Съдържание

• Как да отстранявате Galaxy A5 с грешка „процес com.android.phone е спрял“

Съобщението за грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрян“ основно ви уведомява за процес, наречен com.android.phone, който продължава да се срива. Трудно е да се определи какъв е всъщност проблемът, само като се прочете тази грешка, но въз основа на нашия опит това е вид грешка, от която е доста лесно да се отървем. Трябва обаче да направим някои процедури, които ще ни помогнат да разберем проблема и оттам нататък можем да опитаме и да го отстраним.

В този пост ще се справя с това съобщение за грешка, като Samsung Galaxy A5 е предмет на нашето отстраняване на неизправности. Ще се опитаме да разгледаме най-честата причина за този проблем и да изключим всяка възможност, докато успеем да определим за какво става въпрос. След като го направим, може да успеем да формулираме решение, което да реши проблема. Така че, ако сте един от собствениците на това устройство и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне да го поправите.

Но преди да преминем към нашето правилно отстраняване на неизправности, ако случайно намерите тази страница, защото търсите решения на различен проблем, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A5, тъй като вече сме разгледали най-често докладваните проблеми с това телефон и там може да намерите това, което търсите. Чувствайте се свободни да използвате предоставените от нас решения и решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и след това натиснете „Изпращане“ и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Как да отстранявате Galaxy A5 с грешка „процес com.android.phone е спрял“

Проблем: Можете ли да ми помогнете с проблема ми. Имам смартфон Galaxy A5 и преди около 3 дни се появява съобщение за грешка, което продължава да се появява. Там се казва „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ и той изскача, когато се появят обаждания и има само „ОК“ и „ОТЧЕТ“ и нито един от тях не решава проблема. Обадих се на моя доставчик, но те казаха, че не става въпрос за интернет и ме насочиха към Samsung. Опитах да се обадя два пъти, но само машината ми отговори. Можете ли да ми помогнете с това?

Отстраняване на неизправности: Процесът com.android.phone се използва от самото приложение Phone. Това е само една от многото услуги, използвани от приложението, за да можете да осъществявате и приемате обаждания. Тъй като се срива, има вероятност друга услуга да е причинила срив или да е самото приложение. Без повече подробности, ето какво трябва да направите по въпроса:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Телефон

Като нулирате приложението, вие нулирате и всички основни услуги, но изчистването на кеша и данните прави нещо повече от просто нулиране, а също така изтрива всички възможни повредени кешове и файлове, което го прави много ефективен при справяне с опасенията, свързани с приложението. И така, това трябва да е първото нещо, което трябва да направите, за да опитате да разрешите този проблем:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Телефон.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Рестартирайте телефона си след тази процедура и след това се опитайте да се обадите, за да видите дали грешката все още ще се появи. Ако се случи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Пускането на телефона ви в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни и ще стартира телефона в голи кости. Това означава, че ще изолира проблема, за да ни каже дали едно от инсталираните от вас приложения причинява проблема или е с фърмуера, поради което е необходимо да направите това.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Докато сте в този режим, опитайте да се обадите, за да видите дали грешката все още се появява, ако все пак се появи, след това преминете към следващата стъпка, в противен случай трябва да преминете през процедурите по-долу:

Актуализирайте приложения, които трябва да бъдат актуализирани

Може да имате някои приложения, които имат налични актуализации, така че първо трябва да направите това, тъй като това може да е проблем със съвместимостта.

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Изчистване на кеш паметта и данните за предполагаеми приложения

Ако вече подозирате, че някои приложения са тези, които причиняват проблема, трябва да изчистите кеша и данните им. Опитайте се да задействате грешката всеки път, след като нулирате приложение:

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
6. Докоснете Изчистване на кеша.

Деинсталирайте подозрителните приложения

Ако изчистването на кеша и данните не е решило проблема, трябва да деинсталирате приложенията, които смятате, че са причина за проблема.

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и нулирайте телефона си

Ако грешката все още се показва в безопасен режим, тогава нямате друг избор, освен да направите най-доброто решение за този проблем - нулирането. Както казах по-рано, това е незначителен проблем и лесно може да бъде отстранен и съм сигурен, че нулирането ще се погрижи за него. Ще трябва обаче да преминете през неприятностите с архивирането на вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити.

Преди нулирането, уверете се, че сте взели под внимание вашия Google ID и парола, тъй като ще ги използвате, за да настроите телефона си или още по-добре, деактивирайте защитата за фабрично нулиране, за да не бъдете блокирани след нулирането:

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Тогава ето как рестартирате своя Galaxy A5:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Вече можете да се наслаждавате на телефона си.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.