Съдържание

• Проблем 1: Бързото зареждане на Galaxy S8 не работи
• Проблем 2: Galaxy S8 продължава да замръзва
• Проблем 3: Galaxy S8 няма да се включи, екранът остава черен

От края на миналата година има малък брой потребители, които започнаха да съобщават за загуба на функция за бързо зареждане на своя # GalaxyS8. За тези нещастни потребители на S8 проблемът изглежда се е случил случайно след инсталиране на актуализация. Ако имате същия опит във вашия S8, въпреки че сте се погрижили много за него - без физически повреди, не мокри - продължете да четете. Ние отговаряме и на други свързани въпроси, така че се надяваме, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Бързото зареждане на Galaxy S8 не работи

Здравей! Изпратиха ми TMobile S8 да замени прегрял S7. Всичко беше наред до преди около 5 до 6 седмици; бързото зарядно устройство спря да работи. Закупих нови адаптерни кабели. Те работеха няколко седмици и след това и двамата спряха да работят и дори не забавиха зареждането. Опитах се да използвам кабелите в оригиналния адаптер в различен контакт и без такса. Когато обаче включих кабелите в телефона и компютъра, получих бавно зареждане, но не и бързо зареждане. Възможно е адаптерът да е лош и възнамерявам да отида да проверя това в магазин TMobile и евентуално да извърша мек нулиране. Â Чувал съм обаче, че последните актуализации на защитата през октомври 2017 г. се забъркаха с бързото зареждане на моделите s8 и s8 plus. Това би ли било нещо, с което магазинът TMobile може да ми помогне, или това е проблем на Samsung? Междувременно възнамерявам да си взема външно безжично бързо зарядно устройство. Благодаря ти! - Кристина Куцудас

Решение: Здравей Кристина. Понастоящем все още наблюдаваме този проблем. За този проблем бяхме уведомени в края на миналата година, след като получихме анекдотични доклади след актуализацията от октомври. След като проверихме други сайтове за поддръжка на трети страни, форуми и уебсайтове за социални мрежи, бихме искали да мислим, че това може да е проблем с кодирането на фърмуера. Това означава, че Samsung може да е променил своя Android код, в резултат на което някои устройства S8 вече не могат да се зареждат бързо. Много е трудно да се знае със сигурност, така че ще оставим Samsung да го признае по-късно.

Понастоящем знаем, че този проблем не засяга всички Galaxy S8 устройства. И двамата имаме S8 и S8 Plus в нашата лаборатория и досега функцията им за бързо зареждане работи нормално. Възможно е този проблем да се случва само на определени модели. Имайте предвид, че не всички устройства Samsung Galaxy S8 използват едни и същи компоненти от един и същ производител. Поради тази причина някои проблеми възникват само в определени „партиди“. Тъй като не знаем много неща от вашия конкретен модел, както и от други, които имат подобно преживяване, е много предизвикателно да идентифицирате какъвто и да е модел в тях.

На ваше ниво, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите:

Уверете се, че е активирано бързото зареждане на кабела

Основно нещо, което трябва да проверите първо в тази ситуация, е функцията за бързо зареждане на кабела. Уверете се, че е активиран, преди да правите каквото и да е друго отстраняване на неизправности. Ето как:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Батерия.
3. Докоснете менюто Настройки (икона с три точки).
4. Докоснете Разширени настройки.
5. Преместете плъзгача за Бързо зареждане на кабела опция вдясно.

Опитайте бързо зареждане, докато телефонът или екранът са изключени

Предполага се, че бързото зареждане работи дори когато използвате вашия S8

Повторно калибрирайте батерията

В много случаи, свързани със захранването или зареждането, проблемът се причинява от лошо калибрирана операционна система и батерия. За да сте сигурни, че Android и батерията работят нормално, не забравяйте да калибрирате и двете. Ако не сте опитвали да го правите преди, изпълнете следните стъпки:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Рестартирайте телефона.
5. Използвайте телефона си докато отново изчерпи напълно силата си.
6. Повторете стъпките 1-5.

Рестартирайте телефона в безопасен режим

Има малък шанс проблем като този да е причинен от приложение на трета страна, но въпреки това не забравяйте да заредите S8 в безопасен режим и да наблюдавате как се зарежда. Идеята зад тази стъпка за отстраняване на неизправности е да се види дали нещо ще се промени, когато телефонът ви е в безопасен режим. Струва си да напомним на нашите читатели, че безопасният режим е подобен на обикновения режим на зареждане, въпреки че единствената разлика е липсата на приложения на трети страни. Докато вашият S8 е в този режим, всички приложения на трети страни няма да работят. Ако някое от тези приложения причинява проблема с бързото зареждане, поне трябва да има промяна, когато зареждате телефона си в безопасен режим. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Зареждайте телефона, докато е в безопасен режим.

Извършете фабрично нулиране

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в тази ситуация, е фабрично нулиране. Това ще възстанови всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Ако след инсталирането на актуализация, приложение или актуализация на софтуер се е появила грешка, има вероятност фабричното нулиране да може да реши проблема. Ако преди не сте опитвали да направите фабрично нулиране във вашия S8, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране на устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.

Флаш на стоковия фърмуер

И накрая, последната стъпка за отстраняване на неизправности със софтуера, която можете да опитате, е да върнете операционната система на телефона си в първоначалното й състояние, т.е. версията, с която е дошъл, когато сте го деблокирали за първи път. Това е особено полезно, ако в момента сте инсталирали най-новата версия на Android 7. Например, ако вашият S8 вече работи с Android версия 7.1, трябва да опитате да препрограмирате Android 7.0 и да видите дали работи.

Имайте предвид, че мигането основно променя системните ви файлове. Ако мигате грешната версия на фърмуера или опитате с неправилна стъпка, има шанс да оградите устройството си. Ако не знаете какво е мигане или как да го направите, помислете за Android начинаещ. Не забравяйте да направите повече изследвания за това.

Ако е възможно, можете да помолите Samsung да го направи вместо вас, като занесете телефона си в техния сервизен център.

Магазините на T-Mobile, които са предназначени да продават, а не да решават, може изобщо да не успеят да разрешат този проблем, така че просто ги пропуснете и се съсредоточете, за да получите помощ от Samsung.

Проблем 2: Galaxy S8 продължава да замръзва

Моят Samsung Galaxy S8 продължава да замръзва. Неведнъж съм говорил с техническия треньор, никой никога не е разрешавал ефективно проблема. Направихме фабрично нулиране на телефона и той продължи да замръзва. И накрая, те ми изпратиха нов телефон и сега новият телефон също замръзва. На телефона ми няма нови приложения. Между мен и хората от техническия треньор направихме всичко във вашето ръководство за отстраняване на неизправности. Не знам какво друго да направя, мисля, че Samsung трябва да замени устройството с чисто ново. Моля, посъветвайте и се свържете с мен при първото ви удобство. - Islandbear

Решение: Здравей Islandbear. Това, че същият проблем се появява дори и с заместващ телефон, е ясен индикатор, че изобщо не става въпрос за телефон. Трябва да има приложение, което сте инсталирали и в двата телефона, което пречи на операционната система. За да потвърдите, направете нов кръг на фабрично нулиране и наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа. Уверете се, че през това време не инсталирате ново или старо приложение. Ако телефонът ви работи нормално (без замръзване), когато няма инсталирани приложения след фабрично нулиране, това потвърждава нашето подозрение. За да разрешите проблема си, трябва да положите повече усилия за филтриране на нещата, които добавяте в телефона си. Не забравяйте, че не всички приложения са създадени еднакво. Имате себе си вина, само ако вашата система продължава да замръзва след инсталирането на вашите приложения. Уверете се, че преглеждате всяко приложение или файл, който добавяте в телефона си. Не можем да бъдем по-конкретни какво може да е това приложение, така че ще трябва да направите тежката работа, за да го идентифицирате.

Проблем 3: Galaxy S8 няма да се включи, екранът остава черен

Хей. се нуждаех от помощ за моя S8, но никога досега не го разглеждах, тъй като имах резервни телефони. Но тъй като един от архивите ми направи същото, реших, че ще го завихря.

Добре. Така че, моят S8 работи добре, напълно добре и дори не го беше имал цели 4 месеца, когато реши да ме изключи, докато спях и не се включи оттогава. Включвам го, за да се зарежда, не показва, че зареждането му, LED светлината дори не светва, когато се включи към зарядно. Не съм твърде сигурен каква може да е тази причина и аз съм някак си технологичен разбирам, винаги съм бил. Не съм го залепил подложка за зареждане, за да се види дали може да е портът за зареждане. Странно е, че когато обърка, използвах бележка 3, която беше резервният ми телефон, и започна да действа лудо ... изключване от нищото и вземане завинаги, за да се включи отново, докато един ден, докато бях заспал съвсем неотдавна, той се изключи и няма да се включи отново. докато е включен. Помогнете, моля. - Челси Симерман

Решение: Здравей Челси. Има няколко неща, които могат да причинят проблема, който имате, така че трябва да стесните възможните причини, за да го идентифицирате. Това са възможните фактори, които могат да накарат телефона ви да прави това, което прави в момента:

• има проблем със зареждането
• кабелът за зареждане или адаптерът може да са лоши
• портът за зареждане може да е счупен
• батерията е повредена или мъртва
• интегралните схеми за управление на захранването не работят
• друга хардуерна неизправност

Не смятаме, че тук изобщо има проблем с екрана, така че няма да го докосваме. Също така не сте посочили, че телефонът ви е бил физически повлиян, изпуснат или изложен на елементи, така че екранът най-вероятно е добре.

Оставете телефона да се зарежда поне час преди да го включите

За проблем като този е важно да оставите телефона да се зарежда достатъчно дълго, за да включи отново батерията. За да бъдете в безопасност, оставете вашия S8 да се зарежда за 30 минути, преди да се опитате да го включите отново.

Използвайте друг порт за зареждане и / или адаптер

Ако имате друг Samsung S8 или устройство, опитайте да видите дали можете да заредите телефона с помощта на неговия USB кабел и адаптер. Настоящият кабел и адаптер може да са счупени, така че вашият S8 може просто да е свършил сок.

Заредете телефона си с компютър

Някои потребители на Galaxy успяха да отстранят проблеми с зареждането, като свързаха устройството си към захранван USB порт на компютър. Не забравяйте да опитате и него.

Проверете порта за зареждане

Възможно е да има замърсявания или повредени щифтове в порта за зареждане, така че не забравяйте да го проверите с лупа. Ако смятате, че в пристанището има нещо необичайно, използвайте кутия със сгъстен въздух, за да го изчистите. Не залепвайте нищо в порта, за да не повредите щифтовете.

Използвайте безжично зарядно устройство

Въпреки че не е постоянна корекция сама по себе си, използването на безжично зарядно устройство може да бъде добро решение за удължаване на експлоатационната способност на вашия S8. Ако телефонът ви се зарежда чрез безжична подложка, но не и чрез кабел, това означава, че има проблем или с аксесоарите за зареждане (кабел за зареждане или адаптер), или с порта за зареждане.

Изпратете телефона

Ако телефонът ви остане мъртъв след изпълнението на всички предложения по-горе, трябва да има вътрешен проблем с устройството ви, който трябва да бъде отстранен. Не забравяйте да се свържете със Samsung, за да можете да го поправите или замените.