Съдържание

• Проблем 1: Мобилната връзка за данни на Galaxy S8 не работи
• Проблем 2: Интернет връзката на Galaxy S8 е много бавна, продължава да превключва в режим на роуминг
• Проблем 3: Galaxy S8 не разпознава SD карта, как да създадете резервно копие

Здравейте всички! Последната ни публикация за днес адресира проблеми с # GalaxyS8, най-новия флагман на Samsung. Избираме да отговорим на поне 2 въпроса, свързани с връзката по-долу, така че продължете да четете. Надяваме се, че ще намерите полезен нашия съвет.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Мобилната връзка за данни на Galaxy S8 не работи

Не може да се осъществи достъп до интернет чрез мобилен достъп до данни. Имам достъп до интернет с WiFI. Има ли настройка по телефона, която не мога да намеря, или това е проблем на оператора? Имам Tracfone и работя с поддръжката на Tracfone по проблем с достъпа до данни в моя пощенски код 80117. Вече имам достъп до данни за zip 80117, но нямам достъп до интернет. Сега също нямам достъп до интернет и с други пощенски кодове, преди това можех да го направя. - Рон

Решение: Здравей Рон. Повечето телефони автоматично конфигурират услугата за мобилни данни, след като бъде поставена правилната SIM карта. Ако имате GSM устройство и мобилните данни не работят автоматично, когато поставяте вашата SIM карта, трябва да има проблем или с вашето устройство, или с вашия оператор, които пречат на тази услуга да работи. Тъй като настройките на устройството се различават в зависимост от оператора, настоятелно препоръчваме да продължите да работите с Tracfone, за да разрешите проблема си.

Имайте предвид, че достъпът до мобилни данни може да не е достъпен на някои места. Тъй като мобилните данни изискват сигнала на мрежата ви да работи, най-простият начин да разберете дали ще имате достъп до интернет чрез мобилни данни е като проверите лентите на сигнала. Ако 4G или 4G сигналите са слаби (показват само 1 или 2 бара), услугата за мобилни данни може да е бавна или изобщо да не съществува. Свържете се с вашия оператор и вижте дали те имат добро обслужване там, където се намирате.

Тъй като телефонът ви има достъп до мобилни данни в една област, но не и в друга, най-вероятната причина за проблема ви е лошото качество на сигнала. За съжаление наистина не можете да направите много по въпроса. Вашият оператор може да предложи някои заобикалящи мерки или средства за защита, така че не забравяйте да ги помолите за такива. Например, някои оператори могат да предоставят оборудване за усилване на сигнала им в дома срещу допълнително заплащане. Ако това се предлага във вашия район, това може да е единственият начин да имате прилична мобилна връзка за данни.

Това не е телефонен проблем, така че изобщо не можем да ви помогнем. Отново, вместо това трябва да работите с вашия оператор, за да подобрите преживяването си при свързване. Ако настоящият оператор може да предложи добра интернет услуга, помислете за преминаване към друга.

Проблем 2: Интернет връзката на Galaxy S8 е много бавна, продължава да превключва в режим на роуминг

Телефонът ми наистина е объркан. Не знам какво се случва. Толкова изостава и изключително бавно зарежда страници в интернет. Той започва да се броди през цялото време. Няма да получи 4G LTE никъде, където отида. И Straight Talk няма да ми помогне. Вече няколко месеца минавам през това с тях и те не са решили проблема ми. Също така забелязах, че телефонът ми става наистина горещ. Абсолютно разочароващо е да говорите с тях отново и отново и отново и нищо не се постига. Този телефон е ужасен. Постоянно повтаря, че съм в Троя, Илинойс, когато съм в Локууд, Масачузетс, плащам за 12 GB данни и данните ми винаги са толкова бавни и никога не получават сигнал. Губя ума си, опитвайки се да поправя това. Моля помогнете. - Тифани Милър

Решение: Здравей Тифани. С такъв нов и мощен телефон забавянето никога не би трябвало да е проблем, освен ако няма нещо, което да го причинява. Тъй като имате редица проблеми наведнъж, предлагаме да направите фабрично нулиране наведнъж. Това ще принуди телефона да върне всички настройки на софтуера към техните известни работни настройки и да изтрие приложения, които може да причиняват някои проблеми. Ето как да направите това:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Можете да използвате Smart Switch, за да създадете копие на вашите незаменими файлове. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете Мощност бутон за избор.
7. Натисни Намали звука бутон, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи,Рестартирай системата сега е подчертано.
10. Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.

След като възстановите фабричните настройки на устройството, телефонът отново се очаква да работи нормално. Оставете го да работи няколко часа, без да инсталирате нищо за потвърждение. Ако всички проблеми, които споменавате тук, са изчезнали, това означава, че току-що сте елиминирали причината. Това може да е приложение, злонамерен софтуер (вирус) или проблем с операционната система (който, за съжаление, надхвърля способността ви да поправите). Тъй като тук имате нов телефон, не смятаме, че изобщо има проблем с хардуерната неизправност. Ако обаче проблемите се върнат след фабрично нулиране и без инсталирани приложения, това може да означава, че има проблем с телефона, за който не знаем. В този случай ще искате да се свържете със Samsung, за да може вашият S8 да бъде поправен или заменен.

Имайте предвид, че фабричното нулиране може да реши проблема само ако причината е приложение или грешка, която се е развила с течение на времето. Ако проблемите се върнат след инсталирането на вашите приложения, това е потвърждение, че едно от тях е проблематично. За да определите кой, трябва да инвестирате време и усилия, като ги деинсталирате един по един. Уверете се, че сте оставили телефона да работи известно време, за да можете да го наблюдавате след всяко деинсталиране. Това е единственият начин да разберете къде се крие проблемът. Ако имате стотици приложения, може да отнеме дни, докато го завършите.

Бавна мобилна връзка за данни

Тъй като не сте го посочили, предполагаме, че се позовавате на вашата услуга за мобилни данни, когато кажете, че вашата интернет връзка е бавна. Ако фабричното нулиране не реши проблема, причината вероятно е свързана със сервиза. Това означава, че ще искате да говорите с вашия оператор, за да го разгледат. Можете също така да се обърнете към нашите съвети за Рон по-горе.

Проблем 3: Galaxy S8 не разпознава SD карта, как да създадете резервно копие

Не знам защо не разпознава SD картата ми. Той казва, че нещата са там, но оригиналното хранилище е пълно, така че не мога да правя повече снимки или да го изпразня или премахна. Купих си 32GB карта. Не трябва ли да е на върха в хранилището? не е и ми писна от това, че не мога да получа приложения или снимки. Можеш ли да помогнеш?

Също така не знам как да архивирам телефона на компютър. Kies спря да работи И компютър не отваря прозорец, разпознаващ телефона UGHHH! Отидох до опции за програмисти. казва само прехвърляне на файлове, след като включа кабела и компютъра, но НИКОГА не прави нищо. Толкова разстроен точно сега !! - Хипи94

Решение: Здравей Хипи94. В много случаи, когато телефонът не успее да прочете SD карта, изобщо не става въпрос за телефон, а за последната. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да поставите SD картата в друг телефон и да видите дали тя може да бъде открита или прочетена. Ако не може да бъде открито от второ устройство, трябва да помислите да го преформатирате, за да видите дали пак може да работи нормално.

При създаването на резервно копие, Samsung вече предлага Smart Switch вместо Kies. ако имате компютър (Windows или Mac), първо не забравяйте да инсталирате приложението Smart Switch. След това направете стъпките по-долу, за да архивирате вашите файлове:

1. Отворете приложението Smart Switch на вашия компютър или Mac.
2. Свържете вашето Android устройство към компютъра чрез USB кабел.
3. Уверете се, че телефонът ви е отключен.
4. В приложението Smart Switch кликнете върху ПОВЕЧЕ ▼ горе вдясно.
5. Щракнете Предпочитания.
6. Щракнете Архивиране на елементи раздел. В този раздел ще можете да персонализирате кои елементи да копирате и да запазите като резервни копия. Всички елементи са избрани по подразбиране, ако искате да ускорите процеса на копиране, може да искате да изберете само важните полета.
7. След като изберете какви елементи да включите в архива си, щракнете върху Добре. В противен случай просто щракнете Отказ.
8. Щракнете Архивиране.
9. Докоснете Разрешаване на телефона си, ако Smart Switch поиска разрешение.
10. След като архивирането приключи, получавате разбивка на всички данни, които са били архивирани успешно. Щракнете Добре да свърша.