Съдържание
Имате ли проблем с приложението си Google Maps? В днешната публикация разглеждаме един конкретен случай, при който навигацията на Google Maps спира да работи, когато екранът на Galaxy J7 е изключен.
Проблем: Galaxy J7 Google Maps спира да работи, когато екранът е изключен
Google Maps се изключва по време на навигация, ако изключа екрана на телефона. Прочетох инструкциите на няколко помощни сайта, за да поправя това, но все още имам същия проблем. (Изчистих кеша за Карти, рестартирах телефона, изчистих дяла на кеша, преинсталирах Карти, затворих фонови приложения и т.н.) Имам достатъчно памет и не бях инсталирал нищо ново, нито промених никакви настройки точно преди това проблемът започна миналата седмица. Много разочароващо. Докато не включа отново екрана, навигацията на Map продължава да ми дава звукови указания, докато шофирам. Но веднага щом включа екрана, приложението се затваря без предупреждение.
Решение: Това може да е уникална грешка за вашето устройство, тъй като не можем да възпроизведем проблема на собствения ни Galaxy J7. Можем да потвърдим, че Google Maps продължава да предоставя инструкции за навигация, дори когато екранът е изключен. Не можем да намерим и други потребители, съобщаващи за грешката в други форуми на Android. В телефона ви трябва да има приложение или уникална настройка, която да причинява това. За да отстраните проблема, ето какво трябва да направите:
Актуализирайте Google Maps
Версията на Google Maps, която проверихме по време на писането, е 10.3.1. Ако използвате по-стара версия, не забравяйте да я актуализирате, за да видите дали това ще реши проблема. Можете да актуализирате Google Maps чрез приложението Play Store.
Наблюдавайте в безопасен режим
Ако Google Maps е част от предварително инсталираните приложения във вашия телефон (което означава, че не сте го изтеглили на това устройство), можете да опитате да стартирате телефона в безопасен режим, за да видите дали приложението на трета страна е виновникът. Ето как да рестартирате Galaxy J7 в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Проверете за проблема.
Докато сте в безопасен режим, всички изтеглени приложения ще бъдат спрени. Ако навигацията в Maps работи дори когато екранът е изключен, можете да се обзаложите, че приложението на трета страна стои зад проблема. За да разрешите проблема, трябва да идентифицирате проблемното приложение, като използвате метод за елиминиране. Ето как се прави това:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият Galaxy J7 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.
Нулирайте предпочитанията на приложението
Някои приложения изискват други системни приложения или основни услуги, за да работят правилно. В случай, че нещо се е променило в системата и приложението по подразбиране е деактивирано, можете да опитате да нулирате предпочитанията на приложението на вашия J7, за да го поправите. Ето как се прави:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
- Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
Изчистване на данните от Google Services Framework
В случай, че проблемът е в акаунт в Google или свързани с приложения на Google, можете също да опитате да изтриете данните на Google Services Framework. Ето как се прави:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.
Избършете телефона
Ако проблемът остане на този етап, може да е виновна грешка в софтуера. За да го поправите, опитайте да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране, като направите фабрично нулиране. Ето как:
- Архивирайте данните във вградената памет.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
