Съдържание

• Проблем 1: Приложението Galaxy S8 Phone изостава при набиране на номера
• Проблем 2: Galaxy S8 + липсващи икони в началния екран
• Проблем 3: Galaxy S8 не може да актуализира приложението за игри (Boom Beach)
• Проблем 4: Galaxy S8 не получава известия от Google Inbox

Сега, когато най-новият водещ телефон на Samsung, # GalaxyS8, е на няколко месеца, ние получаваме постоянен поток от проблеми за това устройство. Тази публикация ще засегне някои от тези проблеми, така че се надяваме, че ще намерите това за полезно.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Приложението Galaxy S8 Phone изостава при набиране на номера

Здравейте. Купих Samsung S8 плюс на април 2017 г., но наскоро забелязах, че телефонът е бавен. Когато отида на „телефон“ и набера номера, той изостава много и дори замръзва за секунда и след това номерата се появяват.

Вече актуализирах телефона, изчистих кеша и по двата начина. Също така бях в безопасен режим и той запазва същото. Просто се опитвам да избегна форматирането на телефона. Благодаря. - Бруно

Решение: Здравей Бруно. Проблемът същият ли е при използване на други приложения или само при използване на приложението Телефон? Ако е изолиран само за приложението Телефон, трябва да помислите за изтриване на кеша и данните на приложението. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете Телефон приложение и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

Изтриването на кеш и данни ще върне всички настройки на приложението в първоначалното им състояние на софтуера, което предполага, че не съдържа грешки. Ако това обаче не реши проблема, трябва да направите фабрично нулиране. Няма заместител на нулирането от този вид, тъй като потенциално може да елиминира възможна грешка в операционната система, която може да е причина за проблема. Ако понастоящем не искате да правите фабрично нулиране, помислете дали да не използвате друго приложение за телефон / набиране от Play Store.

Проблем 2: Galaxy S8 + липсващи икони в началния екран

Samsung S8 +. Използвам този телефон заедно с часовник Samsung Gear fit, докато съм на бягащата пътека. Сложих S8 в лента за ръка. Докато бях в това, се опитах да избера приложението си за бягащата пътека, само за да вляза по някакъв начин в „безопасен режим“. Но намерих приложението за бягаща пътека някак как. След като приключих и погледнах S8 обратно в нормалния режим, повечето икони бяха изчезнали от екрана, някои от тях изобщо не мога да намеря. Намерих помощ за излизане от „безопасен режим“, но все още не мога да намеря липсващите икони. - B.myallrfurrow

Решение: Здравей B.myallrfurrow. Нямаме представа какво се е случило с вашето устройство, преди да възникне този проблем, така че няма много какво да ви кажем. Опитайте да направите мек нулиране и вижте дали това ще върне липсващите икони след това. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните за включване и намаляване на звука.
2. Докато натискате двата бутона, изчакайте около 10 секунди, докато почувствате, че телефонът вибрира.
3. След като се появи екранът с логото на Samsung, пуснете бутоните.
4. Изчакайте телефонът да се рестартира напълно и се надяваме да върнете липсващите икони обратно.

Ако вече сте опитали да рестартирате устройството без видим положителен резултат, направете фабрично нулиране. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 3: Galaxy S8 не може да актуализира приложението за игри (Boom Beach)

На 10/17 имаше актуализация на една от игрите ми (Boom Beach от Supercell). Когато отворя приложението, то ме пренасочи направо към Play Store, за да изтегля актуализацията. За моя изненада се казва, че устройството ми не е съвместимо с тази актуализация.

Първо си помислих, че това е проблем с приложението / разработчика на приложението. Опитах да го докладвам както на Google, така и на Supercell. Но по-късно осъзнах, че разглеждам други отзиви. Има и други засегнати. В повечето случаи се използва и S7 edge. Същият точен симптом. Макар и не много. Подозирам, че има нещо общо с тази конкретна марка и модел на телефона, защото засяга и други приложения, които са предимно игри. Приложения, които са работили преди. Но когато има актуализация или ако трябва да ги изтегля отново, това казва същото. Фърмуерът е актуален. Наскоро не съм правил или променял нищо на телефона си. - Дон

Решение: Здравей Дон. Много популярни игри са предназначени да работят само с официални версии на фърмуера. Някои може дори да не работят в вкоренена среда. Ако вашият S8 не работи с официален фърмуер или ако е вкоренен, това може да е причина за проблема. За да се опитате да разрешите проблема, помислете за премахване на корени или препрограмиране на стоковия фърмуер на вашето устройство.

Ако вашият S8 през цялото време е изпълнявал официален фърмуер, предоставен от Samsung / оператор, просто игнорирайте нашето предложение по-горе. Вместо това трябва да се свържете с разработчика, за да видите дали е наясно с грешката. Имайте предвид, че актуализирането на продукт, толкова сложен като онлайн игра, отнема значително време и ресурси. Възможно е разработчикът все още да работи върху това да направи Boom Beach съвместим с новия флагман на Samsung. Ние не работим за Supercell, разбира се, така че наистина не можем да кажем. Можем обаче да потвърдим, че играта работи добре в нашия собствен Galaxy S8, работещ под Android Nougat, така че проблемът ви също може да бъде причинен от уникална ситуация в системата.

Тъй като имате проблеми с актуализирането на приложение, предлагаме да изтриете данните от приложението Google Service Framework, като направите следното:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете | Повече ▼ икона в горната дясна страна.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Потърсете приложението Google Services Framework и го докоснете.
6. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данните бутон.

Ако изтриването на данните на Google Services Framework изобщо не работи, направете фабрично нулиране. Следвайте стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем 4: Galaxy S8 не получава известия от Google Inbox

Следвах ВСИЧКИ проблеми с проблема и не мога да го коригирам. Има ли проблем с Google INBOX, който няма да показва известия? Показва само известията INBOX веднъж, след рестартиране на телефона. След това известията спират. Имам всичко включено, приложението не се оптимизира от батерията. Имейлът се зарежда само след като физически вляза в приложението и го принуждавам да зарежда имейли. Изтрих приложението, преинсталирах и последвах всички предложения. Без късмет. - Вики Странд

Решение: Здравей Вики. Много проблеми, свързани с уведомяването, са причинени от повредено приложение BadgeProvider. Приложението BadgeProvider е отговорно за позволяването на известията за приложенията да се показват. Ако това приложение действа непостоянно, може да се случи проблем като този, който изпитвате. За да разрешите проблема, не забравяйте да изтриете данните на приложението, като следвате стъпките, предоставени по-горе.

Освен това не забравяйте да изтриете системния кеш на телефона. Това ще помогне да се гарантира, че всички приложения се зареждат бързо и изпълняват нормалните си функции. Ето как да изтриете системния кеш:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не сме запознати с проблеми като вашия, възникнали в приложението за електронна поща на Google, така че ако изтриването на кеш паметта и данните BadgeProvider и възстановяването на дяла на кеша няма да помогне, опитайте фабрично нулиране. Повечето проблеми с приложенията и операционната система се решават чрез фабрично нулиране, така че се надяваме, че този ваш уникален случай ще бъде отстранен от него.