Съдържание

• Проблем №1: Екранът на Galaxy S7 остава черен и няма да се включи
• Проблем №2: IMAP акаунтът не може да изпраща имейли с приложението за имейл Galaxy S7
• Проблем №3: Galaxy S7 непрекъснато повтаря, че има непрочетени SMS, дори когато няма такива
• Проблем # 4: Galaxy S7 множество проблеми
• Проблем №5: Galaxy S7 получава на случаен принцип SMS от множество части
• Проблем №6: Приложението за съобщения Galaxy S7 не може да изтегли музикална песен
• Проблем №7: Galaxy S7 не получава групови отговори след изпращане на групово съобщение
• Проблем # 8: Снимките, съхранени в Galaxy S7 SD карта, изглеждат изкривени
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в нашия # GalaxyS7 пост за днес. Както обикновено, ви представяме още проблеми с S7 и S7 edge, изпратени ни от някои членове на нашата Android общност през последните няколко дни.

Проблем №1: Екранът на Galaxy S7 остава черен и няма да се включи

Здравейте. Екранът на мобилния ми телефон се отделяше малко от горния ляв ъгъл. Миналата седмица бях на плажа, застанах на коралов риф, когато изведнъж от нищото се появи огромна вълна, която се разби на скалите и ме намокри. Мобилният ми телефон беше в джоба ми. Предполагам, че водата е попаднала в мобилния телефон през екрана. Първоначално екранът не се включи. Все още получавах всички известия, но не успях да ги видя. Няколко дни след това, когато някой се обади, екранът се включваше заради вибрациите, които мисля, но само половината от екрана и за няколко секунди. Мога ли да поправя това у дома или трябва да го поправя от някой, който знае за това? Благодаря предварително. - Ангел

Решение: Здравей Ангел. Явно имате хардуерен проблем, така че освен ако не разполагате с опит и подходящи инструменти за извършване на самостоятелен ремонт, настоятелно препоръчваме да изпратите телефона. Първо се свържете със Samsung и вижте дали можете да им позволите да поправят телефона вместо вас . Имайте предвид, че те могат да обявят гаранцията за невалидна, ако телефонът показва признаци на злоупотреба като счупен екран, драскотини или други очевидни физически повреди. Това означава, че ремонтът няма да бъде безплатен и вероятно ще платите над 200 долара за него. Точното зареждане варира в зависимост от щетите.

Ако във вашия район няма сервизен център на Samsung наблизо, помислете дали да не занесете телефона в местния магазин за електроника.

Проблем №2: IMAP акаунтът не може да изпраща имейли с приложението за имейл Galaxy S7

Родното имейл приложение отказва да изпраща имейли от моя IMAP акаунт. Получава ги добре, но всеки път, когато се опитам да изпратя, той просто седи в изходящата ми кутия и в крайна сметка казва „изпращането е неуспешно“. Настройките на изходящия сървър проверяват, когато телефонът се опитва да ги пинг, но това е всичко, което мога да направя. Надявам се, че можете да помогнете, благодаря предварително. - Андрю

Решение: Здравей, Андрю. Първото нещо, което искате да направите тук, е да проверите дали това е проблем с акаунта или не. За да направите това, трябва да влезете в имейл акаунта си в уеб браузър и да репликирате проблема. Ако акаунтът продължава да се проваля при изпращане на изходящо имейл, трябва да работите с вашия доставчик на имейл услуги за пряка помощ.

Ако изпращането работи в уеб поща, това е времето, в което искате да продължите с отстраняването на неизправности в приложения и устройства. Следващото най-добро нещо, което трябва да направите тогава, е да се уверите, че това не е проблем с приложението. За да направите това, искате да изчистите кеша и данните от приложението за електронна поща за акции. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Докосването на бутона Изчистване на данни ще върне настройките на приложенията по подразбиране и ще изтрие вашия имейл акаунт от него. Бъдете готови да преконфигурирате имейла си, след като го направите.

Ако проблемът продължи, помислете дали да не използвате друго имейл приложение, за да видите дали това ще промени. Възможно е да има проблем с фърмуера или приложението, който продължава. Можете да изтеглите редица безплатни приложения за електронна поща от Google Play Store, така че не се колебайте да опитате колкото се може повече.

Не смятаме, че ще трябва да възстановите фабричните настройки, но ако нищо не работи, трябва да помислите да го направите като драстично решение. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №3: Galaxy S7 непрекъснато повтаря, че има непрочетени SMS, дори когато няма такива

Имам Samsung Galaxy S7. Вчера иконата ми за съобщения продължаваше да показва, че имам непрочетено съобщение, когато не. Докоснах иконата и я задържах, докато се появи опцията за изтриване на числото 1. Е, днес вече не се казва, че имам непрочетено съобщение, вместо това иконата не показва броя на непрочетените съобщения, които имам. Имах 6 непрочетени текста, но иконата не показваше цифрата 6. Какво се случва и как да го поправя? Преминах през всички настройки и всичко е включено. Моля помогнете. - 1029

Решение: Здравейте Kittysoftpaws1029. За да разрешите проблема, трябва да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения. Стъпки как да направите това са предоставени по-горе. Ако имате няколко съобщения, които искате да запазите, не забравяйте първо да ги архивирате, преди да изчистите данните на приложението. Можете да използвате Samsung Smart Switch за тази задача.

Този проблем може да бъде причинен и от повреден системен кеш, така че не забравяйте да го опресните, като изтриете кеша. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 4: Galaxy S7 множество проблеми

Нямах нищо освен проблеми със Samsung Galaxy S7. Това ще е вторият ми път с този глупав телефон и нямах нищо друго освен проблеми с всеки Samsung, който имах! Плащането на сумата, която сме платили за телефони, е нелепо. Дори мястото, което поправя (а всъщност той никога не може да поправи, той винаги изпраща обратно глупавите телефони, което означава, че трябва да продължа да преправям всичко)! Дори човекът отрепка ни каза миналия път, че Samsung знае, че са лоши и ги продава лошо. Никога повече няма да купя Samsung. Но вие ще поправите този или ще ми върнете парите ни. Не успява само на един телефон, но това е вторият й лош S7. Хайде сега! Имаме и чисто нов огромен телевизор на Samsung, който се изключва ... толкова ми писна от това! - Prs_iii

Решение: Здравейте Prs_iii. Все още няма перфектно електронно устройство, така че всички ние изпитваме проблеми с нашите джаджи по един или друг начин. Някои може да срещнат сериозни проблеми, докато други не са толкова лоши. Ако смятате, че трябва да върнете телефона си и да получите възстановяване на сумата, не говорете с нас, докато лаете по грешно дърво. За това искате да говорите или със Samsung, или с магазина, от който сте взели телефона.

Също така, ние не работим за Samsung или за който и да е търговец, така че не можем да ви върнем възстановяване. Публикуваме безплатно решения за устройства Samsung Galaxy. Отново вие лаете на грешното дърво.

И накрая, най-важното нещо, за което искаме да ви напомним, е фактът, че дори не сте споменали какъв е конкретният проблем, който имате. Следващия път, когато говорите за проблемите си в този блог, любезно включете подробностите, за да можем да ви помогнем правилно.

Ако имате лош опит с продуктите на Samsung, говорете директно с тях за тях.

Проблем №5: Galaxy S7 получава на случаен принцип SMS от множество части

Имам проблем, откакто телефонът ми се актуализира до Android S7. Получавам текстове от Twitter и тези с връзки или емотикони преминават цели и след няколко минути ще се появят в множество части. Не мога да намеря никъде нищо по този проблем и как да го поправя. Не мисля, че е проблем в Twitter, защото мога да принудя спирането на съобщенията, да рестартирам и той ще работи правилно за известно време. През последните няколко дни обаче това време стана много по-кратко. Рестартирането продължава само един ден. - Вики

Решение: Здравей, Вики. Ако принудителното спиране на приложението за съобщения временно отстрани проблема, нещо трябва да е причина да се върне по-късно. Това може да се дължи на неизвестен проблем с фърмуера или грешка в приложението. Опитайте се да наблюдавате телефона в безопасен режим и да го наблюдавате поне 24-48 часа. Ако виновник е приложение на трета страна, проблемът няма да възникне, докато телефонът е в този режим. Това са стъпките, които трябва да предприемете, за да заредите устройството в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако това е същият проблем, докато телефонът се рестартира в безопасен режим, опитайте да направите основно нулиране, за да отстраните възможен проблем с фърмуера. Ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако фабриката / капитанът не успеят да отстранят проблема, уведомете оператора си за проблема, за да могат да ви помогнат да го отстраните.

Проблем №6: Приложението за съобщения Galaxy S7 не може да изтегли музикална песен

В Messenger, когато щракна върху името си и го изведа, в съобщенията ми има музикален запис. Когато щракна върху пистата, тя излиза и казва изтегляне или отмяна. Затова докосвам изтегляне, след това изскача съобщение и казва, че не може да се отвори прикачения файл. Когато ми го изпратиха за първи път, го пуснах за ppl и го слушах. Работеше добре. Без проблеми. Но сега не играе. Горното е точно как става сега. Това е парче, което записах сам. И наистина бих искал да го поправя възможно най-скоро. Тогава бих искал да знам как да го добавя към музиката си на телефона си. Опитах всичко, което знам. Можете ли да ми помогнете възможно най-скоро? - Лиза

Решение: Здравей Лиза. Грешката „Не мога да отворя прикачен файл“ обикновено показва, че приложението е несъвместимо с определен файл, който се опитва да отвори. Ако приложението, което използвате, вече не може да отвори музикален файл, както преди, може да е причинило промяна. Може да има актуализация, която променя начина, по който взаимодейства с някакъв файлов формат, или има неизвестна грешка зад нея. За да разрешите проблема, не забравяйте първо да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения. Ако това не го поправи, направете фабрично нулиране. Всеки от тези двама трябва да реши проблема, освен ако музикалният файл, който се опитвате да изтеглите, наистина не е съвместим с приложението за съобщения, което използвате. В този случай не забравяйте да конвертирате файла и се опитайте да използвате често използван формат на аудио файл като mp3, wav, wma, mid, ogg и т.н.

Точните стъпки за добавяне на музика към телефона ви зависят от приложението за музика, което използвате. След като изтеглите успешно музикалната песен от приложението за съобщения, можете след това да отворите своето музикално приложение и да добавите музикалния файл към библиотеката си. Отново, точните стъпки зависят от приложението за музика, така че опитайте се да направите някои изследвания за това как да го направите.

Проблем №7: Galaxy S7 не получава групови отговори след изпращане на групово съобщение

Мога да инициирам групов текст, но отговорите (от мен или от други) не се отразяват като групов текст. Така че, ако отговоря на отговора, отговорът ми се изпраща на единствения човек вместо на групата. Имам този проблем от 3 месеца и изглежда никой не знае как да го отстрани. Използвам фабрично зареденото приложение за съобщения, приложено към телефона. Използвам Cricket Wireless. - Лори

Решение: Здравей Лори. Изпращането на групов текст от телефона не означава, че съобщението ви ще пристигне до местоназначението си в същата форма. Ако телефонът на получателя не е съвместим, като например iPhone, вашият групов текст ще бъде разбит на проста SMS форма и следователно отговорът ще бъде в нормален текстов режим. Същото важи дори за някои телефони с Android, особено ако приложението за съобщения на телефона на получателя не поддържа групови съобщения.

Друг фактор, който може да повлияе на груповите съобщения, е поддръжката на оператора. Ако операторът на получателя не разпознае стандарта, използван от вашия оператор при изпращане на групови съобщения, съобщението ви ще бъде преобразувано в обикновен SMS.

И накрая, трябва да се уверите, че го правите правилно, когато става въпрос за изпращане на групово съобщение. Ето как се прави в Galaxy S7:

1. От който и да е начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете иконата за съставяне.
3. Докоснете иконата Контакти.
4. Падащо меню и докоснете Групи.
5. Докоснете групата, на която искате да изпратите съобщението.
6. Докоснете Избор на всички или ръчно изберете получатели.
7. Докоснете Готово.
8. Въведете текст на съобщението в полето Групов разговор.
9. Когато приключите, докоснете иконата Изпращане.

Проблем # 8: Снимките, съхранени в Galaxy S7 SD карта, изглеждат изкривени

Здравей Понастоящем пътувате с голямо пътуване, така че бих оценил вашата помощ! Inserted Вмъкнах SD карта и откривам, че когато гледам изображенията в Галерия, някои изглеждат изкривени - като половината екран с едно изображение отдясно и две отляво едно над друго, всички с цветен вид неонов ... изглежда не е специфично за всеки тип картина - просто случайно. Това засяга около 4 на 25 снимки. Мисля, че някои може и да липсват. Преди това е имало известие „предупреждение: камерата е неуспешна“, но след повторната настройка работи добре. Благодаря за вашата помощ! Най-добри пожелания. - Джо

Решение: Здравей Джо. Грешката „Неуспешна камера“ е обща индикация за възможна неизправност на камерата, но не сочи към нещо конкретно и „изкривените“ снимки може да са резултат от такава неизправност. В някои случаи грешка при неуспешна камера може да означава, че хардуерът е отказал, докато в други е просто случаен софтуерен проблем. За да видите дали в момента на устройството ви има някакъв постоянен проблем, свързан с камерата, помислете за изтриване на телефона, като възстановите фабричните настройки. След това наблюдавайте как работи, като правите възможно най-много снимки, за да симулирате стреса от редовното използване на камерата. Ако вашите снимки ще изглеждат нормално, тогава можете да предположите, че камерата може да се върне в нормално работно състояние.

Ненормален изход на камерата като този, който описвате на снимките си, също може да бъде причинен от лош или повреден носител за съхранение. Ако снимките, записани във вътрешното устройство за съхранение на телефона, нямат проблем, но тези в SD картата, вземете нова SD карта или преформатирайте старата.

И не забравяйте, SD картата или телефонът могат да се провалят по всяко време. Уверете се, че редовно архивирате незаменими файлове, за да избегнете сърдечни болки.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.