Съдържание

• Проблем №1: Екранът на Galaxy Note 5 е черен и няма да се включи
• Проблем №2: Екранът на Galaxy Note 5 продължава да се включва и изключва, когато е заключен
• Проблем # 3: Някои части на екрана на Galaxy Note 5 не реагират на докосване
• Проблем №4: Приложението LinkedIn няма да се зареди в Galaxy Note 5
• Проблем # 5: Galaxy Note 5 мрежова функция, действаща след инсталиране на приложението VPN Easy
• Проблем №6: Приложението Wells Fargo няма да се зареди в Galaxy Note 5 | Приложението за клавиатура Galaxy Note 5 не работи правилно | Предсказуем текст не работи по бележка 5
• Ангажирайте се с нас

За тези, които търсят решения за своя # GalaxyNote5, особено тези, свързани с екрана, тази публикация може да помогне да хвърли малко светлина. Представяме няколко проблеми, свързани с екрана, за които бяхме докладвани през последните няколко дни. Ако не намерите решение в този материал, можете да посетите и нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy Note 5.

Проблем №1: Екранът на Galaxy Note 5 е черен и няма да се включи

Имам Samsung Galaxy Note5. Докато се използвах, четях от приложението си Kindle и без предупреждение екранът стана напълно черен, а в далечния горен ляв ъгъл започна постоянно да мига зелена светлина. Измина седмица, откакто това се случи за първи път и тази зелена светлина все още мига. Гледах видеоклиповете в YouTube и опитах всичките 15 различни комбинации, за да принудя рестартиране, например, като натисна и задържа бутона за намаляване на звука, както и бутона Начало. Нито едно от тях не работи. Няма звук и нищо друго освен черният екран. Проверих телефона внимателно, няма очевидни щети. Проверих слота за SIM карта, няма повреда от течност. Но имам нужда от телефона си и той продължава месец. Губя го. Телефонът е закупен от US CELLULAR, но го изключвам от wifi и / или предплатени Straight Talk.

Моделът: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE ПРОЦЕСОР

4GB RAM

5.7 ″ ЧЕТВОРОЧЕН HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

ОПЕРАТИВНА СИСТЕМА ЗА АНДРОИД

Простете ми, ако има претоварване с информация там. Не съм технически разбиран и не знам каква информация е от значение. Няма какво повече да се сетя да спомена. Отчаян съм и с нетърпение очаквам да чуя. Благодаря ви искрено. - Саманта

PS: Не знам каква версия на Android е телефонът.

Решение: Здравей Саманта. Постоянната зелена LED светлина е индикация, че телефонът ви все още се включва отново, но не и екранът. Това означава, че проблемът се крие само в екрана. Ако сте изпуснали телефона, преди да се свържете с нас (чудим се защо не сте го споменали заедно с течни повреди), може да е повредил екрана. Няма смисъл да искаме подкрепа от нас, ако случаят е такъв, защото няма какво да помогнем. Дори телефонът никога да не е бил изпускан преди това, все още има малко или нищо, което можем да ви дадем, за да разрешите този проблем. Почти сме сигурни, че в публикациите си поставяме точка, която се занимава с този тип проблеми, че ако не можете да стартирате устройството в други режими (безопасен режим, режим на изтегляне, режим на възстановяване), трябва да имате телефона ремонтирани. Освен ако не разполагате с необходимия опит и инструменти за премахване и подмяна на екрана, на практика няма какво да направите на вашето ниво.

Ако телефонът все още е покрит с гаранция, уверете се, че сте се свързали с правилната страна, за да го поправите или замените.

Проблем №2: Екранът на Galaxy Note 5 продължава да се включва и изключва, когато е заключен

Ей, така тази сутрин, когато отидох да отключа телефона си (просто имам обичайния екран за заключване с плъзгане), екранът на телефона ми продължи да мига и изключва. Бих натиснал отключване, той щеше да мига, но след това да мига, преди да успея да го отключа. Случвало се е отново и отново. Успях да го отключа, като плъзна много бързо, преди да мига отново, но все пак мига, след като го отключих. Опитах се да задържа бутона, за да го рестартирам няколко пъти и не се получи веднага. Отне многократни опити за рестартиране. Дори след като рестартирах, направи същото. След известно време просто спря да го прави, но не съм заключил отново екрана си, за да видя дали ще го направи отново. Чували ли сте това да се е случвало и преди? Помогне! - Лиз

Решение: Здравей Лиз. За първи път чуваме този проблем в Galaxy Note 5 или на което и да е устройство на Samsung, така че може да е единичен случай. Възможно е да има проблем с операционната система или нещо в хардуера, така че най-добрият ви шанс в момента е да направите основни софтуерни решения.

Изтрийте системния кеш на Note 5

Можете да започнете, като изтриете кеша. Понякога системният кеш, който се съхранява в кеш дяла, се поврежда след системна актуализация или инсталиране на приложение. Повреденият системен кеш може да доведе до нестабилно поведение на приложения или функции в телефона, така че е добре, ако можете редовно да го изтривате. Това ще принуди телефона да изгради нов системен кеш. За да направите това, вижте стъпките по-долу:

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Друго добро нещо, което трябва да направите в този случай, е да наблюдавате как се държи телефонът ви, когато е в безопасен режим. Едно от инсталираните приложения на трети страни има конфликт (грешка) с операционната система, което води до ненормално поведение на екрана, когато е заключен. Ако проблемът няма да се появи, когато телефонът работи в безопасен режим, това е ясен индикатор, че виновно е приложение или услуга на трета страна. Това са стъпките за това как да рестартирате Вашата бележка 5 в безопасен режим:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона за намаляване на звука.
• След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.
• Опитайте да повторите проблема, като заключите екрана отново.

Ако смятате, че има инсталирано лошо приложение на трета страна, трябва да отделите малко време, за да го идентифицирате. Можете да направите това, като премахвате приложения на трети страни едно по едно и се уверете, че репликирате проблема след всяко деинсталиране.

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Актуализациите се издават по причина, така че се погрижете да ги инсталирате, след като станат достъпни. Разработчиците пускат корекции за своите продукти, когато открият проблеми, така че винаги е добра практика да ги инсталирате всеки път. Това важи както за предварително инсталирани приложения, така и за приложения на трети страни.

Възстановете всички настройки на софтуера обратно до фабричните настройки

Сега, ако проблемът остане след изтриване на кеша и стартиране на телефона в безопасен режим, проблемът може да е в самата операционна система или в едно от предварително инсталираните приложения. Извършването на фабрично нулиране е единствената стъпка, която можете да направите в този случай. Ако не сте го опитвали преди, не забравяйте да изпълните следните стъпки:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти. Файловете на SD картата няма да бъдат засегнати от фабрично нулиране, но не забравяйте да демонтирате картата, преди да извършите процедурата.
• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем # 3: Някои части на екрана на Galaxy Note 5 не реагират на докосване

Здравей Чудя се дали бихте могли да посъветвате. Имам Samsung Galaxy Note 5. Имам го само от 6 месеца и от преди няколко седмици докосването не реагира. Стилусът напълно спря да реагира. Странното е, че някои части на екрана изглежда реагират на докосване с пръст. Въпреки това не някои части на екрана.

Направих фабрично нулиране няколко пъти и изглежда нищо не работи. Той започва да работи напълно добре, след това след няколко дни, само част от екрана се разкъсва, за да се докосне и може би след няколко часа същото нещо се случва отново. но сега само част от него работи. Също така държах бутона за изключване и началния екран заедно с бутона за сила на звука, където се появява син екран и го оставя през нощта, но просто казва, че изтегля нещо, но нищо не работи. - Arooj_abbas

Решение: Здравей Arooj_abbas. Има вероятност дигитайзерът на екрана, един от основните компоненти в екранен модул, който преобразува аналогови сензорни сигнали в цифров вход, да се повреди или да е спрял да работи по някаква причина. За да проверите, опитайте да влезете в сервизното меню на телефона, като наберете „*#0*#”(Без кавичките) в приложението за телефон. След като влезете в екрана на сервизното меню, докоснете опцията „Touch“ и изчертайте линия навсякъде. Ако на екрана има част, която не регистрира докосването ви, това е ясно доказателство, че дигитайзерът не работи правилно. Тъй като подмяната на дигитайзер е сложен процес, препоръчваме да оставите Samsung да свърши работата. Ако няма близък сервизен център на Samsung, занесете го в местен сервизен център. Още по-добре, опитайте се да намерите начин телефонът да бъде заменен.

Проблем №4: Приложението LinkedIn няма да се зареди в Galaxy Note 5

Здравей Имам проблеми с приложението Android LinkedIn. Към 18 ноември приложението не успя да стартира. Когато докосна иконата LinkedIn, тя просто отива на бял екран без съобщение за грешка и след това се връща на екрана на главното меню на телефона. Преди това приложението LinkedIn работеше добре, както и всички останали инсталирани приложения.

Деинсталирах (съобщенията потвърждават, че приложението е съвместимо с мобилни устройства) и преинсталирах приложението LinkedIn два пъти и пак няма да стартира. Някакви предложения как да го накарате да работи?

Отново деинсталирах приложението и преинсталирах (версия 4.0.89) от Google Play, но дори след инсталирането и докосването на бутона Отвори се показва същият бял екран и той не се стартира. При проверка на акаунтите и опит за добавяне на акаунт, LinkedIn е в списъка (със сива точка, не е активен), но докосването му няма ефект, т.е. не прави точката зелена или отваря опциите за настройка на акаунта.

Също така се опитах да изчистя настройките по подразбиране, кеша и данните за приложението в диспечера на приложенията, но не и да променя Всички останали приложения (например Facebook, Gmail и т.н.) работят без проблеми на телефона. Проверих, wifi връзки и настройка за сигурност, но не мога да намеря очевидни проблеми. - Грег

Решение: Здравей Грег. Има две неща, които можете да опитате тук. Можете да направите фабрично нулиране, за да видите дали има неизвестен бъг на операционната система, който пречи на приложението да се зареди, и / или да се свържете с разработчика на приложение LinkedIn за поддръжка. Така или иначе, би трябвало да можете да разрешите проблема.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 мрежова функция, действаща след инсталиране на приложението VPN Easy

Здравей Така че преди няколко седмици телефонът ми беше добре. След това в училище изтеглих лесно приложението VPN и WiFi започна да действа. Потърсих онлайн начини да го поправя и изпробвах много от тях. Изтрих приложението, нулирах телефона си, нулирах настройките си и изглежда нищо не работи. Преди да изтегля приложението, бях получил 2 или 3 ленти интернет в стаята си и сега не получавам нито един. Рядко получавам една лента, но тя обикновено продължава дори минута.

В момента телефонът ми е изключен, защото не съм платил телефонната сметка, но знам, че това няма нищо общо. Така че телефонът ми по принцип работи с wifi в момента. Няма нищо лошо в моя wifi рутер. Приятелката ми, която живее с мен, има същия телефон и получава 2 до 3 бара wifi услуга в стаята ми като това, което използвам за получаване. Моля, помогнете ми да разреша това. Искам да опитам всичко възможно, преди да рестартирам целия си телефон. Моля помогнете - Алисия

Решение: Здравей, Алисия. VPN Easy е приложение, което променя някои мрежови конфигурации в дадено устройство, за да му позволи да работи. Модификациите могат да доведат до конфликт или грешка, което да доведе до непостоянно поведение на мрежовите възможности на телефона. Тъй като изглежда, че деинсталирането на приложението не работи, силно препоръчваме да възстановите всички настройки на софтуера обратно до фабричното им състояние чрез фабрично нулиране. Това е единственият начин да направите радикални промени във всичко, включително всички мрежови стойности в телефона си. Вижте стъпките по-горе за това как да направите това.

Проблем №6: Приложението Wells Fargo няма да се зареди в Galaxy Note 5 | Приложението за клавиатура Galaxy Note 5 не работи правилно | Предсказуем текст не работи по бележка 5

Имам 3 броя.

1. Смартфонът изчезна Глупаво. Предполага се, че преди 1-2 седмици е имало ремонти на близки кули. Имах основни проблеми с достъпа. Това са по-добре, но други въпроси остават.
2. Почти всеки ден използвам банково приложение Wells Fargo. В същия този двуседмичен период нямам достъп до него. След като щракнете върху иконата, има пауза и на началния екран в долния ляв ъгъл се показва „Достъпът е отказан“. Ако се опитам да въведа потребителско име / парола, получавам съобщение за грешка, в което се казва, че има проблем с интернет връзката. Няма. Обадих се на Wells Fargo и те мислят, че всичко е наред. Деинсталирах и преинсталирах, но без промяна. Някакви идеи?
3. Смартфонът изчезна Глупаво. Същата времева рамка. Телефонът вече не разпознава думи. Както в, пишете нещо, каквото и да било. Това например, но вече не виждате лентата, показваща потенциални възможности за избор на думи, които биха могли да се използват за ускоряване на нещата. Не в никаква функция. Единственото нещо, което все още работи, което е подобно, е когато въвеждам търсене в Google и все още „предвижда“ избора ми на запис за търсене. Този проблем ме кара да искам да хвърля този телефон през стаята. Днес трябва да вляза в моя магазин Boost Mobile, за да платя сметката си и знам, че те няма да имат представа. Обадих се на техническата поддръжка и те също не. Някакви идеи и тук?

Не знам правилната версия на ОС. Благодаря ви, искрено. - Карън

Решение: Здравей Карън. За първия брой не можем да направим нищо, за да ви помогнем в това. Трябва да работите с вашия безжичен оператор, за да изгладите всичко, защото нямаме представа какво правят.

За втория брой трябва да се опитате да проверите дали проблемът е свързан с интернет връзка или не. Можете да направите това, като отворите приложението Wells Fargo, когато сте свързани към Wi-Fi мрежа, а не към мобилни данни. Ако се случи същото нещо, в телефона ви може да има нещо, което пречи на това приложение да се зареди правилно. Опитайте да направите изтриване на дяла на кеша и възстановяване на фабричните настройки, за да разрешите проблема. Вижте стъпките по-горе.

За третия брой проблемът може да има нещо общо с приложението за клавиатура, което използвате. Опитайте се да изчистите кеша и данните от приложението за клавиатура, за да го поправите. Ето как:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, намерете приложението за клавиатура, което използвате, и го докоснете. Ако не сте сигурни кое приложение за клавиатура използвате, предварително го проверете в Настройки> Език и клавиатура> Клавиатура по подразбиране.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

След като изчистите кеша и данните на клавиатурата по подразбиране (ако приемем, че използвате клавиатура на Samsung), не забравяйте да включите и предсказуем текст в раздел Настройки> клавиатура на Samsung.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.