Съдържание

• Проблем # 1: Капацитивните бутони на Galaxy Note 5 не работят
• Проблем №2: Екранът на Galaxy Note 5 мига, когато е с ниско ниво на яркост
• Проблем №3: Galaxy Note 5 е блокиран и паролата на Google Android Device Manager не работи
• Проблем # 4: Galaxy Note 5 се рестартира самостоятелно, когато Snapchat се зареди | Проблем с прегряване на Galaxy Note 5
• Проблем # 5: Приложението за гласова поща Sprint Galaxy Note 5 не работи
• Ангажирайте се с нас

Флагманът на Samsung, Galaxy Note 5, е стабилно устройство, но ние продължаваме да получаваме искания за помощ от някои потребители.

Проблем # 1: Капацитивните бутони на Galaxy Note 5 не работят

Първо, закупих моя AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) от приятел, така че няма опция за гаранция, замяна или замяна. Моите капацитивни сензорни клавиши не работят, нито ще светнат. Те бавно изгаснаха, докато един ден просто спряха напълно. Изтърсих отговорите в интернет без резултат и просто трябва да знам дали има нещо друго, което мога да направя или да опитам, а ако не, това е проблем с хардуера или софтуера / фърмуера? Какво точно трябва да поправя?

Това изглежда е много често срещан проблем, така че има много полезни идеи. Най-добрите 2 корекции са енергоспестяващи / ултра енергоспестяващи настройки и продължителност на светлината на сензорния клавиш под дисплея. Вече разгледах и двете добре. Опитах също да променя други настройки, включително работа с една ръка и т.н. За някои хора, деактивиращи Facebook Messenger, работеха, а други, като поставиха телефона в хладилника за няколко минути (поради прегряване). Опитах приложението за осветяване на бутоните на Galaxy .. не направих нищо, но в момента използвах приложение, наречено „бутон за връщане назад“, като заместител на клавишите за назад и скорошни. Опитах всичко! Ако ми казахте да държа телефона над главата си, подскачайте с единия крак, докато пеете .. Достатъчно отчаяна съм, за да го направя. В крайна сметка изтрих кеша, опитах безопасен режим и фабрично нулиране, все още нищо. Ако това не беше често срещан проблем и четенето на проблема е проблем с настройка, фърмуер или актуализация, щях вече да стигна до заключението, че това е хардуерен проблем.

Ако изобщо помага, нямам S-Pen, който се доставя с Note, но използвах моя Note 4 S-Pen n, той работи на 2-те бутона. Освен това дори няма трептене при стартиране. Вече съм уморен от опити и ме ядосва да мисля за всички загубени часове за това. Всеки съвет ще бъде благодарен. Много ви благодаря. - Натали

Решение: Здравей Натали. Този проблем се случва от време на време на някои устройства на Samsung, но изглежда няма окончателен модел, за да могат Samsung или други технически специалисти като нас да определят точната причина. Вашето подозрение, че причината може изобщо да не е хардуер, е основано, тъй като драйверите (за специфични компоненти като сензорния екран или капацитивните бутони) технически могат да се повредят. Драйверът е основно компютърна програма, която управлява устройство или компонент като сензорен екран. Тепърва предстои да срещнем и документираме конкретен случай, който да посочи лош шофьор като виновник. В повечето случаи решаването на проблем, причинен от софтуер, е сравнително лесно, тъй като фабричното нулиране може просто да възстанови всички необходими настройки на софтуера по подразбиране. Фактът, че фабричното нулиране във вашия случай не е разрешило проблема, е потвърждение, че нямате проблем със софтуера.

Често срещаните причини за проблеми със сензорния екран и капацитивните бутони обикновено се дължат на хардуерна неизправност, след като устройството е изпуснато или е изложено на елементи (вода, топлина, студена температура). Ако вашата бележка 5 не е видяла вода или никога не е била изпусната, някои критични или свързани компоненти може просто да са спрели да работят правилно по някаква причина. Това означава, че най-добрият опит за получаване на разделителна способност е поправянето на телефона. Ако ремонтът на Samsung не е под въпрос, занесете телефона в сервиз на трета страна. В този блог не предлагаме хардуерна диагностика и отстраняване на неизправности, така че ако възнамерявате да търсите решение на този проблем, опитайте други онлайн ресурси.

Проблем №2: Екранът на Galaxy Note 5 мига, когато е с ниско ниво на яркост

Здравейте. Имам проблем с Galaxy Note 5. Закупих този телефон миналия декември и никога не съм имал проблеми с него допреди няколко дни, когато долната половина на екрана започна да трепти. Това прави само когато екранът е настроен на най-ниската яркост. Ако увелича яркостта, сякаш спира. Понякога обаче не трепти дори когато е настроена на най-ниската яркост, но екранът вече има много слаба постоянна линия, която разделя трептящата долна половина от предимно нормалната горна половина. Казвам „предимно нормално“, защото наскоро забелязах, че има част, която също мига в горната половина на екрана.

Току-що се събудих преди няколко дни и открих, че прави това. С течение на времето го изпуснах повече пъти, отколкото мога да преброя, но никога не ми създаваше проблеми. И съм сигурен, че не съм го изпуснал през последния месец или нещо такова. Не мисля, че е хардуерен проблем, въпреки че не мога да кажа със сигурност дали е софтуерен проблем. Не съм инсталирал никакви нови приложения и актуализирах операционната система само веднъж. Опитах фабрично нулиране и деинсталирах много приложения и деактивирах хардуерни наслагвания и нищо от това не работи. Има ли нещо друго, което мога да опитам?

Благодаря ти. - Шнайдер

Решение: Здравей Шнайдер. Този проблем се появява на няколко устройства на Samsung и не изглежда изолиран спрямо конкретен модел, оператор или версия на фърмуера. Причината за проблема може да варира в зависимост от случая, така че няма известна официална резолюция.

Нещото, което ни интересува обаче, е фактът, че споменавате, че по това време виждате постоянна линия на екрана. Това може да предполага, че имате лош LCD или сензорен екран, което също води до трептене, когато промените нивото на яркост.

Общото правило при справяне с проблем с Android е, че ако основното отстраняване на неизправности в софтуера не го отстрани, най-вероятно е виновен хардуерът. Подобно на това, което казваме на Натали по-горе, ако нещата, които сте направили, като например зареждане в безопасен режим, изтриване на кеша и фабрично нулиране, не са разрешили проблема ви, можете спокойно да предположите, че екранът е повреден. Уверете се, че сте се свързали със Samsung или съответната страна за решение.

Свързано четене: Екранът на Galaxy S7 мига, ако яркостта е настроена на ниска

Проблем №3: Galaxy Note 5 е блокиран и паролата на Google Android Device Manager не работи

Отидох на почивка в Италия и след няколко дни телефонът ми случайно се заключи (без проблеми използвах заключен екран с клавиатура). Поиска парола за възстановяване, но странното е, че клавиатурата изчезна и няма място, където да мога да въведа паролата.Само тъмна кутия с мигащ курсор, но когато го докосвате, изглежда, че сензорният екран не работи. Бутонът за спешно повикване и свързаната с него клавиатура обаче вместо това работят. Днес също забелязах, че с продължително натискане имам опции за поставяне и клипборд, но все още не мога да го използвам. Нулирам паролата от Google> Android> Devicemanager, но все още не мога да я въведа.

Преди 2 месеца имаше надграждане и въпреки наблюдението на някаква нова бавност, нямаше нестабилност. Все още предстои още ъпгрейд и аз не бях готов да го предприема, така че подозирам, че нещо може да е свързано с него.

Има ли някакъв начин да възстановите клавиатурата, за да отключите екрана?

Или има някаква опция за изчистване на паролата или отключване от android / devicemanager? Не настроих акаунт на Samsung с findmymobile, което според мен би ми дало друга възможност за нулиране на паролата.

Опитвате се да проучите всички алтернативи, преди да тръгнете по трудния начин с фабрично нулиране и загуба на всички данни.

Възможността за достъп до файловата система за архивиране на данни би била полезна преди хардуерно нулиране.

Благодаря ви предварително за помощта! - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Ако временната парола, която сте създали под Android Device Manager, не е работила, нямате късмет. Единственият изход сега е да направите фабрично нулиране. Това ще изтрие вашите файлове, които не са запазени в облака или на друго устройство преди заключването. За съжаление няма друга известна работа за тази.

За справка, това са стъпките за възстановяване на фабричните настройки на Вашата бележка 5:

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 се рестартира самостоятелно, когато Snapchat се зареди | Проблем с прегряване на Galaxy Note 5

Отивам на SnapChat и щраквам върху някого, той изключва телефона или рестартира телефона с огромна загуба на батерия или пълна загуба на батерията. Ако опитам Snapchat отново, проблемът продължава, докато не го включа в контакта, за да се зареди и след това пробвам Snapchat. Също така, когато това се случи, телефонът ми започва да прегрява. Екранът ми се нагрява, а задната част на телефона също се нагрява.

Рестартирах телефона, възстанових фабричните настройки, изтрих приложението, преинсталирах и обнових софтуера. Все още се случва всеки път. Понякога не, но изведнъж може.

Ако батерията ми е под 60% или около 30% .. тя автоматично се изключва, ако се използва Snapchat.

Смятам, че това е проблем с батерията, но когато използвам телефона като цяло, батерията има добър живот. Дори да играя PokemonGo, това ми трае дълго.

Проблемът се е случвал още преди да съществува PokemonGo. Така че не това приложение го причинява.

Също така, вторичен проблем:

Екранът ми има светложълт оттенък. Но оттенъкът не се показва в лентата на задачите в горната част на екрана. Хубаво е чисто бяло, където виждам времето, батерията, сервизните ленти, но всичко под него (дисплеят почти) е леко оцветено. Опитах рестартиране и фабрични изтривания .. дори промяна на настройките на дисплея. Все още се вижда. Помогнете! За разбирането. - Фахим

Решение: Здравей Фахим. За да проверите дали проблемите, които имате, се дължат на софтуер или приложение на трета страна като Snapchat, предлагаме първо да стартирате телефона в безопасен режим. Стартирането на Вашата бележка 5 в безопасен режим ще попречи на приложенията и услугите на трети страни да работят. Ако проблемът няма да възникне в този режим, започнете да деинсталирате приложения, докато проблемът не бъде премахнат. Не забравяйте да наблюдавате телефона си, докато сте в безопасен режим поне 48 часа, за да разберете разликата. Ето как се прави:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона за намаляване на звука.
• След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Като алтернатива можете да направите нов кръг на фабрично нулиране и да наблюдавате телефона още 48 часа. Уверете се, че не инсталирате нищо по време на наблюдението.

Ако проблемите продължават по време на периода на наблюдение след извършване на някоя от тези процедури, обадете се на Samsung за ремонт или подмяна.

Проблем # 5: Приложението за гласова поща Sprint Galaxy Note 5 не работи

Телефонът ми е чисто нов Galaxy Note 5 и съм прехвърлил стара информация върху него. Проблем: Гласова поща. Получавам го и го извличам, но не и известие върху иконата на гласовата поща. Когато съм във входящата поща на гласова поща ... тя няма да провери информацията за моя акаунт. Ако отида на предпочитания за гласова поща, управлението на абонамента не работи. Остава меко сиво. Изчистих кеша и данните. Нищо.

Нулирах Sprint, за да мога да започна гласовата си поща отново и все още нищо. Съпругът ми има същата марка и доставчик и неговата версия за гласова поща е T.7.0.0.18 и работи перфектно моята е T.6.1.1.7. Не мога да накарам телефона си да извършва ръчни актуализации под приложението за гласова поща. Можеш ли да помогнеш? Благодаря!

Надявам се, че бях ясен в обяснението на проблема си. SPRINT не може да помогне ... надявам се, че можете. Благодаря отново! Моят номер е телефонен код 340, който е Вирджинските острови на Съединените щати, както и номерът на съпруга ми. Телефонът му работи перфектно в деня, в който го получи преди 2 години. Благодаря отново. - Марта

Решение: Здравей Марта. Единствената страна, която може да помогне за отстраняването на проблема, е самата Sprint, особено ако използвате собствено приложение за гласова поща. Единствените предложения, които можем да предоставим, са общи софтуерни решения като изтриване на кеша и данните на съответното приложение, изтриване на кеша на телефонната система или нулиране на фабричните настройки.

Конкретни проблеми с приложението като това, което изпитвате, могат да бъдат причинени от лошо кодиране, което означава, че самото приложение е лошо изградено и може да има някои проблеми със съвместимостта с текущия телефон или операционна система.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението за гласова поща не работи, опитайте да изтриете дяла на кеша. Ето как се прави:

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Ако опресняването на системния кеш няма да помогне, следващата логична стъпка е да направите фабрично нулиране. Ако това все още не работи, обадете се отново на Sprint и поискайте да поправят услугата или приложението си.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.