Съдържание

• Проблем 1: Проблем със замръзването на Galaxy S7, екранът сам става черен, батерията се изтощава бързо
• Проблем 2: Galaxy S7 продължава да се рестартира сам, няма да зареди нормално операционната система
• Проблем 3: Galaxy S7 edge няма да се включи, освен ако не е включен в зарядното устройство

Както се очакваше, все повече потребители на # GalaxyS7 вече ни изпращат сигнали за бедствие. Не казваме, че устройствата S7 изведнъж са станали проблематични. Не. Това, което искаме да кажем, е, че понастоящем се очаква много устройства S7 и S7 edge да надхвърлят годините си и по този начин започват да се появяват много проблеми, свързани с захранването и зареждането. Както обикновено, тази публикация има за цел да разгледа някои от тези проблеми. Надяваме се, че ще ви бъде полезен.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Проблем със замръзването на Galaxy S7, екранът сам става черен, батерията се изтощава бързо

Здравей Обичайте (d) моя Galaxy S7, но изведнъж без видима причина той ще замръзне (нива на батерията от 95% до 45%) и след това ще премине към черен екран (мисля, че се изключва) след около 30 секунди. Опитвам твърди ботуши, меки ботуши ... всичко, за което се сетя, и все още нищо. Първият път, когато се случи, щях да го занеса в магазина, но го включих, за да опитам още веднъж, и той започна да се зарежда, като се виждаше снимката на голямата батерия. Оттогава осъзнавам, че ако го оставя за известно време и оставя батерията да се изтощи до нула (което няма смисъл, тъй като изглежда, че е изключена), мога да презаредя и да го включа без проблем. Ако се опитам да се заредя преди батерията да се е изтощила, това не показва нищо. За да направите фабрично нулиране след първия път, пак се случи отново. Сега се е случило 5 пъти! Имам само късмет, че имам по-стар телефон Nexus, в който мога да сменя сим картата, така че не съм без телефона си, докато изтощава батерията. Някакви идеи??? - Мери Ан

Решение: Здравей, MaryAnn. Ако възстановяването на фабричните настройки, което е най-драстичното отстраняване на неизправности, което можете да направите в този случай, изобщо не е променило нищо, има само две възможни причини за проблема.

Едната е възможността за лошо приложение на трета страна, което продължавате да преинсталирате след фабрично нулиране. Лошо кодираните приложения обикновено не дават очевидни намеци, че засягат други приложения или услуги. За да проверите дали случаят е такъв, предлагаме да рестартирате телефона в безопасен режим и да наблюдавате телефона поне 24 часа или докато батерията спадне от 100% на 0%. Безопасният режим ще попречи на приложенията и услугите на трети страни да работят, така че това е добър начин да тестваме нашата теория.

Ако проблемът няма да възникне, докато устройството е в безопасен режим, можете да се обзаложите, че подозрението ни е насочено. Ето стъпките за това как да рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът продължава, докато телефонът е в безопасен режим, това означава, че виновен е лош хардуер. Това може да е неизправност на батерията, грешка в интегралната схема за управление на захранването или друга неизвестна неизправност на хардуера. За да разрешите проблема, свържете се с Samsung и им позволете да го поправят или подменят.

Проблем 2: Galaxy S7 продължава да се рестартира сам, няма да зареди нормално операционната система

Имам Galaxy S7 и всичко, което иска да направи, е да се рестартира отново и отново и съм направил всичко в отстраняването на неизправности, което е публикувано на линия, за да помогне за отстраняването на проблема. Е, телефонът ми няма да реагира на нищо. Направих нулирането на производителя, изчистих кеша. той просто продължава да се изключва и след това се рестартира и след това, когато логото на Samsung се изтегли и чуете музиката от T-Mobile, тогава издава тих бръмчащ звук. Това би направило това, но ще отнеме може би един час или да спрете рестартирането и всичко ще се върне към нормалното. сега отнема, докато телефонът умре. Но сега ще умре и след това ще го заредя докрай и ще го включа отново и след това ще се върне към това, което правеше, преди да се рестартира отново и отново. И да го включиш и да вземеш нов телефон, защото се усеща, че току-що е заснет? - Кели

Решение: Здравей Кели. Има многобройни фактори, които могат да се появят при проблем като този, включително лоша трета страна, лошо кодиране на приложение / фърмуер или неправилно функциониращ хардуер. Не знаем пълната история на вашето устройство, така че не можем да ви кажем какво може да се случва в момента. Ако обаче все още не сте опитали да го изтриете, като направите фабрично нулиране, предлагаме да го направите сега. Ето стъпките за това:

1. Създайте резервно копие на важни файлове с помощта на Smart Switch.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега подчертайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Имайте предвид, че фабричното нулиране може да направи само толкова много. По същество това е софтуерно решение и може да коригира само проблеми, причинени от проблеми, свързани със софтуера. Ако нищо не се промени след фабрично нулиране на устройството или ако изобщо не можете да завършите цялата процедура за основно нулиране, можете да предположите, че някъде има хардуерна неизправност. В много подобни ситуации виновен е счупеният IC за управление на захранването. Това означава, че ще ви е необходим обучен техник, който да погледне устройството, за да го поправи. Поради тази причина ще искате да се свържете с Samsung за поддръжка.

Проблем 3: Galaxy S7 edge няма да се включи, освен ако не е включен в зарядното устройство

Моят S7 Edge се изключи и няма да се включва отново, докато батерията не се изтощи. След това трябва да включа зарядното устройство и то ще покаже зареждане. След това мога да стартирам мобилния телефон, но след минути той отново ще издаде пропукващ звук или ще замрази екрана и ще се изключи. Опитах всички методи, безопасен режим, режим на възстановяване, основно нулиране, но нищо не работи. По-рано се използва за рестартиране и ще работи за няколко часа или на ден и след това същото. Извън гаранцията. - Асиф Сайед

Решение: Здравей Асиф. Опитайте се да видите дали препрограмирането на буутлоудъра ще има значение. Bootloader изпълнява различен код (не-Android), който подготвя системата преди Android да бъде зареден. Обикновено, ако буутлоудъра се повреди, той може да накара телефона да заседне в буутлуп, точно както се случва с устройството ви в момента. Подобно на други решения, които вече сте опитали, това засяга само софтуерния аспект на вашия телефон. Ако не работи или ако изобщо няма да можете да завършите мигащата процедура, това означава, че проблемът е причинен от лош хардуер. За това искате телефонът да бъде поправен или заменен.

За справка, по-долу са стъпките за това как да мигате буутлоудър на устройство на Samsung, като вашия Galaxy S7 edge. Точните стъпки за вашия конкретен модел телефон може да се различават малко от стъпките по-долу, така че не забравяйте да направите някои изследвания. Нашето ръководство е само за демонстрационни цели.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.