопасният режим блокира стартирането на приложения на трети страни, така че не забравяйте да позволите на вашия S8 да работи в този режим (поне няколко часа), така че ще забележите разликата. Ако проблемът се върне дори когато сте в безопасен режим, рестартирайте телефона си, за да се върнете в нормален режим. След това преминете към следващото решение.

Ако обаче проблемът не възникне след стартиране на вашия S8 в безопасен режим, това е индикация, че едно от вашите приложения причинява проблема.

За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи в този режим поне 24 часа без прекъсване.
8. Проверете за проблемите.

Решение # 4: Нулирайте мрежовите настройки

Понякога нулирането на настройките на вашето устройство коригира мрежови проблеми, затова се уверете, че не го пропускате. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

След като рестартирате мрежовите настройки, ще трябва да въведете отново паролата си за wifi. Ако имате свързани Bluetooth устройства, след това ще трябва да ги сдвоите отново.

Решение # 5: Фабрично нулиране

По-драстично решение, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Надяваме се, че никога няма да стигнете до този момент във вашата стълба за отстраняване на неизправности, но ако го направите, не забравяйте първо да архивирате телефона си, за да избегнете загубата на файлове. Препоръчваме ви да използвате Samsung Smart Switch за архивиране на вашите съобщения, файлове, снимки, видео и др.

След като архивирате файловете си, можете да продължите с изтриването на устройството. Ето как:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.