Съдържание

• Проблем 1: Силата на звука на микрофона на Galaxy Note 5 е много ниска
• Проблем 2: Видео звукът на Galaxy Note 5 не работи
• Проблем 3: Звукът на Galaxy Note 5 спира да работи след часове употреба
• Проблем 4: Музиката на Galaxy Note 5 няма да се възпроизвежда, когато е свързана чрез допълнителен кабел към системата за забавление на автомобила

Получаваме отчети за звуковата функционалност # GalaxyNote5, която действа от време на време, така че тази публикация ще разгледа някои от тези проблеми със звука.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем.Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Силата на звука на микрофона на Galaxy Note 5 е много ниска

Хората ми казват, че по време на телефонни разговори не могат да ме чуят, освен ако не повиша гласа си почти до степен да извикам. Има ли начин да увеличите силата на звука на микрофона на Samsung Note 5. - Syran Austin

Решение: Здравей Сиран. Няма опция, която можете да манипулирате, за да увеличите чувствителността на микрофон Note 5. Или приемате как звукът на микрофона на телефона ви е в момента, или телефонът ви е заменен.

Много рядко чуваме проблеми с силата на звука на микрофона в това устройство, но ако искате да проверите дали това наистина е проблем с микрофона във вашия телефон или просто проблем с високоговорителите от другата страна, ви предлагаме да запишете гласа си и да го слушате. Това е единственият начин да определите как микрофонът ви улавя гласа ви. Ако можете да се чувате удобно, проблемът най-вероятно е извън вашето устройство.

За да запишете гласа си, изпълнете следните стъпки:

1. От начален екран отидете до Приложения> Инструменти> Диктофон.
2. Докоснете Запис бутон (намира се в долната част), за да започне записването.
3. Когато приключите, докоснете Спри се бутон (намира се в долната част), за да прекратите записа и да запазите файла.
4. Докоснете съответния звуков файл, за да го възпроизведете. Ако е необходимо, натиснете Сила на звука бутони (разположени в левия край на устройството) нагоре или надолу, за да регулирате силата на звука.

ЗАБЕЛЕЖКА: За да изтриете звуков файл:

• Докоснете и задръжте името на файла.
• Докоснете ИЗТРИЙ (намира се в горната част).
• За да потвърдите, докоснете ИЗТРИЙ.

Не забравяйте, че ако чувате добре записания си глас, това е индикация, че микрофонът ви работи нормално. Възможно е да има мрежов проблем по време на разговори или телефонът на получателя да е проблемен. Свържете се с вашия оператор и ги уведомете за този проблем. Ако много от клиентите им имат същия или подобен опит, това може да е индикация, че вашата мрежа причинява проблема.

Проблем 2: Видео звукът на Galaxy Note 5 не работи

Видеоклиповете вече не възпроизвеждат звук. Снощи работи добре, но изведнъж днес не. Лентата за сила на звука на медията е оранжева, сякаш имам включени слушалки, но няма такива. Известията все още звучат. Телефонните обаждания все още звучат. Всяка медия, която се опитвам, просто няма да работи. - Кевин Керн

Решение: Здравей, Кевин. Рестартирането понякога може да направи чудеса. Не забравяйте да го направите като първата стъпка за отстраняване на неизправности. Препоръчваме ви да направите мек нулиране вместо просто рестартиране. Ето как:

1. Натиснете и задръжте Мощност и Намали звука бутони за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията за намаляване на звука.
3. Натиснете бутона Начало, за да изберете. Устройството трябва да се изключи напълно.

Ако проблемът не изчезне след меко нулиране, следващото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша. Това ще гарантира, че телефонът използва добър набор от системния кеш. Ако не сте го правили преди, ето стъпките:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията изтрийте кеш дяла и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Ако имате много приложения на трети страни, също е добре да видите дали някое от тях причинява този проблем. За да направите това, трябва да рестартирате бележка 5 в безопасен режим. Безопасният режим предотвратява изпълнението на приложения и услуги на трети страни, така че ако един от тях е причината за проблема, звукът трябва да работи нормално. С други думи, ако проблемът няма да възникне, докато телефонът е в безопасен режим, трябва да е виновно едно от приложенията. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

И накрая, ако нищо не се промени дори когато телефонът работи в безопасен режим, ще трябва да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Освен ако причината за проблема е свързана с хардуера, фабричното нулиране трябва да работи. Ето как:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

ВАЖНО: Фабричното нулиране ще изтрие телефона чист. Не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове (снимки, видеоклипове, контакти и т.н.), преди да го направите.

Проблем 3: Звукът на Galaxy Note 5 спира да работи след часове употреба

След определен период от време (нещо като час и половина до два часа може би дори по-малко) аудиото ми се изключва. Всичко това е аудио. Youtube, местни музикални плейъри, подкасти, всички те правят пауза и трябва да се върна отново в кликването. Както можете да си представите, това е наистина разочароващо. Може ли това да има нещо общо с промяната на гласа на устройството ми на английски (Великобритания)? - Клои

Решение: Здравей, Клои. Проблем като този понякога може да бъде причинен от повреден системен кеш, така че не забравяйте първо да изчистите кеша. Ако това не реши проблема завинаги, можете да преминете към наблюдение на телефона в безопасен режим. Както бе споменато по-горе, безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако звукът работи нормално, това е потвърждение, че едно от вашите приложения е проблематично.

И накрая, не се колебайте да възстановите фабричните настройки на устройството. Възможно е да има грешка в операционната система, която се обърква с аудио функцията на системата, така че е добре, ако можете да наблюдавате как работи телефонът, след като възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране. Както в безопасен режим, не забравяйте да наблюдавате телефона достатъчно дълго, за да забележите някаква разлика. Предлагаме ви да опитате да репликирате проблема поне 24 часа след фабрично нулиране. Уверете се, че не сте инсталирали нищо през този период.

Понякога актуализациите могат да поправят грешки и проблеми. Ако е възможно, не забравяйте да инсталирате актуализации за Android и всички приложения, преди да възстановите фабричните настройки.

Проблем 4: Музиката на Galaxy Note 5 няма да се възпроизвежда, когато е свързана чрез допълнителен кабел към системата за забавление на автомобила

Музиката няма да се възпроизвежда, когато aux кабелът е свързан към aux жака за кола. Слушалките работят, музиката ще се възпроизвежда през високоговорител, но няма да се възпроизвежда в колата. От време на време ще го направи, но през повечето време не го прави. Получих нови кабели, рестартирайте - не работи. Има щепсел, който предпазва мръсотията от крика. Никакви настройки не засягат проблема. Без звук не е включен. Bluetooth не е включен и слушалките са включени. Някакви корекции знаят за този проблем? - Джули Милър

Решение: Здравей Джули. Тук имате работа с две устройства - вашата бележка 5 и развлекателната система на автомобила. Уверете се, че сте отстранили и двамата, за да разберете къде се крие проблемът.

За отстраняване на неизправности в бележка 5 това са нещата, които трябва да опитате:

• изчистете кеша и данните от музикалното приложение, което използвате
• използвайте друго музикално приложение
• избършете дяла на кеша
• направете фабрично нулиране

За справка това са стъпките за изчистване на кеша и данните на приложението:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. Опитайте първо да изтриете кеша. Ако няма да направи нищо, това е времето, когато изчистите данните на приложението.

Ако проблемът остане след извършването на всички тези бележки за отстраняване на неизправности, направете някои проучвания за отстраняване на неизправности във вашата система за забавление на автомобила.