Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 няма да синхронизира един имейл акаунт
• Проблем 2: Черен екран на Galaxy S7, който иска парола
• Проблем 3: Galaxy S7 edge Не може да настрои грешка в акаунта при добавяне на акаунт в Yahoo
• Проблем 4: Galaxy S7 долната част на екрана остава черна
• Проблем 5: Имейлите на Galaxy S7 не се синхронизират правилно, изтритият имейл се появява отново като нови съобщения

Здравейте всички. Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7 за деня. Тази публикация обхваща накратко два несвързани проблема, така че се надяваме някои от вас да намерят това за полезно. Решихме да ги групираме в тази кратка статия, тъй като те обикновено не попадат в обичайните ни публикации въз основа на категории проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 няма да синхронизира един имейл акаунт

Здравей Имам Samsung Galaxy S7. Изведнъж имам един (от три) имейл акаунта, които няма да се синхронизират. Не се зарежда от 19 август, сега е 21 август. Проверих настройките на имейла като цяло и за конкретния акаунт. Другите ми два акаунта се синхронизират добре. Някакъв съвет какво да направите, за да накарате този имейл акаунт да заработи отново? - Ейми

Решение: Здравей Еми. Опитвали ли сте да изтриете кеша и данните на приложението за електронна поща? Това отстраняване на неизправности обикновено отстранява незначителни грешки в приложенията, така че ако не сте сигурни, че ще го направите. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
5. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. Опитайте първо да направите опцията Clear Cache. След като направите това, проверете как работи функцията за синхронизиране на този имейл акаунт. Ако същият проблем продължава, направете Изчистване на данните опция.

Изчистването на данни на приложението е виртуалният еквивалент на премахване и преинсталиране на приложение. След това трябва да добавите отново имейл акаунтите си.

Друга възможност е да проверите дали проблемът е специфичен за приложението, като използвате друго имейл приложение. Опитайте да използвате приложението на Google на Gmail или Outlook на Microsoft и вижте как работи синхронизирането.

Ако проблемът все още е налице, свържете се с вашия доставчик на имейл услуги, за да видите дали има някакъв проблем в техния край.

Проблем 2: Черен екран на Galaxy S7, който иска парола

Получавам черен екран, който гласи следното:

„За да стартирате устройството си, въведете паролата си.“

Никога не съм използвал парола с телефона си. Нямам представа защо получавам това и изобщо не мога да използвам телефона си. Единственият съвет, който съм виждал досега, е да направя фабрично нулиране, което бих искал да избегна, ако е възможно. Благодаря за всеки съвет, който можете да предоставите. Ейми Додж. - Ейми

Решение: Здравей Еми. Трудно е да се спори с факт. Тъй като телефонът ви иска парола, трябва да надхвърлите ограничението на опитите за отключване на екрана с други средства (като шаблон или пръстов отпечатък). С други думи, устройството ви може да поиска да въведе резервния ПИН, след като не сте успели да го отключите с обичайния си шаблон или въвеждане на пръстов отпечатък.

По-долу са дадени някои от възможните начини за отключване на екрана, без да се прибягва до фабрично нулиране:

Отключете Вашата бележка 5 с помощта на Android Device Manager

Това трябва да е първата стъпка, която трябва да опитате, особено ако сте влезли в акаунта си в Google от телефона. Този метод работи само ако вече сте регистрирали устройството си с Android Device Manager. Ако е регистриран, можете да използвате функцията за заключване на ADM, за да нулирате паролата на Google с помощта на компютър. По-долу са посочени изискванията, за да можете да използвате ADM, за да отключите бележка 5:

• телефонът трябва да е включен
• телефонът трябва да е влязъл във вашия акаунт в Google
• телефонът трябва да е свързан с wifi или мобилни данни
• телефонът трябва да се вижда в Google Play
• GPS или местоположението на телефона трябва да са включени
• функцията Find My Device на телефона трябва да бъде включена
• функцията Разрешаване на дистанционно заключване и изтриване на телефона трябва да бъде активирана

Ако някое от тези изисквания не е изпълнено, има шанс да не можете да използвате ADM, за да отключите бележка 5.

Ако обаче всичко е настроено, можете да продължите с отключването на устройството, като направите следното:

1. Отидете в диспечера на устройства с Android от компютър.
2. Намерете своя Galaxy Note 5 на екрана.
3. Активирайте функцията „Заключване и изтриване“.
4. Следвайте дадените стъпки на страницата, за да заключите телефона си.
5. Задайте временна парола.
6. Въведете временната парола в бележка 5.
7. Създайте нова парола.

Отключете Вашата бележка 5 с помощта на Samsung Find My Mobile

Find My Mobile на Samsung е отдалечена услуга, подобна на ADM на Google. За да работи, трябва да сте регистрирали устройството си в уебсайта или услугата Find My Mobile. И като ADM, той също изисква някои неща. По-долу са необходимите неща, които трябва да бъдат изпълнени, за да можете да го използвате:

• Функцията за дистанционно управление на телефона трябва да е включена
• Услугата за местоположение на Google трябва да е включена
• телефонът трябва да е свързан с wifi или мобилни данни

Ако вече сте регистрирали устройството си в услугата Find My Mobile на Samsung преди и останалите изисквания са изпълнени, можете да направите следното, за да отключите телефона си:

1. В компютъра си отидете на уебсайта на Samsung Find My Mobile и влезте.
2. Ако имате регистрирани няколко устройства, не забравяйте да изберете правилното в горната лява част на екрана.
3. Щракнете върху иконата със стрелка, за да започнете да търсите вашето устройство.
4. След като услугата е намерила устройството, превъртете надолу опциите вдясно, докато видите опцията Отключване на моето устройство.
5. Щракнете върху Отключи моето устройство.
6. Въведете вашата парола за Samsung.
7. Щракнете върху Отключи.

Проблем 3: Galaxy S7 edge Не може да настрои грешка в акаунта при добавяне на акаунт в Yahoo

Имам Galaxy S7 Edge и по някаква причина имейлът, който настроих, не е там. Опитах се да го преинсталирам, но ми извежда съобщение за грешка „Не може да се настрои акаунт. Въведено е неправилно потребителско име или парола, или POP3 / IMAP достъпът не е включен за този акаунт. " Дали това е проблем с Yahoo или телефон - Тами

Решение: Здравей Тами. Няма да имаме проблеми с добавянето на собствен акаунт в Yahoo както в приложението за електронна поща на Samsung, така и в приложението Google Gmail в поне 2 Galaxy S7, така че това е или проблем с акаунт в Yahoo, или изолиран проблем с приложението ви за електронна поща.

Опитайте се да добавите вашия акаунт в Yahoo в друго имейл приложение като Google Gmail или Microsoft Outlook и проверете дали работи. Ако получите същата грешка, свържете се с Yahoo за съдействие.

Проблем 4: Galaxy S7 долната част на екрана остава черна

Имам Samsung Galaxy S7. Преди няколко месеца телефонът ми падна на пода и докосването е счупено, но дисплеят и докосването работят добре, преди да ремонтирам високоговорителя. Сега докосването ми работи перфектно, но долната част на дисплея не показва нищо. Така че дайте ми решението, ако е възможно, без да променя дисплея си. Искам да ви изпратя снимка на екрана, но тук няма опция. –Джигнеш Панчал

Решение: Здравей Джинеш. LCD екран или работи, или не. Ако само част от екрана е празна, възможно е да сте повредили кабел по време на ремонт или самият LCD екран да се е счупил след изпускането на телефона. Опитайте се да разглобите телефона отново и се уверете, че всички кабели за огъване не са счупени или скъсани. Дори малко разкъсване на един от кабелите може да доведе до проблеми. Ако всички кабели са наред, помислете за смяна на LCD компонента или на целия екран.

Проблем 5: Имейлите на Galaxy S7 не се синхронизират правилно, изтритият имейл се появява отново като нови съобщения

Използвайки приложението за електронна поща на Samsung, имейлите ми не се синхронизират правилно. Всички нови имейли идват добре.Всеки имейл, който е прочетен или изтрит с помощта на моя акаунт в Outlook за лаптоп, не се показва правилно на телефона ми. Те продължават да се показват като нови съобщения и / или не са премахнати от входящата поща. Много е странно, тъй като току-що започна да се случва изведнъж, преди два дни. Не са направени промени или актуализации по телефона, преди това да започне да се случва. Дори премахнах акаунта и го инсталирах нов без резултат. Всякакви идеи ще бъдат оценени. - Мтарико

Решение: Здравей, Mtaricco. Това е или проблем със синхронизирането в края на вашия доставчик на електронна поща, или изолиран проблем с приложението за електронна поща в телефона ви. Започнете с първо отстраняване на неизправности на вашето устройство.

Предлагаме ви да започнете отстраняването на неизправности с изтриване на дяла на кеша, за да сте сигурни, че системният кеш на устройството се опреснява. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като опресните системния кеш, можете да продължите с изтриването на кеша и данните на приложението за електронна поща. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите. Освен ако проблемът със синхронизирането не е свързан с акаунт или сървър, трябва да можете да добавите акаунта отново. След това също трябва да работи нормално.

Ако проблемът остане обаче, не забравяйте да се свържете с доставчика на имейл услуги за помощ.