Добре дошли в днешната # GalaxyNote8 статия за отстраняване на неизправности. Бихме искали да ви покажем стъпките как да се справите с Note8, който не може да изпраща текстови съобщения или SMS. Надяваме се, че това ръководство ще ви бъде полезно.

Поправка # 1: Направете рестартиране

Много проблеми се отстраняват чрез просто рестартиране. Като рестартирате устройството си, опреснявате системата, която от своя страна може да отстрани грешката, която причинява SMS бъг. Тъй като не знаем пълната история на Note8, всяка стъпка за отстраняване на неизправности може да бъде полезна при отстраняването на проблема. Рестартирането е добър начин да започнете.

Поправка # 2: Проверете дали гласовото повикване работи

Гласовите повиквания и SMS са свързани, така че ако единият отпадне, другата услуга също може да има проблеми. Не забравяйте да проверите дали можете да осъществявате и приемате повиквания. Ако това не работи, тогава текстовите съобщения също може да не работят. Ако гласовото обаждане също не работи, ще трябва да се свържете веднага с оператора си.

Поправка # 3: Проверете приемането на сигнала

Основната причина, поради която смартфоните имат сигнални индикатори отгоре, е да уведомяват потребителите дали има добър прием на сигнал в дадена област. Ако вашите текстови съобщения не успяват да изпращат само в определена област, това е очевиден знак, че телефонът ви може да получава слаб клетъчен сигнал или изобщо не. Преди да изпращате и SMS, не забравяйте да проверите колко добро е покритието на мрежата. Обикновено лошата мрежова услуга се обозначава с 1 или две сигнални ленти, така че не забравяйте да намерите място с добро покритие преди изпращане.

Поправка # 4: Проверете номера на центъра за съобщения

Ако телефонът ви все още не може да изпраща SMS, дори когато го използвате на място с добро покритие на сигнала, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да проверите дали телефонът ви има правилния номер на центъра за съобщения. Понякога MCN се променя след поставяне на друга SIM карта от друг оператор. В идеалния случай този номер се конфигурира автоматично в момента, в който е поставена SIM карта, но понякога това не се случва. Някои приложения за съобщения също могат да променят този номер по някаква причина, така че е добре, ако можете ръчно да го проверите. Ако не знаете какъв е номерът на центъра за съобщения на вашия оператор, можете да го помолите за него или да използвате Google, за да го намерите.

За да проверите номера на центъра за съобщения на Note8:

1. Отворете приложението си за съобщения (предполагаме, че това са съобщенията на Samsung).
2. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Още настройки.
5. Докоснете Текстови съобщения.
6. Докоснете Център за съобщения.
7. Въведете правилния номер на центъра за съобщения.

Силно препоръчваме да поискате от вашия оператор този номер, вместо да използвате Google за него. Някои уебсайтове могат да съдържат остаряла или неправилна информация, така че е добре, ако можете да я получите директно от източника.

Поправка # 5: Изтрийте стари съобщения от входящата поща

И механизмите за изпращане и получаване на SMS във вашия Note8 изискват достатъчно място за работа. Ако входящата поща на приложението ви за съобщения е пълна, то може да спре да изпраща и получава съобщения. Не забравяйте да изтриете стари разговори и съобщения с изображения (MMS) върху тях. След като изчистите входящата си поща от стари текстове, проверете дали изпращането на SMS работи.

Поправка # 6: Изчистване на кеша и данните на приложението за съобщения

Друго добро нещо, което трябва да направите, когато се занимавате с приложението за съобщения, е да изчистите кеша и данните му. Приложенията пазят временни файлове и папки, за да работят ефективно. Понякога тези временни файлове или кеш могат да се повредят, което да доведе до забавяне на приложението или по-лошо. Приложения, като Messages, също съхраняват специфични за потребителя данни като потребителски имена, пароли и други подобни. Те се наричат ​​данни за приложения. Ако изтриването на кеша на приложението не реши проблема, не забравяйте да го проследите с изчистване на данните му. По-долу са описани стъпките за изчистване на кеша и данните на приложението във вашата Note8:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения.
3. Веднъж там, потърсете приложението Messages и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Трябва да видите бутоните Clear Cache и Clear Data за приложението. Опитайте първо да изчистите кеша му. След това рестартирайте Note8 и проверете как работи изпращането на SMS. Ако това няма да промени нищо, повторете стъпки 1-4 и изчистете данните от приложението Messages.

Поправка # 7: Опитайте се да използвате друго приложение за съобщения

Ако горните стъпки изобщо не работят, има голям шанс да има проблем с приложението за съобщения, което използвате. Помислете за използването на друг и вижте дали това ще ви позволи да изпращате и получавате SMS без проблем. Има много безплатни приложения за съобщения от Play Store, които можете да опитате.

Поправка # 8: Поставете отново SIM картата

Някои потребители успяха да поправят проблеми с текстовите съобщения, като просто извадиха и поставиха отново SIM картата. По някакъв начин подобно действие опреснява мрежовата настройка на устройството, така че не забравяйте да опитате да го направите и вие. Не забравяйте първо да изключите устройството, преди да извадите SIM картата. Същото важи и преди да го поставите обратно.

Поправка # 9: Опитайте да изпратите SMS в безопасен режим

Приложенията на трети страни понякога също могат да създадат проблеми. Ако сте инсталирали много приложения на трети страни, добре е да можете да рестартирате Note8 в безопасен режим, за да видите дали някое от тях причинява този проблем.

За да заредите Note8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

След като Note8 се рестартира в безопасен режим, ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Уверете се, че се опитате да изпратите SMS, докато сте в този режим, за да видите как работи. Препоръчваме ви да оставите телефона в този режим поне 24 часа, за да забележите някаква разлика.

Поправка # 10: Фабрично нулиране

Това е най-драстичната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите. Надяваме се, че никога няма да стигнете до този момент, но ако всички наши предложения по-горе не помогнат, има вероятност да е грешка в операционната система, причиняваща проблема. За да го поправите, трябва да опитате фабрично нулиране. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

ЗАБЕЛЕЖКА: Фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни, така че не забравяйте да архивирате вашите файлове, преди да го направите.

Поправка # 11: Свържете се с оператора

И накрая, ако възстановяването на фабричните настройки все още не разреши проблема на този етап, единственото друго средство за вас е да поискате директно съдействие от вашия оператор. Възможно е зад този проблем да има проблем, свързан с акаунт или мрежа, който само те могат да поправят.