Съдържание
- Проблем №1: Galaxy J7 продължава да показва опцията „преглед на всички“ за дълги текстови съобщения, които няма да се отворят
- Проблем №2: Телефонният номер на Galaxy J7 се показва като различен при получаване от контакт
- Проблем №3: Какво да направите, ако MMS на отключена Galaxy J7 няма да работи
- Проблем # 4: Galaxy J7 не получава всички текстови съобщения
Имате ли проблеми с SMS или текстови съобщения на вашия # GalaxyJ7? Е, тази кратка статия за отстраняване на неизправности може да ви помогне. Въз основа на собствения ни опит, повечето проблеми с текстовите съобщения обикновено се свеждат до мрежови проблеми, а не до ограничения на устройствата. Като общо указание винаги посочвайте как да говорите с вашия оператор, ако не можете да отстраните проблем, като направите стъпки или решения за отстраняване на неизправности на устройството.
Проблем №1: Galaxy J7 продължава да показва опцията „преглед на всички“ за дълги текстови съобщения, които няма да се отворят
Имам Samsung J7 и ако получа текстово съобщение, което е продължително, ще го съкрати и в долната част на текстовото поле ще ми даде опцията да "видя всички". Когато избера това, това ме отвежда на друга страница, където трябва да избера съобщението, което искам да прочета. Когато се опитам да избера съобщението, това не прави нищо. Няма да се отвори. Така че не мога да прочета останалата част от съобщението. Опитах да направя шрифта по-малък, уверих се, че визуализацията ми е включена. Изглежда нищо не го променя. Моля помогнете.
Решение: Това може да има нещо общо с приложението ви за съобщения или операционната система. За да разрешите проблема, следвайте нашите предложения по-долу.
Инсталирайте актуализации на приложения за текстови съобщения
Това трябва да е първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите. Независимо дали използвате приложението Samsung Messages, приложението за съобщения на вашия оператор или друго приложение на трета страна, важно е да се уверите, че то е актуално. Опитайте се да проверите приложението Google Play Store и да видите дали някое от вашите приложения, особено приложението за съобщения, се нуждае от актуализация. Ето какво трябва да направите:
- Отворете приложението Play Store.
- Докоснете Още настройки в горния ляв ъгъл (икона с три реда).
- В самия връх, където виждате снимката за избрания акаунт в Google, докоснете снимката на профила на акаунта, който искате да използвате.
- След като изберете желания от вас профил, изберете Моите приложения и игри и актуализирайте приложенията си.
Ако използвате приложението Samsung Message, ето как да проверите за актуализация:
- Отворете приложението Messages.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Докоснете Настройки.
- Докоснете За съобщения.
- Ако има налична актуализация за това приложение, трябва да се покаже бутон АКТУАЛИЗАЦИЯ. В противен случай редът „Най-новата версия вече е инсталирана.“ вместо това трябва да се покаже.
Актуализирайте операционната система
Актуализирането на приложения е само половината от това, което трябва да направите, когато става въпрос за актуализации на вашия J7. Също така трябва да инсталирате актуализации за операционната система. Ако имате предоставен от оператора J7, трябва да получите известие за актуализация по въздуха (OTA), когато има налична актуализация на системата. В случай, че сте пропуснали най-новата актуализация, можете ръчно да я проверите в Настройки> Актуализация на софтуера.
Изтрийте кеша и / или данните за текстови съобщения
В случай, че проблемът се крие в самото приложение за съобщения, опитайте първо да изтриете кеша му и да видите какво се случва. Ако проблемът остане след изтриване на кеша на приложението за съобщения, опитайте да изтриете данните му. Ето как се прави:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша / изчистване на данни бутон.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Нулирайте всички настройки
Някои потребители успяха успешно да поправят проблеми с текстовите съобщения и преди да нулират настройките на телефона си. Опитайте да направите същото и вижте дали помага. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Използвайте друго приложение за текстови съобщения
Ако проблемът продължава да съществува, проблемът може да е в самото приложение за съобщения. Опитайте да използвате друго или различно приложение за текстови съобщения. В Play Store има много такива приложения. Започнете, като използвате собственото приложение на Android Messages и вижте дали това ще реши проблема ви.
Свържете се с вашия мрежов оператор
В случай, че искате до края на проблема, опитайте да говорите с вашия мрежов оператор. Възможно е да има проблем в тяхната система, причиняващ проблема. Ако използвате устройството им (с марка носител), може да има проблем с кодирането, който е причинил този проблем. Като ги уведомите, това може да ги подтикне да проверят повторно кодовете на фърмуера или съобщенията, за да отстранят проблема.
Проблем №2: Телефонният номер на Galaxy J7 се показва като различен при получаване от контакт
Имам Samsung J7. Когато изпращам текст на други, показаният от мен телефонен номер на тяхното устройство е неправилен. Използвам Vodaphone и наскоро променен тип договор (все още с Vodaphone). Първоначално ми дадоха нов телефонен номер, който им бях казал да не правят, тъй като исках да запазя стария телефонен номер. Това беше коригирано ден по-късно. След последните актуализации предполагам, че телефонът ми се е върнал към този вече издаден номер, тъй като контактите ми не разпознават изпратения до тях текст е от мен.
Решение: Нищо, че екип за поддръжка на трети страни като нас не може да ви помогне с този тип проблеми. Трябва да работите с вашия мрежов оператор, за да го поправите. Може да отнеме известно време, за да влязат в сила промени в акаунт, като телефонен номер. Не забравяйте да получите информацията от вашия оператор колко дълго се отразява вашият нов (или стар) телефонен номер. В противен случай поискайте обяснение от тях защо вашият номер изглежда смесен по това време.
Проблем №3: Какво да направите, ако MMS на отключена Galaxy J7 няма да работи
Имам телефон samsung galaxy J7, който купих в AT&T и имах тяхната услуга за около 4 години ... Наскоро преминах към Consumer Cellular и отмених услугата AT&T ... проблемът, тъй като превключвателят е, че не мога да изпращам или получавам MMS съобщения не групови съобщения или изпратени снимки .. това ли е проблем, тъй като се отказах от AT&T и това беше техният телефон, така да се каже? Оценявам цялата помощ, която можете да ми окажете.
Решение: Най-вероятно е така. Когато преминахте към AT&T, трябваше да отключите устройството от мрежата, за да го използвате в системата Consumer Cellular. За някои устройства отключването на мрежата няма да промени първоначалната конфигурация на данните на устройството, което обикновено води до MMS, който не работи. Редовно виждаме този проблем да се случва на устройства с марка Verizon, които се използват в други мрежи. С други думи, дори ако това устройство има работещи мобилни данни (което е друго задължително за MMS), текстовите съобщения с прикачени файлове (MMS) все още може да не работят. Опитайте се да говорите с вашия мрежов оператор и да видите дали има нещо, което те могат да направят, за да заработи MMS.
Проблем # 4: Galaxy J7 не получава всички текстови съобщения
Имам проблеми със Samsung Galaxy J7 при получаването на някои текстови съобщения. Изглежда са просто произволни текстове. Ще получа някои текстове, но не всички. Изглежда това се случва от всички различни телефони, включително някои, които имат един и същ телефон и услуга. Опитах да възстановя фабричните настройки и извадих батерията и изчаках. Опитах нова SIM карта. Нямам идея какво да правя по-нататък, освен да си взема нов телефон или нова услуга.
Решение: Фабричното нулиране е най-много, което можете да направите, що се отнася до отстраняване на неизправности на устройството. Ако вече сте го направили, без изобщо да отстраните проблема, се страхуваме, че трябва да се свържете с оператора си за повече отстраняване на неизправности. Те имат достъп до вътрешна информация за вашия акаунт и тяхната система, която ние нямаме, така че те са в по-добра позиция да ви помогнат в конкретния случай. Трябва да сте сигурни да им кажете как сте разбрали, че не получавате произволни съобщения, за да могат те да проверят системата си.
Когато разговаряте с тях, опитайте се да се свържете с екипа за техническа поддръжка, тъй като представителите на обслужването на клиентите обикновено не разполагат с инструменти и обучение за справяне с технически проблеми.
