Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 5 остана в екрана за фабрично нулиране
• Проблем 2: Проблем с обезцветяването на екрана на Galaxy Note 5, грешка „Настройките са спрени“
• Проблем 3: Приложението Galaxy Note 5 Message + няма да изпрати текстово съобщение до един контакт

Здравейте # фенове на GalaxyNote5! Знаем, че сте търсили всяка нова статия за отстраняване на неизправности за това устройство, така че ето я. Днешната публикация в бележка 5 адресира 3 въпроса. Както обикновено, това са проблеми, взети от доклади, изпратени от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че ние предлагаме добри решения за всички тях в този.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy Note 5 остана в екрана за фабрично нулиране

Благодаря ви за тази възможност да получите помощ. Забележка 5 на жена ми е заседнала в настройка за приложение, което телефонът спонтанно реши да инсталира. Не е ясно какво е приложението или как се е случило това. Изключването и включването на телефона не изчиства този екран. Телефонът се опитва да провери с Google, за да потвърди, че телефонът е потвърден. Знам потребителското име и паролата за свързване с нейния акаунт в Google чрез лаптоп, но не мога да направя същия процес от мобилния телефон. Съобщението на телефона е, че е нулирано и да влезете с предишно потребителско име / парола. Както Verizon, така и представителят на Samsung в Best Buy не помагат .. Опитах се да архивирам с usb кабел. Бележка 5 е разпозната, но файловете за снимки не показват съдържание. На път съм да се опитам да изтегля последната версия на Kies и да я пробвам. Някакви предположения?

Благодаря ви за отделеното време и внимание по този въпрос. Джей П.С. Не съм сигурен за версията на os в Бележка 5. Вярвам, че е тази, която се доставя с устройството. Ще се радвам, ако мога просто да осъществя достъп до файловете, да ги копирам. и след това направете фабрично нулиране, ако няма друг начин да деблокирате телефона. - Fourjaysands

Решение: Здравейте Fourjaysands. Устройствата на Samsung с Android 5 и по-нови версии са защитени от Factory Reset Protection или FRP. FRP е предназначен да предотврати неоторизиран достъп до данни в телефона, като ги заключи. Тази функция за защита се задейства, ако човек се опита да възстанови фабричните настройки на устройството. С тази функция откраднат телефон става неизползваем, освен ако не бъдат въведени потребителското име и паролата на акаунта на Google, свързани с посоченото устройство. Ако имате достъп до акаунта на съпругата си в Google на компютър, но телефонът остава блокиран, ако използвате същите идентификационни данни, това означава, че има друг акаунт в Google, който е свързан с него. За съжаление няма никой, който да ви каже какъв може да е този акаунт в Google. Трябва да помолите жена си да запомни всеки акаунт в Google, който може да й се наложи да отключи устройството.

Ако изобщо не можете да въведете правилното потребителско име и парола за акаунт в Google, можете да занесете телефона в сервизен център на Samsung заедно с доказателството за покупка. Samsung може да отключи телефона, като използва специален инструмент за вас.

Проблем 2: Проблем с обезцветяването на екрана на Galaxy Note 5, грешка „Настройките са спрени“

Здравей Имам Samsung Galaxy Note 5 и проблемът с него е, че в долната част на екрана се появява линия с лилав и синьо-цвят, а също и когато това се случва понякога, когато завъртя телефона си и го върна обратно на това не работи. показва ми само, че цветовете се появяват на екрана ми. той също прави всичко сам. например, когато отидох в Instagram и харесах публикация, тя щеше да отиде в секцията за коментари сама и да докосне името на произволни хора сама. Можете ли да ми кажете какво да правя?

Освен това настройката ми спря. работи върху всички други неща, които докосвам, но се опитвам да сменя паролата си, пише „Настройките са спрени“. Не мога да рестартирам телефона си, защото се нуждае от паролата на телефона ви и когато го въведа, казва, че настройката е спряла. - Махдия Насери

Решение: Здравей, Махдия. Като цяло всяко обезцветяване на екрана е лош индикатор. В повечето случаи това е знак, че екранът е повреден и може да се нуждае от подмяна. Обикновено това се случва след физическо въздействие върху телефона или излагане на влага / вода. Ако сте изпуснали телефона или сте го намокрили преди, обезцветяването на екрана в долната част може да е индикатор за лош монтаж на екрана. Тъй като не можете очевидно да отстраните хардуерен дефект със софтуерна настройка, ще трябва да ремонтирате телефона в крайна сметка. Не забравяйте да се свържете със Samsung, за да може техният техник да поправи телефона вместо вас.

Как да поправя Настройките са спрени грешка във вашата бележка 5

Тази грешка може да бъде предизвикана от редица неща, едно от които е софтуерна грешка. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да разрешите проблема.

Изчистете дяла на кеша, за да опресните системния кеш

За вашия проблем с грешка „Настройките са спрени“ препоръчваме първо да опитате да изтриете кеша. Това ще принуди телефона да създаде нов системен кеш. Не се притеснявайте, файловете, които ще бъдат изтрити, са само временни, така че засега не е необходимо да архивирате данните си.

За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията изтрийте кеш дяла и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да проверите дали приложението на трета страна е объркано с операционната система или приложението Настройки.Докато телефонът е в безопасен режим, всички приложения на трети страни ще бъдат възпрепятствани да работят. Това означава, че ако приложението Настройки работи добре, трябва да е виновно едно от приложенията.

За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че безопасният режим не е решение само по себе си, а средство. Това също няма да ви помогне да идентифицирате конкретното приложение. Ако смятате, че виновно е приложение на трета страна, трябва да деинсталирате приложения едно по едно, като не забравяте да наблюдавате телефона след всяко премахване на приложението, за да забележите някаква разлика. Деинсталирайте, наблюдавайте, деинсталирайте. Правете същия цикъл, докато не определите лошото приложение.

Извършете основно нулиране

И накрая, най-драстичната стъпка, която можете да направите, е да върнете всички настройки на софтуера на телефона си по подразбиране. Това се прави чрез възстановяване на фабричните настройки чрез режим на възстановяване. Просто се уверете, че имате правилното потребителско име и парола за акаунт в Google преди нулиране, за да предотвратите FRP проблем точно като какъв Fourjaysands преживява.

За да рестартирате бележка 5, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на потребителските си данни.
2. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
5. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Когато процесът завърши, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията Рестартирай системата сега и натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем 3: Приложението Galaxy Note 5 Message + няма да изпрати текстово съобщение до един контакт

Имам бележка 5. Имам го от години. Имам един контакт, който Съобщението + няма да ми позволи да изпращам SMS. Получавам съобщение, че текстът е неуспешен и в горната част на текстовата емисия няма изброени получатели. Създадох група само със себе си и този контакт беше включен. Мога да пиша на този контакт в групата. Също така мога да изпращам текст към този контакт в друг групов текст, в който и двамата сме включени. Изтрих контакта и го запазих отново в телефона си, това не работи. Ако този контакт ми изпрати SMS и аз отговоря в тази емисия, той не успява. Мога да вляза в групата си и да отговоря. Това е само един контакт. Те могат да ми изпращат текстови съобщения, а другият телефон от моя акаунт може да ги изпраща нормално. Това току-що започна преди около 2 седмици. - Мелиса

Решение: Здравей Мелиса. Това може да е случай на неизвестна програмна грешка. Message + не е приложение на Samsung, така че можете да опитате да видите дали е бъги, като използвате друго приложение за съобщения в телефона си - Samsung Съобщения ап. Ако ще можете да изпратите текстово съобщение до този контакт без проблем с приложението Samsung, това означава, че приложението Message + има грешка.

За да коригирате възможен проблем с грешка с което и да е приложение, трябва да сте сигурни, че всичко - приложения и операционна система - са актуални.

Ако вашето приложение Message + работи с най-актуалната си версия, помислете за изтриване на данните му. Ето как:

1. Отвори Настройки или чрез менюто за уведомяване (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на данните бутон.

Изчистването на данните на приложението за съобщения ще доведе до загуба на вашите съобщения. Уверете се, че първо сте архивирали важни съобщения, преди да го направите.