Съдържание

• Проблем №1: Решение на грешка „За съжаление IMS услугата е спряла“ на AT&T Galaxy S6
• Проблем №2: Galaxy S6 няма да се включи
• Проблем # 3: Как да създадете резервно копие на файлове от Galaxy S6, ако продължава да се рестартира
• Проблем # 4: Galaxy S6 изтощава батерията по време на зареждане | Galaxy S6 се зарежда само с помощта на зарядно за кола
• Проблем №5: Съобщенията от групата AT&T Galaxy S6 Edge се изпращат както до първоначалния подател, така и до членовете на групата
• Проблем №6: Galaxy S6 не може да се свърже с интернет, когато използва домашен wi-fi
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в друга публикация, която ще се опита да отстрани проблеми, съобщени от някои # GalaxyS6 потребители през изминалата седмица. Имаме 6 въпроса, които подбираме за вас, така че се надяваме, че ще намерите този материал за полезен.

Проблем №1: Решение на грешка „За съжаление IMS услугата е спряла“ на AT&T Galaxy S6

„За съжаление IMS услугата е спряла“. Решихте го по различен начин от вашия начин чрез S6 Settings> Applications> Messages> AT&T Messages Backup & Sync> Stop Backup (връзка).

Този проблем се случи след актуализация на Marshmallow 6.0.1 и подкана дали искам да архивирам съобщенията си в облака. Аз казах да. От този момент нататък имах въртяща се икона в лентата си, показваща, че тя активно се опитва да архивира и синхронизира. След това изскачащо съобщение на всеки 15 секунди „За съжаление IMS услугата е спряла“. Щракнете върху OK и след 15 секунди се появява отново. Четете форуми навсякъде, включително вашия и НИКОЙ не е имал това решение. Всички бяха доста над главата ми. Моля, добавете го към вашите решения. Той адресира действителния проблем. - Ейми

Решение: Здравей Еми. Да, ние разгледахме този въпрос в тази публикация преди. Грешките, дължащи се на специфично за оператора приложение и / или услуга като услугата IMS, понякога могат да бъдат трудни за решаване, тъй като не сме запознати с хиляди такива приложения по целия свят. Най-доброто, което можем да направим, е да предложим общи указания за отстраняване на неизправности, като например зареждане на телефона в безопасен режим, с надеждата да изолираме дали проблемът се дължи на приложение на трета страна или не. И разбира се, за проблем, който изглежда специфичен за приложението, изтриването на кеша и данните на приложението също е задължително.

Работата с безопасен режим е, че той филтрира само приложения на трети страни. Тъй като услугата IMS е приложение за AT&T (което първоначално не успяхме да идентифицираме), то няма да бъде блокирано от безопасен режим, поради което ще продължи да работи.

Благодарим ви за усилията да ни уведомите за решението на този конкретен проблем. Смятаме, че ще бъде много полезно за други членове на Android общността. Ако не се лъжем, този проблем се среща и на други устройства от AT&T, така че публикуването на вашето решение ще бъде много ценно. Благодаря ти.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да се включи

Здравей! Така че имам телефона си, Galaxy S6 от година и половина. Никога не е имало големи проблеми, които не са били разрешени чрез нормално рестартиране. Винаги съм държал добър, здрав калъф върху него и никога не е бил напукан. Но днес изведнъж екранът стана черен и показа начален екран (изцяло черен с бели букви „Samsung Galaxy S6, задвижван от Android“). Така си остана, независимо какво направих. Опитах се да рестартирам, задържайки клавишите за захранване, сила на звука и начало в различни формации, но нищо. Оставих го сам за 2 часа и след това екранът стана напълно черен и все още не се включваше. Включих го в зарядното устройство и той показваше символа за зареждане, но не е постигнал никакъв напредък от 40 минути. Моля помогнете. - Стеф

Решение: Здравей Стеф. Единствените потенциални решения, които можете да опитате на ваше ниво, са опитите за зареждане на телефона в различни режими. Ако вашият S6 остане без реакция, когато се опитате да заредите или в безопасен режим, и в режим на възстановяване, или в режим Один, проблемът вече е извън възможността за разрешаване на средния потребител. Трябва да се възползвате от опита на Samsung или други квалифицирани сервизи, за да ви помогнат да разрешите какъвто и да е хардуерен проблем на телефона.

Проблем # 3: Как да създадете резервно копие на файлове от Galaxy S6, ако продължава да се рестартира

Galaxy s6 на съпруга ми се изключва на всеки няколко секунди и изобщо няма да се включи, без да е свързан със зарядното устройство, но дори тогава продължава да се изключва и рестартира. Той е посъветван от американската клетъчна мрежа просто да го изпрати на Samsung, защото те не отстраняват тези проблеми, но ние отчаяно искаме наскоро направени снимки от телефона, преди да направим това, и Samsung изтрива телефона. Снимките са скорошни и не са архивирани навреме преди да възникнат проблеми и са изключително сантиментални, тъй като са единствените снимки от ИЛИ деня, в който се роди синът ни. Можем ли да направим нещо? Техниците в американската клетъчна мрежа не бяха много полезни и просто ни повтаряха, че не работят с тези проблеми и да ги изпращат. - Whittmcg

Решение: Здравей Whittmcg. Подобно на Стеф по-горе, проблемът най-вероятно не може да бъде разрешен на вашето ниво в момента. Ако устройството продължава да се рестартира, дори когато е свързано със зарядно устройство, причината за проблема може да е лоша батерия или друг отказал компонент. За да осъществим достъп до файловете на телефона си, първо трябва да се уверим, че захранването на устройството остава непрекъснато поне няколко минути (в зависимост от това колко бързо можете да преместите файловете на компютър чрез USB кабел). Ако не можете да постигнете непрекъснат режим на вашия S6, просто няма начин да преместите файлове. Излишно е да казвам, че може да е твърде късно сега да се опитате да запазите тези снимки, тъй като няма трик, който може да направи вашия S6 да остане стабилен за известно време.

Проблем # 4: Galaxy S6 изтощава батерията по време на зареждане | Galaxy S6 се зарежда само с помощта на зарядно за кола

Моят Galaxy S6 ще се зарежда само когато е на зарядното за кола (което е зарядно за мълния). Когато е включен в стенния модул (който и да е стенен блок - опитах различни), той изобщо няма да се зарежда, ако е мъртъв. Ако има малко заряд, той се зарежда безумно бавно. Включих го на 15% в 21:00, а в 7 сутринта беше само на 54%. Сериозно?! Никога не съм имал този проблем. Ще се зарежда бавно и в моя компютър. Наскоро изтеглих някои неща от шпионското приложение на телефона на дъщерите си и не съм сигурен дали някои от тях са и на моя телефон, така че може би трета страна прави това ?? Опитах се да го поставя в безопасен режим за зареждане, но по този начин не се зареждаше по-бързо. Изглежда, че се зарежда бързо само когато е на автомобилното зарядно устройство. Наистина не искам да правя фабрично нулиране. Има ли някакъв начин да поправя това без крайни мерки? - Стейси

Решение: Здравей Стейси. Първото нещо, което искате да направите в тази ситуация, е да се уверите, че използвате правилния кабел за зареждане, с правилна сила на тока и зарядно устройство (с правилна сила на тока също). Не искаме да навлизаме в технически подробности как да го направим, но най-простият начин да го постигнем е като използваме предоставения от Samsung USB кабел и зарядно устройство ЗА този телефон. Това означава да използвате кабела и зарядното устройство, приложени към кутията. Ако вече не използвате това, вземете правилния комплект за зареждане за този модел телефон от всеки магазин на Samsung или поръчайте такъв от техния уебсайт.

След като установите, че кабелът за зареждане и зарядното устройство не са причината, можете допълнително да стесните възможните причини или до софтуера или хардуера на телефона.

Тъй като зареждането в безопасен режим не е променило, следващата логична стъпка е да извършите фабрично нулиране. Знаем, че е караница, но това е единственият начин да ви помогнем да проверите дали причината за проблема е свързана със софтуера. Като средностатистически потребител (и ако приемем, че не правите вкореняване или мигане на персонализиран софтуер), можете да направите само толкова много, за да разрешите проблем като този. Фабричното нулиране всъщност е последното и последно „ощипване“ на софтуера, което можете да направите. Ако телефонът остане същият и батерията продължава да се изтощава дори при зареждане, след като сте извършили фабрично нулиране (и без приложения на трети страни), можете да приемете, че имате под ръка хардуерен проблем.

И тъй като хардуерният проблем е почти винаги непоправим от обикновените потребители, ние не ги обхващаме в този блог. Ако смятате, че имате подходящите знания и инструменти за извършване на ремонт на хардуер, моля, потърсете някъде ръководства.

За справка, по-долу са стъпките за това как да извършите основно или фабрично нулиране на S6:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем №5: Съобщенията от групата AT&T Galaxy S6 Edge се изпращат както до първоначалния подател, така и до членовете на групата

Така че току-що купих Galaxy S6 Edge (знам, малко късно за партито) и винаги, когато хората ми изпращат групови съобщения, аз съм включен като един от получателите на съобщенията. С други думи, телефонният ми номер е посочен като един от контактите, на които да изпратите съобщението. Поради това всеки път, когато отговарям на групово съобщение, получавам съобщението и аз, освен всички останали в групата. Така че ще има изпратено жълто съобщение, както и синьо получено съобщение, което е от мен. Има ли начин да го изключа? Проверих с моя оператор (AT&T) и всичко е наред от тях и рестартирах телефона си няколко пъти. Някакви предположения? - Дейвид

Решение: Здравей Дейвид. Приложенията за съобщения се различават в зависимост от оператора, така че не сме съвсем сигурни дали този проблем е уникален за приложението за съобщения на AT & T на S6 Edge. Нямаме достъп до AT&T S6 в нашата лаборатория, така че не можем самостоятелно да проверяваме точните настройки. Единственото предложение, което можем да дадем, е да проверим какво се случва, ако се заиграете с опцията Групово MMS на приложението за съобщения в настройките. Вашият оператор трябва да може да ви помогне с този проблем, тъй като се отнася до техния продукт, но ако наистина не може да се опита да потърси решение от форума на AT&T или от други форуми на трети страни, които говорят за устройствата AT&T.

Проблем №6: Galaxy S6 не може да се свърже с интернет, когато използва домашен wi-fi

Имаме телефоните в дома ми и всички работят с WiFi, с изключение на Galaxy S6. Под работа по WiFi имам предвид, че те функционират на wifi по същия начин, както ако използват 4G. Galaxy S6 работи на 4G в къщата, но не и на WiFi. Работи обаче на wifi на моята работа. Моята домашна връзка не е бавна. Знам това, защото всички други устройства и компютри го използват добре. Опитах всичко, освен фабрично нулиране, защото не мисля, че това ще направи нищо. Не съм сигурен защо само Galaxy S6 има проблеми. Проблемите започнаха, когато преминахме към по-добър рутер. Старият рутер работи добре с S6, но този рутер е много стар и новият е голям ъпгрейд. Забърках всички настройки, които се сещам, за да накарам компютъра S6 да работи, но нищо не работи. - Яром

Решение: Здравей Яром. На първо място, предполагаме, че когато кажете, че вашият S6 не работи на Wi-Fi, имате предвид невъзможността на телефона да се свърже с интернет чрез домашния ви wi-fi.

Второто нещо, което искаме да отбележим, е фактът, че ако вашият S6 работи с други Wi-Fi мрежи, това е ясен индикатор, че проблемът може да е само в това как домашната ви Wi-Fi мрежа позволява на устройствата да се свързват или че телефонът ви мрежовата памет трябва да се изчисти (особено ако SSID или името на мрежата остане след превключване към нов рутер).

Проверете настройките на рутера

За да проверите дали проблемът е причинен от ограничение на ниво рутер, трябва да се уверите, че вашият S6 не е блокиран от свързването към интернет от самия рутер. Ако сте администратор на домашния ви Wi-Fi, влезте в графичния потребителски интерфейс на вашия рутер (обикновено се прави чрез издърпване на браузър в компютър и въвеждане на страницата за вход на рутера, като 192.168.254.254). Всеки рутер има свой собствен начин да позволи достъп до своя GUI, така че не забравяйте да се консултирате с ръководството или да се свържете с производителя за поддръжка. Ако този рутер е предоставен от вашия доставчик на интернет услуги, обадете се на вашия ISP съответно.

След като влезете в GUI на вашия рутер, проверете дали случайно сте блокирали MAC адреса или IP адреса на телефона си. Това може да доведе до невъзможност на вашия S6 да се свърже с интернет. Ако телефонът не е блокиран, има също така възможност той да бъде ограничен или ограничен, за да се свърже само с интернет с много ограничена честотна лента. Отново маршрутизаторите се различават по начина, по който изглеждат техните GUI, така че не забравяйте да поискате помощ, ако не знаете за какво говорим тук. Казано по-просто, искате да се уверите, че вашият S6 не е блокиран да се свързва с интернет или ако не е разрешено само да се свързва, но с много ниска скорост на свързване.

Ако има друг член на семейството, който действа като администратор на домашния ви Wi-Fi, уверете се, че сте го уведомили дали се случват или не горните сценарии.

Направете фабрично нулиране

Ако всичко е ясно на ниво рутер, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Докато понякога е достатъчно „забравяне“ и повторно свързване към Wi-Fi мрежа, за да се реши този проблем, вашият може да е различен. Уверете се, че сте върнали всички настройки на софтуера обратно в състоянието им по подразбиране, може да бъде единственото ефективно решение за проблема. Преди да се ангажирате с фабрично нулиране, можете също да опитате да изтриете кеширащия дял, за да видите дали това ще работи. Ето как се прави:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.