Съдържание

• Проблем # 1: Galaxy S7 MMS отнема много време за изпращане | Galaxy S7 SMS не работи правилно
• Проблем №2: Galaxy S7 edge не получава съобщения като група
• Проблем # 3: Екранът на Galaxy S7 edge става черен при сърфиране
• Проблем # 4: Galaxy S7 не се зарежда | Galaxy S7 продължава да вибрира при зареждане
• Проблем №5: Не може да се инсталира AOL акаунт на Galaxy S7
• Проблем №6: Galaxy S7 грешка „за съжаление съобщенията спря да работи“ при изтриване на SMS или MMS
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в първата публикация # GalaxyS7 за тази седмица. Представяме ви още въпроси за S7, които събрахме наскоро. Както обикновено, тези проблеми се подават от някои членове на нашата Android общност, така че ако срещнете проблем и на вашия S7, не се колебайте да ни уведомите за тях.

Проблем # 1: Galaxy S7 MMS отнема много време за изпращане | Galaxy S7 SMS не работи правилно

Здравейте, надявам се, че можете да ми помогнете, моля. Толкова много опитах и ​​проучих проблема си и все още не мога да разреша проблема си, затова се моля да ми помогнат по някакъв начин от масивните въпроси, които получавате.

Наскоро започнах да имам проблеми с текстовите съобщения. Ще се появи много дълго съобщение, в което се казва, че „мрежата не е налична, нещо за Wi-Fi и интегрираните съобщения ...“ и изчезва толкова бързо, че отне много време дори да улови тези думи от съобщението. сега, когато се опитвате да изпратите снимка, например, ще отнеме понякога час за изпращане. Никога не използвам този проблем и честно казано, не съм технически разбиращ и се опитвам да разбера този проблем, се притеснявам от промените, които продължавам да правя / опитвам. Така че отново след повече търсене попаднах на този сайт и преминах през различни области за отстраняване на неизправности и информация, която предоставяте, което ви благодари за всички усилия и информация, която предоставяте, е много любезно, особено с този формуляр за изпращане на въпроси. След като не намерих това, с което толкова отчаяно се нуждая от помощ, си помислих, че най-лошото, което може да се случи, е да не получа отговор, следователно няма какво да загубя и да се разреши шанс за много утежняваща ситуация. Благодаря Ви отново за цялата помощ и информация, която предоставяте. На Ваше разположение. - Дебора

Решение: Здравей Дебора. Би било полезно за нас, ако сте заснели цялото съобщение за грешка, но тъй като то се показва и изчезва толкова бързо, това е добре. Тъй като тук няма много информация, която да ни помогне да определим проблема, препоръчваме ви да направите основното отстраняване на неизправности, което обикновено предоставяме. По-долу са дадени конкретните стъпки, които можете да направите в тази.

Изтрийте кеша и данните от приложението си за съобщения

Тъй като проблемът изглежда е съсредоточен върху функцията за текстови съобщения, първият ви ход трябва да бъде да се уверите, че приложението за SMS работи добре. Има две неща, които можете да направите по това време, първото е да изтриете кеша и да наблюдавате, и второто е да изтриете данните на приложението. Всички тези опции са в рамките на един и същ процес, така че любезно ги направете в този ред. По-долу са описани стъпките как да ги направите:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Cache и Clear Data за приложението.

Докосването на бутона за изчистване на данни ще изтрие всички ваши SMS и MMS, така че ако искате да ги запазите, не забравяйте да ги архивирате, преди да го направите. Ако нямате идея как да направите резервно копие на вашия SMS, предлагаме ви да използвате приложението Samsung Smart Switch. Този метод за създаване на резервно копие изисква второ устройство, обикновено компютър. Ако имате такъв, просто инсталирайте Smart Switch върху него. Ако преди не сте чували за приложението Smart Switch, любезно посетете този официален Samsung страница.

За да активирате Smart Switch на вашия Galaxy S7, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Архивиране и нулиране или [Облак и акаунти].
3. Докоснете Open Smart Switch, за да отворите Smart Switch Mobile.

Изтрийте дяла на кеша

Ако проблемът не изчезне след изтриване на кеша и данните, следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да опресните системния кеш. Понякога системният кеш се поврежда, така че искате да сте сигурни, че през цялото време не се връща в добрия си вид. Ето как да направите това:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

За да проверите дали приложението на трета страна стои зад вашите проблеми, можете да рестартирате вашия S7 в безопасен режим. Ако този режим е активиран, всички приложения на трети страни или приложенията, които обикновено инсталирате след деблокиране на телефона, няма да могат да се изпълняват. Така че, ако текстовите съобщения работят добре, докато е включен безопасен режим, това е доказателство, че е виновно едно от вашите приложения на трети страни. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

ЗАБЕЛЕЖКА: Имайте предвид, че зареждането в безопасен режим няма да определи проблемното приложение. Ако смятате, че дадено приложение е отговорно за този проблем, трябва да деинсталирате приложенията поотделно, за да можете да наблюдавате как работи телефонът. Трябва да направите това за всички трети приложения, докато не успеете да определите виновника.

Избършете телефона чрез фабрично нулиране

Фабричното нулиране, както подсказва името, ще изтрие всичко от основното устройство за съхранение на телефона, така че отново не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове с помощта на приложението Smart Switch. За да възстановите фабричните настройки на Galaxy S7, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Свържете се с вашия безжичен оператор

И накрая, ако нищо не работи във вашия край, трябва да уведомите вашия оператор за това. Проблемът може да се дължи на известен проблем, който само техническата им поддръжка може да поправи.

Проблем №2: Galaxy S7 edge не получава съобщения като група

Имам Samsung Galaxy S7 edge. Когато изпратя групово текстово съобщение, то излиза от телефона ми като група. Въпреки това на всички, на които го изпращам, им идва като един текст. и се връща при мен като единичен текст. Имам 5 много разумни потребители на Samsung, които се опитват да поправят това и не са успели да го постигнат. Бих бил вечно благодарен, защото в този момент мразя този телефон и е много скъп. Това е телефон AT&T. Сега обаче го свързвам с Крикет, но това не би имало значение. Не знам каква версия на Android имам. И не знам как да разбера, че не съм технически разбиращ. Затова просто избрах един от тях, но моля, уведомете ме, ако можете да ми помогнете с този проблем. Как мога да разбера каква версия имам. Така че можете да ми кажете какво трябва да направя. - Джина

Решение: Здравей Джина. На първо място, има няколко изисквания за успешно изпращане и получаване на SMS или MMS като група. Това означава, че всички тези условия трябва да бъдат изпълнени, за да можете да изпращате и получавате групови съобщения. Тези условия са следните:

1. съобщението трябва да бъде изпратено като групово съобщение от вашия край
2. Устройствата на получателите трябва да са съвместими и да имат съвместимо приложение за текстови съобщения
3. И двамата оператори (вашият и получателите) трябва да имат съвместими системи, за да изпращат и получават заявки за групови съобщения и по двата начина.

Ако сте забелязали, последните две условия са извън вашия контрол. Ако не са изпълнени, не можете да очаквате да получавате съобщения като група, дори ако сте изпратили собственото си съобщение като група. Например, дори ако изпращате съобщението си като група, но вашите приятели, на които изпращате съобщението, използват несъвместими устройства като iPhone или други устройства, които не са на Samsung, или ако техният оператор не поддържа формата на груповото съобщение, използван от вашият собствен оператор, няма да можете да получавате обратно отговори като група. Вместо това ще получите отговорите им като отделни съобщения.

За първото условие приемаме, че следвате тези стъпки при създаването на групово съобщение:

1. От който и да е начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете иконата за съставяне.
3. Докоснете иконата Контакти.
4. Падащо меню и докоснете Групи.
5. Докоснете групата, на която искате да изпратите съобщението.
6. Докоснете Избор на всички или ръчно изберете получатели.
7. Докоснете Готово.
8. Въведете текст на съобщението в полето Групов разговор.
9. Когато приключите, докоснете иконата Изпращане.

Ако не можете да живеете без да изпращате и получавате групови съобщения, тъй като нашите приятели не използват съвместими устройства, опитайте се да ги убедите да използват приложения за съобщения между платформи, като Hangouts на Google или Messenger на Facebook. Тези приложения могат да бъдат инсталирани както на устройства с Android, така и на iOS, така че лесно можете да създадете група и да изпращате и получавате съобщения в двете посоки като група.

Проблем # 3: Екранът на Galaxy S7 edge става черен при сърфиране

Здравей Droid Guy. И така, аз последвах стъпките ви и дори се разочаровах, че възстанових фабричните настройки на моя Samsung S7 Edge. Но направих всичко това, защото телефонът ми понякога се превръщаше в черен екран, докато съм в интернет. Все още виждах Google или Yahoo в горната част на екрана, но съдържанието на страницата щеше да е черно. Мога да рестартирам телефона си и страницата се показва и всичко изглежда наред. Отново изтеглих някои обикновени приложения - но притеснението ми е, че имам сериозен вирус или нещо подобно. Това не винаги се случваше, току-що започна тази година.Не знам дали това има значение, но понякога щраквам върху даден сайт и получавам тази страница за злонамерен софтуер, която се появява. Затварям раздела и продължавам да разглеждам. Имам различни приложения за скенери и те казват, че всичко е наред. Миналата година пътувах два пъти в чужбина и използвах телефона си чрез мобилни данни и понякога хотелски wifi. Не съм сигурен дали нещо е взето там. Просто не знам. Трябва ли първо да се свържа с Verizon? Просто искам да се уверя, че телефонът ми е наред, защото обикновено държа телефони в продължение на 4 или 5 години ... докато просто не станат прекалено гадни и т.н. Купих този телефон миналата година в края на лятото, началото на есента. Всяко ръководство е добре дошло. Благодаря ти. - Антоанета

Решение: Здравей Антоанета. Ако нищо не се е случило, след като сте направили фабрично нулиране, предлагаме ви да занесете телефона в магазин на Verizon, за да могат те да мигат или да инсталират стокови фърмуери на него. Това е най-ефективният начин за премахване на злонамерен софтуер, ако подозирате, че телефонът е заразен. Имайте предвид, че винаги има непрекъсната игра на котки и мишки между разработчиците на антивирусни програми и зловредните програми. Антивирусът може да бъде в състояние да открие определен зловреден софтуер днес, но утре разработчиците на зловреден софтуер може да знаят как да избегнат настоящите антивирусни системи. Този цикъл се повтаря от ден на ден, така че изобщо няма идеален антивирус.

Въпреки че не сме наясно със злонамерен софтуер, който може да причини проблема, който изпитвате, това не означава, че такъв злонамерен софтуер не съществува. За да бъдете сигурни, просто помолете Verizon да мига най-новия официален фърмуер на Samsung.

Проблем # 4: Galaxy S7 не се зарежда | Galaxy S7 продължава да вибрира при зареждане

Здравейте! За съжаление оставих телефона си да умре, докато бях извън къщата и когато се прибрах у дома, за да го заредя, се появи символът за зареждане (батерия с мълния), но продължи по-дълго от нормалното. Оставих да се зареди до 5% и го включих. След като е спрял да зарежда напълно. Превключих кабели и щепсели и пак нищо. Телефонът отново умря и когато го включих отново, той започна да вибрира на около 2 секунди или понякога и понякога екранът ми трепваше. Изключването спира вибрирането и ако се включи обратно в него, понякога вибрира и трепти, понякога просто остава на символа за зареждане, а понякога се зарежда до 3% и след това спира. Опитах меко и твърдо рестартиране, стартиране в безопасен режим и възстановяване на системата и нищо не работи. Моля, помогнете на този телефон е само на няколко месеца и аз го пожелах, не знам какво друго да правя. Благодаря ти. - Дейвид

Решение: Здравей Дейвид. Опитахте всичко, което можете в този момент, така че се страхуваме, че проблемът е причинена от хардуерна неизправност. Опитайте се да проверите порта за зареждане с някаква форма на увеличение, за да видите вътре. Ако има огънат щифт или мръсотия, това може да е причина телефонът да не се зарежда правилно. Ако в порта за зареждане няма нищо необичайно, нещо вътре може да е проблематично. Помислете дали телефонът да бъде поправен или заменен.

Проблем №5: Не може да се инсталира AOL акаунт на Galaxy S7

Взех Samsung Galaxy S7 за Коледа и все още знам много малко за него, защото съм възрастен и това е първият ми смарт телефон. Съкрушен съм, опитвайки се да се науча да работя върху него. След като предоставих малко история, ще се опитам да обясня дилемата си.

В телефона ми има списък с различни имейл програми, така че щракнах върху AOL. Имам AOL на своите лаптопи и настолни компютри от почти двадесет години с много малко проблеми и съм запознат с него, така че, разбира се, исках и на телефона си. След като избрах AOL от списъка, при условие, че ме отведе на страница, която казва, че въведете вашето екранно име и парола, което направих и след това се опитах да вляза и той каза „или вашето екранно име или парола са неправилни. Опитах много пъти и се случи същото.

Тази вечер имах моя урок S7 с инструктор по умения, предоставен от магазина, където купих телефона и го помолих за помощ. Той опита няколко различни начина да накара AOL да работи, но никой от тях не го направи. При всеки различен начин, по който се опитваше, той ме накара да въведа моето екранно име и парола няколко пъти без успех, така че той каза, че ще трябва да вярва, че телефонът и AOL казват, че моето екранно име или парола са грешни. Нищо, което казах, не можеше да го убеди, че и двете са верни. Да кажа, че съм разочарован, би било меко казано. Не мога да се свържа с AOL, защото имам тяхната безплатна услуга за електронна поща и те предоставят техническа поддръжка само със своите платени AOL акаунти. Ако не можете да ми помогнете, знаете ли с кого мога да се свържа за помощ? Благодаря ви много за съдействието. - Санди

Решение: Здравей, Санди. Подобно на това, което човекът от магазина ви е казал, причината за проблема трябва да се свежда или до (1) грешно потребителско име и парола, които въвеждате, или (2) вашият AOL акаунт е несъвместим. За да проверите дали имате правилното потребителско име и парола, направете следните стъпки:

1. На вашия лаптоп или компютър изтеглете приложението Microsoft Word или Notepad.
2. Въведете вашето потребителско име и парола.
3. Издърпайте браузъра и отидете на страницата за влизане в AOL.
4. Копирайте и поставете вашето потребителско име и парола на екрана за вход.
5. Ако можете да влезете този път, това е потвърждение, че наистина имате добро потребителско име и парола.

След като сте сигурни, че имате правилното потребителско име и парола, върнете се в приложението за електронна поща на телефона си и влезте отново. Ако проблемът продължи, възможно е този акаунт да не може да бъде конфигуриран в мобилно устройство.

Ако искате да осъществите достъп до имейла си на мобилния си телефон, препоръчваме ви да опитате да използвате браузър като Google Chrome или приложението на родния браузър.

Проблем №6: Galaxy S7 грешка „за съжаление съобщенията спря да работи“ при изтриване на SMS или MMS

Имам Samsung Galaxy S7 и по всяко време се опитвам да изтрия снимка или съобщение, което ми дава грешка „за съжаление съобщенията са спрели да работят“. Опитах меко нулиране и това не реши проблема. Рестартирах телефона си в безопасен режим и проблемът все още се случва в безопасен режим. Изтрих кеш елементите и това не реши проблема. Единственото нещо, което не съм направил, е да изчистя данните от приложението, защото в историята има определени съобщения, които бих искал да запазя. Всички допълнителни предложения, които трябва да опитате да поправите, за да мога да изтрия някои неща от съобщенията, без да ме изгони, биха били полезни. Благодаря ви предварително, че разгледахте това. - Дженифър

Решение: Здравей Дженифър. Опитайте се да изтриете системния кеш, след което рестартирайте телефона. Ако ще получите същата грешка след опресняване на системния кеш, помислете за изтриване на данните на приложението. Няма друг начин да се реши този проблем, освен този.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.