Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 не получава всички SMS в приложението Messages
• Проблем 2: Снимките на Galaxy S7 са сортирани неправилно в приложението Галерия
• Проблем 3: Galaxy S7 продължава да казва, че изпращането на SMS не е успешно (грешка „не успя да изпрати съобщение, прегледайте съобщението и опитайте отново“)
• Проблем 4: Galaxy S7 продължава да получава дублирани съобщения, когато SMS съдържа емотикони

Получаваме все повече и повече доклади за някои # потребители на GalaxyS7, които срещат досадна грешка при изпращане на SMS - грешка „не успя да изпрати съобщение, преглед на съобщението и опитайте отново“. Тази публикация разглежда този проблем днес, заедно с още 3 проблема с S7, така че се надяваме, че ще ви бъде полезен.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 не получава всички SMS в приложението Messages

Здравей Имам Galaxy S7, който имам от известно време. Миналата седмица разбрах, че не съм получавал всичките си текстове. Това е напълно случайно, тъй като продължавам да получавам някои текстове, но не и други. Това се е случило с множество податели. Мога да пропусна текст от подател А, но след това да получа друг текст от подател А няколко минути по-късно. Използвам Android Messages като приложение за текстови съобщения. За да видя дали това е проблем с оператора, влязох в профила си в TMobile и видях, че всичките ми текстове се появяват в моята история на съобщенията. Вече инсталирах приложението T-Mobile Digits на телефона си, така че мога да получа всичките си текстове на устройството си. Повечето пъти ще получавам две известия за ново съобщение - едно чрез Messages, едно чрез Digits. Но няколко пъти на ден, ще получавам текста само чрез цифри; никога не се появява в Съобщения. - Мара Мариани

Решение: Здравей Мара. Ние не работим за T-Mobile и не сме запознати с начина, по който работи приложението им T-Mobile Digits. В действителност той може да действа като приложение за съобщения по подразбиране, така че естествено вашият SMS се появява само в него, а не в приложението за съобщения на Samsung. Вероятно поема цялата функция на приложението за съобщения по подразбиране, така че ако искате да позволите на приложението Messages да получава вашите текстове, не забравяйте да го настроите отново по подразбиране. Ето как:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още икона в горната дясна страна (икона с три точки).
4. Докоснете Приложения по подразбиране.
5. Докоснете Приложение за съобщения.
6. Изберете Съобщения приложение, за да го направите като приложение за съобщения по подразбиране.

Ако номинирането на приложението Messages по подразбиране няма да реши проблема, говорете с T-Mobile за поддръжка. Този проблем или конфликт са специфични за техния продукт, така че никой екип за поддръжка на трети страни като нас не може да направи по този въпрос.

Проблем 2: Снимките на Galaxy S7 са сортирани неправилно в приложението Галерия

Здравей Понастоящем изпитвам проблем с телефона си (S7 Edge), където снимките в приложението Галерия (това, което се доставя с устройството) не съвпадат с времевия печат / датата, на която е направена снимката. Напр. снимка, направена през септември, все още ще бъде категоризирана в снимките през август. Забелязах, че това понякога се случва от доста време (през последните няколко месеца). Картината, направена с камерата, не само не съвпада, но дори и екранните снимки не са обозначени правилно по някаква причина. Мислех, че това би било проблем със SD карта, тъй като снимките, направени с камерата, се запазват там, но екранните снимки доказват, че това е невярно (запазено във вътрешно хранилище по подразбиране).

Когато се опитах да разгледам снимки в Google Photos, очевидно всички снимки се показват правилно. Това ме обърка, тъй като не мога да посоча точния проблем, надявайки се някой да предложи някакви съвети за отстраняването на този проблем, без да възстановите фабричните настройки на устройството. - Супи

Решение: Здравей Супи. Снимките, заснети от приложението за камера по подразбиране или от приложения на трети страни с функционалност на камерата, използват системното време и дата, когато са направени. Това означава, че независимо от времето и датата (включително часовата зона), които системата е имала, докато сте правили снимките, те са естествено добавени като метаданни към тях. Ако телефонът ви е имал неправилно време и данни по време на създаването им от едно от вашите приложения, това ще бъде отразено в детайлите на снимките. Ако искате да имате точна дата, час и часова зона във вашите снимки, първо не забравяйте да зададете правилно системния час и дата на телефона. Имайте предвид, че датата и часът за снимки не могат да се променят, така че дори ако сте коригирали часа и датата на телефона по-късно, тези снимки все пак ще съдържат грешни метаданни. Естествено, тъй като тези снимки имат неправилни дата и час, приложението Галерия също ще ги сортира неправилно.

Ако обичате да променяте часа и датата в телефона си (това наистина е добра „измама“ за някои видове игри), просто не забравяйте да зададете правилната дата и час, преди да правите снимки и трябва да се оправите.

Ако обаче не сте променили часа и датата на телефона си, възможно е в приложението Галерия да има грешка. Помислете за изтриване на кеша и данните, за да видите дали го коригира. Не забравяйте първо да архивирате снимките и видеоклиповете си на друго устройство, преди да изтриете данните на приложението, за да предотвратите загубата им. За да изтриете кеша и данните на приложението Галерия, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

Проблем 3: Galaxy S7 продължава да казва, че изпращането на SMS не е успешно (грешка „не успя да изпрати съобщение, прегледайте съобщението и опитайте отново“)

След последната актуализация приложението ми за съобщения ми казваше, че „не можах да изпратя съобщение, прегледай съобщението и опитайте отново“ след всеки текст, който изпращам. Получателят изглежда получава съобщението така или иначе, но неуспешното известие е доста досадно и все още получавам текстови съобщения. Просто искам съобщенията ми да се изпращат, без известието да излиза след всеки текст. Имам Galaxy S7 между другото. - Kane5454yoho

Решение: Здравей Kane5454yoho. Грешка във вашето приложение за съобщения може да се е развила след системна актуализация, така че първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че сте изчистили кеша и данните му. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

След като изчистите кеша и данните и проблемът остане, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да разрешите възможен проблем със системния кеш, като опресните системния кеш. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което може да доведе до всякакви проблеми. Изтриването на дяла на кеша обикновено коригира проблеми, произтичащи от тази ситуация. Тази процедура може да се направи безопасно, тъй като няма да изтрие никакви потребителски файлове. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако изтриването на дяла на кеша няма да реши проблема, следващото логично нещо, което трябва да направите, е пълно изтриване на фабричните настройки (фабрично нулиране). Освен ако проблемът не се дължи на кодиране на фърмуера, което означава, че изходният код на операционната система е грешен, фабричното нулиране трябва да реши проблема. За да възстановите фабричните настройки на вашия S7, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
5. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
6. Докоснете Продължи.
7. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем 4: Galaxy S7 продължава да получава дублирани съобщения, когато SMS съдържа емотикони

Имам нов Samsung Galaxy S7. Когато получа съобщение от един от контактите си, съдържащо емотикони, получавам дублирани съобщения. Първото съобщение има черен диамант с бял въпрос на мястото на емоджито. Второто съобщение е точно същото съобщение, но преминава с емотиконите правилно. Влизат едновременно. Как мога да предотвратя това? Няма значение дали контактът изпраща от устройство с Android или Apple. - Криста Съливан

Решение: Здравей Криста. Проблемът може да идва от начина, по който операторът ви обработва входящите MMS (SMS, върху които има емотикони, обикновено се преобразуват автоматично в MMS) или от приложението за съобщения на телефона ви. За да видите дали това е проблем с приложението, уверете се, че правите нашите предложения за други потребители по-горе, а именно:

• изтриване на кеша и данните на приложението ви за съобщения
• изчистване на системния кеш
• фабрично нулиране

Ако не можете да разрешите проблема, като направите някое от тези, опитайте да използвате друго приложение за съобщения като Facebook Messenger или друго приложение за съобщения на трети страни. Тези приложения са лесно достъпни и могат да функционират като пълноценно приложение за съобщения.

Ако проблемът остане и след като направите всичко това, свържете се с вашия оператор за помощ.