Съдържание
- Проблем: Galaxy J7 не може да гледа видеоклипове на Netflix в HD
- Как да отстраните проблема с приложението Netflix, което продължава да буферира, зарежда или показва грешка „Не може да се свърже с интернет“
Имате ли проблеми с приложението си Netflix на вашия # GalaxyJ7? Днешната статия за отстраняване на неизправности ви помага да коригирате често срещани проблеми на Netflix, като честото ребуфериране / зареждане, невъзможност за отваряне на приложението Netflix, грешка „Не може да се свърже с интернет“ или както в случая по-долу, тъй като не можете да възпроизвеждате HD съдържание. Надяваме се, че това кратко ръководство за отстраняване на неизправности ще ви бъде полезно.
Проблем: Galaxy J7 не може да гледа видеоклипове на Netflix в HD
Здравей По отношение на моя телефон Samsung J7 (6) с Android не мога да гледам филми и телевизионни епизоди с HD яснота в приложението Netflix. Когато се свързах с Помощния център, бях уведомен, че телефонът ми не поддържа HD яснота на гледане за епизоди / филми. Това е само при преглед през приложението Netflix. Бихте ли могли да разгледате това. За разбирането. - Кундан Дейвид
Решение: Здравей Кундан. Galaxy J7 може да възпроизвежда видеоклипове в 720p, което е минималната разделителна способност, от която Netflix се нуждае, за да възпроизвежда HD съдържание, така че това определено не е проблем с устройството. Причината за проблема ви трябва да е една от следните:
Уверете се, че настройките за възпроизвеждане са настроени на High
Когато гледате филми в Netflix на Android, няма опция да можете ръчно да промените разделителната способност за определен видеоклип. Първо ще трябва да зададете желаната разделителна способност под вашия акаунт в Netflix, така че тя да бъде приложена на вашите устройства във всички бъдещи видеоклипове, които ще гледате. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- Придвижете се до секцията Акаунт на уебсайта на Netflix.
- Изберете Настройки за възпроизвеждане.
- Под Използване на данни изберете Високо.
- Изберете Запазете.
Настройките, които ще промените в Настройки за възпроизвеждане, са специфични за профила. Ако искате друг профил също да възпроизвежда висока видеоразделителна способност, трябва да направите същите стъпки по-горе.
Вашият план за Netflix трябва да поддържа HD
Само плановете с 2 екрана и 4 екрана позволяват гледане на HD. Ако сте на план с 1 екран, първо трябва да надстроите своя план за стрийминг, като посетите уебсайта на Netflix.
Вашата интернет връзка трябва да поддържа HD поточно предаване
Видеоклиповете на Netflix се гледат най-добре с помощта на бърза интернет връзка. Netflix препоръчва да имате последователна връзка от поне 5Mbps, за да се наслаждавате на поточно предаване с HD качество. Ако вашата wifi или мобилна връзка за данни продължава да спада или да се забавя (не може да поддържа 5Mbps), изобщо не очаквайте да гледате видеоклиповете си в HD.
Как да отстраните проблема с приложението Netflix, което продължава да буферира, зарежда или показва грешка „Не може да се свърже с интернет“
Ако сте сигурни, че скоростта на вашата интернет връзка не е проблемът, тъй като трябва да получавате по-бърза от 5Mbps, тогава следните стъпки за отстраняване на неизправности могат да ви помогнат:
Рестартирайте мрежата си
Тази стъпка за отстраняване на неизправности изисква да рестартирате всяко устройство в мрежата, като модема / рутера, телевизора (ако го използвате) или вашето устройство с Android. За да направите това, просто първо изключете всичко, след което ги изключете от източника на захранване за поне 30 секунди. Ако в телефона има несменяема батерия, изключването му е достатъчно. За рутера и телевизора не забравяйте да ги изключите от електрическите контакти. След 30 секунди първо включете модема / рутера, след това включете вашия Android след това.
Възстановете настройките на ISP по подразбиране
Ако Netflix е започнал да възпроизвежда видеоклипове лошо, след като е настроил някои настройки на вашия рутер, трябва да помислите да ги върнете обратно по подразбиране. Ако не знаете как да направите това, предлагаме да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги за помощ.
Ако използвате VPN или виртуална частна мрежа, опитайте се да го деактивирате и да се свържете направо с домашния си интернет.
Подобрете Wifi сигнала
Ако сте на wifi, когато гледате Netflix, има вероятност вашият J7 да не получава изобщо добър сигнал. За да подобрите ситуацията, опитайте да проверите силата на сигнала на вашия wifi. Ако показва само две ленти, това обикновено не е добър знак. Телефонът ви трябва да поддържа най-малко 3 сигнални ленти за wifi, за да има стабилна връзка. Ако стаята ви е далеч от рутера, опитайте да приближите рутера по-близо или помислете за придвижване близо до рутера, за да подобрите сигнала.
Понякога други безжични устройства могат да пречат на вашите wifi сигнали. Ако имате микровълнови фурни или безжични телефони близо до рутера, преместете ги.
В идеалния случай маршрутизаторът ви трябва да е на централно място в къщата ви, за да може да осигури добър сигнал. Той също трябва да е в повдигнато положение, за да постигне същото. Ако маршрутизаторът ви е в мазе, изобщо може да не успеете да оптимизирате напълно сигнала.
Опитайте различна интернет връзка
Ако е възможно, свържете мобилното си устройство с различна точка за достъп до интернет, за да изключите евентуални проблеми с конфигурацията на домашната мрежа. Няколко примера:
- Опитайте се да се свържете с различна Wi-Fi мрежа в обхвата на вашето устройство.
- Занесете устройството си в къщата на съсед или приятел и се опитайте да предавате поточно.
- Ако имате възможност за достъп до клетъчна мрежа за данни на вашето устройство, опитайте да го използвате, за да се свържете с Netflix. Въпреки че обикновено не препоръчваме стрийминг през мрежа за данни като поправка, това е добър начин да разберете дали проблемът с конфигурацията на домашната мрежа е това, което ви пречи да предавате надеждно поточно предаване.
Ако можете да предавате поточно с друга интернет връзка, препоръчваме да се консултирате с всеки, който е настроил домашната ви мрежа, за да разрешите всички потенциални проблеми с начина, по който мрежата е конфигурирана.
Поискайте подкрепа от Netflix или вашия доставчик на интернет услуги
Ако проблемът, който имате, остане нерешен след изпълнението на всички предложения по-горе, е време да се свържете с екипа за техническа поддръжка на вашия доставчик на интернет услуги или услугата за клиенти на Netflix.
