Съдържание
Текстовите съобщения не са перфектни и от време на време някои потребители могат да срещнат проблеми със съобщенията на своето устройство. В днешната публикация ви предлагаме решенията, ако вашето устройство Galaxy A5 (2017) не може да изпраща или получава текстове само от някои контакти.
Проблем: Galaxy A5 (2017) не може да изпраща или получава текстове от някои контакти
Здравейте, казвам се Ayube, аз съм собственик на Samsung Galaxy A5 2017. Номер на модела SM-A520W. Изпитвах проблем с изпращането и получаването на текстови съобщения от някои хора. Някои от моите собствени контакти, а други не. Това току-що започна наскоро. Обадих се на FIDO и те провериха и казаха, че не виждат никакъв проблем от своя край. Не съм сигурен какво да правя. Опитах предложенията, които имате онлайн, но нищо не работи. Някои от тези номера са мои собствени контакти, които са получавали и изпращали текстове, но не могат. Не всички мои контакти са само някои. Също така има и други, които се опитват да ми изпратят SMS и не получавам съобщенията им. Можете ли да ми помогнете? Това е много разочароващо.
Решение: Има цял набор от възможни фактори за този проблем. Вижте стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да разрешите този проблем.
Изтрийте старите разговори
Старите съобщения понякога могат да причинят проблеми на системата и да станат бъги, ако съдържат несъвместими кодове. На всичкото отгоре, провеждането на много стари разговори потенциално може да доведе до забавяне всеки път, когато се зареди приложение за съобщения. И така, първото възможно решение, което трябва да опитате в този случай, е да изтриете разговорите, които включват контактите, до които имате проблем при изпращането или получаването. Опитайте се да инициирате нова тема, след като изтриете стария разговор и вижте какво се случва.
Проверете датата и часа на системата
Неправилната дата и час може да направи сортирането на съобщенията проблематично. Приложенията за съобщения зависят от датата и часа на телефона, когато подреждат входящи и изходящи повиквания. Дори ако устройството получава текстови съобщения или ги изпраща добре, може да не успеете да ги видите, защото те ще бъдат пренаредени по различен начин. Така че, възможно е вашият Galaxy A5 действително да получава или изпраща съобщения, но отговорите са заровени в нишката или сортирани в средата. За да видите дали това е причината за проблема, уверете се, че вашето устройство използва датата и часа на вашия мрежов оператор. Ето как можете да направите това:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Дата и час.
- Активирайте автоматично датата и часа.
- Рестартирайте телефона и проверете за проблема.
Изчистете кеша на приложението за съобщения
Приложенията използват набор от временни файлове, за да изпълняват ефективно задачи. Тези файлове се наричат кеш. Понякога кешът на приложението може да остарее, което може да доведе до проблеми или грешки. За да видите дали зад проблема стои проблем с кеша на приложението, можете да изтриете кеша на приложението за съобщения. Това ще принуди приложението да създаде нов кеш след известно време.
За да изчистите кеша на приложението:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.
Върнете приложението за съобщения в фабрично състояние
Ако нищо не се промени след изчистване на кеша на приложението, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да върнете настройките на приложението по подразбиране. Това ще изтрие всички данни, включително текстовите ви съобщения. Не забравяйте да архивирате съобщенията си предварително, ако не искате да ги загубите.
За да изтриете данни от приложение:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.
Добавете контакти отново
Един прост, но понякога ефективен начин за коригиране на текстови проблеми в миналото е чрез изтриване и добавяне на контакт в приложение за контакти. Не забравяйте първо да изтриете номерата на контактите с проблеми от вашите приложения за контакти, след което да ги добавите отново по-късно.
Нулирайте мрежовите настройки
Това е основна стъпка за отстраняване на неизправности за всеки проблем в мрежата. Не забравяйте да изпълните стъпките по-долу, за да изчистите мрежовите настройки на телефона си и да ги върнете по подразбиране.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете RESET SETTINGS.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Използвайте друго приложение за съобщения
В случай, че проблемът е специфичен за приложението и решенията няма да работят, можете да използвате алтернативи. Има много добри текстови приложения, които можете да изтеглите безплатно от Play Store. Ако сте използвали основното приложение Samsung Messages, можете да превключите към други приложения, като собственото Android Messages на Google.
Потърсете помощ от мрежовия оператор
Ако проблемът остане на този етап, последното нещо, което можете да направите, е да потърсите помощ от вашия мрежов оператор. Може да има по-дълбока причина за проблема, така че е добра идея, ако можете да привлечете вашия оператор. Само не забравяйте, че не всички мрежови проблеми се дължат на вина на телефона. Проблем като този може да се дължи на грешка в мрежата, прекъсване или дори проблем в списъка на вашия контакт.
