Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 не може да отваря файлове на SD карта с удивителен знак
• Проблем 2: Galaxy S7 няма да се отключи поради „неизвестна грешка, опитайте друг акаунт или изчакайте 24 часа“. грешка
• Проблем 3: Galaxy S7 не чува повикващите, когато използва Bluetooth слушалки

Имате ли # GalaxyS7 проблеми с повикванията, когато използвате Bluetooth аксесоар? Тази статия за отстраняване на неизправности се опитва да реши този проблем, така че се надяваме, че нашите решения ще ви бъдат полезни. Продължете да четете и ни уведомете, ако сте получили помощта, от която се нуждаете, чрез коментари по-долу или като се свържете директно с нас.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S7 не може да отваря файлове на SD карта с удивителен знак

Снимките и видеоклиповете имат проблем с удивителен знак, те имат напълно празен сив фотоекран при уголемяване. Опитах се да ги прехвърля и отварям с моя компютър, но същите резултати. Дори бях опитал да изключва / включва телефона и да почиства кеша без подобрение. Няколко снимки, направени веднага след това, бяха добре и след това проблемът се появи отново. Загубих доста гледка ценни моменти и изкормени. - Джулия Боди

Решение: Здравей Джулия. Един от най-очевидните индикатори за повредени файлове е удивителен знак върху засегнатия файл. Ако само някои файлове са засегнати или повредени, има вероятност SD картата ви да има лоши сектори в нея. Запазете файловете, които можете, и след това преформатирайте SD картата с помощта на вашия S7. Надяваме се, че след това картата ще работи нормално.

. Що се отнася до това, че бъдещите откази на SD картата няма да доведат до сърдечни болки, можете да направите следното:

• Не демонтирайте и не прекъсвайте SD картата. Може да правите това неволно, като спрете приложението или физически извадите SD картата от телефона, без да го демонтирате първо. Също така, понякога телефонът ви може да се изключи сам поради ниска батерия, докато приложението се записва или чете от SD картата. Всяка от тези ситуации може потенциално да причини повреда на файлове или SD карти.
• Стара SD карта. SD картите също могат да стареят. Въпреки че имаме карти, които се изпълняват от години, наистина не може да се каже кога ще се провалят. Има твърде много фактори, които карат SD картата да се провали и всеки един от тях може да възникне по всяко време. Колкото по-стара е вашата SD карта, толкова по-вероятно е тя да рискува да се провали.
• Създайте резервно копие в облака. Въпреки негативните рапове, съхраняващи файлове в облака, получени след достъпа на правителството на САЩ до популярни услуги, ние продължаваме да препоръчваме да съхранявате незаменими файлове като снимки или видеоклипове в облака. Това е вашата застраховка в случай, че нещо лошо се случи с локалното ви хранилище, като вашата SD карта.
• Работете правилно с електрониката си. Електрониката може да е незаменима в момента, но повечето от тях са до голяма степен ненадеждни, особено аспектите на съхранението. Устройствата за съхранение като твърди дискове, SSD и флашки все още са податливи на повреди от време на време. Те се нуждаят от грижи като дете. Ако не се отнасяте добре с тях, те може да не продължат дълго. SD картите са особено склонни към отказ, тъй като потребителите са склонни да ги игнорират през повечето време. Те обикновено работят във фонов режим и много хора не знаят как да вземат автомобил от тях. За да сведете до минимум възможността вашата SD карта да се провали при вас, не забравяйте да се погрижите за устройството, което го използва.Например, ако сте склонни да злоупотребявате с телефона си, когато поставяте SD картата си, като излагате елементи, небрежно изваждате SD картата от слота или редовно спирате приложения, актуализации или устройства по време на четене / запис, не очаквайте джаджите ви да работят правилно.

Проблем 2: Galaxy S7 няма да се отключи поради „неизвестна грешка, опитайте друг акаунт или изчакайте 24 часа“. грешка

След като използвах устройството в продължение на 2 дни, трябваше да възстановя фабричните настройки за връщане към продавача за замяна. Моят акаунт в Google не беше премахнат, така че те го изпратиха обратно, за да ме премахнат, но всичко, което получавам сега, когато проверя акаунта си, е „Неизвестна грешка, опитайте друг акаунт или изчакайте 24 часа“. Знам, че това е правилният акаунт и парола. Той регистрира влизането в моя акаунт в Gmail, устройството е в списъка ми с устройства в Gmail, но не мога да потвърдя акаунта. Имах изчакване при първата проверка на акаунта, след като те го върнаха. Трябва ли да бъда в същата wifi мрежа като първия опит? Не съм 100% сигурен във версията за Android. - Грег

Решение: Здравей Грег. Понастоящем телефонът ви е защитен от Factory Reset Protection (FRP), така че ще трябва да се уверите, че устройството е свързано с интернет, преди да се опитате да го отключите с вашия акаунт в Google. Не е задължително да използвате една и съща мрежа. Докато устройството е свързано с интернет, това е достатъчно.

Защитата от фабрично нулиране работи просто. Докато телефонът може да се свърже със сървъри на Google чрез интернет и можете да предоставите правилното потребителско име и парола за акаунт в Google, всичко трябва да е наред. Ако продължите да срещате същото съобщение за грешка, след като сте изпълнили тези две изисквания, трябва да попитате помощта на Samsung. Занесете устройството в най-близкия магазин на Samsung с доказателство за покупка и им позволете да отключат устройството вместо вас.

Проблем 3: Galaxy S7 не чува повикващите, когато използва Bluetooth слушалки

Използвам Galaxy S7 с инсталиран най-новия софтуер. Преди около 15 месеца (края на 2016 г.) моите Bluetooth слушалки спряха да работят с телефона ми. Взех телефона нов в края на 2015 г. и всичко с телефона работеше добре. След това един ден, изведнъж, аудиото на моя Bluetooth спря да се свързва при разговор. Отначало, когато рестартирах телефона си, проблемът сякаш изчезна. Той продължаваше да се появява и в крайна сметка рестартирането на телефона вече не реши проблема. Проучих онлайн и намерих някой с подобен проблем, който каза да деактивира google svoice. Изглежда, че веднъж това работи, но проблемът се появи отново. Отказах се от опитите и реших да живея с проблема. Ето какво изпитвам в момента: когато осъществявам телефонно обаждане със свързани Bluetooth слушалки, чувам звуков сигнал, когато обаждането се стартира, но не чувам звънене и не мога да чуя другия човек, когато отговори, нито могат Чуй ме. Мога да чувам музика и видеоклипове чрез Bluetooth, но не и телефонни разговори. Надявах се, че софтуерните актуализации ще решат проблема, но проблемът все още съществува, след като повече от година направи разочарование. Всички предложения, които имате, ще бъдат много благодарни. - Микелебейслер

Решение: Здравей Микелебейслер. Или има проблем с едно от вашите приложения, или с Bluetooth слушалките, които използвате. И така, важен въпрос, който трябва да разгледате, е следният: чувате ли повикващи, когато не използвате Bluetooth слушалки?

Ако отговорът на този въпрос е a да, след това помислете за използването на друга Bluetooth слушалка и вижте дали подозрението ни, че вашата Bluetooth слушалка в момента е дефектна, е правилно.

Ако не можете да чувате повикващите по време на разговори, дори когато не използвате Bluetooth слушалки, проблемът вероятно е свързан с приложението. За да отстраните проблема, опитайте стъпките по-долу:

Изчистете кеша и данните от приложението Телефон

Независимо дали използвате приложението Samsung Phone по подразбиране или други приложения за гласови повиквания на трети страни, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да изчистите кеша и / или данните. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Cache и Clear Data за приложението. Опитайте първо да изтриете кеша. Ако това не работи, направете a ясни данни опция.

Изтриването на данните от приложението Телефон ще изтрие дневниците ви за обаждания. Не забравяйте първо да ги архивирате, ако искате да ги запазите.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Ако изтриването на данните на приложението изобщо не реши проблема, възможно е приложението на трета страна да е виновно. За да проверите, заредете телефона в безопасен режим и вижте какво се случва. Ето как:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Безопасният режим блокира приложения на трети страни, така че ако гласовите повиквания ще работят нормално, тоест ще можете да чувате повикващите със и без Bluetooth слушалките си, тогава едно от изтеглените приложения е виновникът.

Избършете телефона чрез фабрично нулиране

Фабричното нулиране е драстичното решение в този случай. Докато не е налице хардуерна неизправност, трябва да можете да разрешите този проблем с фабрично нулиране. Трябва да опитате фабрично нулиране само ако и двете решения по-горе изобщо няма да работят.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
5. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
6. Докоснете Продължи.
7. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.