• Приложението Pandora буферира по време на поточно предаване на музика на Samsung Galaxy S6. Научете как да отстранявате проблема и в крайна сметка да го отстранявате.
• Приложението Night Owl Lite вече не показва видео веднага след актуализацията на Marshmallow. Собственикът каза, че вече е деинсталирал и преинсталирал приложението без резултат.
• Какво да направите, ако вашият Galaxy S6 няма да предава поточно видеоклипове в YouTube, докато е свързан с Wi-Fi, но ги възпроизвежда, когато е на мобилни данни.
• Изтритите имейли продължават да се появяват, след като клиентът започне да се синхронизира на Galaxy S6. Знаете какво да правите, ако това ви хрумне.
• Един читател пита къде се записва файлът vCard, който съдържа експортирани контакти и как да импортирам тези контакти към нейния лаптоп.
• Научете как да се отървете от съобщението за грешка „За съжаление настройките са спрени“, което започна след актуализацията.

Въпрос:: “Имам проблеми, докато се опитвам да пускам музика. Използвам Pandora и приложението Amazon Music. Когато пускам музика на Amazon Music, дори песни, които изтеглям на устройството си, тя ще възпроизведе няколко песни добре, но след това ще започне да се буферира и стана наистина досадно, тъй като спира цялата музика за дълъг период от време. Пандора прави същото, ще буферира или няма да намери нищо или дори няма да се зареди по този въпрос. Ще каже, че търси връзка, но аз съм на 4G или wifi. Можеш ли да помогнеш?

Трикове, които се опитвам: Изчистване на кеша и рестартиране на телефона ми.”

A: Първо, когато отстраняваме този проблем, нека смесим изтеглени песни с песни, които се предават онлайн. Проблемът ви е, че приложенията Pandora и Amazon Music не могат да предават правилно медиите. Както казахте, те пускат няколко песни, но след това стриймингът започва да се буферира след това. Това е, което мисля, че трябва да направите ...

1. Уверете се, че телефонът ви има активна и стабилна интернет връзка, тъй като това е основното изискване при поточно предаване на медии онлайн. Не е достатъчно телефонът ви да показва иконата на 4G или да е свързан с Wi-Fi мрежа. Трябва да проверите дали вашето устройство има стабилна интернет връзка; преглеждайте някои уебсайтове, изтегляйте приложения или файлове и др. След като сте доволни от стабилността на връзката, продължете с отстраняването на неизправности.
2. Решете по един проблем с приложението наведнъж. Вие посочихте две от приложенията, които използвате за стрийминг, предлагам в този момент да отстраните неизправности в едното приложение и да го поправите, преди да поправите другото. Например първо отстранете проблема със стрийминга на Pandora.
3. Изчистете кеша и данните от приложението, което използвате. Ако приемем, че искате първо да поправите Pandora, изчистете кеша и данните, като отидете в Application Manager под Settings. Тази процедура ще върне приложението към настройките по подразбиране.
4. Деинсталирайте и преинсталирайте въпросното приложение. Ако изчистването на кеша и данните не са решили проблема, предлагам да деинсталирате приложението и да изтеглите ново копие от Play Store. Всъщност е същото като актуализирането му, но понякога чистата инсталация има значение.
5. Ако проблемът продължава след всичко това, отворете YouTube и поточно видео, за да видите дали той също се буферира. Ако е така, тогава трябва да се върнете към първата стъпка, но ако всичко останало се провали, може да се наложи основно нулиране, за да се реши този проблем.

Как да рестартирате Galaxy S6

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Надявам се това да помогне.

Въпрос:: “Използвах приложението Night Owl Lite от години, за да видя камерите си за сигурност. Веднага след актуализацията на зефира приложението вече няма да показва видео. Приложението се свързва със сървъра, но възпроизвежда празен екран. Опитах да изтрия и преинсталирам приложението без успех.”

A: Това очевидно е проблем със съвместимостта и изглежда, че приложението, което използвате, трябва да бъде актуализирано, но както казахте, че вече сте го деинсталирали и преинсталирали без резултат, това означава едно: разработчикът все още не е пуснал актуализация свържете приложението и новия фърмуер на Marshmallow. Още по-добре направете доклад на разработчика за този проблем.

Въпрос:: “Телефонът няма да възпроизвежда видеоклипове в YouTube през Wi-Fi, но работи добре на мобилни данни. Опитах принудително спиране и превключване на самолетен режим, все още нищо. Това би ли била грешка в актуализацията, която ще бъде отстранена?”

A: Не, не е грешка. Това очевидно е проблем с Wi-Fi мрежата, с която сте свързани. Отново, това, че сте свързани към мрежа, не означава, че имате активна и стабилна интернет връзка. За това ето какво трябва да направите:

Ако се свързвате със собствената си Wi-Fi мрежа, опитайте да рестартирате мрежовото си оборудване като рутера и модема и вижте дали това помага.

За да проверите допълнително дали имате стабилна интернет връзка чрез Wi-Fi, използвайте другите си устройства, за да се свържете към същата мрежа и се опитайте да сърфирате в уебсайтове, да предавате видеоклипове или да изтегляте файлове.

Ако приемем, че имате активна връзка и телефонът ви все още няма да възпроизвежда видеоклипове в YouTube, опитайте да изтриете кеша. Ако и това не помогне, направете основното нулиране (следвайте инструкциите по-горе).

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S6

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Q1: “Както някои хора вече заявиха, когато изтрия имейл, те се връщат със следващата синхронизация, въпреки че тя работи перфектно преди надстройката. Изчистих кеша, направих меко нулиране, но нищо не работи. Моля, намерете отговор на тази най-досадна грешка.”

Q2: “Когато изтривате имейли от моя имейл акаунт на Verizon на моя лаптоп, те не се изтриват в телефона след синхронизация. Gmail работи добре. Имейл акаунтът е премахнат и добавен отново, което изчиства имейлите, но проблемът продължава, когато други имейли бъдат изтрити. Всичко работеше добре преди последното надстройване на AT & T / Samsung.”

A: За този проблем наистина трябва да пренастроите имейла си и да използвате IMAP, така че телефонът да осъществява достъп до имейлите ви от сървъра в реално време. Когато изтриете имейли, те също ще бъдат изтрити от сървъра.

Въпрос:: “Опитвам се да запазя всички контакти на телефона си в моя лаптоп или на други места. Когато следвам инструкциите за достъп до APPS и след това КОНТАКТИ, Импортиране / експортиране на контакти - единствената опция, която имам за ИЗНОС, е „експортиране на контакти от Контакти на вашето устройство в хранилището на вашето устройство като vCards. Къде е това хранилище и как мога да намеря къде се записват тези контакти? По-важното - как мога да ги запазя на моя лаптоп?”

A: Както е казано в подканата, експортираните контакти ще бъдат запазени в един vCard файл и той се намира във вътрешното хранилище на телефона ви. За да ги импортирате към вашия лаптоп, свържете телефона към компютъра с помощта на USB кабела и след това копирайте файла. След като копирате, отворете имейл клиента на вашия лаптоп и намерете опцията, която ви позволява да импортирате контакти. Толкова е лесно.

Въпрос:: “Фонът на папките на началния ми екран е по подразбиране (предполагам зефир) цвят и падащото меню също е почти бял цвят, който изглежда ужасно. Опитвам се да отворя Настройки / Лични / Теми, за да променя цветовете на фона и темата на началния екран и той се срива, връщайки се на началния екран със съобщението ‘За съжаление настройките са спрени.’

Това беше първото нещо, което се опитах да направя след актуализацията до 6.0.1. Всичко останало изглежда работи, но пак не съм се опитвал да правя твърде много още. Някаква помощ?”

A: Ако услугата за настройки се срива, тогава проблемът, който изпитвате в момента, е само върхът на айсберга. Настройките обхващат всичко в телефона ви; от приложения на трети страни до предварително инсталирани до собствени функции и др. След като промените нещо в настройките на само едно приложение, грешката може да се появи. За да се справите с това, ето какво трябва да направите:

1. Стартирайте телефона си в безопасен режим, за да видите дали проблемът все още се появява дори при временно деактивирани всички приложения на трети страни. Ако е така, тогава проблемът трябва да е с фърмуера и вероятно е причинен от скорошната актуализация. В противен случай може да го причиняват едно или две от вашите приложения и просто трябва да ги намерите и да опитате да ги актуализирате.
2. Ако приемем, че проблемът се появява в безопасен режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеша. Все още има възможност някои повредени кешове да причинят срив на настройките. Следвайте инструкциите в предишния проблем.
3. Ако изтриването на дяла на кеша няма да реши проблема, трябва да направите основното нулиране. Той ще изтрие всички файлове, снимки, музика, видеоклипове и приложения, така че не забравяйте да архивирате важни. Процедурата ще върне телефона към фабричните настройки, без да деинсталирате новия фърмуер.

Как да заредим Galaxy S6 в безопасен режим

1. Изключете вашия Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се появи ‘Samsung Galaxy S6’, незабавно отпуснете бутона за захранване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея.Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.