Съдържание

• Проблем №1: Решение на проблема с високоговорителите на Galaxy S7 поради дефектна SD карта
• Проблем №2: Galaxy S7 edge остана в цикъл за зареждане след актуализация
• Проблем # 3: Случайно изпускане, което води до повреда на Galaxy S7, анулира гаранцията на Samsung
• Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се зарежда | Galaxy S7 остана в екрана за зареждане (с жълта икона на триъгълник)
• Проблем # 5: Екранът на Galaxy S7 има зелени линии, вървящи отгоре и в средата
• Проблем # 6: Galaxy S7 се рестартира, когато играете игра
• Ангажирайте се с нас

За повечето хора екранът на телефона обикновено е най-важното съображение при закупуването на смартфон в наши дни. Това е и една от причините последният флагман на Samsung, # GalaxyS7, да остане на върха в своя клас. Колкото и красив да е екранът на S7, той понякога може да се превърне в източник на разочарование за някои потребители. Тази публикация ви показва защо това е за определен потребител. Ние също така предлагаме още 5 броя S7 в този материал, така че се надяваме, че ще намерите това полезно и интересно четиво.

Проблем №1: Решение на проблема с високоговорителите на Galaxy S7 поради дефектна SD карта

Просто си помислих, че ще го предам. Наскоро закупен Samsung S7. Работи добре. Тогава забелязах, че високоговорителите изглеждаха по-ниски, после стана по-силен с изключително напукан или статичен измъчван звук, но много периодичен. Накрая реших, че трябва да се върна в магазина на Verizon. Казаха, че са закупили някои други S7-и с подобни проблеми и ми помогнаха да настроя процес, за да ми изпратят нов телефон. Когато се прибрах у дома, реших да премахна SD картата, която бях инсталирал от стария си телефон, който съдържаше много музика. Когато извадих SD картата, забелязах, че отново чувам почукващите звуци, когато пишех. Така че пуснах няколко песни и мелодии и със сигурност звукът отново работеше добре. Изглежда, че някакъв проблем със SD картата е виновникът. Не мога да разбера как картата с памет може да попречи на звука, но беше повторяема. Така че може да искате да предадете на вашите читатели. - Дъг

Решение: Здравей, Дъг. Радваме се да чуем, че сте отстранили проблема сами. Съгласни сме, че няма логично обяснение защо SD карта ще повлияе на аудио функцията на смартфон, но тъй като казахте, че проблемът може да бъде репликиран, ще публикуваме това. Може да не можем да дадем обяснение защо е така, но определено сме щастливи да споделим вашия опит. Надяваме се, че други потребители, които изпитват същия или подобен проблем, ще срещнат тази публикация в бъдеще.

Проблем №2: Galaxy S7 edge остана в цикъл за зареждане след актуализация

Здравейте DG! Снощи бях на ръба на S7 около 12:30 и след това го оставих. Около 2:30 светна, защото се рестартира. Не го бях пипал повече от два часа. Когато се опитах да въведа паролата си, за да я отключа, тя премина на черен екран с „Инсталиране на актуализация на системата“. След това премина през серия от различни екрани за зареждане и рестартиране, но нищо всъщност никога не приключи с зареждането, преди телефонът да се срине. Оттогава не мога да получа никакъв отговор от него. Опитах „издърпване на батерията“, мек нулиране, рестартиране в безопасен режим и рестартиране в режим на възстановяване. Също така се опитах да го включа и в контакта, и в лаптопа си. Нищо не получава реакция, включително лаптопа ми, когато го включих. Просто не знам какво друго да опитам. Благодаря ти за помощта! - MF

Решение: Здравей MF. И така, какво се случи след зареждане на телефона в безопасен режим и режим на възстановяване? Не можете просто да кажете това и да ни оставите да гадаем. Успяхте ли да стартирате режима за възстановяване и да се опитате да изтриете кеша на дяла или да възстановите фабричните настройки? Ако нищо не се е случило, особено след фабрично нулиране, тогава единственото нещо, което можете да опитате от своя страна, е да опитате да мигате фърмуер на склад. Ако не сте правили това преди, използвайте Google, за да намерите добър урок за това как да го направите.

Ако мигането е неуспешно и телефонът продължава да се рестартира произволно, намерете начин да го замените.

Проблем # 3: Случайно изпускане, което води до повреда на Galaxy S7, анулира гаранцията на Samsung

Здравей Имам S7, който замръзва около 10 секунди, след като го включа, независимо какво правя. Включих го в безопасен режим и се опитах да го нулирам, но телефонът просто замръзва след 10 секунди. Изпратих го в сервиз и те ми казаха, че това е проблем със софтуера, но седмица по-късно ми казаха, че това е проблем с дънната платка и че прегрява. Изпуснах телефона си и задното стъкло се напука, но функционира добре дори 2 месеца след падането. Какъв според вас може да е проблемът?

Също така, ако трябваше да го изпратя до контакт център на Samsung, пак ли щеше да се покрие гаранцията (дънната платка не задното стъкло)? Много съм отчаяна да разбера какво не е наред с телефона ми. Благодаря ти толкова много! - Wan

Решение: Здравей Уан. Ако сервизен център, който не е на Samsung, вече е проверил телефона и ви е казал, че има хардуерен проблем, най-вероятно е вярно. Имайте предвид, че ако проблемът е от страна на софтуера, възстановяването на фабричните настройки трябва да е решило проблема досега. Това, че сте изпуснали телефона си преди, също не помага. Подобно на щетите от вода, случайните капки могат да имат краткосрочни и дългосрочни ефекти в зависимост от щетите. Очевидно е, че хардуерната повреда не може да бъде коригирана чрез софтуерни хакове от ваша страна. Това прави телефона или скъпо тегло за хартия по това време, или нещо, което се нуждае от ремонт, за да тръгне отново. Ако казаното от сервиза на трета страна е вярно, че дънната платка е повредена, то поправката и подмяната на части може да бъде много скъпо предложение. Понякога телефоните не работят правилно дори след ремонт, така че това също е рискована операция. Ако имате късмет, може да можете отново да използвате телефона нормално след смяната на дънната платка.

Изпращането на телефона до услугата на Samsung няма да ви помогне и финансово. Случайното изпускане на устройство на Samsung се счита за злоупотреба от клиента, като по този начин автоматично анулира гаранцията. Това означава, че ако оставите Samsung да поправи устройството, все още ще платите стотици долари, особено ако дънната платка трябва да бъде заменена.

Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се зарежда | Galaxy S7 остана в екрана за зареждане (с жълта икона на триъгълник)

Здравейте. Имах телефона си и той работеше добре, а след това точно вчера спря да си сътрудничи. Докато бях на работа, телефонът ми умря, защото батерията се изтощи. Когато се прибрах у дома, за да го заредя, нямаше да се зарежда. Вместо това символът за зареждане на батерията ще се включи за пет секунди, след това ще се изключи за 10 секунди и ще се върти по този начин, докато бъде премахнат.

Дойдох на този сайт, за да се опитам да го застреля и затова опитах стъпките. Първо, когато почистих мъх и какво ли още не, телефонът ми действа по различен начин. Когато се опитах да я заредя, се появи анимацията за зареждане, но в продължение на 30 минути тя остана на 0 и след това се изключи и се върна към цикъла на индикатора за зареждане (5 включен, 10 изключен). Оставих го да прави това в продължение на десет минути, за да проверя дали може би нещо ще се промени (което не стана).

След това включих телефона си, за да видя дали нещо се е случило и телефонът ми беше на 7 процента. Докато беше включен, той премина от 7% на 0 за около 3 минути и екранът и отделението за батерията бяха наистина топли. След това опитах меко нулиране и пречистих отново щифтовете и порта за зареждане. След като направих това и отново включих телефона си, се появи жълтата икона за зареждане на триъгълник и там съм заседнал. Някакви идеи? - Seanmalota

Решение: Здравей Seanmalota. Понастоящем не знаем на колко години е телефонът ви, но ако не сте внимателни, когато включвате или изключвате кабела за зареждане от USB порта, може да гледате на лош порт за зареждане като причина за този проблем. Описанието ви на ситуацията изглежда съвпада с повреден USB порт. Тъй като няма директен начин да проверите действителното състояние на споменатия компонент, трябва да изпробвате други непреки стъпки за отстраняване на неизправности, които да ви помогнат да проверите дали нашата представа е вярна.

Първото нещо, което искате да направите в този случай, е да опитате други зарядни устройства. Ако можете да намерите оригинално зарядно устройство за S7, това е по-добре. Вашата цел е да проверите дали текущото зарядно устройство, което използвате, е лошо или не.

Ако използването на друго зарядно няма да промени нищо, следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да заредите телефона в безопасен режим. Той не само ще ви помогне да проверите дали приложението на трета страна е виновникът (много малко вероятно), но също така може да ви помогне да проверите дали рестартирането на телефона в различна софтуерна среда ще има значение. Ето как да го направите:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако телефонът остане заседнал или изобщо няма да се зареди, посетете най-близкия сервизен център на Samsung или трети страни, за да може да се провери хардуерът.

Проблем # 5: Екранът на Galaxy S7 има зелени линии, вървящи отгоре и в средата

Преди около месец бях навън при много студено време за около час и половина. Тогава за първи път забелязах, че телефонът ми не реагира. Преместих го в джоба на гърдите си, където се затопли и в крайна сметка екранът се включи. Оттогава забелязвам трептене на осветлението от най-ниското ниво. И през последната седмица, когато престои известно време (обикновено няколко часа или през нощта), когато натисна бутона за захранване или бутона за начало, екранът изскача ... зелени линии в горната и / или средната част. Екранът е черен и сините осветени сензорни бутони в долната част изгасват, след което се включват. Бутоните за сила на звука изглежда работят (тонизират се при натискане), сякаш единственото нещо, което не работи, е екранът.

Пуснах сканиране на телефона, за да изчистя всички лоши файлове и да проверя злонамерения софтуер. Грижа се да затварям приложения след всяко използване. Никога не позволявам на приложенията да работят непрекъснато във фонов режим. Трябва ли да търся нов телефон? Наистина съм доволен от моя S7. Не съм сигурен в операционната си система - Mszornyi2

Решение: Здравейте Mszornyi2. Един от начините да проверите дали тези зелени линии, които се движат отгоре и в средата на екрана, са признаци на лош монтаж на екрана, е чрез зареждане на телефона в друг режим. Ако тези неестествени линии ще продължат, докато телефонът се рестартира в режим на възстановяване или изтегляне, това е сигурна индикация за лош екран. В този случай трябва да проверите телефона от Samsung, за да могат те да решат дали да подменят дефектния компонент или просто да подменят целия телефон изобщо.

За да заредите телефона в режим Изтегляне или Възстановяване, следвайте стъпките по-долу:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.

Ако случайно проблемът лежи на сензорния екран, можете също да го проверите, като влезете в сервизното меню. Ето как:

• Отворете приложението Телефон.
• Наберете “*#0*#”(Без кавичките).
• Докоснете полето Touch.
• След това ще видите „X“ вътре в правоъгълник. Опитайте се да прокарате пръста си по частта от екрана, където обикновено се появяват зелените линии, за да видите дали сензорният екран ще регистрира вашия вход. Ако има непрекъсната линия в частта, където сте прокарали пръста си, това е индикация, че тази част работи.

Ако смятате, че сензорният екран е лош, трябва също така телефонът да бъде поправен или заменен.

Проблем # 6: Galaxy S7 се рестартира, когато играете игра

Имам Samsung S7 и днес започна да се повреди. Имах го включен през по-голямата част от следобеда (около 4 часа). Едно от децата ми го пусна зад дивана и най-старото ми го извади и ми го даде. Тук започнаха проблемите. Забелязвам, че беше изключен, което никога не правя. Когато го включих отново, той имаше дроида в средата на екрана и каза „изтеглянето не изключва целта“. Оставих го сам за около 10 минути и нищо не се случи, затова го изключих и отново включих. Всичко изглеждаше добре, докато не се опитах да играя игра (Simpson’s: tapped out). Позволява играта да се зареди, но когато започна да играя, тя изключва телефона след около 3 минути. Когато се опитам да го включа отново, той ми показва батерия на екрана, но не е включена. И в крайна сметка след няколко минути мога да го включа отново, но ако играя играта, той продължава да се изключва .

Какво се случи и как да поправя това ?! Благодаря. - Виктория

Решение: Здравей Виктория. Проблемът се случва само когато играете тази игра? Ако отговорът е положителен, опитайте да изтриете кеша и данните на приложението и да видите какво ще се случи. Ето как се прави:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.
• Играйте отново играта.

Ако телефонът ви продължава да се рестартира, когато играете играта или когато използвате друго приложение, следващото логично нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеширащия дял. Това ще принуди телефона да изтрие стария системен кеш и да изгради нов. Понякога повреденият системен кеш може да доведе до всякакви проблеми, така че е най-добре да поддържате системния кеш свеж. Ако не сте го опитвали преди, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с нулирането. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
• Наблюдавайте телефона отново.

Ако проблемът остане след изтриване на кеша, последното нещо, което искате да направите, е фабрично нулиране. Както подсказва името, всички настройки на софтуера ще бъдат възстановени до първоначалното им фабрично състояние. Ако е възникнал бъг, след като сте деблокирали телефона, фабричното нулиране трябва да го премахне. Това означава, че проблемът не трябва да съществува веднага след фабрично нулиране. Следвайте тези стъпки как да възстановите фабричните настройки на вашия S7:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
• Наблюдавайте телефона, без да инсталирате нищо.

Ако проблемът остане, неизвестен хардуерен проблем трябва да е причината за този проблем. Имайте предвид, че прегряването също може да доведе до автоматично изключване на телефона. Това е механизъм, предназначен да предотврати повреда на вътрешните компоненти поради топлина. Ако телефонът ви се загрее по време на игра, има вероятност прегряването всъщност да е причината за необяснимото изключване. Можете да стоите далеч от играта или да се свържете с нейния разработчик, за да разберат, че техният продукт е твърде взискателен за хардуера.

Ако телефонът не се прегрява, но продължава да се рестартира дори след фабрично нулиране, изпратете го на Samsung за ремонт или подмяна.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.