Съдържание

• Проблем №1: Samsung Galaxy S6 продължава да отпада мобилната връзка за данни
• Проблем №2: Galaxy S6 изобщо няма да се свърже с мобилни данни
• Проблем # 3: Galaxy S6 замръзва, когато използвате Facebook или гледате видеоклипове
• Проблем # 4: Galaxy S6 Edge в Дубай редовно губи H и H + връзка
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в поредната публикация, която се опитва да поправи проблеми с връзката # GalaxyS6 и # GalaxyS6Edge. Нашата публикация за днес споделя опита на 4 от нашите читатели, които ни изпратиха по имейл подобни проблеми, възникващи на новите им #Samsung телефони. Всички те показват, че връзката с мобилни данни е често срещано явление, въпреки че се използва мощен и модерен смартфон като S6 или S6 Edge. Надяваме се, че очертаните тук решения ще бъдат от полза за тях и за цялата общност на Android.

Проблем №1: Samsung Galaxy S6 продължава да отпада мобилната връзка за данни

Данните не работят правилно (обажданията падат, няма интернет, когато сте далеч от Wi-Fi връзка). Carrier е Orange и ми казаха, че това не е SIM картата, а телефонът. Телефонът работи добре на Wi-Fi, но обажданията падат след няколко минути, свързани или просто не се свързват за първи път. Ако се свържа с данни (носител), той работи за 10-15 минути, след което изчезва. 4G напълно изчезна и аз просто получавам знак H + или 3G, но се променя постоянно.

Миналата неделя телефонът за последно беше в ред. Този ден имахме лошо време. Играех на Pou (приложение за игри), което беше последното приложение, което използвах преди промяната. Преди това използвах приложенията на Pinterest и Amazon. На следващия ден деинсталирах Security CM, Pou и Pinterest, но не видях никаква разлика.

Преди около месец след обаждане (тогава нямах проблеми с данните) телефонът ми умря. Направих нулиране (задържайки бутона за намаляване на силата на звука и бутона за стартиране за 10 секунди) и той започна да се архивира. Само задържането на дъното не работи. Понякога клавиатурата ми се показва произволно на клавиша Home, така че мисля, че телефонът може да е повреден.

Благодаря ви, че четете. - Рейчъл

Решение: Здравей Рейчъл. Случайните спадове при свързване към мрежата на вашия оператор понякога могат да бъдат мрежов проблем, но когато възникнат други несвързани проблеми, можете спокойно да предположите, че в основата им може да има по-дълбоки телефонни проблеми. Ако сте уведомили техническата поддръжка на вашия оператор за загуба на сигнал и прекъсване на връзката с тяхната мрежа, следващата ви най-добра стъпка е да разберете дали грешката във фърмуера е виновна или може да е отговорно приложение на трета страна.

Не сте посочили, че сте направили стандартните решения при разрешаването на този проблем, така че ние ще ги очертаем за вас и за другите потребители тук.

Изтрийте системния кеш

Системният кеш на телефона ви, известен като кеш дял в Android-speak, поддържа файлове, необходими на системата за ефективно зареждане и стартиране на приложения. Тези файлове могат да включват изтеглени елементи от Play Store, регистрационни файлове за възстановяване, регистрационни файлове за актуализация и други свързани със системата файлове, които вашето устройство с Android може да се нуждае в бъдеще, за да зареди нещо по-бързо. Системният кеш е проектиран да се изчиства автоматично от време на време, но в действителност това може да не се случи. Това може да доведе до набор от остарели или несравними файлове, неизползваеми от системата. Ако това се случи, потребителите често възприемат поведение на телефона като бавно време за реакция, забавяне, замразяване или срив на приложения.

За да поправите това, трябва просто да изчистите кеш дяла чрез режим на възстановяване. Това може да стане, като направите следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте Мощност, увеличаване на звука и У дома бутони едновременно.
• Когато телефонът вибрира, освободете Мощност бутон, но продължете да натискате и задържате Увеличаване на звука и У дома бутони.
• Сега, когато се появи екранът за възстановяване на Android, маркирайте опцията за изтриване на кеша, като използвате Намали звука бутон.
• За да потвърдите избора, натиснете Мощност бутон.
• Изчакайте известно време, докато изтриването на кеш дяла приключи.
• Сега на екрана ще се появи “Reboot System now”. За да маркирате опцията, използвайте Сила на звука нагоре / надолу ключ.
• Натисни Мощност , за да го потвърдите, и вашето устройство автоматично ще се рестартира.

Рестартирайте телефона в безопасен режим

Въпреки че изтриването на кеш дяла на вашия S6 може да поправи редица често срещани проблеми с Android, като споменатите по-горе, това не е гарантирано решение на нито един проблем. Една от възможните причини телефонът ви да се държи така, както сега, може да се дължи на едно от инсталираните ви приложения. За да проверите това, рестартирането на телефона в безопасен режим е полезно. Ето как:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте Захранване / заключване натиснете за няколко секунди, за да включите устройството.
• Когато се появи логото на Samsung, натиснете и задръжте Намали звука бутон, докато се покаже заключеният екран.
• Думата „Безопасен режим“ вече трябва да се показва в долния ляв ъгъл на екрана, което показва, че вашето устройство вече е в безопасен режим.

Забележка: Ако проблемите не се появят в безопасен режим, това е добро потвърждение, че виновникът може да е измамно приложение.

Деинсталирайте приложения на трети страни / неизползвани

Премахването на bloatware (ненужни приложения от вашия оператор, Google или Samsung), неизползвани или подозрителни приложения е следващата логична стъпка, която трябва да направите след зареждане в безопасен режим. Най-добрият габарит, който можете да използвате, за да ви помогне с тази задача, е като проверите колко често използвате приложенията си. Ако не сте използвали приложение поне две седмици, най-вероятно е нежелано или не е необходимо за вашия начин на живот. При осигуряване на прилична производителност на батерията и сигурност на телефона, колкото по-малко приложения имате, толкова по-добре. Популярните приложения са по-вероятно остарели и в крайна сметка могат да доведат до проблеми по-късно, тъй като разработчиците им може вече да нямат мотивация да ги подобрят. Придържайте се към по-масови приложения, за да сведете до минимум проблемите.

Възстановете настройките по подразбиране на телефона чрез фабрично нулиране

Извършването на фабрично нулиране дава на системата ви ново, ново начало. След като извършите нулиране, опитайте да наблюдавате телефона за един ден, без да инсталирате приложения на трети страни. Това трябва да даде представа дали някое от вашите приложения обърква устройството ви. Ако не сте опитвали да направите фабрично нулиране преди, проверете това пост за стъпките.

Проблем №2: Galaxy S6 изобщо няма да се свърже с мобилни данни

Здравей! Току-що купих Samsung S6 преди 3 седмици. Телефонът беше страхотен, когато го купих. След около седмица забелязвам, че не може да се свърже с мобилни данни. Мислех, че това е просто проблем с превозвача (STC), така че просто го игнорирах. Изминаха 3 дни, все още има проблем. Така че си представям, че ако мога да сменя интернет SIM на моя HTC 816 и да видя дали се свързва, познайте какво? Направи!

Вече се опитах да възстановя фабрично моя S6. Все още проблемът не изчезва и понякога отказвах обаждания, когато се обаждам в чужбина, но когато използвам моя HTC 816, той няма никакви проблеми като този.

Какво трябва да направя? Не мога да поискам толкова лесно замяна, защото ние, жените, не можем лесно да отидем на пазара (работим тук в Саудитска Арабия). Планираното ни време за излизане е чак на 15 септември. Това е наистина досаден проблем, тъй като постоянно използвам мобилни данни. Това, което правя сега, за да използвам интернет, е да вмъкна SIM картата си за данни в HTC 816 и да я използвам като точка за достъп и да свържа моя S6. Така че всеки път трябва да нося със себе си огромни телефони.

PS: Имам инсталирани няколко приложения. Приложения, които никога не са имали проблем с моя HTC 816. Благодаря. Надявам се да чуя от теб. - MC

Решение: Здравей MC. Подобно на Рейчъл по-горе, проблемът с фърмуера може да е повлиял на радиото за мобилни данни на вашия телефон, така че можете да направите същите решения, предвидени по-горе, за да се опитате да разрешите проблема. Ако нищо не работи след всички тези поправки, помислете за смяна на телефона, тъй като хардуерът, отговорен за мобилната връзка за данни, може да не работи правилно.

Проблем # 3: Galaxy S6 замръзва, когато използвате Facebook или гледате видеоклипове

Здравей Имам проблеми с чисто новия си Samsung Galaxy S6. Когато пускам видеоклипове или просто се опитвам да премина през Facebook, той ще замръзне или ще ми каже, че нямам връзка с интернет, когато имам пълни барове и пълна интернет връзка. Ще пускам видеоклипове и той ще замръзне и няколко минути по-късно ще започне да се възпроизвежда отново и знам, че това звучи като буферирането му, но не буферира или продължава да се зарежда; просто замръзва.

Имам много данни и съм объркан защо може да действа по този начин. Всички приложения са напълно актуализирани, както и телефонът. Ако бихте могли да ми дадете груба идея, ако знаете нещо? Или това е типичен бъг за новите Samsung? Благодаря ти. - Жаклин

Решение: Здравей Жаклин. Проблемът със замразяването случва ли се само когато използвате интернет базирани приложения като Facebook или YouTube? Ако това се случи, причината за това може да се основава повече на лошата производителност на вашата мрежа, а не на нещо, причинено от вашия телефон Samsung.

Има няколко неща, които трябва да имате предвид, когато се опитвате да определите ефективността на мрежата.Наличието на добра сила на сигнала в телефона не винаги гарантира по-бързо преживяване на интернет връзка за потребителя, въпреки че устройство с ниска сила на сигнала може да има проблеми и с връзката.

Другите мерки за ефективност на мрежата включват технически термини като ехо, шум, QoS или качество на услугата, пропускателна способност за данни, стабилност, време за свързване и др. Това са технически характеристики, които вашият оператор трябва да изпълнява, за да осигури приемлива връзка за мобилни данни на своите абонати. Не очакваме да ги познавате, но ако изглежда, че имате проблеми с бавната производителност САМО при използване на базирани на интернет приложения, трябва да помислите за помощ от вашия оператор. Бавната или прекъсната интернет връзка има тенденция да затрупва други функции на телефона, което води до проблема, който сте описали. Свързването с вашия оператор е най-добрият начин за отстраняване на проблема.

Ако обаче проблемът се случи, дори ако сте офлайн или когато използвате Wi-Fi връзка, това е напълно различен сценарий. Трябва да опитате предложените по-горе решения, за да се опитате да го поправите.

Проблем # 4: Galaxy S6 Edge в Дубай редовно губи H и H + връзка

Имам проблем с моя Galaxy S6 Edge. Аз живея в Дубай и 4G не е покрит навсякъде. Сигналът е предимно H и H + с пълна лента на сигнала. Когато мрежата е в 4G, данните се получават перфектно, но когато е в H или H + (с пълна лента на сигнала) мобилният не получава данни. Може да работи 3-4 минути, след което изведнъж ще откриете, че напълно е спрял.

За да възобновя получаването на данни, трябва да рестартирам мрежата отново, имам предвид опресняване и повторно влизане в мрежата (Настройки> Мобилна мрежа> Мрежови оператори> Потърсете отново мрежата, само за да направите опресняване или рестартиране за лентата на сигнала, тогава получаването на данни бъдете добре за 3-4 минути, след което спрете отново.

Опитах същата SIM карта в стария си мобилен телефон (Nexus 4) и получаването на данни беше много добро с много висока скорост на същото място. Позовавайки се на горното, S6 Edge е почти безполезен за мен и страдам с него, откакто започнах да използвам. Моля, посъветвайте. - Джехад

Решение: Здравей Джехад. Изглежда, че вашият S6 е бавен при превключване от един мрежов режим в друг. Всеки мощен смартфон днес, включително флагманският S6 на Samsung, трябва да се справя плавно с прехода между мрежовите режими. Това очевидно не се случва във вашия, така че е или хардуерен проблем, или уникален проблем с фърмуера на S6, за който все още не сме чували.

Тъй като сте установили, че изглежда няма свързана с мрежата причина за това, тъй като SIM картата работи добре на друго устройство, помислете за извършване на фабрично нулиране първо преди да отидете за смяна.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.