Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6 продължава да се рестартира самостоятелно, заседнал в цикъл за зареждане
• Проблем №2: Galaxy S6 няма да се включи отново
• Проблем # 3: Galaxy S6 не издава звуково известие при получаване на SMS от един контакт
• Проблем # 4: Екранът на Galaxy S6 е празен и няма да се зарежда
• Проблем №5: Galaxy S6 няма сигнал в някои области
• Проблем №6: Как да влезете в съдържанието, ако Galaxy S6 не се включи
• Проблем # 7: Функцията за реч в текст на Galaxy S6 не работи правилно
• Проблем # 8: Galaxy S6 edge спира да се зарежда, няма да се зарежда
• Ангажирайте се с нас

В тази публикация споделяме с вас още един списък с # GalaxyS6 проблеми. Както обикновено, искаме да ви уведомим, че тези проблеми идват от вашите колеги потребители на Android. Ако имате някакъв проблем с Android и изглежда не можете да се отървете от него, уверете се, че сте ни уведомили, за да можем да го публикуваме тук и неговото решение.

Проблем №1: Galaxy S6 продължава да се рестартира самостоятелно, заседнал в цикъл за зареждане

Моят телефон, Samsung S6, е заседнал в цикъл за рестартиране, заявявайки съобщение за грешка „e: не може да се монтира / кеш / възстановяване / last_locale“. Когато има захранване, той зарежда екрана на Samsung, отива на синия екран на Android, след което показва грешка при монтиране на черен операционен екран, преди да премине към синия екран и обратно към грешката, отново и отново. Ето грешката в пълен размер: „Няма поддръжка SINGLE-SKU Поддържа API: грешка 3 dm-верност ... Неуспешен код: 0x02 E: не успя да монтира / кеш (невалиден аргумент) E: не успя да монтира / кеш (невалиден аргумент) E: не успя да монтира / кеш (невалиден аргумент) Е: не успя да монтира / кеш / възстановяване / last_locale. "

В момента мога да рестартирам само при намаляване на мощността и силата на звука, но това просто го връща в същото състояние. Също така мога да рестартирам с мощност, намаляване на звука и начало, което ми дава възможност да преинсталирам операционната система (което нямам инструментите или умението да направя). В противен случай телефонът просто извършва това действие. История: Проблемите започват преди около 6 седмици, когато се рестартират на случаен принцип няколко пъти. постепенно това се влоши до точката, при която рестартирането се зацикли, докато батерията умря след половин ден. Прочетох редица препоръчани поправки на вашия сайт и оттогава рестартирах телефона. Все пак след това се случиха рестартиранията и веднъж по време, когато изчиствах дяла на кеша, телефонът се срива по средата и вярвам, че сега е причинил този последващ цикъл за монтиране на кеша за рестартиране. От това, което прочетох на вашия сайт, вероятно ще кажете, че трябва да го изпратя на сервиз на Samsung за ремонт, но не се прибирам вкъщи за един месец, тъй като пътувам в Колумбия. И така, имате ли предложения и виждали ли сте това преди? (P.S. Мога да изпращам екранни снимки). - Хенри

Решение: Здравей Хенри. Решенията, които потребителят може да изпробва в този случай, са много ограничени и изглежда, че вече сте изпробвали всички тях. Проблем с bootloop обикновено се причинява от неуспешна мигаща процедура. В някои случаи потребителите съобщават за цикъл за зареждане след непълна инсталация на актуализация на системата или защитата. Ако понастоящем не можете да изпратите телефона на Samsung, помислете първо за мигане на буутлоудъра, за да видите дали това ще реши проблема. Точните процедури за това как да мигате буутлоудъра може леко да варират, така че направете малко проучване как да го направите на вашия модел телефон. Като цяло, по-долу са стъпките, които можете да следвате:

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това. Популярен сайт за изтегляне на официален фърмуер е Sammobile. Опитайте първо това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Ако мигането на буутлоудъра на склад няма да реши проблема, можете също да опитате да мигате фърмуера. Отново, точните стъпки могат да варират, така че не забравяйте да потърсите добро ръководство, като търсите чрез Google. Мигането на фърмуера ще изтрие данните на телефона, така че всички потребителски данни във вътрешното устройство за съхранение ще бъдат изтрити. Що се отнася до възстановяването на данни от телефона ви, всъщност не можете да направите нищо особено. Изпращането на телефона до Samsung ще доведе до пълно изтриване на данни, така че пак ще загубите незапазени данни.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да се включи отново

Здравейте. Прочетох всичко, което можах за проблема, който имаше телефонът ми, но нито един от примерите не съответства на проблема ми. Шофирах с GPS (батерия около 40%) и той ми каза, че сигналът е загубен и няколко минути по-късно проверих и телефонът беше изключен, екранът беше черен. Помислих си, че става бавно, затова го оставих да седне и опитах отново. Нищо. Опитах се да включа телефона, защото може би беше мъртъв. Нищо. Самият телефон не реагира. Когато се прибрах вкъщи, включих го и нищо не се показва на телефона ми и пак няма да се включи. Предложения? Благодаря ви за цялата ви помощ! - Кортни

Решение: Здравей Кортни. Опитайте да стартирате телефона в друг режим, ако не можете да го стартирате нормално. По-долу са посочени конкретните стъпки за това какво да направите:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Включихме последващи стъпки за отстраняване на неизправности във всеки от тези режими на зареждане, така че не забравяйте да ги направите, ако успеете да включите телефона отново. Ако нищо не се промени и телефонът остане мъртъв след изпробване и на трите алтернативни режима на зареждане, изпратете телефона до Samsung или до независим сервизен център.

Проблем # 3: Galaxy S6 не издава звуково известие при получаване на SMS от един контакт

По някаква причина, когато съпругата ми изпрати текст, Galaxy S6 няма да издава звуково известие. Всеки друг човек, който изпраща текст, няма проблем ... Мога да използвам помощ малко. Между другото използвам текстовия месинджър на Samsung. Добре, в малкия прозорец с името на съпругата ми има икона NO SOUND и съм доста убеден, че това е проблемът, но се опитах всичко да поправя това и няма настройка, която да намеря за завъртане на звуковото известие за всеки индивид. Всяка помощ ще бъде изключително благодарна! - Викторкон

Решение: Здравей, Victorconn. За да зададете персонализирано или предпочитано звуково известие за един контакт, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Телефон.
2. Докоснете раздела Контакти.
3. Докоснете контакта, който искате да промените.
4. Докоснете Подробности.
5. Докоснете Редактиране (отгоре).
6. Докоснете Преглед на още в долната част.
7. Променете мелодията на звънене, тона на съобщението и модела на вибрацията, както желаете.

Горните стъпки са предназначени за устройства с Android Nougat. Ако имате Marshmallow или по-ниска, тези общи стъпки трябва да работят за вас:

1. Отворете приложението за контакти
2. Намерете контакта, от който се нуждаете, и го отворете,
3. Натиснете Редактиране.
4. Превъртете надолу и натиснете добавяне на друго поле
5. Докоснете тона на съобщението.

Проблем # 4: Екранът на Galaxy S6 е празен и няма да се зарежда

Използвах Snapcha на телефона си. Изведнъж телефонът замръзна. Оставих го за известно време и екранът изгасна. Опитах всички комбинации за меко и твърдо нулиране, за да го включа отново без късмет. Оставих го в продължение на дни, за да може батерията да се изключи и да се опита да презареди, за да види дали ще помогне, но няма късмет. Когато се опитам да го заредя обаче, ако държа ушите си близо до слушалката, чувам непрекъснато тихо шумолене, докато зареждам с оригиналното зарядно устройство или безжичната подложка. Можете ли да помогнете, моля? - Неделя

Решение: Здравей неделя. Моля, обърнете се към нашите предложения за Кортни по-горе.

Проблем №5: Galaxy S6 няма сигнал в някои области

През цялото време губя сигнал. Той работи само на определени места във Великобритания. Например не работи в дома ми, но получавам сигнал на 10 мили на работа. Пътувах от Мидълзбро до Бирмингам и това работеше, но никога не работеше, когато бях в Стивънидж. Никога не съм имал проблеми. Нулирах телефона си до фабричните настройки и той не работи. Това не е моята SIM карта, тъй като работи в други мобилни телефони. Може ли някой да помогне? - Кайл

Решение: Здравей Кайл. Проблем като този може да има само две възможни причини - или има проблем с телефона, който произволно изключва клетъчната връзка, или има проблем с мрежата в избрани местоположения, на които отивате.

Тъй като възстановяването на фабричните настройки не е решило проблема, опитайте да видите дали приложението на трета страна го причинява. Стартирайте телефона в безопасен режим и наблюдавайте как телефонът ви работи известно време. Ако се свърже добре с вашата мрежа в този режим, това е доказателство, че е виновно едно от приложенията. По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако няма промяна, когато телефонът е в безопасен режим, уведомете оператора си за проблема, за да може да ви помогне директно.

Проблем №6: Как да влезете в съдържанието, ако Galaxy S6 не се включи

Здравейте. Паднах и когато го направих, телефонът ми се счупи. Все още работеше и зададох приложение, за да вляза и да си направя застраховката, която имам, за да го поправя ... обаче междувременно започна да трепти и след това потъмня. Мога да получавам обаждания (въпреки че не виждам от кого). Мога да го включа към компютъра си, но той казва, че е заключен. Опитах се да го отключа, но начинът да го направя всъщност поставя друга ключалка върху него.

Има ли начин да получа достъп до моя Samsung S6 edge plus чрез компютъра си, за да изтегля всичко, преди да го изпратя, за да бъде поправен или търгуван? - Лисица

Решение: Здравей Фокс. Трябва да имате добър работещ сензорен екран, за да можете да дадете команда на операционната система за отключване на телефона. Тъй като екранът очевидно е повреден, изобщо няма начин за достъп до вашите файлове. Дори ако телефонът ви е свързан с интернет в това състояние, все още няма начин за отдалечен достъп до съдържанието чрез друго устройство или чрез интернет. Първо да подмените екрана в местния сервизен център, за да получите достъп до телефона си. Samsung ще изтрие съдържанието на устройство по време на поправка като стандартна процедура, така че се опитайте да избегнете изпращането на телефона до тях, ако имате важни файлове, които трябва да бъдат възстановени.

Проблем # 7: Функцията за реч в текст на Galaxy S6 не работи правилно

Когато изпращам текстове и използвам микрофона, за да правя реч, за да напиша текст, това, което казвам, е 3 пъти. Така че пример е текстът да изглежда така: Здравейте, как сте днес? Здравей как си днес? Здравей как си днес? когато трябва да се чете само Здравей, как си днес? Нулирах настройките и пак го прави. Без значение какво приложение използвам, ако и когато се опитам с реч за текст, то го изписва 3 пъти. - Ивет

Решение: Здравей Ивет. Уверете се, че телефонът ви в момента използва актуализиран системен кеш. Понякога повреденият или остарял системен кеш може да доведе до всякакви проблеми. За да разрешите проблема, можете просто да изтриете кеша. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако освежаването на системния кеш не работи, следващото нещо, което искате да направите, е да инсталирате всички чакащи актуализации на приложения и система. Актуализациите понякога могат да отстранят известни грешки и ако имате късмет, може да успеете да разрешите проблема, без да правите много тежко повдигане.

Тъй като има вероятност приложението на трета страна да е проблематично, вие също искате да видите какво се случва, когато телефонът е в безопасен режим. Безопасният режим блокира стартирането на приложения и услуги на трети страни. Ако речта в текст работи, докато е включен безопасен режим, това е потвърждение на нашето мнение, че е виновно едно от инсталираните приложения.

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако смятате, че дадено приложение е виновникът, трябва да деинсталирате приложения на трети страни, докато проблемът изчезне. Няма друг начин да установите кое от вашите приложения е виновно, така че това е единственият начин да го направите.

Ако нищо не се промени, докато телефонът е в безопасен режим, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Това решение се занимава с проблеми на ниво софтуер, които може да са се развили след известно време. Трябва да бъде последната инстанция да опитате да разрешите този проблем. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем # 8: Galaxy S6 edge спира да се зарежда, няма да се зарежда

Здравей Не съм сигурен какво друго да направя, но все още не мога да накарам моя S6 Edge да се зареди:

- опита се да свърже телефона към компютър чрез фабричен кабел за зареждане

- опитах да заредя телефон с помощта на зарядното устройство на жена ми

- опитах твърдо нулиране на телефона

- опита се да включи телефона в различни контакти

- опита се да изключи / рестартира телефона

Получавам грешка от компютъра си, че устройството е неразпознаваемо, така че мисля, че това може да е проблем с устройството? Някакви идеи? Благодаря. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. По-голямата част от проблемите със зареждането обикновено се дължат на проблеми с порта за зареждане, затова препоръчваме да направите по-внимателна проверка на порта с помощта на известно увеличение, за да можете да проверите дали има нещо не на място, което пречи на зарядното устройство да работи правилно. Понякога огънат щифт или мъх може да блокира зарядното устройство, причинявайки нестабилно зареждане или пълна повреда на зареждането. Тази очна проверка не ви казва какво е истинското състояние на порта за зареждане под капака, макар че е така, дори ако всичко изглежда нормално, все пак има вероятност хардуерна неизправност да причини проблема. Батерия, която е умряла преждевременно по някаква причина, също може да изглежда като проблем с зареждането. Тъй като не можете просто да извадите батерията и да поставите нова в S6, трябва да оставите професионалист да отвори телефона и да провери и батерията. В някои случаи причината може да бъде и неизправната интегрална схема. Ако не можете да разрешите проблема, като направите фабрично нулиране, не забравяйте да го изпратите, за да може да се провери хардуерът.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни.Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.