• Научете как да # отстранявате проблеми с чисто нов HTC 10 (# HTC10), който не може да изпраща текстови съобщения, но може да ги получава, след като собственикът е възстановил фабричните настройки.
• Разберете и отстранете прословутото съобщение за грешка „За съжаление, Съобщенията са спрени“, което кара телефона да замръзне или рестартира.
• Как да отстраните HTC 10, който не може да получава SMS, но може да изпраща текстови съобщения добре.
• Какво да направите, ако телефонът ви не може да изпраща и получава картинни съобщения, групови разговори или MMS.

Казахте, че телефонът е купен онлайн чисто нов и след това го занесете на вашия доставчик, за да го конфигурира. Първите няколко дни работеше добре, но проблемът започна след нулирането. За устройства, които не се пренасят от доставчици на услуги, няма настройка по подразбиране за централен номер. Вашият доставчик, разбира се, го е конфигурирал да работи в неговата мрежа, но тъй като сте нулирали телефона си, номерът трябва да е бил изтрит. Така че, за да разрешите този проблем, обадете се на вашия доставчик и поискайте номера на центъра за съобщения и помолете представителя да го настрои на вашия телефон или поне да ви преведе как да го направите.

Сега за потребители, чиито телефони се носят от доставчик на услуги, но са срещнали същия проблем, той все още може да има нещо общо с номера на центъра за съобщения. Ако можете да намерите набора от номера онлайн, опитайте се да го сравните с номера, който е настроен във вашия телефон. След това можете да го редактирате, ако не съответства на правилния.

Ако обаче не е централният номер, тогава други настройки може да са били променени или телефонът ви е бил напълно объркан. В този случай просто трябва да направите основното нулиране, за да върнете телефона към настройките по подразбиране, но трябва да архивирате данните и файловете си, тъй като те ще бъдат изтрити. Ето как рестартирате телефона си:

1. Ако телефонът все още е включен, изключете го.
2. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Натиснете и задръжте Мощност и когато телефонът вибрира, освободете го.
4. Продължете да държите Намали звука бутон.
5. Когато се появи черен екран с червен и син ред текстове, освободете Намали звука ключ.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията “Рестартиране в bootloader” и натиснете Мощност , за да го потвърдите.
7. Когато се появи бял екран с цветни текстове, натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията „ЗАПУСКАЙТЕ В РЕЖИМ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ“ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Екранът ще покаже белия HTC екран и ще стане черен. Няколко мига по-късно ще се появи друг черен екран с червени и сини текстове.
9. Натисни Намали звука ключ за подчертаване "изтриване на данни / фабричен рестарт" и натиснете Мощност ключ, за да го изберете.
10. На следващия екран натиснете отново бутона за намаляване на звука, за да изберете „Да - изтриване на всички потребителски данни“ опция и я потвърдете с бутона за захранване.
11. Изчакайте, докато устройството завърши нулирането и изберете "Рестартирай системата сега" за да рестартирате телефона си.

Приложението HTC 10 Messages продължава да се срива и да забавя телефона

Проблем: Здравейте, момчета. Притежавам HTC 10 и го използвам от няколко месеца без никакви проблеми, след което изведнъж, когато отворя приложението за съобщения, за да прочета някои текстове или отворя новини, то се затваря или има грешка, че е спряло да работи. Когато това се случи, всичко, което мога да направя, е да затворя приложението, но телефонът ще се забави или замръзне за няколко минути. Като човек, който зависи от телефона си, е много неудобно да не говорим за досадно. Ако има нещо, което можете да ми предложите да направя, за да се опитам да го поправя, би било чудесно! - Смит

Отстраняване на неизправности: Очевидно приложението се срива, производителността на телефоните е засегната. Има различни фактори, които могат да причинят този проблем и това е, което ще разберем, за да можем да формулираме решение. Тъй като имаме работа с определено приложение, нека се опитаме да видим дали други приложения на трети страни имат нещо общо с него, тогава ще преминем към други възможности. И така, ето какво ще направим:

Стъпка 1: Рестартирайте вашия HTC 10 в безопасен режим, за да деактивирате всички приложения на трети страни

Стартирането на телефона ви в безопасен режим ще го постави в диагностичен режим, при който всички приложения и услуги на трети страни са деактивирани. Ако едно или някои от тези приложения причиняват проблема, проблемът не трябва да възниква, ако телефонът е в това състояние. Ето как стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато се появи прозорец с опции.
2. Докоснете и задръжте опцията за изключване, докато се появи подканящо съобщение за „Рестартиране в безопасен режим“.
3. Докоснете подкана „Рестартиране в безопасен режим“ и докоснете OK за потвърждение.
4. Рестартирането може да отнеме до 30 секунди, за да завърши.
5. Ще разберете дали телефонът ви вече е стартирал в безопасен режим, тъй като можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

След като телефонът ви е в това състояние, опитайте отново да отворите приложението за съобщения, за да видите дали все още ще се срине и ако е така, тогава проблемът трябва да се корени във фърмуера и трябва да продължите да отстранявате неизправности.

Ако обаче проблемът не възникне в това състояние, това означава, че едно или някои от изтеглените ви приложения причиняват проблема. Лесно е да се поправи, но най-предизвикателната част е да се установи кое приложение е виновникът. Най-лесният изход е да направите нулирането, но и това ще отнеме много работа, тъй като преди това трябва да архивирате данните и файловете си.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате

Ако приемем, че проблемът все още се появява в безопасен режим, е време да отидете след приложението, което е специално споменато в съобщението за грешка, или това, с което имате проблем. Нека рестартираме приложението, като изчистим кеша и данните му:

1. От Началния екран, докоснете Приложения икона.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. Превъртете надолу до „Телефон“ и след това докоснете Приложения.
4. Намерете приложенията, с които имате проблеми (в този случай това е Messages).
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Clear Cache и след това Изчистване на данните.
7. Сега докоснете Добре за да потвърдите.

Това ще нулира приложението и ще изтрие всички кешове и данни, които е създадено. Ако проблемът все още възникне след това, е време да изчистите системния кеш.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша, за да принудите системата да създава нови кешове

Кешовете на системата и приложенията могат лесно да се повредят и когато това се случи, производителността на телефона ще пострада и някои приложения могат да се сринат и това вероятно е това, което изпитвате сега. И така, ето какво трябва да направите, ако зареждането при рестартиране и изчистването на кеша и данните не реши проблема:

1. Ако телефонът все още е включен, изключете го.
2. Натиснете и задръжте Намали звука бутон.
3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване и когато телефонът вибрира, освободете го.
4. Продължете да държите Намали звука бутон.
5. Когато се появи черен екран с червен и син ред текстове, освободете Намали звука ключ.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията “Рестартиране в bootloader” и натиснете Мощност , за да го потвърдите.
7. Когато се появи бял екран с цветни текстове, натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията „ЗАПУСКАЙТЕ В РЕЖИМ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ“ и натиснете Мощност , за да го изберете.
8. Екранът ще покаже белия HTC екран и ще стане черен. Няколко мига по-късно ще се появи друг черен екран с червени и сини текстове.
9. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате “Изтриване на кеш дяла” и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
10. Изчакайте, докато устройството завърши, изберете „рестартиране на системата сега“, за да рестартирате телефона си.

Стъпка 4: За да приключите с отстраняването на неизправности, направете основното нулиране, ако всичко останало се провали

След като изпълните първите три стъпки и проблемът остане, е време да нулирате телефона си, за да го върнете към фабричните му настройки, тъй като това може да е сериозен проблем с фърмуера. Просто следвайте инструкциите в първия проблем, за да извършите по-ефективно нулиране, което преформатира кеша и дяловете с данни.

HTC 10 не може да получава SMS, но може да ги изпраща

Проблем: Малко е странно, че изпитвам този проблем, но новият ми HTC 10 може да изпраща текстови съобщения, но никакви отговори не преминават, излишно е да казвам, че не може да получава текстови съобщения. Нямам представа защо се случва това. Телефонът е чисто нов и работи, откакто го купих, сега проблемът започна изведнъж. Не мога да разбера какво не е наред с него, така че можете ли да ми помогнете, моля? - Марая

Отговор: Значи не сте получавали текстови съобщения от хора, на които сте изпращали съобщения, но проверили ли сте дали телефонът ви наистина не може да получава SMS? Опитайте се да съставите текстово съобщение и да го изпратите на вашия собствен номер. Тъй като нямате проблем с изпращането на текстове, той ще премине и ако не можете да го получите, първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че е останало достатъчно вътрешно хранилище. След това изчистете кеша и данните от приложението Messages или всяко приложение за съобщения, което използвате.

1. От Началния екран, докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. Превъртете надолу до „Телефон“ и след това докоснете Приложения.
4. Намерете приложението Messages и го докоснете.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изтрий кеш-памет и тогава Изчистване на данните.
7. Сега докоснете Добре за да потвърдите.

След като изчистите кеша и данните от приложението за съобщения и проблемът все още възникне, можете да опитате да нулирате телефона си и ако и това не успее, е време да се обадите на вашия доставчик на услуги.

Не можете да изпращате и получавате картинни съобщения или MMS

Проблем: Здравей TDG! Следя блога ви от няколко седмици и не намерих публикации за HTC 10. Но така или иначе имам проблем с него. Всичко останало работи, освен MMS. Не мога да изпращам и не съм получавал картинни съобщения до и от приятелите си. Мога да изпратя текстово съобщение, но когато се опитам да прикача снимка, колкото и малка да е, тя просто няма да премине. Можете ли да ми помогнете как да изпратя MMS? - Джулия

Отговор: Мобилни данни, това е ключът към изпращането и получаването на картинни съобщения или MMS. И така, първото нещо, което трябва да разгледате, е дали е активирано или не. Ако приемем, че вече е активиран и все още не можете да изпращате и получавате MMS с вашия HTC 10, тогава той трябва да има нещо общо с настройките на APN. Това са набор от знаци, които трябва да бъдат правилно настроени на вашето устройство, за да може то да се свърже с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик. Ако не знаете какъв е правилният APN за вашия телефон, предлагам да се обадите на вашия доставчик и да помолите представителя да ви преведе, за да го настрои, за да работи.