Съдържание
- Проблем 1: Galaxy S7 не може да се свърже с някои wifi мрежи, продължава да казва, че сайтът е несигурен
- Проблем 2: Galaxy S7 Active няма да се свърже с wifi у дома
- Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy S7 спряха да работят, LTE не работи
Имате ли проблеми с wifi или мобилни данни във вашия # GalaxyS7? Тази статия може да ви помогне. В този епизод за отстраняване на неизправности ви представяме още три проблема с свързаността, съобщени за Galaxy S7. Знаем колко разочароващо може да бъде, че не можем да се свържем с интернет с помощта на смартфон, така че се надяваме тази публикация да бъде от полза.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.
Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:
Проблем 1: Galaxy S7 не може да се свърже с някои wifi мрежи, продължава да казва, че сайтът е несигурен
Наскоро имах проблеми с свързването с WiFi в някои магазини, където преди бях в състояние. Това основно ми казва, че сайтът е несигурен и няма да ми позволи да продължа. Едно място е Lowes, а друго е Martin’s, магазин за хранителни стоки. Опитах се да забравя мрежата и да опитам отново, но това не помага. Аз съм мърчандайзер в тези магазини, наред с други, и WiFi е полезен. Нямам проблем с целевия wifi, ако това има значение. Предложения? - A2kelleywv
Решение: Здравей A2kelleywv. Ако сте редовен в тези магазини, с които имате проблеми, трябва да опитате стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да го поправите.
Рестартирайте телефона. Тази проста стъпка за отстраняване на неизправности понякога прави чудеса за необясними проблеми. Ясно е, че wifi на телефона ви работи, тъй като може да се свърже с друга wifi мрежа без проблеми. Ако имате късмет, рестартирайте телефона си, преди да се опитате да се свържете с някоя от тези мрежи, може да работи.
Изчистете дяла на кеша. Друга добра, но не драстична стъпка за отстраняване на неизправности, която може да бъде изпробвана за този случай, е освежаване на системния кеш. Android използва системния кеш за бързо зареждане на приложения и понякога странни проблеми или грешки се елиминират чрез изтриване на кеш дяла, където се съхранява системният кеш. Може да няма пряко и логично обяснение защо някои проблеми изчезват след изтриване на кеш дяла, включително този, който имате в момента, но ние казваме, че си струва да отделите няколко мига от времето си за отстраняване на неизправности. Ето как се прави:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Използвайте друг браузър. Някои wifi мрежи изискват да въведете идентификационни данни на мрежата или подобни на captcha кодове за удостоверяване. Ако сте използвали един и същ браузър за това, опитайте да използвате друг, като Mozilla Firefox за Android или Google Chrome.
Изключете интелигентния мрежов превключвател. Понякога Android може да се обърка кога да използва wifi и мобилни данни, ако Интелигентен мрежов превключвател функцията е активирана. Помислете дали да не изключите тази функция, преди да се опитате да се свържете с двете проблемни wifi мрежи, за да видите дали има някаква разлика. Ако не сте го активирали на първо място, просто игнорирайте това предложение.
За да проверите Smart network switch, можете да направите следното:
- Издърпайте надолу лентата за известия.
- Натиснете и задръжте иконата за wifi.
- Докоснете НАПРЕДА.
- Плъзнете превключвателя Smart network наляво, за да го изключите.
Нека wifi остане включен по време на сън. Вашият Galaxy S7 има настройка, която позволява wifi да остане включен, дори ако wifi сигналът е слаб или периодичен. За да активирате тази функция, любезно направете следното:
- Издърпайте надолу лентата за известия.
- Натиснете и задръжте иконата за wifi.
- Докоснете НАПРЕДА.
- Докоснете Дръжте Wi-Fi включен по време на сън.
- Докоснете Винаги.
Говорете с администратора на wifi. Тъй като имате проблеми при свързването с wifi само за някои избрани мрежи, всъщност не можем да кажем, че това е проблем с телефона. Най-вероятната причина обаче може да се крие в това как те конфигурират своята мрежа. Има много начини за ограничаване или ограничаване на броя на потребителите в мрежата във всеки един момент в зависимост от използваната от тях инфраструктура. За да стигнете до дъното на проблема, трябва да уведомите магазините, че не можете да се свържете с техния wifi, за да могат те да направят нещо по въпроса.
Проблем 2: Galaxy S7 Active няма да се свърже с wifi у дома
Здравейте. Имам Galaxy S7 Active от AT&T. Всички функции на телефона работят, с изключение на wi-fi у дома. Wi-fi се свързва, но няма интернет съобщението. Проверих дали Wi-Fi работи с телефона на друг член на семейството и телефонът ми работи в други мрежи и горещи точки. Забравих и преинсталирах домашната си мрежа без резултат. Моля, помогнете, продължавам да използвам всичките си данни и те стават скъпи. - Франк
Решение: Здравей Франк. Администратор ли сте на вашия wifi у дома? Тоест, знаете ли как да проверите настройките на рутера във вашия компютър? Ако не сте, не забравяйте да говорите с отговорника (може би с друг член на семейството, който е по-разбираем в технологиите) и му позволете да провери дали конкретното ви устройство е ограничено. Възможно е някой да е променил нещо, което е причинило вашето устройство да може да се свърже с локалната мрежа, но не и с интернет.
Ако вие сте единственият, който може да проверява настройките на рутера, но не знаете как да го направите, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги (компанията, предоставила рутера и вашия доставчик на интернет услуги у дома). Не се свързвайте с компанията, която предоставя мобилни данни във вашия телефон!
След като се свържете с вашия ISP, можете или да им кажете да ви помогнат да разрешат проблема, или да ги помолите да ви преведе през някои настройки, за да провери дали сте ограничили устройството си по погрешка.
Разбира се, предполагаме, че вече сте направили основите, преди да се свържете с нас, но ако не сте, не забравяйте да рестартирате както телефона си, така и рутера. Неприятно е да знаем, че ще си губите времето в разговор с вашия доставчик на интернет услуги, когато едно просто отстраняване на неизправности би помогнало.
Можете също да прегледате нашите предложения за A2kelleywv по-горе.
Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy S7 спряха да работят, LTE не работи
Galaxy S7 на Sky Mobile работеше перфектно, след това спря да показва каквато и да е LTE индикация над баровете за сила на сигнала и нямам мобилна връзка за данни. Телефонът на моя партньор Doro е на същия пакет Sky Mobile постоянно показва по-добра сила на сигнала и показва 4G / 3G и т.н. приемане точно до моята галактика, която няма такава.
Изтрих и пресъздадох Sky Mobile APN (няколко пъти). Направих фабрично нулиране на телефона, преодолях проблема с италианския език и го създадох от нулата. Wi-Fi интернет връзката е добре. Мога да изпращам и получавам нормални телефонни обаждания и текстови съобщения, но проблемът с мобилните данни продължава. Убеден съм, че всички настройки са правилни и тъй като проблемът е възникнал, без да съм променял нищо, мога само да мисля, че телефонът е развил хардуерна грешка. Някакви идеи или предложения как да го поправите?Найджъл-ph
Решение: Здравей Найджъл-ph. Този, който явно липсва в споменатите стъпки за отстраняване на неизправности по-горе, е да говорите с вашия доставчик на услуги. За разлика от проблемите с wifi, проблемите с мобилните данни включват друга страна, която е вашият оператор и не се консултирате с тях, след като сте опитали основното отстраняване на неизправности на устройството, като промяна на настройките, е грешка. В този случай може да направи само толкова много среден потребител като вас. Най-много, което всеки човек може да направи при тези обстоятелства, е да възстанови фабричните настройки на устройството, което ще върне всички настройки на софтуера, включително мрежовите настройки, в тяхното известно работно състояние. Ако възстановяването на фабричните настройки няма да има никакво значение, това е времето, в което трябва да се свържете с говорещия с вашия оператор. Възможно е да има проблем, свързан с акаунт или мрежа, който пречи на мобилните данни да работят правилно. Тъй като само представителите на техническата поддръжка на вашия оператор могат да проверят това, е изключително важно да не ги оставяте при отстраняване на неизправности.
Ако те кажат, че акаунтът ви няма проблеми и мобилните данни са активни, тогава е времето, в което ще помислите за възможна хардуерна грешка. В този случай ще трябва да изпратите телефона до Samsung, за да могат да го поправят.
За справка, това са стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на вашето устройство:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега подчертайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
