Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note8 не чува гласа на повикващия по време на разговори, няма да звъни
• Проблем №2: Galaxy Note8 показва грешка „Не е регистриран в мрежата“ при опит за обаждане
• Проблем №3: Verizon Note8 продължава да получава известия за нова гласова поща, когато се свърже отново с клетъчната мрежа

Здравейте момчета! Тази статия за отстраняване на неизправности ще обхване три проблема с гласови повиквания в # GalaxyNote8. През последните няколко седмици имаше внезапен скок в проблемите, свързани с повикванията, така че днес бележи началото на усилията ни да отговорим на възможно най-много свързани проблеми.

Проблем №1: Galaxy Note8 не чува гласа на повикващия по време на разговори, няма да звъни

От днес, когато се обадя на някого, не мога да чуя как звъни или гласа им на другата линия. Те могат да ме чуят. Когато някой ми се обади, телефонът звъни, но когато отговоря, не ги чувам, но те ме чуват. Няма значение дали използвам високоговорител за телефон, високоговорител за свободни ръце, Bluetooth слушалки или Bluetooth Bluetooth. Телефонът обаче възпроизвежда музика, видеоклипове и т.н. чудесно на собствения си високоговорител или Bluetooth. Само по време на телефонни разговори имам този проблем. Благодаря. - БрайънБрайън

Решение: Здравей Брайън. Възможно е да има проблем с приложението Телефон, което използвате. Предполагаме, че използвате приложението Phone Phone от Samsung, така че първото нещо, което искате да направите, е да изчистите данните му. Тъй като не можете да преинсталирате това приложение, това е най-много, което можете да направите по отношение на отстраняването му. Следвайте стъпките по-долу за това как да изчистите данните на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението SIM Toolkit и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR DATA.
8. Рестартирайте устройството си.
9. Проверете за проблема.

Опитайте друго приложение за телефон или гласово обаждане

Ако изчистването на данните на приложението за телефон по подразбиране не ви помогне, следващото, което трябва да направите, е да опитате друго. Има много приложения за гласови повиквания, които можете да използвате, като Facebook Messenger, Google Hangouts, наред с други в Play Store. Опитайте да инсталирате един от тях и вижте как работи това по време на разговори.

Стартирайте в безопасен режим

За да проверите за възможността лошо приложение на трета страна да причини проблема, следващото ви отстраняване на неизправности би било да стартирате устройството си в безопасен режим. Докато сте в този режим, ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения, което означава, че ако едно от изтеглените ви приложения стои зад проблема, гласовото повикване в безопасен режим трябва да работи правилно.

За да проверите гласовите разговори в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи и се опитайте да възпроизведете проблема. Ако гласовото обаждане работи правилно, имате под ръка проблем с приложението.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашата Note8 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.
6. Продължавайте да правите същия цикъл, докато не установите виновника.

Проблем №2: Galaxy Note8 показва грешка „Не е регистриран в мрежата“ при опит за обаждане

Вчера използвах GPS на моя Note 8 и той излиза офлайн. Оттогава не мога да осъществявам обаждания, нито да получавам и изпращам текстове. Прекарах последния ден и половина в гуглене, за да поправя този проблем. Опитах друга SIM карта и тя също не работи в телефона ми. Обадих се на техническа поддръжка за моя мобилен план, фабрично нулиране, мек нулиране, нулиране на мрежовите настройки, потвърждение на apn, списъкът продължава и продължава за нещата, които съм опитвал. Дори пробвах * # * # 4636 # * # * и той няма да направи нищо, нищо не ми излиза за пинг тест или нещо подобно. Бихте ли могли да ми дадете предложения за неща, които да направя, които вече не съм правил? Също така съобщението, което получавам, когато се опитвам да се обадя, не е регистрирано в мрежата и аз се опитах да избера мрежата ръчно и не е в списъка и се опитах да се свържа с останалите и телефонът ми няма да се свърже с тях. Също така се опитах да се свържа само с 2G само 3G и всички останали и това не прави разлика. Благодаря предварително. - Шери

Решение: Здравей Шери. Като цяло, всички симптоми, които споменавате в описанието на проблема си, трябва да бъдат причинени от един фактор, който според нас може да има нещо общо с IMEI на телефона ви. Възможно е също така вашето устройство да бъде в черния списък.

Въпреки че има много променливи, които трябва да вземем предвид, когато кажете, че устройството не може да се свърже с мрежа и получава грешка „Не е регистрирано в мрежата“, причината за вашия конкретен случай е много по-лесна за определяне, защото сте вече опитах почти всички основни неща, които потребителят може да направи в тази ситуация. Тъй като нищо не се е променило, след като възстановите фабричните настройки на телефона си, със сигурност може да се каже, че в тази ситуация изобщо няма проблем с операционната система.
Нашият въпрос към вас е, възможно ли е вашето устройство да е било в черния списък от оператор? Има много причини, поради които това може да се случи, но обикновено това се случва, когато купите предварително притежавано устройство и това устройство е било откраднато, отчетено или е все още под акаунт с неуредено салдо. Превозвачите могат да поставят устройство в черен списък по други причини, но тези две са обичайните. Ако сте получили Note8 от някой друг, опитайте се да разберете предишното му състояние от оригиналния му носител, за да можете да кажете на човека, от когото сте донесли приспособлението, първо да уреди сметките си. Това предложение може да не е практично за устройства, закупени онлайн, но освен ако не сте доволни от това, че вашата Note8 е само за wifi връзка, трябва да изчерпите всички средства, за да я премахнете от нейния черен списък.

За да проверите дали имате откраднат телефон, можете да въведете IMEI на телефона си, като използвате този инструмент за проверка на откраднат телефон. Сайтът може също да използва уникалните MEID или ESN на телефона ви. IMEI, MEID и ESN са уникални идентификатори на всеки телефон.

Ако сте извън САЩ, можете да използвате http://www.imei.info/, за да проверите състоянието на вашето устройство.

За да получите IMEI на вашата Note8:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете За телефона.
3. Докоснете Състояние.
4. Докоснете IMEI информация.

Понякога друга база данни, която поддържа списък на черните устройства, може също да поиска серийния номер на вашето устройство, така че просто го потърсете в Настройки> За телефона.

Проблем №3: Verizon Note8 продължава да получава известия за нова гласова поща, когато се свърже отново с клетъчната мрежа

Всеки път, когато Note8 в мрежата на Verizon загуби и възвърне клетъчния сигнал, получавам звук за известяване и ново известие за гласова поща. Няма виртуална машина, когато проверявам. За да изчистя известието на VM, трябва да отида в настройките на приложението на телефона и да изчистя данните. Извърших рестартиране, меки нулирания и дори твърдо нулиране. Този проблем ме има и от няколко години на системни актуализации. Бих искал да науча за постоянно решение. Чудя се дали има начин да изключите известието за изгубена услуга или някаква друга идея ?? - Дейв де ла Фуенте

Решение: Здравей Дейв. Ако имате марка Verizon Note8, трябва да съобщите за този проблем на Verizon, за да го проверят. Това не е проблем с международните (глобални) версии на Note8 като нашите Note8 в нашата лаборатория, така че трябва да е грешка с фърмуера на Verizon или с едно от приложенията му.

Има вероятност проблемът да бъде изолиран само във вашия Note8 или дори във вашия акаунт във Verizon. Помислете за искане на нов номер, за да може гласовата ви поща да бъде свързана с този номер. Това обикновено е ефективен начин за отстраняване на проблеми с гласовата поща.

Също така в миналото забелязахме, че потребителите с вкоренени устройства имат проблеми с гласовата поща и други мрежови услуги. Ако вашият Note8 е вкоренен, опитайте се да го изкорените и да видите как се изпълнява гласовата поща.