Съдържание
- Проблем 1: Galaxy S8, който е изпуснат във вода, губи бързо батерията
- Проблем 2: Бързото зареждане на Galaxy S8 няма да работи
Доскоро получавахме само спорадични проблеми за # GalaxyS8, когато става въпрос за щети от вода, главно поради факта, че телефонът е водоустойчив. Днешната публикация отговаря на специфичен проблем с изтощаването на батерията поради случай на повреда от вода, както и на един проблем за загубата на функцията за бързо зареждане. Надяваме се, че тази публикация ще послужи като добро ръководство за тези, които изпитват същите или подобни проблеми в телефоните си.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.
Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем 1: Galaxy S8, който е изпуснат във вода, губи бързо батерията
Устройството ми беше изпуснато във вода около 7 часа преди зареждане. Изглежда, че батерията свършва по-бързо, отколкото преди, и когато заредих телефона, той каза, че се зарежда бавно. Използвах зарядното устройство, приложено към устройството. Изсуших и прахосмукачка за минута. Моля помогнете. Между другото не съм сигурен за версията на Android и оператора. - Гари Йонг
Решение: Здравей, Гари. Понякога може да изглежда, че устройствата изтощават батерията бързо от очакваното, защото:
- приложенията може наскоро да са променили поведението си и да използват изчислителни ресурси,
- - операционната система получава нова актуализация, която може да е повлияла на консумацията на енергия, или
- има неизвестна хардуерна неизправност, която засяга батерията или способността на телефона да се зарежда.
Всички тези три елемента са някои от възможните причини телефонът ви да се държи по начина, по който ни го описвате. Може да има и други напълно различни причини, за които не сме наясно. Следователно е важно да прегледате историята на събитията, които се случват във вашето устройство. Казването ни, че телефонът ви изглежда губи по-бързо батерията, изобщо не помага. Имаме нужда от повече информация от тази.
Ако подозирате, че телефонът може да е повреден от вода, това не е напълно невъзможно. Да, вашият Galaxy S8 е водоустойчив, но това не означава, че изобщо не може да бъде повреден от вода. Възможно е защитата от водоустойчивост на телефона ви да е била нарушена и преди, след като случайно сте го изпуснали на твърда повърхност. Не са редки случаите, когато водоустойчивите телефони се поддават на щети от вода, след като първо ударят силно тоалетната чиния. Нямаме абсолютно никаква представа как телефонът ви се е намокрил, така че трябва да направите свое собствено проучване за тази възможност.
Като цяло единственото отстраняване на неизправности, което всеки краен потребител може да направи на своите телефони, е да извърши отстраняване на неизправности в софтуера. Във вашия случай това означава:
- изчистване на системния кеш
- наблюдение на телефона в безопасен режим
- изтриване на телефона с фабрично нулиране
Ако тези три важни стъпки не помогнат, трябва да се свържете със Samsung, за да можете да изпратите телефона за проверка на хардуера.
Как да изчистите системния кеш на Galaxy S8
Повреденият системен кеш понякога може да причини всякакви проблеми, така че е добре, ако можете да поддържате доброто му състояние през цялото време. За да направите това, искате да изчистите дяла на кеша, така че системният кеш в него ще бъде изтрит. Вашият телефон ще възстанови кеша с течение на времето, така че не е нужно да се притеснявате за създаването на нов. Системният кеш се състои само от временни файлове, така че няма нужда да се притеснявате, че вашите снимки, видеоклипове и т.н. няма да бъдат изтрити.
За да изчистите системния кеш на S8, любезно направете следните стъпки:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате изтрийте кеш дяла.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, Рестартирай системата сега е подчертано.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Наблюдавайте вашия S8, докато сте в безопасен режим
Ако наскоро не сте инсталирали нито едно ново приложение и изглежда, че батерията е започнала да се изтощава по-бързо, може да е виновен някой от инсталираните от вас приложения. За да проверите, трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим и да го наблюдавате. Докато безопасен режим е активиран, всички изтеглени и инсталирани (трети страни) приложения, което означава, че тези, които не са от Samsung, Google или оператор, ще бъдат блокирани да работят. В условията на безопасен режим се очаква батерията да издържи по-дълго, отколкото обикновено. Ако продължава да се източва по-бързо, това може да е индикатор за хардуерен проблем. Това означава, че не приложенията на трети страни изтощават батерията по-бързо, но вероятно хардуерна грешка в самата батерия или някаква друга неизвестна хардуерна неизправност.
За да заредите вашия S8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.
Деинсталирайте приложения
Като алтернатива можете да опитате да деинсталирате приложения, които обикновено използват много енергия, дори когато не ги използвате активно. Тези приложения включват игри, приложения за социални мрежи, приложения за електронна поща, приложения за съобщения, приложения за пазаруване, приложения за производителност и дори приложения за сигурност (антивирусни). Ако наскоро сте инсталирали едно или две приложения, преди да забележите проблема с изтощаването на батерията, помислете за премахването им от системата и вижте как работи батерията.
Избършете телефона с фабрично нулиране
И накрая, не се колебайте да направите фабрично нулиране и да наблюдавате телефона. Както в безопасен режим, искате да знаете дали има разлика в използването на батерията, когато софтуерът на телефона е възстановен по подразбиране или не.
За да възстановите фабричните настройки на вашия S8, следвайте тези стъпки.
- Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Архивиране и възстановяване.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране на устройството.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
- Рестартирайте телефона и наблюдавайте как работи в продължение на 24 часа. Ако батерията продължи да продължава
източете по-бързо от очакваното, дори когато няма инсталирани приложения, можете да предположите, че причинява лош хардуер. В този случай се свържете със Samsung и ги оставете да се справят със ситуацията.Най-вероятно ще завършите с подмяна на телефон.
Ако батерията ви ще работи нормално през 24-часовия период на наблюдение, но след това се върне в проблемното си състояние след инсталиране на приложения, можете да се обзаложите, че приложението е виновно. Направете процеса на елиминиране, за да идентифицирате виновника и се уверете, че не инсталирате това приложение отново в телефона си.
За проблема с бавното зареждане или липсата на възможност за бързо зареждане вижте нашите предложения по-долу.
Проблем 2: Бързото зареждане на Galaxy S8 няма да работи
Galaxy S8 няма да се зарежда бързо през повечето време. Почти всеки път, когато го включа, той ще се зарежда бързо за около 3 секунди, след това спира да се зарежда всички заедно и след това преминава към зареждане с кабел. Първоначално разбрах, че това е моят адаптер / usb, но си купих нов адаптер / usb и все още го прави. Понякога бързо се зарежда, но през повечето време спира и преминава към зареждане с кабел. - Малаури
Решение: Здравей Малаури. На първо място, искаме да посочим забележим факт за бързото зареждане: той не работи през цялото време. Дори и с перфектно работещ кабел, адаптер и телефон, забелязахме, че бързото зареждане в Galaxy S8 понякога може да бъде ситуация, в която да се ударите. Най-добрият ви шанс да гарантирате, че функцията за бързо зареждане работи, е като изключите екрана и спрете да използвате телефона, докато се зарежда. Не очаквайте бързото зареждане да работи, докато използвате устройството. Това определено не е идеално, но толкова много потребители на S8 от миналата година изпитват проблеми с бързото зареждане. Това е проблем, който надхвърля възможностите ни за отстраняване, но в случай, че първо не сте изпробвали основите, нека проведем кратка дискусия.
Бързото зареждане на Galaxy S8 не е надеждно
Samsung няма официална дума за това, но въз основа на наблюдения и доклади от много потребители от 2017 г. насам, функцията за бързо зареждане на Galaxy S8 изобщо не може да се разчита. Изглежда, че няма ясен модел за много анекдотични случаи, които сме срещали, така че не можем да определим каква е точната причина за проблема. По-долу са посочени трите често срещани причини за неуспешно бързо зареждане, така че ви препоръчваме да ги разгледате и да видите дали е възможно да имате някой от тях.
Бързо зареждане счупена причина # 1: Аксесоарите за зареждане (кабел и адаптер) са дефектни
Дори да няма видими или очевидни признаци на повреда на кабела за зареждане или адаптера, всеки от тях все още може да се повреди. Ако имате друг комплект оригинален кабел за зареждане на Samsung и адаптер за S8, използвайте го и вижте дали работи или не.
Бързо зареждане счупена причина # 2: Портът за зареждане е лош
Подобно на кабела за зареждане и адаптера, другата най-честа причина за бързо зареждане и проблеми с зареждането е счупен порт за зареждане. Опитайте се да използвате лупа или подобен инструмент, за да видите дали вътре има счупен щифт или мръсотия / мъх.
Ако телефонът ви наскоро е близо до вода, не забравяйте да почистите зоната на порта за зареждане и да го изсушите на въздух.
Бързо зареждане счупена причина # 3: неизвестна хардуерна грешка
Устройствата Samsung Galaxy не са имунизирани срещу удари след случайно падане или физическо въздействие. В някои случаи негативните ефекти могат да се проявят веднага, докато понякога може да отнеме много време да се проявят. Така или иначе, трябва да обмислите възможността за хардуерен проблем, ако телефонът ви има история на изпускане или удари от твърд предмет. Не забравяйте да се свържете със Samsung, ако функцията за бързо зареждане ще продължи да остане нефиксирана след известно време.
Използвайте безжично бързо зарядно устройство
Като решение можете да опитате да заредите телефона си безжично, за да го заредите бързо. Бързото безжично зареждане не е толкова бързо, колкото бързото зареждане с кабел, така че пак може да отнеме повече време за бързо зареждане на вашето устройство. Очевидно това не е постоянна корекция, така че не забравяйте да се свържете със Samsung, ако всички наши предложения в тази публикация няма да работят.
