Съдържание

• Проблем: Galaxy A7 (2018) няма да звъни, когато идват обаждания и няма звукови известия за текстови съобщения

Случаят, който искаме да разгледаме по-долу, говори за странни поведения на Galaxy A7 (2018). Съобщава се, че устройството няма да издава звукови известия, когато има обаждане или се показват текстове и изскачащи прозорци, когато се опитва да отвори статия от Facebook. Подозираме, че това е причинено от злонамерен софтуер или лошо приложение. Включваме и други стъпки за отстраняване на неизправности, за да покрием други фактори, които не са злонамерен софтуер, както и по-долу. Ако имате подобна ситуация, научете как да се справите с нея, като следвате нашите препоръки.

Проблем: Galaxy A7 (2018) няма да звъни, когато идват обаждания и няма звукови известия за текстови съобщения

Често телефонните обаждания не се получават - телефонът не звъни. понякога иконата на съобщението свети, но друг път не виждам никакво известие за съобщение, докато не проверя за други съобщения. след това отново, понякога няма известие за пропуснато обаждане, но чувам от приятели, че са се опитали да се обадят и то е отишло направо до VM - няколко пъти. и, имах обаждания да изчезнат, когато говоря - те може да стартират отново или може да прекъснат връзката. приемането на обаждания е много ненадеждно. Не знам дали това е нещо, което може да бъде коригирано, но когато във facebook получавам много досадни изскачащи прозорци, когато се опитвам да прочета статия, от която не мога да се отърва - това не се случва при използване на facebook на моя компютър и се чудя дали T-Mobile позволява част от това, когато други устройства не го правят. между другото - знам, че това е андроидна система, но не съм сигурен коя - просто предположих. благодаря за всякакви предложения.

Решение: Причината за проблемите може да е вирус или зле кодирано приложение. Приложението Facebook или Messenger не позволяват изскачащи прозорци, така че телефонът вероятно е компрометиран или може да сте инсталирали лошо приложение. Разбира се, могат да влязат в сила и други фактори, така че ще ви покажем широк набор от стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Решение 1: Симулирайте издърпване на батерията

Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, възникнали след като системата работи дълго време. Като принуждавате ръчно да рестартирате своя Galaxy A7 (2018), вие всъщност симулирате издърпване на батерията, което при по-стари мобилни телефони със сменяеми батерии е ефективен начин за опресняване на системата. Ако все още не сте опитали това, ето стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение 2: Опреснете кеша

Актуализациите или инсталирането на приложения може понякога да объркат важен набор от временни файлове, използвани от Android, наречен системен кеш. Всякакви проблеми могат да се случат, когато системният кеш е повреден. За да сте сигурни, че системният кеш е във върхова форма през цялото време, препоръчваме ви да изтриете кеша, където той се съхранява, веднъж на няколко месеца. Това е лесно да се направи и няма да отнеме нито минута от времето ви.

За да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение 3: Проверете за лоши приложения на трети страни

Приложения на трети страни са тези, които сте изтеглили след настройка на телефона. Всяко приложение, което е добавено и не е част от оригиналния софтуерен пакет, се счита за трета страна, дори ако идва от Samsung или Google. С повечето приложения на дадено устройство на трета страна, винаги има вероятност лошо кодирано да причини проблем. Разбира се, някои приложения също отделят ресурси за изграждане на приложения, главно за компрометиране на система, кражба на данни, шпиониране на навиците на сърфиране на потребителя, отвличане на система и принудително изскачащи прозорци. За да проверите дали сте инсталирали един от тези видове приложения, можете да рестартирате устройството в безопасен режим и да го наблюдавате. Ако основните проблеми отсъстват в безопасен режим (не забравяйте, че няма да можете да използвате приложения на трети страни), това означава, че подозрението ни е на място. Ако приложението Facebook не е било част от оригиналния софтуерен пакет, няма да можете да го тествате в този режим, за да можете само да проверите как функционират гласовите повиквания и текстовите съобщения.

Ето как да рестартирате Galaxy A7 (2018) в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте, че безопасният режим не е решение, а инструмент, който трябва да ви помогне да проверите дали има проблем с приложението. Ако споменатите тук проблеми няма да съществуват в безопасен режим, това означава, че едно от приложенията ги причинява. Безопасният режим обаче няма да идентифицира проблемното приложение. Ще трябва да разследвате допълнително, за да разберете кой от тях е виновникът. Ще трябва да направите следното:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили. Важно е да изтривате приложения едно по едно.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Galaxy A7 (2018) все още има същия проблем, повторете стъпки 1-4.

Идентифицирането на лошо приложение често изисква време и търпение. Няма пряк път за това, така че ще трябва да изпълните стъпките по-горе, докато виновникът не излезе от системата. След като установите причината, можете да преинсталирате тези, които не са проблемни.

Решение 4: Избършете телефона (Фабрично нулиране)

Друг начин за отстраняване на всички тези проблеми наведнъж е чрез избърсване на телефона и връщане на всички настройки на софтуера по подразбиране. Фабричното нулиране често е ефективен начин за отстраняване на повечето проблеми, свързани със софтуера. Не забравяйте да архивирате личните си данни като снимки, видеоклипове, контакти, документи и др., Преди да изтриете телефона.

Ето как да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy A7 (2018):

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
11. Настройте телефона.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако проблемите се върнат след настройка на телефона, това е така, защото просто сте преинсталирали лошите приложения. Не забравяйте да следвате Решение 3 по-горе за това как да го идентифицирате.