Съдържание
- Проблем 1: Мобилните данни на Galaxy Note 5 не работят след отключване на мрежата
- Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy Note 5 не работят, MMS няма да изпрати
Здравейте и добре дошли в най-новата ни статия за отстраняване на неизправности # GalaxyNote5. Днес отговаряме на някои въпроси относно мобилните данни и MMS. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.
Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:
Проблем 1: Мобилните данни на Galaxy Note 5 не работят след отключване на мрежата
Моят доставчик на услуги е Globe. След приключване на договора ми предоставиха код за отключване на телефона си и отключването беше успешно, но с новия доставчик на услуги (Smart) мога да използвам само функциите за обаждане и текст, но не и мобилните данни, тъй като мрежовият режим е донякъде деактивиран и сигналът за споменатите мобилни данни не се появява на телефона ми. Не мога да осъществя достъп / добавяне и в настройките на APN и дори да го възстановя по подразбиране, защото пише, че достъпът е ограничен за текущия потребителски профил.
Вече се опитах да нулирам мрежовата настройка и дори да я рестартирам (Reset Factory Reset). Тъй като беше двойна SIM, аз също се опитах да я разменя, като вмъкнах в sim 1 и sim 2 слот. Режимът на мрежата обаче може да бъде достъпен само с моята SIM карта Globe, но искам да използвам своята Smart SIM с всички функции за разговори, текст и данни, тъй като тя вече е била отключена. - Херардо V Манзано
Решение: Здравей Херардо. Разбираме, че както Globe, така и Smart мрежите използват GSM технология, така че докато отключването на мрежата на вашето устройство е направено правилно, просто е въпрос на поставяне на SIM картата за работа на мрежовите услуги (SMS, гласови повиквания, мобилни данни).Точната процедура за отключване е специфична за оператора, така че трябва да се свържете отново с Globe, за да сте сигурни, че телефонът ви е отключен правилно.
Предполагаме, че вашето местоположение (където Smart работи) има работеща мобилна мрежа за данни (или 3G, или 4G), така че това, което трябва да направите сега, е да проверите телефона от Globe, за да може да се използва със смарт услуги. Някои магазини на трети страни може да са в състояние да проверят състоянието на мрежата на вашия телефон и да го отключат, ако е необходимо, но това би довело до допълнителни такси. Кодовете за отключване за мрежа не са безплатни и някои магазини на трети страни също ще трябва да ги купуват от превозвачи. Настоятелно ви препоръчваме да се обадите отново на Globe и да се уверите, че този път те правилно отключват телефона ви.
За да сте в безопасност, не забравяйте също да се свържете със Smart и да ги попитате дали има работеща мобилна мрежа за данни, където се намирате. Ако вече сте проверили това, преди да се свържете с нас, трябва да се уверите, че вашата Бележка 5 е настроена правилно, като изпълните следните стъпки:
- Отворете Настройки ап.
- Докоснете Връзки.
- Докоснете Мениджър на SIM карти.
- В раздела Предпочитана SIM карта не забравяйте да изберете правилната SIM карта за всяка услуга, особено за Мобилни данни.
Имайте предвид, че при някои устройства, възстановяването на фабричните настройки ще презаключи телефона до първоначалната му мрежа. В зависимост от типа на софтуера и кода, който имате, може да можете да използвате същия код за отключване отново след фабрично нулиране. Не забравяйте да говорите с Globe за това.
Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy Note 5 не работят, MMS няма да изпрати
Здравейте. това е третият ми опит да се свържа с вас, защото бутонът за изпращане на формуляра не работи за първи път, затова върнах цялата информация и се опитах да я оставя като отговор и ми каза някакъв код за грешка с моя имейл адрес, че изглеждаше като спам и да се върна, но когато се върнах, информацията ми изчезна. Така че тук е проблемът.
Купих употребяван Samsung Galaxy Note 5 от търговец на Amazon. Изглеждаше страхотно, че има всички приложения, които обичам и исках да поддържам телефона толкова зле, но когато напуснах къщата, никога не успях да накарам интернет да работи. Вече го бях персонализирал в продължение на 2 седмици, преди да превключих номера си към него и той ще осъществява обаждания и изпраща текст, но няма MMS текстове и няма интернет, освен ако не съм бил вкъщи, свързан с домашния WiFi. Изпратих този телефон обратно и те ми изпратиха друг и аз имам същия проблем. Използвам вашата собствена телефонна програма в Walmart, използвайки Straight Talk, които в своята програма имат SIM карти за няколко компании и ми беше казано да използвам AT&T, което всички използват тук. Така че моята SIM карта е AT&T и те работят с Straight Talk.
На първия телефон и на този се опитах да въведа информация за APN и той не работи на първия телефон, а на този втори телефон влоши телефона, затова го извадих. Не излизам много, тъй като съм с увреждания, така че си помислих, че този телефон работи, но аз напуснах къщата днес и отидох до пощата, за да изпратя по пощата нещо важно и отидох в моя Gmail, за да получа адреса, но той го направи не работи, защото пишеше, че нямам мрежа и мобилните данни са включени и wifi е включен и Smart Switch е включен, така че е трябвало да се включи, когато излизаме от къщата към мрежата, но никога не мога да го получа кука към мрежата, когато излизам от къщата.
Мисля, че имам два от тези телефони и този проблем, че трябва да е нещо в настройките, с което някой може да ми помогне? Отчаян съм и наистина искам да запазя този телефон. Платих $ 120 и получих $ 30 за седмиците на неприятности, които ми даде първият телефон, и не искам да връщам това и да използвам моя S3, който ще се зарежда само на оригинално фабрично зарядно устройство много бавно, защото отнема вечно зареждане и се изтощава бързо . Няма да работи с кабели, които са прикрепени към високоскоростни и високоскоростни адаптери за зарядно устройство за стена.
Приятелят ми купи нов телефон за $ 100 в Walmart и изобщо нямаше проблеми и двамата използваме AT&T SIM картата и направо говорим, а когато бях в пощата и интернетът ми не работеше в Note 5, интернетът му работеше така че знам, че сигналът е наред и мрежата трябва да е наред. Не знам какво не е наред с телефона, ставам отчаян и много разстроен от него. Не искам да похарча $ 100 за телефон на Walmart, когато можех да запазя този, който обичам, за $ 120 минус $ 30 за всички проблеми. Моля помогнете! Можете да ми изпратите имейл и аз ще го проверявам няколко пъти на ден и бих искал да имам достъп до някой, който знае повече за това от мен.
Забелязах, че този телефон има настройки на Google и не знам нищо за тях. Знам, че те могат да ви попречат да влезете и в интернет. Моля, бъдете моят герой и ми помогнете да го поправя, за да не се налага да купувам скапан телефон, който все още е скъп за мен. Не мога да си позволя чисто нова бележка 5 и съм влюбен в телефона.
Има още един проблем с него, че старият ми първи телефон не е имал вещици, когато се опитвам да изпратя текст, който е MMS текст, той няма да го изпрати, той просто продължава да се движи, но никога не изпраща и по-късно получавам съобщение, че не е t изпрати. затова погледнах онлайн и видях някой с този проблем и те казаха, че трябва да изтеглят Chomp и това ще го поправи. Затова го изтеглих и той не ми позволяваше да изпращам обикновен текст, само MMS текст, така че сега също трябва да превключвам напред и назад с Messengers. Моля, ако можете да ми помогнете да се свържа онлайн извън къщата и да реша проблема с текстовите съобщения, ще бъда толкова благодарен!
Благодаря ви много, наистина се надявам това да мине при третия ми опит. Забележете, когато се опитвам да избера всичко написано тук в това поле, мога да го избера, но не мога да го копирам и това би било полезно, за да мога да изпратя същата информация на някой друг, ако не се чуя от Вие. Просто FYI, благодаря ви много. - Дезире Харпър
Решение: Здравей Дезире. Вашите два въпроса са свързани. По принцип това, от което се нуждаете, е вашата интернет връзка (мобилни данни), защото е необходима, за да работи MMS. MMS изисква клетъчни данни, така че липсата им е причината, поради която получавате екран за зареждане само когато се опитвате да изпратите такъв.
Съвместимостта играе роля
Сега нещата с предварително притежаваните устройства са, че са страхотни, ако работят. Те също са относително достъпни в сравнение с чисто нов. И това е мястото, където разочароващата част започва за вас, е фактът, че повечето от тях може да са проблематични. Вашата ситуация е често срещан проблем за тези потребители, които случайно са закупили несъвместимо устройство. Имайте предвид, че не всички смартфони са универсални. В САЩ превозвачите използват две клетъчни технологии - GSM и CDMA. Verizon и Sprint използват CDMA, докато T-Mobile, AT&T, наред с други, използват GSM. CDMA телефоните са изключително сложни за използване в други CDMA или GSM мрежи. В зависимост от софтуера на устройството, то може или не може да работи с други мрежи. GSM телефоните имат добри шансове за работа с други мрежи. Те обаче трябва да бъдат правилно отключени, преди да могат да се използват в различна мрежа. Обърнете се към нашето предложение за Херардо по-горе, за да ви даде представа.
Радиото на телефона трябва да е съвместимо
Освен правилно отключване на устройство, така че да работи в друга мрежа, то трябва да бъде оборудвано и с правилния хардуер, за да може да комуникира със системата на превозвача. Носителите предават информация в набор от честотни диапазони. Ако вашата бележка 5 няма необходимата радиостанция, за да работи с определена честота, да речем 3G или 4G, това са мобилни данни / клетъчни данни изобщо няма да работят.
За по-конкретна информация по тази тема, не забравяйте да говорите с вашия оператор.
Вашият акаунт трябва да има активна услуга за мобилни данни
Ако приемем, че вашата бележка 5 е отключена правилно и е физически оборудвана за работа с вашата мрежа, все още трябва да се уверите, че акаунтът ви в AT & T / Straight Talk има активен абонамент за мобилни данни. Ако мобилните данни не са активирани, трябва да говорите с вашия оператор, за да ги активирате.
