Съдържание

• Samsung Galaxy S7 Edge стана черен след актуализация на системата
• Samsung Galaxy S7 Edge не може да се включи след актуализация на фърмуера

• Прочетете, за да разберете причината, поради която първокласно устройство като #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), което работи с най-новия фърмуер на Android #Nougat, може внезапно да не реагира и с черен екран. Научете също как да отстранявате неизправности в телефона си, в случай че това се случи с вас.

Отстраняване на неизправности: Има пет прости стъпки, които можете да направите за отстраняване на този проблем и те са както следва:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте вашия S7 Edge

Системата може да се е сринала скоро след инсталирането на новия фърмуер. Обикновено телефонът се рестартира след актуализацията и може по време на този етап системата да срещне грешка по някаква причина и да задейства срив, което често оставя устройството да не реагира с черен екран. Ако приемем, че проблемът е толкова прост като този, той може да бъде отстранен чрез принудително рестартиране - натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 15 секунди, докато телефонът се рестартира. Ако остане черен и не реагира, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Заредете телефона и принудително рестартирайте, докато сте включени

Все още изключихме възможността за срив на системата. Така че, опитайте да заредите телефона си за няколко минути и след това направете принудителното рестартиране още веднъж, но този път с включен телефон. Батерията може да е изтощена, така че телефонът вече не може да включи компонентите си, дори ако има да се.

Стъпка 3: Опитайте се да го стартирате в безопасен режим

Ако първите две стъпки се провалят, е време да разгледаме факта, че може би проблемът се дължи на някои приложения, които са започнали да се сриват след инсталирането на Nougat. Проблемите със съвместимостта често правят това и могат да доведат до някои сериозни проблеми с производителността като този. Ето как стартирате вашия S7 Edge в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако телефонът успешно се стартира в този режим, разберете кое приложение причинява проблема и след това изчистете кеша и данните му или директно го деинсталирайте.

Стъпка 4: Опитайте се да го стартирате в режим на възстановяване

Ако не можете да стартирате телефона да стартира в безопасен режим, опитайте да го стартирате в режим на възстановяване, защото ако успеете, има няколко неща, които можете да направите. Ето как да стартирате вашия S7 Edge в този режим:

1. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
3. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

Ако успеете, можете да опитате първо да изтриете кеш дяла и ако това не успее, е необходимо основното нулиране.

Стъпка 5: Обадете се на техническа поддръжка

Що се отнася до отстраняването на неизправности, направихте това, което трябва да направите като собственик на този телефон, без резултат. Следователно е време да позволите на техник да се справи с проблема вместо вас. Може би фърмуерът трябва да бъде преинсталиран или може да има по-сериозен проблем. Необходими са допълнителни тестове и не можете да правите тези неща сами.

Samsung Galaxy S7 Edge стана черен след актуализация на системата

Проблем: Здравей! Имам своя Galaxy S7 Edge от 5 месеца и откакто закупих устройството си, нямам проблем с него. Но след като актуализирах фърмуера, възниква проблемът, при който екранът се превръща в празен или черен. Рестартирах се и работи известно време, но след няколко часа проблемът се появява отново. Рестартирах се отново няколко пъти, като предположих, че устройството ще се върне към нормалното, но досега екранът все още е черен и нямам представа как да го поправя. Можете ли да ми помогнете с проблема ми? Благодаря ви предварително!

Решение: Здравейте! Ако трябва да разгледаме симптома, който показва вашето устройство, е трудно да се определи дали устройството има проблем с фърмуера или хардуера. Ако телефонът ви е изпуснат или е напоен с вода, това е ясен индикатор, че това е хардуерен проблем. Но ако екранът е станал черен от синьо, може би това е проблем с фърмуера.

Изтеглените приложения също могат да бъдат един от факторите, които пречат на екрана да се събуди след актуализацията. Тъй като е трудно да се определи какво е причинило проблема, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да изолирате проблема, като изпълните процедурите за отстраняване на неизправности по-долу. Ето процедурите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Опитайте се да проверите дали батерията може да е дефектна

Преди да преминете към заключението, е необходимо да проверите дали батерията е дефектна или не. В повечето случаи дефектната или празна батерия също може да е причина устройството да не може да се зареди напълно. За да го проверите, опитайте да свържете телефона си със зарядното устройство и го оставете да се зарежда за 15-20 минути и наблюдавайте дали светодиодът над екрана мига. Чрез този метод вие също така проверявате дали електрическият ток идеално тече във веригата на вашето устройство. След 15-20 минути и все още не реагира, най-вероятно батерията е дефектна или устройството има хардуерен проблем. В този случай можете да занесете телефона си до най-близкия магазин, за да разрешите проблема.

Стъпка 2: Принудително рестартирайте вашия Samsung Galaxy S7 Edge

Ако устройството се зарежда, има вероятност проблем в системата да е задействал проблема. Чрез принудително рестартиране фърмуерът на телефона ще се обнови, просто натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука за 10-15 секунди и изчакайте, докато устройството се рестартира. Ако обаче екранът все още не може да се събуди, е време да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Възможно е да има приложения на трети страни, които да задействат проблема

От време на време може да възникне последователност и сред нещата, които могат да ги причинят, са приложения на трети страни. Ето защо е необходимо да стартирате телефона си с деактивирани приложения на трети страни и можете да го направите, като го стартирате в безопасен режим. Това не решава проблема, но определено ще ви даде общ преглед дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Ако успеете, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и след това да го деинсталирате. Няма смисъл да използвате приложение, което да причини сериозни проблеми с производителността.

Стъпка 4: Опитайте се да включите телефона в режим на възстановяване

Ако успеете, можете да опитате да изтриете дяла на кеша, тъй като повредените системни кешове също могат да причинят този вид проблем. Ако това обаче не реши проблема, предлагам да продължите с основното нулиране. Има голям шанс проблемът да бъде решен от него, но уловката е, че ще загубите всичките си важни файлове и данни.

Как да изтриете кеширащия дял на S7 Edge

1. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
3. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
4. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
5. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
6. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
7. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
8. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да рестартирате Galaxy S7 Edge

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Samsung Galaxy S7 Edge не може да се включи след актуализация на фърмуера

Проблем: Добър ден! Закупих своя Samsung Galaxy S7 Edge преди 7 седмици и го обичам оттогава, защото нямам никакви проблеми или каквото и да било. Но тази седмица получих съобщение, че трябва да изтегля за актуализация, така че го изтеглих без проблем през Wifi. Но след няколко дни устройството умря и нямам представа защо това се случва на телефона ми. Не изпуснах устройството си или се намокрих, но защо екранът ми не може да се включи? Някакви предложения относно проблема?

Решение: Първото нещо, което трябва да направите, е да заредите устройството за 15-20 минути и да наблюдавате дали устройството реагира. Проверката на батерията на устройството е необходима, особено ако не сте сигурни дали е напълно заредена или не. Ако устройството реагира след няколко минути зареждане, батерията е наред и вероятно проблемът е причинен от проблем в системата. В този случай, докато сте свързани към зарядното устройство, можете да натиснете и задържите клавишите за захранване и намаляване на звука за 10-15 секунди и да изчакате, докато устройството се зареди. Ако обаче екранът остава черен, фърмуерът може да е повреден. Можете да опитате да изтриете кеш дяла на вашия Galaxy S7 Edge, тъй като той може да е остарял и устройството вече не може да ги разпознае и да е причинило срив на фърмуера. Това е, ако можете успешно да заредите телефона в режим на възстановяване. Ако не, обадете се на техническа поддръжка и, ако е възможно, уговорете среща с техник.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.