Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S5 показва, че има изскачащ вирус | Проблем с черния екран на Galaxy S5
• Проблем №2: Galaxy S5 „Няма достатъчно място в хранилището на устройството. Изтрийте някои файлове и опитайте отново. " грешка | Galaxy S5 не може да изтегля имейли поради липса на място за съхранение
• Проблем №3: Verizon Galaxy S5 не може да изпраща SMS, когато използва T-Mobile SIM
• Проблем # 4: Galaxy S5 не може да осъществи обаждане и да изпрати SMS след актуализиране до Android 6.0.1
• Проблем №5: US Cellular Galaxy S5 вибрира, когато е включен, но екранът остава черен
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в първата ни публикация # GalaxyS5 за седмицата. Както обикновено, ви представяме още проблеми, свързани със S5, които събрахме през последните няколко седмици. Надяваме се, че този материал ще бъде допълнителна справка за потребителите на Android, които търсят решения на собствените си проблеми с S5. Не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности в S5, ако имате време.

Проблем №1: Galaxy S5 показва, че има изскачащ вирус | Проблем с черния екран на Galaxy S5

Миналата седмица разглеждах Facebook на моя Samsung Galaxy S5. Появи се изскачащо съобщение, в което се посочва, че имам вирус. Веднага изключих телефона. На следващата сутрин включих телефона и екранът остана напълно празен. Следвах съвет за рестартиране на телефона, като едновременно натисна бутона за захранване, бутона за начало и бутона за увеличаване / намаляване на звука. Не заработи веднага, но по-късно същия ден (сряда), опитах го отново и заработи - телефонът беше резервно копие и работеше. Продължи да работи през останалата част от деня и до вечерта. На следващата сутрин отново беше напълно празно (четвъртък). Натискането на трите бутона за рестартиране имаше ограничен успех. Бих получил различни екрани, понякога с опции за нулиране, понякога с героя Droid с предавка, която се върти в стомаха. Не успях да го върна и работи. В петък сутринта го занесох във Verizon. Не е изненадващо, че не успяха да го накарат да се „рестартира“. Занесох го в местен сервиз, One Hour Device Repair в Issaquah, WA. Това лице не е имало необходимия опит или оборудване за попълване на диагнозата. Той ме изпрати в съоръжението им в съседен град, Редмънд, Вашингтон, където имаха по-опитни техници и по-добро оборудване. Те свалиха задния капак, казаха, че дъската на майка ми изглежда добре и силно подозира, че имам повреден софтуерен дял. Казаха, че не си струва да се опитвате да поправите. Телефонът е на 14 месеца, така че все още не съм към края на двугодишния си договор с Verizon.

Взех телефона вкъщи и продължихме да се опитваме да го върнем към живот, следвайки съвети в интернет. Вярвам, че успях да го върна на екрана, за да позволя „фабрично нулиране“. Това няма да надхвърли избора на език, който исках за първоначалната настройка. Добре съм. с избърсване на телефона и започване отначало. Знаете ли дали има място, на което мога да изпратя телефона, за да направя това? Или имате друго устройство? За съжаление, аз не съм много електронен разбирам и нямам представа коя версия на Android е работил телефонът за последно, но трябваше да избера версия, за да премине през това, така че не приемайте отговора на версията сериозно. Сега използвам стария си iPhone 4S, докато проучвам възможностите си. Не сте развълнувани да похарчите 500 долара + за телефон, само за да работи около година. - Пам

Решение: Здравей Пам. Проблем като вашия може да бъде причинен от софтуерен проблем или грешка в хардуера. Тъй като вече сте изпратили телефона за проверка на хардуера и не е открито нищо лошо, техникът може да е прав да каже, че проблемът е от страна на софтуера. Не знаем пълната история на вашето устройство, така че наистина не можем да кажем какво му пречи да завърши фабрично нулиране. Опитайте първо да се върнете в режим на възстановяване и вместо това опитайте да изтриете кеш дяла. След това опитайте друго фабрично нулиране.

За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако и двете, изтриване на дяла на кеша и нулиране на фабричните настройки не решат проблема, единственото решение, което ви остава, е да мигате фърмуер на склад. Този процес е по-сложен от фабричното нулиране и потенциално може да влоши проблема. Има много онлайн ръководства за това как да мигате фърмуер на Galaxy S5, но все пак трябва да знаете какво правите. Опитайте се да потърсите в Google добър наръчник. Ако не можете да се справите сами, просто занесете телефона в сервиз, който може да ви помогне да мигате фърмуера. Някои магазини на превозвачи също могат да ви помогнат с тази процедура, така че не се колебайте да посетите местния магазин на Verizon.

Проблем №2: Galaxy S5 „Няма достатъчно място в хранилището на устройството. Изтрийте някои файлове и опитайте отново. " грешка | Galaxy S5 не може да изтегля имейли поради липса на място за съхранение

Имам Samsung-SM-G360V версия 5.1.1. Имам този телефон около 1 1/2 години с добро обслужване доскоро. Миналото лято купих карта Samsung 64 EVO Plus, за да добавя още място за съхранение в телефона си. Сега обаче не мога да получавам повече имейли от 28 ноември 2016 г., получавайки съобщението „Няма достатъчно място в хранилището на устройството. Изтрийте някои файлове и опитайте отново. " Изтрих всички снимки от телефона и няма заредена музика, с изключение на тона на звънене и тоновете за известяване. Имам само една игра (пасианс) и само няколко приложения, които съм добавил. Повечето приложения в списъка са предварително заредени в телефона и някои няма да ми позволят да ги изтрия. Опитах се да преместя някои от приложенията на новата SD карта, но не мога да преместя повечето от тях.

Проверих файла „Кошче“, като отбелязах, че там има 4 102 елемента, но телефонът няма да ми позволи да ги видя или да ги изтрия. В папките Чернови, Изходящи, Изпратени или Спам НЯМА елементи. Опитах да изключа телефона, да извадя батерията, да изчистя папките. Досега нищо не е работило. Ще се радвам много на вашата помощ. Това би ми спестило часове чакане в магазина на Verizon за тяхната помощ. - Стефани

Решение: Здравей Стефани. Първата ви задача е да установите дали проблемът с липсата на пространство се дължи на устройството за съхранение на телефона ви или е необходимо да освободите малко пространство за виртуално съхранение в имейл акаунта си. Възможно е грешката да е точна и приложението за електронна поща вече да не може да изтегля входящи имейли, защото вътрешното пространство за съхранение на телефона е изчерпано. За да проверите дали случаят е такъв, направете следните стъпки:

• Отворете приложението Настройки.
• Отидете в Storage и го докоснете.
• В раздела Памет на устройството проверете колко остава свободно място. За да се предотвратят проблеми с производителността на приложенията, трябва да остане поне 500 MB пространство. Колкото повече свободно пространство, толкова по-добре. Имайте предвид, че „Памет на устройството“ се отнася до основното устройство за съхранение, а не към SD картата.

След като установите, че остава достатъчно памет на устройството, но проблемът продължава да съществува, следващата ви стъпка за отстраняване на неизправности е да гарантирате, че виртуалната памет на вашия имейл акаунт (мястото, предоставено от вашия доставчик на имейл услуги за съхранение на вашите съобщения) не е надвишена. За повечето популярни услуги за електронна поща като Gmail, Hotmail, Yahoo и др., Разпределеното пространство често е достатъчно голямо, за да не се налага да се притеснявате за консумацията му в продължение на няколко години. Ако сте от типа, който получава много маркетингови имейли, спам или просто съобщения отвсякъде, трябва редовно да почиствате папките на акаунта си. За да направите това, трябва да влезете във вашия имейл акаунт в неговата версия на уеб пощата. Например, ако използвате Gmail, можете просто да отворите имейла си на компютъра си и да влезете в https://mail.google.com/. След като влезете във вашата уеб поща, проверете всички папки, особено папките Кошче и Спам и ги изчистете.

Проблем №3: Verizon Galaxy S5 не може да изпраща SMS, когато използва T-Mobile SIM

Наскоро закупих телефон от доставчик на трета страна, този телефон е Samsung S5. Телефонът е телефон на Verizon, но аз съм на T-Mobile и използвам T-Mobile SIM карта. Когато се опитвам да изпращам SMS съобщения, трябва да изтегля всички получени съобщения, което отнема известно време и когато се опитвам да изпращам съобщения, получавам съобщение за грешка, което не може да се изпрати.

Изчистих кеша за приложението за съобщения, направих фабрично нулиране, направих кеш, изчистен от рестартиране. Добавих / актуализирах настройките за APN. Един текст работи, извиква произведения и работи в интернет. Преместих SIM картата на друг телефон и мога да групирам текст / да изпращам снимки на този телефон. Просто не мога да правя групови или картинни съобщения на този нов (за мен) Samsung Galaxy S5.

Име: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Прокси:

Порт:

Потребителско име:

Парола:

Сървър:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Прокси за мултимедийно съобщение:

Порт за мултимедийни съобщения:

MCC: 310

MNC: 260

Тип удостоверяване: Няма

Тип APN: по подразбиране, mms, supl

APN протокол: IPv6

APN роуминг протокол: IPv4

Включване / изключване на APN: APN е включен

Приносител: Неопределен

Тип оператор на мобилна виртуална мрежа: Няма

Стойност на оператора на мобилна виртуална мрежа: — Спенсър

Решение: Здравей Спенсър. Ако телефонът ви не може да изпраща SMS, уверете се, че телефонът използва правилния номер на Центъра за съобщения. Можете да получите този номер от екипа за техническа поддръжка на T-Mobile. Има някои форуми, които предоставят номера на центъра за съобщения, но не можем да проверим дали те са истински номера на центъра за съобщения на Verizon. Грешен номер на центъра за съобщения е една от честите причини, поради които дадено устройство не може да изпрати SMS. Ако въвеждането на нов не ви помогне, не забравяйте да помолите T-Mobile за повече помощ, тъй като причината може да е свързана с акаунта.

Проблем # 4: Galaxy S5 не може да осъществи обаждане и да изпрати SMS след актуализиране до Android 6.0.1

Здравейте, имам Galaxy S5 SM-G900F. Телефонът ми е работил до скорошната актуализация на Marshmallow от 6.0.0 до 6.0.1. След като актуализирам, не мога да се обадя, изпратете SMS. Всичко останало работи, приемайте за мобилна връзка.

Опитах:

• Включете телефона, извадете SIM и батерията, задръжте захранването + бутона за дома 2 минути без батерия
• IMEI не е нула и не е запълнен с нули. Числата съвпадат с IMEI на гърба на телефона.
• SIM картата работи в друго по-старо устройство на Samsung.
• Когато въвеждам SIM ПИН код за първи път, той се нулира и само след втори път, когато SIM се отключва (само в G900F).
• Мобилни мрежи -> Мрежови оператори-> изберете автоматично дава Не може да се свърже. Опитайте отново по-късно.
• Мобилни мрежи -> Имена на точки за достъп ми дава Не мога да видя настройките на името на точката за достъп. Достъпът е ограничен за текущия потребителски профил.

Може би имате някакви съвети. - Евалдас

Решение: Здравей, Евалдас. Да се ​​надяваме, че това не е грешка от версията Marshmallow на вашия оператор. Ако случаят е такъв, единствената ви възможност може да бъде да инсталирате Android 6.0.

Между другото, попитали ли сте вече за помощ от вашия оператор (ако приемем, че не сте модифицирали официалния фърмуер, като вкоренявате или мигате потребителски софтуер, разбира се)? Получаването на помощ от вашия оператор е задължително в този случай, тъй като има само толкова много, че технически специалисти като нас могат да направят.

Преди да се свържете с вашия оператор, можете първо да изпробвате трите основни софтуерни проблема, за да видите дали има нещо, което можете да направите на вашето ниво. Тези стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера включват:

• изтриване на кеш дяла
• зареждане в безопасен режим и
• фабрично нулиране.

За справка, по-долу са стъпките за това как да направите всяка от тези процедури:

Изтриване на дяла на кеша

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Зареждане в безопасен режим

• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът бъде отстранен.

Възстановете всички настройки на софтуера по подразбиране

• Изключете Galaxy S5.
• Натиснете и задръжте заедно бутона за увеличаване на звука, бутона за начало и бутона за захранване, докато видите Android на екрана.
• Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате опцията за изтриване на данни / фабрично нулиране и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Използвайте отново силата на звука, за да маркирате Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете Захранване, за да ги изберете.
• Използвайте бутона за захранване, за да изберете Рестартиране на системата сега.
• Когато S5 се рестартира, той трябва да бъде напълно изтрит и готов за настройка отново.

ВАЖНО: ако всички тези процедури не решат проблема, свържете се с вашия оператор, за да ви помогнат. Помислете за мигане на стоковия фърмуер, ако и всичките им предложения няма да се провалят.

Проблем №5: US Cellular Galaxy S5 вибрира, когато е включен, но екранът остава черен

Здравей Това е за Samsung Galaxy S5 от US Cellular. За кратко натиснах клавиша за захранване, за да изключа екрана си и той нямаше да изгасне. И така, копнеех да натисна бутона за захранване няколко пъти. Екранната светлина най-накрая се изключи, но може да е така, защото настройката от 1 минута беше достигнала своя курс. По-късно натискам бутона за начало, за да включа отново екрана и нищо не се случи.Клавишът за захранване също не работи. Сякаш телефонът е бил изключен. Но тя не вибрира, както винаги по време на процеса на изключване. Сега телефонът няма да направи нищо. Имах почти напълно заредена батерия. Много пъти го изваждах и връщах и се опитвах да го зареждам. Резервната ми батерия също не работеше. Сякаш телефонът току-що умря. Можеш ли да ми помогнеш? Прочетох по-ранната ви статия, в която се казва да се опитате да свържете телефона към компютър, работещ с Kies. Какво е това и къде да го намеря или да го взема? Благодаря Ви предварително за всяка допълнителна помощ, която може да ми окажете.

P.S: Забравих да спомена, че когато поставя батерията обратно в телефона, тя за кратко ще вибрира и след това логото на Samsung ще се появи с бели букви на неподвижна снимка за около 3 секунди и след това ще изчезне. Благодаря ти. - D Blankenship

Решение: Здравей, D Blankenship. Kies е безплатно приложение на Samsung, което можете да изтеглите на компютъра си, за да можете безпроблемно да прехвърляте файлове към и от телефона си. Kies е заменен от ново приложение, наречено Smart Switch. Можете да получите Smart Switch от уебсайта на Samsung.

Първо, предполагаме, че софтуерът на телефона ви е официален (не е персонализиран) и не е вкоренен. Не поддържаме проблеми след неуспешен корен или мигащ процес.

На второ място, ние също така предполагаме, че телефонът ви никога не е бил случайно изпуснат или изложен на течност и екстремни температури, преди да е възникнал този проблем. Ако устройството е било изпуснато или мокро преди това, не губете времето си за отстраняване на неизправности със софтуера, тъй като нищо няма да поправи хардуерни проблеми, но поправете.

При условие, че двете предположения са верни, все още има шанс да можете сами да разрешите проблема. Може просто да има грешка, която се е развила след известно време, така че правенето на различни комбинации от хардуерни бутони може да помогне. Проблем с черния екран като този, който изпитвате, може да е причинен от лош екран или неизвестен софтуерен проблем. Обикновено, ако проблемът се дължи само на лош екран, синята светодиодна лампа все още трябва да работи и ще продължи да показва дали има входящо съобщение или известие. Освен това пак трябва да можете да се обадите на номера си и да чуете как звъни. Ако тези два знака все още се случват, трябва да смените екрана на телефона. Ако телефонът ви напълно не реагира и изглежда не можете да го рестартирате нормално, трябва да опитате да видите дали можете да го включите отново в други режими като безопасен режим, режим на изтегляне или режим на възстановяване. Всеки от тези режими предлага различна опция, за да ви помогне да разрешите проблема, така че трябва да направите допълнително проучване как да продължите. Ако обаче екранът остава черен, независимо от комбинацията от хардуерни бутони, това е ясен индикатор, че проблемът може да е на нивото на дънната платка. В този случай трябва да поправите телефона (много малко вероятно е да има положителен резултат) или да го замените.

По-долу са посочени различните начини за зареждане на различните в други режими:

Стартирайте в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим (вижте стъпките по-горе)

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.