Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 8 продължава да показва изскачащи реклами
• Проблем 2: Sprint Galaxy Note 8 мобилните данни се изключват при извършване или получаване на обаждания
• Проблем 3: Galaxy Note 8 не може да открие други Bluetooth устройства.

Здравейте и добре дошли в най-новата страница за отстраняване на неизправности # GalaxyNote8. Разбираме, че много потребители на Note 8 все още се радват на този невероятен фаблет в момента, но не означава, че ще пропуснем да помагаме на тези, които се нуждаят от помощ.

В тази публикация обръщаме специално внимание как да се отървем от нежеланите реклами. Ако сте използвали устройство с Android, има шанс вече да сте изпитали колко досадно е случайните реклами изведнъж да се показват на екрана ви от нищото. Надяваме се, че нашите съвети ще ви бъдат полезни при справянето с този проблем.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 8 продължава да показва изскачащи реклами

Реклами в Google Play Store, които непрекъснато изскачат на цял екран на моята бележка 8. Това не само е досадно, разсейващо и може да стряска едно в моменти, когато изведнъж звуковият звук на флаш рекламата просто се включи, когато сте в средата на нещо или когато телефонът е в режим на готовност. Оценявайте, че бихте могли да посъветвате как да спрете тези реклами. Приятелите ми бяха посъветвани да деактивират дистанционното за пилинг на телефона, но изглежда не мога да го намеря на телефона си. - Черил

Решение: Здравей Черил. Нежеланите реклами, които се изскачат произволно, са един от признаците, че телефонът ви е заразен с вирус, по-точно рекламен софтуер. Вирусите в устройства с Android обикновено се разпространяват от приложения, така че най-вероятно сте инсталирали приложение от лош разработчик. За да разрешите проблема, трябва да деинсталирате източника на тези реклами от системата. По-долу са стъпките, които се опитвате:

Деинсталирайте новоинсталираното приложение / а

Ако тези реклами са се появили наскоро и случайно сте инсталирали ново приложение, не забравяйте да стартирате отстраняването на неизправности, като първо премахнете наскоро инсталираното приложение. За да деинсталирате приложение, следвайте стъпките:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Деинсталирайте бутон.

Рестартирайте телефона в безопасен режим

Ако не можете да си спомните какво приложение сте добавили наскоро, предлагаме да проверите какво се случва, когато всички приложения и услуги на трети страни бъдат блокирани. Ако няма случайни изскачащи реклами, когато телефонът работи в безопасен режим, това е още едно потвърждение, че тези реклами се управляват от нещо, което сте добавили.

За да рестартирате Вашата бележка 8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона, докато е в безопасен режим за поне 24 часа.

Не забравяйте, че е важно да позволите на телефона да работи в безопасен режим поне 1 цял ден. Това ще ви даде достатъчно време, за да забележите някаква разлика.

Ако рекламите не се показват, трябва да деинсталирате приложения на трети страни, докато техният източник бъде премахнат от системата. Безопасният режим няма да ви помогне да определите точното приложение, така че ще трябва да отделите време и усилия за премахване на възможни приложения. Можете да направите това, като деинсталирате приложения поотделно и не забравяйте да видите дали рекламите продължават да изскачат. Ако имате много приложения, този процес може да ви отнеме дни, но това е единственият ефективен начин да установите причината за проблема.

Избършете телефона фабрично

Като алтернатива, вместо да идентифицирате причината за проблема, като деинсталирате приложения едно по едно, можете да обърнете процеса, като първо изтриете телефона, след това инсталирате приложения поотделно и наблюдавате телефона.

За да изтриете телефона чисто, ето стъпките:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Бъдете предпазливи, когато инсталирате приложения

Нашата храна за вас в този случай е подозрителна, когато става въпрос за приложения. Въпреки че има много добри, много сенчести разработчици също предлагат своите законни приложения за грайфери в Play Store. Не забравяйте, че нито едно приложение не е наистина безплатно. Изграждането на приложение е трудоемко и жадно за ресурси начинание и не всеки разработчик иска да направи своите продукти достъпни, без да иска нещо в замяна. Някои могат да добиват лична информация, навици за сърфиране или дори да откраднат данни за банкови и кредитни карти. И все пак други се опитват да бъдат фини, като позволяват на своите приложения да печелят пари за тях, като принуждават реклами, за да могат да налагат такса от рекламодателите. Ако не внимавате с какви приложения добавяте, въпрос на време е да се окажете хакнати или поверителната ви информация да бъде открадната. За това имате само себе си да обвинявате.

Ключът тук е да се гарантира, че инсталирате само необходимите за вас приложения. Колкото по-малко приложения имате, толкова по-малко вероятно е да срещнете проблеми. Също така намалявате шанса да срещнете проблеми като това, което имате в момента.

Проблем 2: Sprint Galaxy Note 8 мобилните данни се изключват при извършване или получаване на обаждания

Току-що надстроих от Note 2 до Note 8. Използвам Sprint и нищо друго не се е променило. Когато се обадя по телефона, връзката ми за данни незабавно се прекъсва. Samsung нямаше представа, клиентското обслужване на Sprint нямаше представа. Всъщност Sprint ме накара да актуализирам профила си, но когато това не проработи, те просто ми казаха да отида в корпоративен магазин. Това е близо час път с кола! Виждал съм, че много хора имат тези проблеми и вашият уебсайт се е активирал, за да им помогне, така че се надявам да можете да направите същото тук. Благодаря. - Робърт Нюъл

Решение: Здравей Робърт. Някои CDMA телефони, включително тези от Sprint, може да не са оборудвани за обработка на трафика както на гласови повиквания, така и на мобилни данни. Това може да е причината, поради която мобилната връзка за данни се изключва, когато правите или получавате обаждане. Това изобщо не е проблем, а по-скоро техническо ограничение, което понякога може да бъде променено, в зависимост или не, вашият оператор може да намери начин да позволи на двете услуги да работят едновременно. Например, Sprint наскоро представи своята функция Calling PLUS, която вече позволява на избрани телефони да се справят както с гласови повиквания, така и с мобилни данни. Ние не работим за Sprint, така че не знаем много за спецификата на тази нова функция, но можете да посетите тази връзка за подробности.

Не забравяйте, че Calling Plus е наличен само за няколко слушалки в момента. Дори ако телефонът ви е актуализиран, възможно е последната актуализация да не включва надстройка на Calling Plus. Не забравяйте да говорите със Sprint за тази функция, за да получите информация от първа ръка.

Проблем 3: Galaxy Note 8 не може да открие други Bluetooth устройства.

Имам проблем с моя Bluetooth на телефона си, Samsung Galaxy Note 8 Android версия 7.0.0. Това изобщо не се свързва с Bluetooth устройство, макар и телефон или превозно средство.

Също така, когато отида да сканирам за близки Bluetooth устройства на телефона си, той не показва никакви Bluetooth устройства в близост, дори ако седя на седалката на водача на моето превозно средство. Проверих телефона си и го направих видим за другите и няма актуализации. Има ли решение за това? Благодаря ти. - Крис Смитс670

Решение: Здравей Крис. Bluetooth или работи, или не. Ако нищо не се случи, когато докоснете иконата на Bluetooth, за да я включите, или ако никой телефон не може да открие вашата бележка 8, когато е включен, тогава определено имате проблем. В този случай трябва да опитате две неща:

1. рестартирайте телефона в безопасен режим (за да видите дали е включено приложение на трета страна)
2. възстановяване на фабричните настройки (за да се върнат всички настройки на софтуера по подразбиране)

Ако Bluetooth остане проблематичен, след като възстановите фабричните настройки на устройството, трябва да го изпратите. Bluetooth чипът му може да е спрял да работи по някаква причина. За съжаление не можете просто да промените някои софтуерни настройки, за да го поправите. Може да се наложи телефонът да бъде заменен.