Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S6 edge няма да отваря връзки в SMS
• Проблем 2: Приложението за електронна поща Galaxy S6 продължава да получава грешка Yahoo входящ поп сървър прекъснат
• Проблем 3: Galaxy S6 не може да влезе в приложения за игри
• Проблем 4: Galaxy S6 не може да синхронизира имейли на Hotmail
• Проблем 5: Предната камера на Galaxy S6 няма да работи, грешка в камерата
• Проблем 6: Приложенията на Galaxy S6 се отварят сами, екранът мига без причина
• Проблем 7: Galaxy S6 не може да изчисти кеша и данните от приложенията

Добре дошли в нашия # GalaxyS6 пост за деня. Справяме се с някои проблеми, свързани с приложението, за които ни съобщиха през последните няколко дни, така че се надяваме да извлечете нещо полезно от него.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 edge няма да отваря връзки в SMS

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S6 Edge и само през последните няколко дни имах проблеми с отварянето на връзки. Когато докосна връзката в текстово съобщение, телефонът ми преминава в нов браузър и ми представя празна страница. След като затворя празната страница, страницата се показва правилно за миг или два. Достатъчно, за да видя някои цветове на това, което трябваше да бъде представено. Можете ли да ми помогнете, моля? : О Тейлър Лий

Решение: Здравей Тейлър. Възможно е да има грешка във вашето приложение за съобщения и / или браузър, така че не забравяйте първо да изтриете кеша и данните им. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
5. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

Опитайте с друг браузър

Ако сте изтрили кеша и данните от участващите приложения и проблемът остава, трябва да използвате различен браузър. Това ще ви позволи да определите дали текущият браузър е източникът на проблема. Например, ако използвате родния интернет браузър, опитайте да превключите към друг като Google Chrome за Android или Mozilla Firefox за Android.

След като инсталирате друг браузър, уверете се, че сте го задали като браузър по подразбиране. Да направя това:

1. Докоснете Настройки ап.
2. Докоснете Приложения или Приложения.
3. Докоснете Приложения по подразбиране.

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Инсталирането на актуализации понякога може да реши проблеми. Уверете се, че използвате най-новата версия на Android (Android Nougat) и че всички приложения са актуализирани.

Проблем 2: Приложението за електронна поща Galaxy S6 продължава да получава грешка Yahoo входящ поп сървър прекъснат

Здравей Имам Samsung Galaxy S6. Вграденото приложение за електронна поща се възпроизвежда. Синхронизирането на входящия имейл работи. Изпращане на произведения. Въпреки това периодично грешка на сървъра получи свързване с входящия поп сървър на Yahoo, когато щракнете върху ПОВЕЧЕ в съобщението, където пълното съобщение не се изтегля чрез синхронизация. Когато използвах S4, нямах проблеми с това. Но със S6 имам. Имам 3G / 4G сигнал за данни добре. Други приложения се свързват добре с интернет. Можеш ли да помогнеш? - Ричард

Решение: Здравей Ричард. Има две възможни причини за това. Единият е проблем с вашето устройство, което може да е грешка в приложението за електронна поща, а вторият е проблем с доставчика на интернет услуги (Yahoo).

За да коригирате възможна грешка в приложението, уверете се, че първо сте изтрили кеша и данните на приложението за електронна поща. Ако проблемът продължава, опитайте да използвате друго имейл приложение или собствено имейл приложение на Yahoo от Play Store.

Ако използването на друго имейл приложение изобщо не реши проблема, можете да възстановите фабричните настройки, като изпълните стъпките по-долу:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете иконата за настройки.
3. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
5. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

След като телефонът е нулиран, направете първоначалната настройка и вижте дали проблемът продължава. Уверете се, че не инсталирате нищо, в случай че този проблем се дължи на приложение на трета страна. Ако проблемът продължава да съществува, свържете се с Yahoo за поддръжка.

Проблем 3: Galaxy S6 не може да влезе в приложения за игри

Имам две игри, които не ми позволяват да вляза в тях, на моя Samsung Galaxy S6 Active Android! Когато се опитам да вляза в тях, ми казва „Презареди“! Слотове в центъра на Вегас и казино Goldfish! Това продължава от два дни! всяка помощ по този въпрос ще бъде оценена! - Робин Бърджис

Решение: Здравей Робин. Ако преди това сте успели да влезете в тези приложения, може да има проблем с вашия акаунт или с механизма за влизане на приложението. Уверете се, че се свържете с разработчика за повече помощ.

От друга страна, ако за първи път се опитвате да влезете в тях, може да се наложи първо да създадете акаунт. Ако вече сте опитали това, изтрийте приложенията от телефона си, след което ги инсталирайте обратно. Ако проблемът все още е налице, никой не може да ви помогне. Свържете се с разработчика и им позволете да отстранят проблема.

Проблем 4: Galaxy S6 не може да синхронизира имейли на Hotmail

Здрасти! Имам проблеми с моя S6 edge. Не съм твърде сигурен дали е от актуализация на софтуера - имейлът ми няма да се синхронизира с телефона ми. Всеки път, когато се опитвам да вляза в акаунта си в Hotmail в имейл приложението, получавам само лента за зареждане и формулировка „проверка на настройките на входящия сървър“. Моята интернет връзка е наред и дори опитах данни. Всякакви предложения помагат! Благодаря ти! - Джен

Решение: Здравей Джен. Това може да е грешка в конфигурацията, която не е коригирана от Microsoft. Засега единственото ефективно решение, което открихме за този проблем, е чрез изключване на всички функции за сигурност във вашия акаунт в Hotmail или Microsoft, преди да го добавите в имейл приложение. Ако имате компютър, опитайте да влезете във вашия акаунт в Hotmail и деактивирайте всички функции за сигурност, като потвърждаване в две стъпки или подобни. След като направите това, добавете акаунта си в телефона си. След това трябва да можете да влизате и да синхронизирате имейли. След това се върнете към компютъра си и активирайте отново функциите за защита, които преди това сте деактивирали в акаунта си в Hotmail.

Проблем 5: Предната камера на Galaxy S6 няма да работи, грешка в камерата

Редовната камера работи добре, когато отстранявате неизправности, принудително спиране на приложението или нулиране на настройките. но след като камерата заработи и я обърнете към предната / селфи камера, тя става черна и няма да работи отново, като се посочва грешка „ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ на камерата“. Продължавам да го отстранявам, но My gs6 edge прави това всеки път, когато се опитвам да използвам предната камера. - Виктория

Решение: Здравей Виктория. Опитайте да направите пълно фабрично нулиране и вижте какво се случва от там. Ако проблемът се дължи на грешка в операционната система, фабричното нулиране трябва да може лесно да отстрани проблема. Ако обаче проблемът се дължи на хардуерна неизправност като проблем с дисплейния чип или счупена предна камера, фабричното нулиране няма да направи нищо. В този случай искате да изпратите телефона, за да може Samsung да го поправи или замени.

Проблем 6: Приложенията на Galaxy S6 се отварят сами, екранът мига без причина

Приложенията ми полудяват. Той казва, че не поддържа разделен екран, след това мига всички отворени приложения, затваря някои, отваря други и прави всичко това, докато мига като луд. Тъй като нямате възможност в този формуляр за прикачени файлове, не мога да изпратя видеоклипа на изданието, но ще го изпратя отделно. - Холи

Решение: Здравей Холи. Ако телефонът изглежда отваря приложения на случаен принцип сам, това може да сигнализира за проблем с екрана. Опитайте се да видите дали можете да поправите с пълно възстановяване на фабричните настройки чрез режим на възстановяване. Ето как да направите това:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът продължи да се държи нестабилно след пълно фабрично изтриване, модулът на екрана може да е счупен. Обикновено това се причинява от лош дигитайзер или дефектен гъвкав кабел. Свържете се със Samsung, за да могат да поправят телефона. В противен случай го занесете в местен сервизен център.

Проблем 7: Galaxy S6 не може да изчисти кеша и данните от приложенията

Не можете да намерите нито едно меню в диспечера на приложения> всички приложения, за да изчистите кеша от изчистване на данните на приложението. Следвах указанията ти. Когато щракна върху приложението в настройките, както сте указали, то казва само „деинсталиране“ или „принудително спиране“ Благодаря за помощта. - Каролин

Решение: Здравей Каролин. Ако използвате Android Marshmallow или Nougat, Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутоните трябва да са под Съхранение раздел.

По-долу са дадени пълните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
5. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Cache и Clear Data за приложението.