Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 няма проблем със звука по време на разговори
• Проблем # 2: Екранът на Galaxy S7 остава черен и показва цветни хоризонтални линии
• Проблем # 3: Как да поправим повредена от вода Galaxy S7
• Проблем # 4: Календарът не е възстановен след възстановяване на фабричните настройки на Galaxy S7
• Проблем №5: Galaxy S7 заеква на долния екран и става бял на случаен принцип след актуализация на Marshmallow
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Galaxy S7 няма проблем със звука по време на разговори

Благодаря ви много, че предлагате тази услуга.

Когато осъществявам или получавам повиквания, не мога да чуя другия човек от другия край на разговора и обратно. Изходящи повиквания, през високоговорителя на слушалката чувам звука „звънене“, че се осъществява повикването. Когато другият човек вдигне, няма звук. Преминах към високоговорител и използвах високоговорителя, но все още няма резултат. Когато някой ми се обади, дори в момента да не използвам телефона, получавам съобщение, което иска дали да поставя текущото обаждане в режим на задържане, за да взема човека, който се обажда. Много странно. Софтуерът е актуален и телефонът работи отлично във всички други функции, с изключение на тази. Направих меко нулиране, но не и фабрично нулиране. Надявам се да има друг вариант и това да е последната ми възможност. Моля, моля, помогнете. - Саманта

Решение: Здравей Саманта. Използвате ли набиране на трета страна? Ако отговорът е „да“, опитайте да използвате приложението за набиране на запаси или просто деинсталирайте приложението на трета страна, за да видите разликата.

Като алтернатива можете да опитате да стартирате телефона си в безопасен режим по време на разговори, за да можете да сравните как работи функцията за повикване. При включен безопасен режим всички приложения и услуги на трети страни няма да могат да се изпълняват. Ако един от тях е причината за проблема, проблемът не трябва да се случва, докато е активиран безопасен режим. За да рестартирате телефона си в безопасен режим, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете напълно телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако телефонът ви успешно се стартира в безопасен режим и няма проблем с обажданията, опитайте да деинсталирате подозрителните приложения, докато проблемът не изчезне. Или можете да продължите с Фабрично нулиране чрез Настройки или Основно нулиране, като отново стартирате телефона си в режим на възстановяване. Така или иначе проблемът ще бъде отстранен.

Проблем # 2: Екранът на Galaxy S7 остава черен и показва цветни хоризонтални линии

Бях на разходка и бях с телефона в задния джоб. Не седнах никъде и не го огънах. Понякога обаче мога да го чуя, че непрекъснато се опитва да направи нещо, екранът понякога е докосващ и ще го извадя от задния си джоб и ще открия, че е „изскочил“ във всички тези други приложения или се е опитал да влезе в интернет и т.н. Екранът изведнъж стана черен и аз продължавах да чувам всички тези известия. Не го намокрих и не го пуснах. Все още можех да чувам известия и да получавам телефонни обаждания, но не можех да виждам или изпращам текст или набиране.

Отидох в магазина на Verizon в родния ми град (бях закупил телефона едва преди около 3 месеца) и дамата на гишето каза, че това вероятно е проблем със софтуера на екрана. Тя се опита да го изключи и включи, но нищо. Тя каза, че мога да го изпратя за гаранция, но ако открият вътрешни повреди, може да се наложи да платя над $ 300 за телефона.

Все още изплащам телефона за около 200 долара и няколко долара. Или тя каза, че мога да предявя застрахователен иск, но имам самоучастие и може да ми струва допълнителни 150 долара. И двете алтернативи ме разстроиха и звучаха скъпо.

Никога не съм разбивал екрана и не съм намокрил телефона, но те прехвърлиха всичките ми телефонни номера и снимки от моя Tracfone на този телефон и той беше много пълен и не мога да поставя други приложения върху него. Имам деца и се опитах да изтрия многото снимки, които имам от тях, но е трудно. Така че телефонът е зареден на макс. Дори трябваше да сваля Candy Crush от него. Не знам дали това има нещо общо с това.

След това се опитах да го поправя сам, като рестартирах батерията няколко пъти и сега тя имаше многоцветни хоризонтални линии и когато се обадя от домашния си телефон, сега няма да звъни.

Моля помогнете! Ако го изпратя във Verizon, какво им пречи да лъжат и да казват, че има вътрешни щети, когато могат да спечелят пари от мен? Не съм доволен от тази компания, но те са единствените, които работят най-добре в тази ограничена сфера на обслужване, в която живея. Благодаря. - Сюзън

Решение: Здравей Сюзън. Проблемите, които описвате тук, изглеждат по-скоро хардуерни, отколкото софтуерни, така че най-добрият ви шанс да имате отново работещ телефон е или да го поправите, или да го замените. Ако телефонът ви продължава да се зарежда, но екранът остава черен или показва цветни хоризонтални линии, това е индикация, че монтажът на екрана може да е неуспешен. Обезцветяването на екрана може да бъде причинено от неправилно функциониращ LCD, един от основните компоненти на екрана. За съжаление, проблем като този не може да бъде разрешен чрез отстраняване на някои софтуерни проблеми като тези, които обикновено предоставяме. Трябва да проверите физически телефона, за да може да се извърши пълна хардуерна диагностика.

Проблем # 3: Как да поправим повредена от вода Galaxy S7

Пуснах телефона си във вода и го изсуших. След това свалих задния капак, за да съм сигурен, че водата няма да попадне в него, но го направи. Бързо го изсуших. По това време телефонът ми все още работеше правилно, но беше бавен и изоставащ. Не изглеждаше, че водата е попаднала някъде в телефона ми, но телефонът ми беше странен. Отива на екрана за зареждане на Galaxy S7, след което в горния ъгъл се казва рестартиране на системата и след това отива на този екран, който изглежда програмист, Android System Recovery. Без значение какво правя или натискам, винаги получавам този екран, където имам опции за рестартиране на системата, прилагам актуализации от ADB, външно хранилище и кеш. Мога да изтрия данни и фабрично нулиране и това не работи.

Давам опция за изтриване на кеш дяла, рестартиране в boot loader, изключване на захранването, преглед на регистрационните файлове за възстановяване, активиране на cp регистриране и деактивиране на cp logging. Отчаяно се нуждая от помощ и влагам телефона си в ориз за около седмица, само за да съм сигурен, че е сух и всеки път, когато го включа, получавам този екран. Моля помогнете. - Алексис

Решение: Здравей Алексис. Ако телефонът ви е започнал да действа, след като се е намокрил, това вероятно е защото водата е проникнала в дънната платка, причинявайки проблеми. В един перфектен свят трябваше да извадите батерията веднага след като извадите телефона от вода, да го почистите правилно с помощта на алкохол и да го оставите да изсъхне старателно дни или седмици. Неизпълнението на което и да е от тях може да доведе до проблеми по-късно, като това, което се случва с устройството ви в момента.

Оставянето на батерията свързана с мокра дънна платка е перфектната рецепта за бедствие. Токът може да достигне места на дъската, където не би трябвало да отиде. Това означава, че някои компоненти могат да се скъсят, което може да доведе до хардуерни проблеми. Електролизата също може да се развие след известно време, в резултат на което металните компоненти на дънната платка се залепват за друга. Водата може да причини корозия на части, което е последното нещо, което искате да се случи на дънната платка.

Най-лошото нещо, което можете да направите с мокър смартфон обаче, е да го включите. Това не само ще ускори разрушителните химически процеси, които се случват, когато дънната платка е изложена на вода, но това също ще бъде определена смъртна присъда за вашето устройство. Няма по-бърз начин за пържене на електронни компоненти, отколкото чрез включване на мокър телефон. Можете да наддадете с тези компоненти веднага.

Каквато и да е точната причина, поради която нещо е задействало телефона да зареди в режим на възстановяване, което го прави технически неизползваем, едно нещо е сигурно - вашият S7 го няма. За да бъда откровен, освен ако не можете да замените дънната платка изцяло сами, няма какво да направите. Или позволете на професионалист да го погледне, или ще получите заместител. Знаем, че това може да е неприемливо за вас в момента, но точно както казахме на Сюзън по-горе, хардуерните грешки не могат да бъдат отстранени от софтуерни решения.

Ако смятате, че все още можете да спасите телефона си, като направите нещо от своя страна, по-долу са стъпките, които можете да опитате.

Разкъсайте телефона

Намерете начин да отворите телефона, за да можете да почистите напълно вътрешните части. Тази процедура изисква специални комплекти, така че да се постигне пълно разкъсване. Не забравяйте, че понастоящем не знаете кой компонент е изложен на вода, така че ще трябва да проверите всяка подвижна част вътре. Тази първа стъпка изисква инструменти и умения, така че ако нямате и двете, дори не мислете да го правите. Можете да проучите начини как да постигнете пълно разпадане на вашия Galaxy S7.

Дума на предпазливост: извършването на тази стъпка очевидно ще анулира гаранцията и може да заздрави телефона завинаги, така че го правете на свой собствен риск.

Почистете частите

След като успеете да отделите компонентите един от друг (и се надяваме да успеете да ги съберете отново по-късно), вземете голям тиган, за да можете да налеете около четвърт алкохол към него. Можете да използвате стар 70% -90% алкохол за триене в зависимост от това, което имате. Не употребявайте алкохол! Вместо това можете да използвате етилов или изопропилов алкохол.

Сега поставете компонентите в тигана (включително кутията и всичко останало) и ги почистете старателно. Не забравяйте да изключите батерията, преди да я потопите в тигана. След това се уверете, че сте премахнали всякакви замърсявания или минерали от компонентите. Потопете ги в алкохол за 5 минути. След това алкохолът ще си свърши работата по усвояване на водата от телефона. След 5 минути извадете телефона и частите от тигана, изцедете алкохола от тях и изхвърлете алкохола. Направете същия процес веднъж, за да сте сигурни, че няма да останат мръсотия, вода или минерали.

Изсушете телефона

Изсушете компонентите с чиста мека кърпа и сглобете отново телефона. Не забравяйте да изсушите всяка част преди повторното сглобяване, като ги поставите в цип или контейнер с неварен ориз или силикагел. Уверете се, че контейнерът е запечатан. След това трябва да изчакате поне една седмица. Оризът или силикагелът ще абсорбират алкохола, така че не забравяйте да ги изхвърлите правилно след това.

След седмица отворете контейнера, избършете компонентите с чиста мека кърпа и започнете повторното сглобяване. Надяваме се, че процедурата ви за първа помощ ще работи и телефонът ще работи нормално отново.

Проблем # 4: Календарът не е възстановен след възстановяване на фабричните настройки на Galaxy S7

Моля помогнете! Опитах всичко и бях в продължение на часове.

Днес моят Samsung S7 току-що умря, въпреки че знаех, че имам 64% заряд ... сякаш нямаше заряд. Някой ми каза да задържа едновременно бутоните за сила на звука и бутона за дома и захранването.

Телефонът отново се включи и натиснахме възстановяване и актуализира системата.

След няколко часа имах всичко обратно, с изключение на календара. И аз опитах всичко през последните няколко часа. Тооооо разочарован, тъй като животът ми е в този календар. Можете ли да ми помогнете, моля ??? - Сара

Решение: Здравей Сара. Ако сте направили фабрично нулиране и сте възстановили всичко с изключение на календара, това означава, че събитията не са били запазени в облака на Google или в други облачни услуги. Можете да възстановите само нещата, които са били запазени някъде другаде (например в друго устройство или в облака) преди нулирането. Ако информацията от календара ви не е била синхронизирана с акаунта ви в Google или Samsung, няма начин да ги върнете отново.

Проблем №5: Galaxy S7 заеква на долния екран и става бял на случаен принцип след актуализация на Marshmallow

Току-що изтеглихте актуализацията на софтуера за 6.0.1. Почти веднага долната половина на екрана започна да заеква (и побелява), когато натиснете бутона за захранване или начало, за да отключите. Това също се случва на пръв поглед на случаен принцип и независимо кои приложения са отворени. Това се случва и по време на стартиране, когато се показва логото на Samsung. Извърших фабрично нулиране и кеш на дялове, но все още няма радост. Загрижен това е грешка с актуализацията. 9,3 GB място за съхранение на разположение на телефона, така че не мислете, че това е космически проблем. Телефонът работеше перфектно преди това. - Скот

Решение: Здравей Скот. Подозираме, че за този проблем е виновно приложение на трета страна. Въпреки че можете да опитате да проверите дали подозрението ни е вярно, като стартирате телефона в безопасен режим (стъпки, предоставени по-горе) за няколко дни, друго приложение или услуга на трета страна може да продължи да работи. Препоръчваме вместо това да направите нов кръг на фабрично нулиране и да наблюдавате как екранът на телефона работи в продължение на 48 часа, без да инсталирате приложение на трета страна. Това ще ви помогне да определите дали едно от вашите приложения е виновно.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.