Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note8 Spotify и YouTube спират да стриймират сами
• Проблем №2: Клетъчният сигнал на Galaxy Note8 изчезва, когато екранът е заключен

Здравейте и добре дошли в друго ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyNote8. Тази публикация ще разгледа често срещан проблем за приложения за стрийминг, по-специално Spotify и YouTube, които спират сами. Ако сте срещнали този проблем в собствената си бележка 8, тази публикация трябва да ви помогне.

Проблем №1: Galaxy Note8 Spotify и YouTube спират да стриймират сами

Приложенията за поточно предаване ще спрат да възпроизвеждат музика и / или видеоклипове. Приложението няма да се срине, а просто спира. Трябва да натисна играта и тя възобновява играта. Но приложенията ще спират непрекъснато в произволни моменти. Понякога приложението (в моя случай Spotify & Youtube) ще играе за минута и ще спре. Или играйте за 15 минути или час и спрете, натискам игра и това се случва отново. Моля помогнете! Как да поправя това ????? - Крис

Решение: Здравей Крис. Приложения като Spotify или YouTube могат да спрат поточното предаване по редица причини. Ако преди това тези приложения са работили на телефона ви без проблеми, трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да определите откъде идва грешката.

Рестартирам

Трябва да започнете да отстранявате проблеми с приложенията чрез принудително рестартиране на телефона. Често използваме процедурата за принудително рестартиране, ако телефонът е замразен или не реагира, защото това винаги е признак за срив на системата. Едно от предимствата на тази процедура обаче е, че тя освежава паметта на телефона ви. Това е особено ефективно при справяне с други незначителни проблеми с фърмуера, поради което е задължително да опитате да го направите:

Натиснете и задръжте за 10 секунди силата на звука и клавишите за захранване заедно. Телефонът ви ще се опита да се рестартира и ако успее, проблемът е решен по друг начин, преминете към следващия метод.

Деинсталирайте актуализациите на приложенията

Макар че това предложение може да изглежда в противоречие с това, което обикновено казваме на потребителите да правят, във вашия случай то може действително да работи. Понякога актуализациите на приложенията могат да объркат приложението, вместо действително да го поправят или подобрят. И така, искате да опитате да видите какво се случва, ако върнете въпросните приложения обратно към версията им по подразбиране. Можете да направите това, като деинсталирате техните актуализации. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението и го докоснете.
4. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
5. Докоснете Деинсталирайте актуализациите.
6. Докоснете OK за потвърждение.

Изчистване на кеша на приложението

Всяко приложение използва набор от временни файлове и папки, наречени кеш, за да изпълнява ефективно задачи. Понякога този кеш може да се повреди или остарее, причинявайки проблеми с производителността. За да проверите дали Spotify и YouTube имат проблеми с кеша, не забравяйте да изтриете кеша им. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.

Изчистване на данните за приложението

Заедно с кеша, приложенията също така съхраняват дефинирано от потребителите съдържание и информация, наречена данни на приложенията. Подобно на кеша, данните на приложенията понякога могат да се повредят, което също може да доведе до проблеми. Не забравяйте да изчистите данните както на Spotify, така и на YouTube, като следвате стъпките по-долу:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Понякога приложение може да спре да работи правилно, защото друго приложение или услуга, от които зависи, е било деактивирано или премахнато от системата. За да сте сигурни, че всички необходими приложения, които поддържат други приложения, работят и работят, помислете за нулиране на предпочитанията на приложенията на вашия телефон. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Инсталирайте актуализации на приложения и система

На този етап във вашата стълба за отстраняване на неизправности е добре, ако можете да се уверите, че всички приложения (не само Spotify и YouTube) са актуални. Някои приложения могат да повлияят на други приложения, ако внезапно станат несъвместими с операционната система. За да сведете до минимум вероятността това да се случи, уверете се, че всичките ви приложения са актуализирани. Предполагаме, че инсталирате приложения само от Play Store, но ако имате и приложения на трети страни, произведени другаде, не забравяйте да ги актуализирате или поне да ги направите съвместими с вашата операционна система.

А като говорим за операционната система, разбира се, вашият приоритет е да я поддържате актуална. Не забравяйте да отидете в Настройки и да проверите за нови актуализации на Android.

Дръжте wifi включен по време на сън (ако е на wifi)

Ако имате този проблем с вашите поточни приложения, докато сте в wifi, тогава причината за това вероятно се дължи на по-малко известна настройка. Тази настройка, наречена Дръжте wifi включен по време на сън, е погребан дълбоко под самия wifi и може да причини активни приложения като Spotify да спрат да работят, след като екранът се заключи. За да се уверите, че това не се случва, трябва да направите следното:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Wifi.
4. Докоснете ADVANCED.
5. Изберете Дръжте wifi включен по време на сън.
6. Изберете Винаги.

Проверете монитора на захранването на приложението

Приложенията за поточно предаване са предназначени да продължат да работят във фонов режим, така че ако настроите телефона си да спира автоматично приложенията, работещи във фонов режим (под Настройки), или ако имате приложение на трета страна, изпълняващо подобна задача, вероятно там се крие проблемът.

За да проверите дали телефонът ви е настроен да прекратява приложения, работещи във фонов режим, можете да направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Поддръжка на устройството.
3. Докоснете Батерия.
4. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
5. Докоснете Разширени настройки.
6. Докоснете Монитор на захранването на приложението.
7. Изключете монитора на захранването на приложението.

Преинсталирайте приложенията

В този момент последното нещо, което искате да направите с въпросните приложения, е да ги преинсталирате. Това ще гарантира, че сте излезли от профила си и ще получите ново, ново копие на споменатите приложения.

Нулирайте мрежовите настройки

Проблемите с поточното предаване понякога могат да се дължат на грешки в мрежата. Въпреки че наистина няма начин да диагностицирате всеки мрежов проблем, най-близкото, което можете да направите, е да изчистите мрежовите настройки на Note8. Ето как се прави:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

Ако досега нищо не е работило, не се колебайте да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране, като направите фабрично нулиране. Фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни, така че не забравяйте да архивирате вашите файлове, преди да го направите.

За да нулирате Note8 към фабричните настройки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Клетъчният сигнал на Galaxy Note8 изчезва, когато екранът е заключен

Samsung Galaxy Note, използвайки безжична сим карта за крикет, първите няколко месеца телефонът работеше безупречно. През последните няколко месеца неговият клетъчен сигнал пада през цялото време, когато мога да остана на точно същото място и да му дам няколко секунди, той ще възвърне сигнала. Но ако екранът е изключен и телефонът е недокоснат, той ще загуби сигнал. Например, ако го имам на зарядното в колата си с изключен екран, включете екрана и отидете да се обадите, той ще каже, че няма сигнал, но все пак, ако го дам няколко секунди и дори не се налага да премествам местоположенията, той ще няколко секунди по-късно изведнъж получават пълен сигнал. По-рано не правеше това и аз опитах меки нулирания, деинсталиране на приложения и т.н. - Кейд

Решение: Здравей Кейд. Понякога проблеми като този са причинени от грешки на фърмуера, така че не забравяйте да инсталирате OTA (безжични) актуализации от вашия оператор, ако са налични. Грешките в мрежата понякога идват и си отиват и няма лесен начин да разберете какво ги причинява. Просто трябва да продължите да стеснявате възможните причини.

Ако в момента няма актуализация, която можете да инсталирате, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Ако все още не сте го пробвали, можете също така да оставите телефона си да работи в безопасен режим за няколко дни и да наблюдавате как работи приемането на сигнала. Можете да направите това, преди да възстановите фабричните настройки на устройството, за да разберете дали дадено приложение причинява временно отпадане на сигнала. За да рестартирате Note8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.